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Comunicación y colaboración

La comunicación y la colaboración eficaces son la clave para los tiempos breves de respuesta. Opsgenie ofrece potentes integraciones en las herramientas de chat más populares de la actualidad para que puedas realizar acciones y colaborar con facilidad. Puedes crear centros de mando virtuales para organizar una respuesta entre varios equipos y mantener actualizados a los participantes mediante las funciones de notificaciones en masa de Opsgenie.

Varios bocadillos de mensajes

ChatOps


Crea y realiza acciones sobre alertas y horarios de Opsgenie desde el interior de tu herramienta de ChatOps, como admitir y cerrar alertas, ver quién está de guardia y definir anulaciones de horarios. Opsgenie cuenta con integraciones bidireccionales con las principales herramientas de ChatOps, incluidas Slack y MS Teams.

Imagen del panel de ChatOps

Puente entre conferencias web

Opsgenie te lo pone fácil para comunicarte con los individuos clave mediante tu proveedor de conferencias web preferido (Zoom, WebEx, GoToMeeting, Skype). Los detalles del puente de conferencias quedan vinculados al incidente y se comparten de forma automática con tu equipo.

Imagen del puente web

Satélite recuperando señal

Centro de Comando de Incidentes (ICC)

El ICC constituye un lugar central para organizar, controlar y coordinar las respuestas ante incidentes. Gracias a las herramientas integradas de comunicación y resolución de incidentes, ya no tendrás que cambiar de herramientas y plataforma durante la respuesta a incidentes. Asimismo, puedes consultar el estado y el progreso de cada equipo que responde y supervisar todas las actualizaciones y acciones desde un panel centralizado.

Imagen del Centro de Comando de Incidentes
Imagen de estado del servicio

Comunicación con las partes interesadas

Notifica a las partes interesadas de tu organización según las especificaciones de la organización. Los interesados pueden estar informados sobre el progreso de la resolución y el estado del servicio mediante las notificaciones automáticas, visitando la página de estado o suscribiéndose a las actualizaciones de la página de estado.


Opsgenie trabaja de forma fluida con las herramientas de ChatOps que usas