Erweiterte Berichterstellung und Analysen
Du erfährst, welche Bereiche gut funktionieren und wo noch Raum für Verbesserungen ist. Opsgenie verfolgt alles, was im Zusammenhang mit Warnmeldungen und Vorfällen steht. Leistungsstarke Berichts- und Analysefunktionen zeigen dir die häufigsten Quellen von Warnmeldungen, die Leistung deines Teams beim Wahrnehmen und Beheben von Problemen sowie die Verteilung der Bereitschafts-Workloads.
Betriebseffizienzanalysen
Erfasse mit einem Blick die Menge an Warnmeldungen, die in deinem Unternehmen während eines bestimmten Zeitraums bearbeitet wurden, und ihre jeweilige Zeit bis zur Wahrnehmung und Behebung. Du kannst die Entwicklung dieser Kennzahlen mit nur einem Mausklick mühelos visuell darstellen und dir wichtige Bereiche im Detail ansehen, um herauszufinden, für welche Warnmeldungen ein größerer Zeitaufwand und besondere Aufmerksamkeit erforderlich waren.
Monatliche Übersichtsanalysen
Analysiere im Standard-Dashboard von Opsgenie Trends bei der Verteilung von Warnmeldungen und den Reaktionen darauf im Laufe eines Monats. Diese kannst du einfach mit dem Vormonat vergleichen und dir wichtige Bereiche genauer ansehen.
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Herunterladbare und planbare Berichte
Teile Daten ganz einfach und kommuniziere Ergebnisse, indem du Berichte in verschiedenen Formaten, einschließlich PDF, exportierst. Du kannst die Berichte sogar von Opsgenie regelmäßig per E-Mail an Kollegen senden lassen.
Benutzer- und Teamproduktivitätsanalysen
Gruppiere zusammengehörige Warnmeldungen verschiedener Systeme automatisch in einem einzigen Vorfall, basierend auf den von dir festgelegten Bedingungen. Reduziere die Komplexität und filtere Unwichtiges heraus, damit dein Team sich auf den richtigen Kontext konzentrieren und Probleme schnell beheben kann.
Bereitschaftsanalysen
Verschaffe dir einen Überblick über die Verteilung von Bereitschafts-Workloads innerhalb von Teams. Stelle sicher, dass die Verteilung ausgewogen ist und die Teams mit maximaler Effizienz arbeiten.
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Konferenzteilnahme- und Effizienzanalysen
Die Teilnahme an Konferenzen ist oft entscheidend für eine schnelle Behebung von Vorfällen. Während und nach einer ICC-Konferenz kannst du die Teamteilnahme im Detail analysieren. Sieh dir für jede Incident Command Center-Sitzung die Teilnahme- und Effizienzanalyse an.
Service- und Infrastruktur-Zustandsberichte
Erhalte schnell einen allgemeinen Überblick über alle Services und identifiziere Probleme oder Schwächen, erkenne System- und Prozessfehler sowie mögliche Verbesserungen.
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Nachbearbeitung und Vorfallanalyse
Wenn ein größerer Vorfall behoben wurde, solltest du anschließend den Vorfallanalysebericht heranziehen, um die durchgeführten Maßnahmen und deren Timing zu bewerten. Finde heraus, wie schnell die Probleme erkannt wurden, wann Statusänderungen kommuniziert wurden und was die Teams zur Problemlösung beigetragen haben. Vergleiche mühelos verschiedene Vorfallreaktionen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln.
Nachbearbeitungsberichte
Der Nachbearbeitungsbericht fasst die wichtigsten Informationen zum Vorfall in einem konsistenten, leicht verständlichen Format zusammen. Die Benutzer können Notizen bearbeiten und hinzufügen sowie aus dem Vorfall gezogene Lehren dokumentieren, wodurch ein umfassender Vorfallbericht entsteht.
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