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服务意识事件管理

Opsgenie 知道问题对业务服务的影响,会帮助您主动向所有相关利益者传达中断问题。您可以在服务中断之前进行规划,让 Opsgenie 在事件发生后立即发送消息、创建状态页面和会议桥。尽量不让团队分心,专心寻找解决方案。


基于团队的服务管理

Opsgenie 让您能够将警报与受到影响的业务服务对应起来,清楚了解哪些团队需要响应、谁需要了解事件解决的最新进展。同时通知不同的团队,为他们提供协作解决问题时所需的工具。

事件模板快照
编辑事件快照

规划和场景

使用 Opsgenie 的事件模板,设计事件响应并为具有不同优先级的事件设置不同的工作流。针对每种类型的事件,预先定义所需的响应团队、利益相关者和最佳协作渠道,以便快速解决问题并有效地进行沟通。

服务状态页面

根据您指定的条件,将来自不同系统的相关警报自动分成单个事件。减少复杂性和干扰因素,让您的响应者能专心了解来龙去脉,快速解决问题。

服务状态快照
扩音器

利益相关者沟通

根据组织规范,将事件的相关信息告知组织内的所有利益相关者。利益相关者可以通过自动通知、访问状态页面或订阅状态页面更新来了解事件解决进度和服务运行状况。

组织结构图图标

警报集群

根据您指定的条件,将来自不同系统的相关警报自动分成单个事件。减少复杂性和干扰因素,让您的响应者能专心了解来龙去脉,快速解决问题。

事件后分析

通过 Opsgenie 的深入事件后分析报告,准确了解团队是如何响应重大事件的。该报告可让您了解每个团队采取的措施、他们的参与情况,以及状态变化是如何传达给利益相关者的。您马上就能找出成功之处和改进机会。

事件后屏幕截图
事件时间表快照

事件时间表

Incident Timeline is your source of truth throughout the lifecycle of an incident, listing key details like incident status, associated alerts, Incident Command Center (ICC) activity, and more. When a Post mortem report is created, the incident timeline data is automatically displayed copied on the report so teams can see the timeline of events throughout the lifecycle of an incident. 

外部服务

跟踪具有面向公众的 Statuspage.io 页面的外部服务的事件。针对相应外部服务的 Statuspage 创建的事件会向在 Opsgenie 中订阅服务的用户和团队触发警报。

外部服务快照

体验服务感知型事件管理