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대기 중 담당자 관리 및 에스컬레이션

Opsgenie는 대기 중 담당자 관리를 쉽게 만들어줍니다. 하나의 인터페이스로 일정을 작성 및 수정하고 에스컬레이션 규칙을 정의합니다. 팀원들은 항상 인시던트 발생 시 대기 중 담당자를 파악할 수 있으며 중요한 알림을 놓치지 않고 받을 수 있습니다.


대기 일정 스냅샷

일간, 주간 및 사용자 정의 교대 근무로 대기 일정을 쉽게 만들 수 있습니다. 여러 일정 규칙을 활용하여 다양한 시간에 서로 다른 교대 근무를 사용할 수 있습니다. 근무 시간 외 담당, 평일 및 주말 및 지리적으로 분산된 팀 담당과 같은 정교한 일정 시나리오를 정의할 수 있습니다.

대기 중 담당자 일정 스냅샷

회람 규칙 및 에스컬레이션

Opsgenie는 중요한 알림을 놓치지 않도록 합니다. Opsgenie의 유연한 회람 규칙을 통해 이슈의 출처, 우선 순위 및 시간 따라 올바른 팀에게 알릴 수 있습니다. 에스컬레이션으로 일정 시간 내에 알림을 받지 못하면 알림이 필요한 주의를 끌도록 합니다. 예를 들어, 대기 중 담당자가 5분 이내에 우선 순위가 높은 알림에 응답하지 않으면 다른 사람이나 팀에게 자동으로 알릴 수 있습니다.

회람 규칙 스냅샷
대기 중 담당자 스크린샷

대기 중 담당자 재정의

한 사용자가 일정 이슈나 충돌이 있는 경우 관리자의 개입이 없이 다른 담당자가 쉽게 교대 근무를 대신하고 책임을 이전받을 수 있습니다.

대기 중 담당자 알림

Opsgenie가 팀이 자신의 임무를 계속 인지할 수 있도록 하며 교대 근무가 시작되고 끝날 때 사용자에게 자동으로 알립니다.

일정 스냅샷

대기 중 담당자 관리를 직접 경험해 보세요