Licencias de Opsgenie
Nuestras preguntas frecuentes reúnen aquellas dudas más habituales sobre nuestros precios y licencias. Si quieres ponerte en contacto con nosotros directamente, hazlo mediante nuestro Equipo de embajadores del producto
Licencias de Opsgenie
| Nuestro modelo de suscripción incluye precios con descuento según el volumen de usuarios adquiridos. Echa un vistazo a la tabla de precios de Opsgenie para ver los precios marginales detallados para cada plan. También puedes utilizar nuestra calculadora para calcular el precio mensual según el tamaño de tu equipo. |
| Sí. Selecciona "Try It Free" (Pruébalo gratis) desde la página web de Opsgenie para empezar la prueba gratuita de 14 días. |
| Descripción | Nuestro equipo de soporte de Opsgenie te enviará un correo electrónico antes de que la prueba caduque. Si optas por seguir utilizando Opsgenie, puedes elegir uno de los planes de pago y pagar con tarjeta de crédito. Si deseas pagar mediante factura, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas. Tu cuenta de prueba se convertirá en tu cuenta permanente y todas las configuraciones y los datos permanecerán intactos. Si optas por no empezar a pagar al final de la prueba de 14 días, tu cuenta se convertirá al plan Free y las funciones que no estén disponibles en dicho plan se deshabilitarán. |
| Descripción | Aceptamos las principales tarjetas de crédito, como Visa, Mastercard, Discover y American Express. Las órdenes de compra y las opciones de pago sin conexión (p. ej., cheque o transferencia bancaria) están disponibles para los planes de suscripción anual. Para obtener más información, ponte en contacto con nosotros. Para pasar a un plan de pago anual, el propietario de la cuenta de Opsgenie debe iniciar sesión en su cuenta y llevar a cabo estos pasos:
Se te pedirá que indiques los datos de pago para convertir la suscripción al plan anual. |
| descripción | Una vez que el propietario de la cuenta de Opsgenie haya iniciado sesión en su cuenta, debe hacer lo siguiente: Selecciona Settings (Configuración) > Billing (Facturación) > Billing Information (Información de facturación) > Add a Card (Añadir una tarjeta). |
| descripción | Sí, puedes mejorar el plan o bajarlo de categoría en cualquier momento desde tu cuenta de Opsgenie. Una vez que el propietario de la cuenta haya iniciado sesión, debe hacer lo siguiente:
Al mejorar el plan, verás las nuevas funciones directamente y se te facturará por el resto del período de facturación según el nuevo plan. Al bajar el plan de categoría, se te facturará por el nuevo plan cuando finalice el período de suscripción vigente. |
| descripción | En este momento, Atlassian no ofrece descuentos para instituciones académicas. |
| descripción | El propietario de la cuenta de Opsgenie puede buscar facturas desde dicha cuenta. Una vez que haya iniciado sesión debe hacer lo siguiente:
Para actualizar el destinatario de la factura, el propietario de la cuenta de Opsgenie puede acceder a Settings (Configuración) > Billing (Facturación) > Billing Information (Información de facturación) > Edit your Billing Address (Editar dirección de facturación).
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Gestión de mi cuenta de Opsgenie
| Existen dos estructuras de usuario diferentes en Opsgenie: usuarios de respuesta y usuarios interesados. Los usuarios que necesiten ver o recibir notificaciones, responder a alertas o incidentes y establecer configuraciones deben tener una licencia de Usuario de respuesta. Las licencias de interesados son para usuarios que solo necesitan recibir notificaciones de los incidentes de manera continua y llevar a cabo un seguimiento de su estado. Los usuarios interesados pueden recibir notificaciones de las incidencias por correo electrónico y a través de notificaciones de inserción del móvil, pero no reciben notificaciones por SMS. Los usuarios interesados están disponibles gratis y se incluyen en el plan Enterprise. Solo los usuarios de respuesta se cuentan como usuarios en nuestro precio por usuario. |
| Para el plan Essentials, que tiene recursos limitados, una vez alcanzados los límites mensuales de recursos de SMS y voz, te enviaremos un correo electrónico. A partir de ahí, se te cobrará por el uso de recursos adicionales, que se describen en la sección de detalles anterior.
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| Descripción | Hay una tarifa mensual de 10 $ por cada número de llamada entrante que no se incluya en tu plan. Si el plan no incluye minutos o si superas los minutos de tu plan, cada llamada se cobrará a 0,10 $ por minuto para las llamadas a EE. UU. o Canadá, y a 0,35 $ por minuto para las llamadas a otros destinos. Las cuentas Standard y Enterprise incluyen un número de llamada entrante y 100 minutos de llamadas entrantes a destinos de EE. UU. y Canadá. |
| descripción | No hay un límite preestablecido de notificaciones de SMS y voz para los planes Standard y Enterprise. No obstante, las notificaciones internacionales de SMS y voz pueden ser muy caras, especialmente en algunas partes del mundo. Si Opsgenie determina que el uso no es normal o razonable, nos reservamos el derecho a pasar al cliente a un plan basado en el uso. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con el servicio de soporte. |
| descripción | Sí, admitimos notificaciones de SMS a todos los países, y notificaciones de voz a más de 170. Para ver la lista completa de países admitidos, haz clic aquí. |
| descripción | El propietario de la cuenta de Opsgenie puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde Settings> (Configuración) > Subscriptions (Suscripciones) > Cancel (Cancelar). Esto convertirá la suscripción a un plan Free. Si deseas eliminar tus datos de Opsgenie de forma permanente, selecciona Delete Account (Eliminar cuenta). Esta acción eliminará de forma permanente toda la información de tu cuenta de Opsgenie y dejarás de tener acceso a ella. La cuenta puede tardar hasta dos días en eliminarse por completo. |