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Nous proposons des remises pour les équipes de grande taille


Gratuit

Gestion des alertes et des astreintes de base pour les petites équipes

0 $
Jusqu'à cinq utilisateurs

Essentials

Gestion des alertes et des incidents, optimisée pour plus de simplicité

9 $
par utilisateur, par mois

Facturation annuelle ou 11 $ par mois

Gratuit pendant 14 jours
Aucune carte de crédit nécessaire

Standard

Gestion des alertes et des incidents illimitée, pensée pour
plus de flexibilité

Gestion des alertes et des incidents illimitée, pensée pour plus de flexibilité

19 $
par utilisateur, par mois

Facturation annuelle ou 23 $ par mois

Gratuit pendant 14 jours
Aucune carte de crédit nécessaire

Enterprise

Gestion des incidents avancée grâce à la collaboration de qualité professionnelle et à la visibilité métier

29 $
par utilisateur, par mois

Facturation annuelle ou 35 $ par mois

Gratuit pendant 14 jours
Aucune carte de crédit nécessaire

Fonctionnalités

Free

Essentials

Standard

Enterprise

Alertes et notifications

Nombre d'alertes

Free

Illimité

Essentials

Illimité

Standard

Illimité

Enterprise

Illimité

Notifications par e-mail

Free

Illimité

Essentials

Illimité

Standard

Illimité

Enterprise

Illimité

Notifications Push Android/iOS

Free

Illimité

Essentials

Illimité

Standard

Illimité

Enterprise

Illimité

Notifications par SMS/appel vocal (États-Unis et Canada)

Free

100 notifications par SMS (à l'échelle du compte)

Essentials

Nombre d'utilisateurs x100

Standard

Illimité

Enterprise

Illimité

Notifications par SMS/appel vocal (international)

Free

100 notifications par SMS (à l'échelle du compte)

Essentials

Nombre d'utilisateurs x25

Standard

Illimité

Enterprise

Illimité

Notifications par SMS/appel vocal supplémentaires (États-Unis et Canada)

Free

 

Essentials

$0.10 par notification

Standard

Free

Enterprise

Free

Notifications par SMS/appel vocal supplémentaires (international)

Free

 

Essentials

$0.35 par notification

Standard

Free

Enterprise

Free

Accès aux API Opsgenie

Limites des demandes d'API

Free

Nombre d'utilisateurs x1 000

Essentials

Nombre d'utilisateurs x1 000

Standard

Illimité

Enterprise

Illimité

Apps mobiles

App iOS

Free

Essentials

Standard

Enterprise

App Android

Free

Essentials

Standard

Enterprise

Opsgenie pour BlackBerry Dynamics

Free

 

Essentials

Standard

Enterprise

Teams

Organisation et visibilité basées sur les équipes

Free

Essentials

Standard

Enterprise

Segmentation des données

Free

Essentials

Standard

Enterprise

Gestion des astreintes

Planifications

Free

Essentials

Standard

Enterprise

Remontées

Free

Essentials

Standard

Enterprise

Règles de routage

Free

Essentials

Standard

Enterprise

Alertes fiables

Champs d'alertes facultatifs

Free

Essentials

Standard

Enterprise

Suivi du cycle de vie des alertes

Free

Essentials

Standard

Enterprise

Classification des alertes (tags)

Free

Essentials

Standard

Enterprise

Intégrations de surveillance

Intégrations de surveillance

Free

Essentials

Standard

Enterprise

Intégrations ChatOps

Intégrations ChatOps

Free

Essentials

Standard

Enterprise

Alertes riches exploitables

Actions Opsgenie automatisées

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Enrichissement des alertes avancé

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Personnalisation des alertes avancée

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Actions d'alerte personnalisées

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Politiques d'alerte et de notification

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Intégrations bidirectionnelles personnalisables/flexibles

Intégration à Jira Software

Free

 

Essentials

Standard

Enterprise

Intégration à Jira Service Management

Free

 

Essentials

Standard

Enterprise

Intégrations sortantes

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Intégrations bidirectionnelles aux outils ITSM

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Intégrations aux systèmes internes/sur site

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Système de mappage des actions

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Centre d'appels avancé

Routage des appels téléphoniques entrants

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Routage des appels téléphoniques entrants (numéro de téléphone)

Free

 

Essentials

 

Standard

$10 par num./mois (1 gratuit)

Enterprise

$10 par num./mois (1 gratuit)

Routage des appels téléphoniques entrants (États-Unis et Canada)

Free

 

Essentials

 

Standard

$0.10 par minute(100 minutes gratuites)

Enterprise

$0.10 par minute(100 minutes gratuites)

Routage des appels téléphoniques entrants (international)

Free

 

Essentials

 

Standard

$0.35 par minute

Enterprise

$0.35 par minute

Outils d'exploitation avancés

Heartbeat Monitoring

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Gestion des accès

Authentification unique

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Organisation basée sur le service

Gestion des services basée sur les équipes

Free

 

Essentials

Standard

Enterprise

Pages d'état du service

Free

 

Essentials

Standard

Enterprise

Relation de service à service

Free

 

Essentials

Standard

Enterprise

Exploitation de service par API

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Abonnements aux services

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Enterprise

Analyse de l'intégrité des services et de l'infrastructure

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Enterprise

Services externes

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Enterprise

Gestion des incidents

Incidents

Free

 

Essentials

100 incidents par mois (à l'échelle du compte)

Standard

Illimité

Enterprise

Illimité

Mise en corrélation manuelle d'alertes avec un incident

Free

 

Essentials

Standard

Enterprise

Chronologie d'incident

Free

 

Essentials

Standard

Enterprise

Intégrations ChatOps pour la gestion des incidents

Free

 

Essentials

Standard

Enterprise

Mise en corrélation automatique d'alertes avec un incident

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Enquête sur les incidents

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Exploitation des incidents par API

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Centre de commande des incidents (ICC)

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Enterprise

Modèles d'incident

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Enterprise

Analyse post-incident avancée

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Enterprise

Post-mortems des incidents

Free

 

Essentials

Jusqu'à 5 post-mortems par mois

Standard

Illimité

Enterprise

Illimité

Communication à l'échelle de l'entreprise

Pont de conférence web

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Enterprise

Communications gratuites avec les parties prenantes

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Enterprise

Évolutivité et contrôle de niveau entreprise

Chiffrement des données

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Enterprise

Rôles utilisateur personnalisés

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Gestion centralisée des règles de notification

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Fonctions de reporting et d'analyse avancées

Rapports téléchargeables et planifiables

Free

 

Essentials

Standard

Enterprise

Rapports d'utilisation des ressources

Free

 

Essentials

Standard

Enterprise

Analyse récapitulative mensuelle

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Analyse de l'efficacité opérationnelle

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Analyse de la productivité des utilisateurs et des équipes

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Analyse des astreintes

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Métriques DevOps

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Analyse de la participation aux conférences et de l'efficacité

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Enterprise

Rapports d'analyse post-incident

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Enterprise

Analyse de l'intégrité des services et de l'infrastructure

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Enterprise

Rapport sur la gestion des utilisateurs

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Enterprise

Support

Conservation des données

Free

3 mois

Essentials

6 mois

Standard

1 an

Enterprise

Illimité

Couverture de support client

Free

Communauté

Essentials

E-mail et chat

Standard

E-mail et chat

Enterprise

24 h/24, 7 j/7, par chat et téléphone

FAQ sur les tarifs

Comment fonctionne l'essai gratuit de 14 jours ? Afficher plus de détails
  

Après votre inscription, vous obtenez l'accès aux fonctionnalités pendant 14 jours. Nous n'exigeons pas de carte de crédit pendant l'essai pour que vous puissiez essayer Opsgenie sans obligation. La fonction d'appel entrant sera disponible sur demande. Contactez-nous pour plus de détails.

Puis-je effectuer une mise à niveau ou une rétrogradation à tout moment ? Afficher plus de détails

Oui, vous pouvez effectuer une mise à niveau ou une rétrogradation à tout moment à partir de la page de facturation du produit. Si vous effectuez une mise à niveau, vous obtiendrez la fonctionnalité immédiatement, et la différence vous sera facturée pour votre cycle de facturation actuel. Si vous effectuez une rétrogradation, vous serez facturé pour la période d'abonnement en cours et après la fin de votre période d'abonnement en cours, vous serez facturé pour le nouveau plan.

Quelles sont mes options de paiement ? Afficher plus de détails

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, notamment Visa, Mastercard, Discover et American Express. Des bons de commande et des options de paiement hors ligne sont disponibles pour les abonnements annuels. Contactez-nous pour plus de détails.

Que coûtera mon abonnement Opsgenie ? Afficher plus de détails

Notre modèle d'abonnement inclut des prix réduits en fonction du volume d'utilisateurs achetés. Vous trouverez ci-dessous le tableau détaillé des prix marginaux pour chaque offre. Vous pouvez également utiliser notre calculateur pour déterminer votre tarif mensuel selon la taille de votre équipe.

Que se passe-t-il lorsque mon essai se termine ? Afficher plus de détails

Notre équipe de support Opsgenie vous enverra un e-mail avant l'expiration de votre période d'essai. Si vous décidez de continuer à utiliser Opsgenie, vous pouvez choisir l'un des plans payants et payer par carte de crédit ou contacter notre équipe commerciale si vous désirez payer par facture. Votre compte d'essai deviendra votre compte permanent et toutes vos configurations et données resteront intactes.

Si vous décidez de ne pas commencer à payer à la fin de votre période d'essai de 14 jours, votre compte passera au plan Free, et les fonctionnalités non disponibles dans le plan gratuit seront désactivées.

Quelle est la différence entre les types d'utilisateurs ? Afficher plus de détails

Il existe deux structures d'utilisateurs différentes dans Opsgenie : Utilisateurs intervenants et Utilisateurs parties prenantes.

Tout utilisateur qui a besoin de consulter, de recevoir des notifications, d'agir sur les alertes/incidents, et de créer des configurations doit disposer d'une licence Utilisateur intervenant.

Les licences Utilisateur partie prenante sont destinées aux utilisateurs qui ont simplement besoin d'être avertis des incidents en cours et de suivre leur état. Les utilisateurs Parties prenantes peuvent être avertis des tickets par e-mail et notifications pour mobile, mais ne peuvent pas recevoir de notifications par SMS.

Les utilisateurs Parties prenantes sont disponibles gratuitement et inclus dans l'offre Enterprise. Seuls les utilisateurs Intervenants sont comptés comme utilisateurs dans nos tarifs par utilisateur.

Et si j'ai besoin de ressources supplémentaires ? Afficher plus de détails

Pour le plan Essentials dont les ressources sont limitées, nous vous envoyons un e-mail une fois que vous avez atteint vos limites mensuelles de ressources SMS/appels vocaux. À partir de ce point, vous serez facturé pour l'utilisation des ressources supplémentaires, indiquées ci-dessus dans la section des détails.
Pour le plan Free, vous ne pouvez pas obtenir des ressources supplémentaires si vous atteignez votre limite mensuelle.

Comment m'est facturée l'utilisation des appels entrants ? Afficher plus de détails

Des frais mensuels de 10 $ s'appliquent pour chaque numéro d'appel entrant qui n'est pas inclus dans votre forfait. Si votre forfait n'inclut pas de minutes, ou si vous dépassez le nombre de minutes de votre forfait, chaque appel est facturé 0,10 $ la minute pour les appels transférés aux États-Unis ou au Canada et 0,35 $ la minute pour les appels transférés vers toutes les autres destinations.

Les comptes Standard et Enterprise comprennent un numéro d'appel entrant et 100 minutes d'appels entrants vers des destinations USA/Canada.

Les notifications par SMS et par appel vocal sont-elles vraiment illimitées dans les plans Standard et Enterprise ? Afficher plus de détails

Il n'y a pas de limite préétablie sur les notifications par SMS et par appel vocal pour les plans Standard et Enterprise. Cependant, les notifications internationales par SMS et par appel peuvent être terriblement coûteuses, en particulier dans certaines parties du monde. Si Opsgenie détermine que l'utilisation est anormale ou déraisonnable, nous nous réservons le droit de migrer le client vers un plan basé sur l'utilisation. Pour toute question, contactez le support.

Prenez-vous en charge les notifications internationales par SMS et par appel vocal ? Afficher plus de détails

Oui, nous prenons en charge les notifications par SMS vers tous les pays et les notifications par appel vocal vers plus de 170 pays. Pour afficher la liste complète des pays pris en charge, cliquez ici.

Opsgenie fonctionne de façon transparente avec les outils que vous utilisez