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Communication et collaboration

La communication et la collaboration efficaces sont essentielles pour garantir des temps de réponse rapide. Opsgenie fournit des intégrations étroites avec les outils de chat les plus populaires aujourd'hui. Ainsi, vous pouvez agir et collaborer facilement. Vous pouvez créer des salles de crise virtuelles pour orchestrer une réponse entre plusieurs équipes et tenir les intervenants informés grâce aux capacités de notification de masse d'Opsgenie.


ChatOps

Créez des alertes et des plannings Opsgenie depuis votre outil ChatOps, et prenez des mesures les concernant (comme prendre connaissance des alertes et les clôturer, voir les personnes d'astreinte et définir des remplacements de planning). Opsgenie inclut des intégrations bidirectionnelles avec Slack, MS Teams, Campfire, MatterMost, Jabber, Flowdock, Kore et Moxtra.

Instantané de tableau de bord ChatOps
Instantané de pont de conférence web

Pont de conférence web

Opsgenie vous permet de communiquer facilement avec des personnes clés à l'aide de votre fournisseur de services de conférence web préféré (WebEx, GoToMeeting, Skype, Jitsi). Les détails du pont de conférence sont joints à l'incident et partagés automatiquement avec votre équipe.

Centre de commande des incidents (ICC)

L'ICC est un emplacement centralisé qui permet de commander, de contrôler et de coordonner la réponse aux incidents. Grâce à des outils intégrés de communication et de résolution d'incidents, il vous permet d'arrêter de passer d'un outil et d'une plateforme à l'autre durant la réponse aux incidents. Vous pouvez visualiser l'état et l'avancement de chaque équipe d'intervention, et suivre toutes les mises à jour et actions à partir d'un tableau de bord centralisé.

Instantané du centre de commande des incidents

Communications entre les intervenants

Informez les intervenants de toute votre organisation sur les incidents conformément aux spécifications organisationnelles. Les intervenants peuvent se tenir au courant de l'avancement de la résolution des incidents et de l'état du service par des notifications automatiques, en consultant une page d'état ou en s'abonnant aux mises à jour des pages d'état.

Instantané de l'état du service

Opsgenie fonctionne de façon transparente avec les outils ChatOps que vous utilisez.