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Servicebasiertes Vorfallmanagement

Opsgenie weiß, wie sich Probleme auf Business Services auswirken, und hilft allen Stakeholdern, Ausfälle proaktiv zu kommunizieren. Du hast die Möglichkeit, Serviceunterbrechungen im Voraus zu planen, und Opsgenie versendet Nachrichten und erstellt umgehend Statusseiten sowie Konferenzbrücken, sobald ein Vorfall auftritt. Ablenkungen werden minimiert und die Teams können sich darauf konzentrieren, eine Lösung zu finden.

Pencils and paper with charts

Team-based service management


Mit Opsgenie kannst du Warnmeldungen den von ihnen betroffenen Unternehmensservices zuordnen, sodass du ganz klar siehst, welche Teams reagieren müssen und wer über den Fortschritt der Fehlerbehebung informiert werden muss. Unterschiedliche Teams werden gleichzeitig benachrichtigt und erhalten die für die Zusammenarbeit an der Problemlösung nötigen Tools.

Snapshot einer Vorfallvorlage
Blueprint

Planning and scenarios


Design your incident response and set up different workflows for incidents of differing priority using Opsgenie’s incident templates. For each type of incident, predefine the needed response teams, the stakeholders, and the best collaboration channels to resolve problems quickly and communicate them effectively.

Snapshot einer Vorfallbearbeitung

Service-Statusseiten

Gruppiere zusammengehörige Warnmeldungen verschiedener Systeme automatisch in einem einzigen Vorfall, basierend auf den von dir festgelegten Bedingungen. Reduziere die Komplexität und filtere Unwichtiges heraus, damit dein Team sich auf den richtigen Kontext konzentrieren und Probleme schnell beheben kann.

Snapshot eines Servicestatus
Megahorn icon

Stakeholder communications


Benachrichtige Stakeholder im gesamten Unternehmen über Vorfälle, entsprechend den Unternehmensvorgaben. Stakeholder werden durch automatische Benachrichtigungen, Besuche einer Statusseite oder Abonnements von Updates auf Statusseiten über den aktuellen Fortschritt der Vorfallbehebung und den Servicezustand informiert.

Node cluster icon

Alert clustering


Automatically group related alerts originating from across various systems into a single incident based on the conditions that you specify. Reduce complexity and noise to let your responders focus on the right context and resolve problems quickly.


Nachbearbeitung
und Vorfallanalyse

Vollziehe mithilfe der detaillierten Vorfallanalyseberichten von Opsgenie genau nach, wie die Teams auf größere Vorfälle reagiert haben. Die Berichte geben Einblick in die Maßnahmen, die die jeweiligen Teams ergriffen haben, ihre Beteiligung an der Problemlösung und die Mitteilung von Statusänderungen an Stakeholder. Du kannst auf einen Blick erkennen, welche Bereiche erfolgreich waren und wo noch Raum für Verbesserungen gibt.

Screenshot eines Vorfallanalyseberichts
Snapshot einer Incident Timeline

Incident Timeline

Incident Timeline is your source of truth throughout the lifecycle of an incident, listing key details like incident status, associated alerts, Incident Command Center (ICC) activity, and more. When a Post mortem report is created, the incident timeline data is automatically displayed copied on the report so teams can see the timeline of events throughout the lifecycle of an incident. 

Externe Services

Verfolge Vorfälle bei externen Services, die über eine öffentlich zugängliche Statuspage.io-Seite verfügen. Vorfälle, die für die Statuspage des jeweiligen externen Service erstellt werden, lösen eine Warnmeldung für die Benutzer und Teams aus, die den Service in Opsgenie abonniert haben.

Snapshot externer Services

Erlebe servicebasiertes Vorfallmanagement