Erweiterte Berichterstellung und Analysen

Du erfährst, welche Bereiche gut funktionieren und wo noch Raum für Verbesserungen ist. Opsgenie verfolgt alles, was im Zusammenhang mit Warnmeldungen und Vorfällen steht. Leistungsstarke Berichts- und Analysefunktionen zeigen dir die häufigsten Quellen von Warnmeldungen, die Leistung deines Teams beim Wahrnehmen und Beheben von Problemen sowie die Verteilung der Bereitschafts-Workloads.

Dokument mit Tortendiagramm

Betriebseffizienzanalysen


Erfasse mit einem Blick die Menge an Warnmeldungen, die in deinem Unternehmen während eines bestimmten Zeitraums bearbeitet wurden, und ihre jeweilige Zeit bis zur Wahrnehmung und Behebung. Du kannst die Entwicklung dieser Kennzahlen mit nur einem Mausklick mühelos visuell darstellen und dir wichtige Bereiche im Detail ansehen, um herauszufinden, für welche Warnmeldungen ein größerer Zeitaufwand und besondere Aufmerksamkeit erforderlich waren.

Snapshot einer Betriebseffizienzanalyse
Dokument mit Liniendiagramm

Monatliche Übersichtsanalysen


Analysiere im Standard-Dashboard von Opsgenie Trends bei der Verteilung von Warnmeldungen und den Reaktionen darauf im Laufe eines Monats. Diese kannst du einfach mit dem Vormonat vergleichen und dir wichtige Bereiche genauer ansehen.

Snapshot einer monatlichen Übersichtsanalyse
Papiersymbol

Herunterladbare und planbare Berichte


Teile Daten ganz einfach und kommuniziere Ergebnisse, indem du Berichte in verschiedenen Formaten, einschließlich PDF, exportierst. Du kannst die Berichte sogar von Opsgenie regelmäßig per E-Mail an Kollegen senden lassen.

Symbol eines Säulen-/Liniendiagramms

Benutzer- und Teamproduktivitätsanalysen


Gruppiere zusammengehörige Warnmeldungen verschiedener Systeme automatisch in einem einzigen Vorfall, basierend auf den von dir festgelegten Bedingungen. Reduziere die Komplexität und filtere Unwichtiges heraus, damit dein Team sich auf den richtigen Kontext konzentrieren und Probleme schnell beheben kann.


Objekte, die um eine Glühbirne kreisen

Bereitschaftsanalysen

Verschaffe dir einen Überblick über die Verteilung von Bereitschafts-Workloads innerhalb von Teams. Stelle sicher, dass die Verteilung ausgewogen ist und die Teams mit maximaler Effizienz arbeiten.

Snapshot einer Betriebseffizienzanalyse
Symbol eines Kreisdiagramms

Konferenzteilnahme- und Effizienzanalysen


Die Teilnahme an Konferenzen ist oft entscheidend für eine schnelle Behebung von Vorfällen. Während und nach einer ICC-Konferenz kannst du die Teamteilnahme im Detail analysieren. Sieh dir für jede Incident Command Center-Sitzung die Teilnahme- und Effizienzanalyse an.

Verbandskasten-Symbol

Service- und Infrastruktur-Zustandsberichte


Erhalte schnell einen allgemeinen Überblick über alle Services und identifiziere Probleme oder Schwächen, erkenne System- und Prozessfehler sowie mögliche Verbesserungen.


Screenshot eines Vorfallanalyseberichts

Nachbearbeitung und Vorfallanalyse

Wenn ein größerer Vorfall behoben wurde, solltest du anschließend den Vorfallanalysebericht heranziehen, um die durchgeführten Maßnahmen und deren Timing zu bewerten. Finde heraus, wie schnell die Probleme erkannt wurden, wann Statusänderungen kommuniziert wurden und was die Teams zur Problemlösung beigetragen haben. Vergleiche mühelos verschiedene Vorfallreaktionen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln.

Nachbearbeitungsberichte

Der Nachbearbeitungsbericht fasst die wichtigsten Informationen zum Vorfall in einem konsistenten, leicht verständlichen Format zusammen. Die Benutzer können Notizen bearbeiten und hinzufügen sowie aus dem Vorfall gezogene Lehren dokumentieren, wodurch ein umfassender Vorfallbericht entsteht.

Snapshot einer Nachbearbeitungsberichts

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