待命管理和上报
Opsgenie 可简化待命管理。在一个界面内构建和修改值班表并定义上报规则。您的团队始终能够知道谁在事件期间待命和负责,并且可以放心,关键警报始终能够得到注意。
待命值班表管理
轻松创建待命值班表,安排每日、每周和自定义轮班。利用多个值班规则,在不同的时间使用不同的轮班计划。您可以定义复杂的值班场景,例如下班后值班、工作日和周末值班,以及按地理位置分布的团队值班。
![待命值班表快照](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:5a8ff5f2-6a65-4e04-b1a7-a19cfeca570d/on-call-management-main@2x.png?cdnVersion=2079)
路由规则和上报
Opsgenie 可确保不会错过任何关键警报。Opsgenie 灵活的路由规则可根据问题的来源、优先级和时间通知相关团队。上报可确保警报在一定时间内没有得到确认时获得必要的注意。例如,如果待命人员在 5 分钟内没有响应某个高优先级警报,您可以自动通知其他人或团队。
![路由规则快照](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:513f76f2-c02e-47b0-8f9e-433756ae2216/routing-rules@2x.png?cdnVersion=2079)
![待命屏幕截图](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:8efec3b9-305f-4e32-8101-08cf8ef94d9f/on-call-overrides@2x.png?cdnVersion=2079)
待命覆盖
当某个用户的排班存在问题或冲突时,其他用户可以轻松换班并交接责任,无需管理人员的参与。
待命提醒通知
Opsgenie 可确保您的团队始终清楚他们的职责。Opsgenie 会自动通知用户何时开始和结束轮班。
![值班表快照](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:30675ef4-8324-4d47-9f09-e3159822c3f3/on-call-reminder@2x.png?cdnVersion=2079)