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Gestion des incidents basée sur le service

Opsgenie comprend l'impact des tickets sur les services métier et vous aidera à informer proactivement tous les intervenants des pannes. Vous pouvez planifier à l'avance les interruptions de service et demander à Opsgenie d'envoyer des messages, de créer des pages d'état et des ponts de conférence dès que des incidents se produisent. Les distractions sont limitées, et les équipes restent concentrées sur la recherche d'une solution.

Pie chart paper

Operational efficiency analytics


Opsgenie vous permet de mapper les alertes aux services métier qu'ils affectent, et de bien comprendre quelles équipes doivent répondre et qui doit être tenu au courant de l'avancement vers la résolution. Les équipes disparates sont notifiées simultanément et se voient présenter les outils dont elles ont besoin pour collaborer à la résolution.

Instantané de modèle d'incident
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Monthly overview analytics


Use Opsgenie’s standard dashboard to analyze the monthly alert distribution and response trends. You can easily compare them with the previous month, and drill into any areas of interest.

Instantané de l'écran d'édition d'incident
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Downloadable and schedulable reports


Informez les intervenants de toute votre organisation sur les incidents conformément aux spécifications organisationnelles. Les intervenants peuvent se tenir au courant de l'avancement de la résolution des incidents et de l'état du service par des notifications automatiques, en consultant une page d'état ou en s'abonnant aux mises à jour des pages d'état.

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User and team productivity analytics


Automatically group related alerts originating from across various systems into a single incident based on the conditions that you specify. Reduce complexity and noise to let your responders focus on the right context and resolve problems quickly.


Items orbiting lightbulb

Pages d'état du service

Regroupez automatiquement les alertes associées provenant de divers systèmes en un seul incident en fonction des conditions que vous spécifiez. Réduisez la complexité et les interférences pour permettre à vos intervenants de se concentrer sur le bon contexte et de résoudre les problèmes rapidement.

Instantané de l'état du service
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Conference attendance and efficiency analytics


Informez les intervenants de toute votre organisation sur les incidents conformément aux spécifications organisationnelles. Les intervenants peuvent se tenir au courant de l'avancement de la résolution des incidents et de l'état du service par des notifications automatiques, en consultant une page d'état ou en s'abonnant aux mises à jour des pages d'état.

First aid kit icon

Service and infrastructure health reporting


Quickly get a top-level view of all services and identify any problems or weaknesses, realize the system and process flaws, and potential improvements.


Capture d'écran post-incident

Analyse post-incident

Cernez exactement comment les équipes ont réagi aux incidents majeurs grâce au rapport d'analyse post-incident détaillé d'Opsgenie. Celui-ci donne un aperçu des mesures prises par chaque équipe, de leur participation à la résolution et de la façon dont les changements d'état ont été communiqués aux intervenants. Vous pouvez immédiatement identifier les réussites et les domaines d'amélioration.

Chronologie d'incident

Incident Timeline is your source of truth throughout the lifecycle of an incident, listing key details like incident status, associated alerts, Incident Command Center (ICC) activity, and more. When a Post mortem report is created, the incident timeline data is automatically displayed copied on the report so teams can see the timeline of events throughout the lifecycle of an incident. 

Instantané de chronologie d'incident

Découvrez la gestion des incidents basée sur le service