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Essentials

警报与事件管理，简便易用

每用户，每月

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Standard

无限警报与事件管理，注重
灵活性

无限警报与事件管理，注重灵活性

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Enterprise

通过提供企业协作和业务可见性实现高级事件管理

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Features	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Alerts & Notifications
Number of Alerts	Free Unlimited	Essentials Unlimited	Standard Unlimited	Enterprise Unlimited
E-mail Notifications	Free Unlimited	Essentials Unlimited	Standard Unlimited	Enterprise Unlimited
Android/iOS Push Notifications	Free Unlimited	Essentials Unlimited	Standard Unlimited	Enterprise Unlimited
SMS/Voice Notifications (US & Canada)	Free 100 SMS notifications (account-wide)	Essentials # of users x100	Standard Unlimited	Enterprise Unlimited
SMS/Voice Notifications (International)	Free 100 SMS notifications (account-wide)	Essentials # of users x25	Standard Unlimited	Enterprise Unlimited
Additional SMS/Voice Notifications (US & Canada)	Free	Essentials $0.10 per notification	Standard Free	Enterprise Free
Additional SMS/Voice Notifications (International)	Free	Essentials $0.35 per notification	Standard Free	Enterprise Free

Features	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Access to Opsgenie APIs
API Request Limits	Free # of users x1000	Essentials # of users x1000	Standard Unlimited	Enterprise Unlimited

Features	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Mobile Apps
iOS App	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Android App	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Opsgenie for BlackBerry Dynamics	Free	Essentials	Standard	Enterprise

Features	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Teams
Team-Based Organization and Visibility	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Data Segmentation	Free	Essentials	Standard	Enterprise

Features	Free	Essentials	Standard	Enterprise
On-call management
Schedules	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Escalations	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Routing Rules	Free	Essentials	Standard	Enterprise

Features	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Reliable alerting
Optional Alert Fields	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Alert Lifecycle Tracking	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Alert Classification (Tags)	Free	Essentials	Standard	Enterprise

Features	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Monitoring integrations
Monitoring Integrations	Free	Essentials	Standard	Enterprise

Features	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Chatops integrations
ChatOps Integrations	Free	Essentials	Standard	Enterprise

Features	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Rich actionable alerts
Automated Opsgenie Actions	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Advanced Alert Enrichment	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Advanced Alert Customization	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Custom Alert Actions	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Alert and Notification Policies	Free	Essentials	Standard	Enterprise

Features	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Customizable/flexible bi-directional integrations
Built-in Integration with Jira Software	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Built-in Integration with Jira Service Desk	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Outbound Integrations	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Bi-directional Integrations with ITSM Tools	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Integrations with In-house/On-premise Systems	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Action Mappings System	Free	Essentials	Standard	Enterprise

Features	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Advanced call center
Incoming Phone Call Routing	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Incoming Phone Call Routing (Phone Number)	Free	Essentials	Standard $10 per num/month (1 free)	Enterprise $10 per num/month (1 free)
Incoming Phone Call Routing (US & Canada)	Free	Essentials	Standard $0.10 per minute (100 minutes free)	Enterprise $0.10 per minute (100 minutes free)
Incoming Phone Call Routing (International)	Free	Essentials	Standard $0.35 per minute	Enterprise $0.35 per minute

Features	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Advanced operations tooling
Heartbeat Monitoring	Free	Essentials	Standard	Enterprise

Features	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Access management
Single Sign-On	Free	Essentials	Standard	Enterprise

Features	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Service-based organization
Team-Based Service Management	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Service Status Pages	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Service-to-service Relationships	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Service Operations through APIs	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Service Subscriptions	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Service and Infrastructure Health Analysis	Free	Essentials	Standard	Enterprise
External Services	Free	Essentials	Standard	Enterprise

Features	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Incident management
Incidents	Free	Essentials 100 incidents per month (account-wide)	Standard Unlimited	Enterprise Unlimited
Manual Alert to Incident Roll-up	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Incident Timeline	Free	Essentials	Standard	Enterprise
ChatOps Integrations for Incident Management	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Automatic Alert to Incident Roll-up	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Incident Investigation	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Incident Operations through API	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Incident Command Center	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Incident Templates	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Advanced Post Incident Analysis	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Incident Postmortems	Free	Essentials Up to 5 postmortems per month	Standard Unlimited	Enterprise Unlimited

Features	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Company-wide communication
Web Conference Bridge	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Free Stakeholder Communications	Free	Essentials	Standard	Enterprise

Features	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Enterprise scalability & control
Data Encryption	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Custom User Roles	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Central Notification Rule Management	Free	Essentials	Standard	Enterprise

Features	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Advanced reporting & analytics
Downloadable & Schedulable Reports	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Resource Usage Reports	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Monthly Overview Analytics	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Operational Efficiency Analytics	Free	Essentials	Standard	Enterprise
User & Team Productivity Analytics	Free	Essentials	Standard	Enterprise
On-call Analytics	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Conference Attendance & Efficiency Analytics	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Post Incident Analysis Reporting	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Service and Infrastructure Health Analysis	Free	Essentials	Standard	Enterprise
DevOps Metrics	Free	Essentials	Standard	Enterprise

Features	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Support
Data Retention	Free 3 months	Essentials 6 months	Standard 1 year	Enterprise Unlimited
Customer Support Coverage	Free Community	Essentials E-mail & chat	Standard E-mail & chat	Enterprise 24/7 e-mail, chat & phone

定价常见问题

如何使用 14 天免费试用？显示详情 +

注册后，您可以使用该功能 14 天。试用期间我们不会要求您提供信用卡，您可以免费试用 Opsgenie。来电功能将按需提供。请联系我们了解详细信息。

我是否可以随时升级或降级？显示详情 +

是，您随时可以在产品中的计费页面上进行升级或降级。如果升级，您将立即获得相应功能，并需要支付当前结算周期的差额。如果您降级，则需要为当前订阅期付费，在当前订阅期结束后，您需要为新套餐付费。

我可以选择哪些付款方式？显示详情 +

我们接受所有主要信用卡，包括 Visa、Mastercard、Discover 和 American Express。年度订购计划可使用采购订单和离线付款选项。请联系我们。

我的 Opsgenie 订阅费将是多少？显示详情 +

我们的订阅模式提供折扣价，具体取决于购买的用户数量。您可以在下面找到每种计划的边际价格明细表。您还可以使用我们的计算器根据团队规模计算月费。

试用结束后会怎样？显示详情 +

试用期到期之前，我们的 Opsgenie 支持团队将给您发送电子邮件。如果您决定继续使用 Opsgenie，则可以选择其中一种付费计划，并使用信用卡付款；如果您希望通过发票付款，请联系我们的销售团队。您的试用帐户将成为您的永久帐户，并且所有配置和数据将保持不变。

如果您决定在 14 天试用期结束时不支付费用，则您的帐户将转换为 Free 计划，并且 Free 计划中不可用的功能将被禁用。

用户类型之间有什么区别？显示详情 +

Opsgenie 中有两种不同的用户结构：响应者用户和利益相关者用户。

每个需要查看和接收通知、对警报/事件采取行动并进行配置的用户，均需拥有响应者用户许可证。

利益相关者许可证适用于仅需要针对正在进行的事件进行通知并跟踪其状态的用户。利益相关者用户可以通过电子邮件和移动推送了解事务，但无权通过短信接收通知。

利益相关者用户可免费使用，并包含在 Enterprise 计划中。在基于用户数量的定价模式中，只有响应者用户才被视为用户。

如果我需要额外的资源怎么办？显示详情 +

对于资源有限的 Essentials 计划，一旦您达到每月的 SMS/语音资源限制，我们将向您发送一封电子邮件。从那时起，您将需要支付额外的资源使用费用，这在上面的详细信息部分中已经提到。
对于 Free 计划，如果您达到每月限制，您将无法获得更多资源。

如何收取来电费用？显示详情 +

计划中未包含每个来电号码的月费 $10。如果您的计划不包括分钟数，或者如果您超出计划分钟数，则转接到美国或加拿大的呼叫每分钟收费 $0.10，转接到所有其他目的地的呼叫每分钟 $0.35。

Standard 和 Enterprise 帐户包括一个来电号码和 100 分钟打往美国/加拿大目的地的来电。

SMS 和语音通知在 Standard 和 Enterprise 计划中真的不受限制吗？显示详情 +

对于 Standard 计划和 Enterprise 计划，SMS 和语音通知没有预设限制。但是，国际 SMS 和语音通知的价格可能非常昂贵，尤其是在世界某些地区。如果 Opsgenie 确定使用情况异常或不合理，我们保留将客户转移到基于使用情况的计划的权利。如有任何疑问，请联系支持。

您是否支持国际 SMS 和语音通知？显示详情 +

是的，我们支持向所有国家/地区发送短信通知，并向 170 多个国家/地区发送语音通知。要查看受支持国家/地区的完整列表，请单击此处。

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用户数量	每月价格（年度合同）	每月价格（月度合同）
1 到 25 个	$9	$11
26 到 50 个	$8	$10
51 到 100 个	$7	$9
101 到 250 个	$6	$7
251 到 500 个	$5.50	$6.50
501 到 1000 个	$5	$6
1001 到 2500 个	$4.50	$5
2501 到 10,000 个	$4	$4.50
10,000 个以上	$3.50	$4

Standard

用户数量	每月价格（年度合同）	每月价格（月度合同）
1 到 25 个	$19	$23
26 到 50 个	$17	$21
51 到 100 个	$16	$20
101 到 250 个	$15	$18
251 到 500 个	$11	$13
501 到 1000 个	$5	$6
1001 到 2500 个	$4.50	$5
2501 到 10,000 个	$4	$4.50
10,000 个以上	$3.50	$4

Enterprise

用户数量	每月价格（年度合同）	每月价格（月度合同）
1 到 25 个	$29	$35
26 到 50 个	$23	$28
51 到 100 个	$21	$26
101 到 250 个	$17	$21
251 到 500 个	$11	$13
501 到 1000 个	$5	$6
1001 到 2500 个	$4.50	$5
2501 到 10,000 个	$4	$4.50
10,000 个以上	$3.50	$4

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