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Gratis

Gestión básica de alertas y guardias para equipos pequeños

0 $
para un máximo de 5 usuarios

Essentials

Gestión de incidentes y alertas optimizada para ser más simple

9 $
por usuario y por mes

en caso de facturación anual o 11 $ en caso de facturación mensual

Gratis durante 14 días
No necesitas tarjeta de crédito.

Standard

Gestión de incidentes y alertas ilimitada creada para mejorar la
flexibilidad

Gestión de incidentes y alertas ilimitada creada para mejorar la flexibilidad

19 $
por usuario y por mes

en caso de facturación anual o 23 $ en caso de facturación mensual

Gratis durante 14 días
No necesitas tarjeta de crédito.

Enterprise

Gestión de incidentes avanzada con colaboración empresarial y visibilidad de negocio

29 $
por usuario y por mes

en caso de facturación anual o 35 $ en caso de facturación mensual

Gratis durante 14 días
No necesitas tarjeta de crédito.

Funcionalidad

Free

Essentials

Standard

Empresa

Alertas y notificaciones

Cantidad de alertas

Free

Ilimitado

Essentials

Ilimitado

Standard

Ilimitado

Empresa

Ilimitado

Notificaciones de correo electrónico

Free

Ilimitado

Essentials

Ilimitado

Standard

Ilimitado

Empresa

Ilimitado

Notificaciones de inserción de Android/iOS

Free

Ilimitado

Essentials

Ilimitado

Standard

Ilimitado

Empresa

Ilimitado

Notificaciones de SMS/voz (EE. UU. y Canadá)

Free

100 notificaciones de SMS (en toda la cuenta)

Essentials

N.º de usuarios x 100

Standard

Ilimitado

Empresa

Ilimitado

Notificaciones de SMS/voz (internacional)

Free

100 notificaciones de SMS (en toda la cuenta)

Essentials

N.º de usuarios x 25

Standard

Ilimitado

Empresa

Ilimitado

Notificaciones adicionales de SMS/voz (EE. UU. y Canadá)

Free

 

Essentials

0,10 $ por notificación

Standard

Free

Empresa

Free

Notificaciones adicionales de SMS/voz (internacional)

Free

 

Essentials

0,35 $ por notificación

Standard

Free

Empresa

Free

Acceso a las API de Opsgenie

Límites de solicitudes de API

Free

N.º de usuarios x 1000

Essentials

N.º de usuarios x 1000

Standard

Ilimitado

Empresa

Ilimitado

Aplicaciones móviles

Aplicación iOS

Free

Essentials

Standard

Empresa

Aplicación Android

Free

Essentials

Standard

Empresa

Opsgenie para BlackBerry Dynamics

Free

 

Essentials

Standard

Empresa

Equipos

Organización y visibilidad basada en equipos

Free

Essentials

Standard

Empresa

Segmentación de datos

Free

Essentials

Standard

Empresa

Gestión de guardias

Programas

Free

Essentials

Standard

Empresa

Escalaciones

Free

Essentials

Standard

Empresa

Reglas de enrutamiento

Free

Essentials

Standard

Empresa

Alertas fiables

Campos de alerta opcionales

Free

Essentials

Standard

Empresa

Supervisión del ciclo de vida de las alertas

Free

Essentials

Standard

Empresa

Clasificación de alertas (etiquetas)

Free

Essentials

Standard

Empresa

Integraciones de supervisión

Integraciones de supervisión

Free

Essentials

Standard

Empresa

Integraciones de ChatOps

Integraciones de ChatOps

Free

Essentials

Standard

Empresa

Alertas procesables potentes

Acciones de Opsgenie automatizadas

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresa

Enriquecimiento de alertas avanzado

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresa

Personalización de alertas avanzada

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresa

Acciones personalizadas de alertas

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresa

Políticas de alertas y notificaciones

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresa

Integraciones bidireccionales personalizables/flexibles

Integración incorporada con Jira Software

Free

 

Essentials

Standard

Empresa

Integración incorporada con Jira Service Management

Free

 

Essentials

Standard

Empresa

Integraciones de salida

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresa

Integraciones bidireccionales con herramientas de ITSM

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresa

Integraciones con sistemas internos o locales

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresa

Sistema de asignaciones de acciones

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresa

Centro de llamadas avanzado

Enrutamiento de llamadas telefónicas entrantes

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresa

Enrutamiento de llamadas telefónicas entrantes (número de teléfono)

Free

 

Essentials

 

Standard

10 $ por número/mes (1 gratis)

Empresa

10 $ por número/mes (1 gratis)

Enrutamiento de llamadas telefónicas entrantes (EE. UU. y Canadá)

Free

 

Essentials

 

Standard

0,10 $ por minuto (100 minutos gratuitos)

Empresa

0,10 $ por minuto (100 minutos gratuitos)

Enrutamiento de llamadas telefónicas entrantes (internacional)

Free

 

Essentials

 

Standard

0,35 $ por minuto

Empresa

0,35 $ por minuto

Herramientas de operaciones avanzadas

Supervisión Heartbeats

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresa

Gestión de accesos

Inicio de sesión único

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresa

Organización basada en servicios

Gestión de servicios basada en equipos

Free

 

Essentials

Standard

Empresa

Páginas de estado del servicio

Free

 

Essentials

Standard

Empresa

Relaciones de servicio a servicio

Free

 

Essentials

Standard

Empresa

Operaciones de servicio a través de las API

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresa

Suscripciones de servicios

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Empresa

Análisis del estado del servicio y de la infraestructura

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Empresa

Servicios externos

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Empresa

Gestión de las incidencias

Incidentes

Free

 

Essentials

100 incidentes al mes (en toda la cuenta)

Standard

Ilimitado

Empresa

Ilimitado

Correlación manual de alertas con incidentes

Free

 

Essentials

Standard

Empresa

Cronología de incidentes

Free

 

Essentials

Standard

Empresa

Integraciones de ChatOps para la gestión de incidentes

Free

 

Essentials

Standard

Empresa

Correlación automática de alertas con incidentes

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresa

Investigación de incidentes

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresa

Operaciones de incidentes a través de las API

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresa

Centro de Comando de Incidentes

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Empresa

Plantillas de incidentes

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Empresa

Análisis avanzado de posincidentes

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Empresa

Análisis retrospectivo de los incidentes

Free

 

Essentials

Hasta 5 análisis retrospectivos al mes

Standard

Ilimitado

Empresa

Ilimitado

Comunicación con toda la empresa

Puente de conferencia web

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Empresa

Comunicación gratuita con las partes interesadas

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Empresa

Escalabilidad y control de las empresas

Cifrado de los datos

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Empresa

Roles de usuario personalizados

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresa

Gestión centralizada de las reglas de notificación

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresa

Análisis e informes avanzados

Informes descargables y planificables

Free

 

Essentials

Standard

Empresa

Informes sobre el consumo de recursos

Free

 

Essentials

Standard

Empresa

Análisis general mensual

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresa

Análisis de eficiencia operativa

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresa

Análisis de productividad de los usuarios y los equipos

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresa

Análisis de guardias

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresa

Análisis de la asistencia a conferencias y la eficiencia

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Empresa

Informes de análisis posincidentes

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Empresa

Análisis del estado del servicio y de la infraestructura

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Empresa

Métricas de DevOps

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresa

Soporte

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Empresa

 

Retención de datos

Cobertura del soporte al cliente

Free

Comunidad

Essentials

Correo electrónico y chat

Standard

Correo electrónico y chat

Empresa

Correo electrónico, chat y teléfono ininterrumpidos

  

Tras registrarte, obtendrás acceso a las funciones durante 14 días. No necesitamos una tarjeta de crédito durante la prueba, así que podrás probar Opsgenie sin obligaciones. La función de llamadas entrantes estará disponible bajo demanda. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información.

¿Puedo ampliar o reducir en cualquier momento? Mostrar más detalles +

Sí, podrás ampliar o reducir el producto en la página de facturación. Si amplías, recibirás la funcionalidad al instante y se te cargará la diferencia en tu ciclo de facturación actual. Si reduces, se te facturará por el periodo de suscripción actual y, cuando finalice, se te facturará por el nuevo plan.

¿Cuáles son mis opciones de pago? Mostrar más detalles +

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, Mastercard, Discover y American Express. Las órdenes de compra y las opciones de pago fuera de línea están disponibles para los planes de suscripción anual. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información.

¿Cuánto costará mi suscripción a Opsgenie? Mostrar más detalles +

Nuestro modelo de suscripción incluye precios con descuento según el volumen de usuarios adquiridos. A continuación, encontrarás la tabla detallada de precios marginales para cada plan. También puedes utilizar nuestra calculadora para calcular el precio mensual según el tamaño de tu equipo.

¿Qué ocurre cuando termina mi periodo de prueba? Mostrar más detalles +

Nuestro equipo de soporte de Opsgenie te enviará un correo electrónico cuando la versión de prueba caduque. Si decides seguir utilizando Opsgenie, puedes elegir uno de los planes de pago y pagar con tarjeta de crédito, o ponerte en contacto con nuestro equipo de ventas si deseas pagar mediante factura. Tu cuenta de prueba se convertirá en tu cuenta permanente y todas tus configuraciones y datos permanecerán intactos.

Si decides no comenzar a pagar al final del periodo de prueba de 14 días, tu cuenta pasará al plan Free y las funciones que no estén disponibles en ese plan se desactivarán.

¿Qué diferencia hay entre los tipos de usuarios? Mostrar más detalles +

Existen dos estructuras de usuario diferentes en Opsgenie: usuarios de respuesta y usuarios interesados.

Los usuarios que necesiten ver o recibir notificaciones, responder a alertas/incidentes y hacer configuraciones deben tener una licencia de Usuario de respuesta.

Las licencias de interesados son para usuarios que solo necesitan recibir notificaciones de los incidentes de manera continua y llevar a cabo un seguimiento de su estado. Los usuarios interesados pueden recibir notificaciones de las incidencias por correo electrónico y a través de notificaciones de inserción del móvil, pero no reciben notificaciones por SMS.

Los usuarios interesados están disponibles gratis y se incluyen en el plan Enterprise. Solo los usuarios de respuesta se cuentan como usuarios en nuestro precio por usuario.

¿Qué ocurre si necesito recursos adicionales? Mostrar más detalles +

Para el plan Essentials que tiene recursos limitados, una vez alcanzados los límites mensuales de recursos de SMS/voz, te enviaremos un correo electrónico. A partir de ahí, se te cobrará por el uso de recursos adicionales, que se describen en la sección de detalles anterior.
Con el plan Free, no podrás obtener recursos adicionales una vez alcances el límite mensual.

¿Cómo se me cobra por el uso de llamadas entrantes? Mostrar más detalles +

Hay una tarifa mensual de 10 $ por cada número de llamada entrante que no se incluya en tu plan. Si el plan no incluye minutos o si superas los minutos de tu plan, cada llamada se cobrará a 0,10 $ por minuto para las llamadas a EE. UU. o Canadá, y a 0,35 $ por minuto para las llamadas a otros destinos.

Las cuentas Standard y Enterprise incluyen un número de llamada entrante y 100 minutos de llamadas entrantes a destinos de EE. UU. y Canadá.

¿Las notificaciones de SMS y de voz son realmente ilimitadas en los planes Standard y Enterprise? Mostrar más detalles +

No hay un límite preestablecido de notificaciones de SMS y voz para los planes Standard y Enterprise. No obstante, las notificaciones internacionales de SMS y voz pueden ser muy caras, especialmente en algunas partes del mundo. Si Opsgenie determina que el uso no es normal o razonable, nos reservamos el derecho a pasar al cliente a un plan basado en el uso. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con el soporte.

¿Admitís notificaciones internacionales de SMS y voz? Mostrar más detalles +

Sí, admitimos notificaciones de SMS a todos los países y notificaciones de voz a más de 170. Para ver la lista completa de países admitidos, haz clic aquí.

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