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커뮤니케이션 및 협업

효과적인 커뮤니케이션과 협업은 신속한 응답 시간을 위한 핵심 요소입니다. Opsgenie는 오늘날 가장 인기 있는 채팅 도구에 대한 긴밀한 통합을 구축하여 사용자가 조치를 취하고 쉽게 협업할 수 있습니다. 사용자는 가상 워룸을 만들어 여러 팀 간의 응답을 조율하고 Opsgenie의 대량 알림 기능을 사용하여 이해 관계자들에게 최신 정보를 알릴 수 있습니다.

여러 개의 말풍선

ChatOps


Chatops 도구 내부에서 알림 확인 및 닫기, 대기 중 담당자 파악, 일정 오버라이드 정의하기를 포함하여, Opsgenie 알림 및 일정에 대한 작업을 만들고 수행할 수 있습니다. Opsgenie에는 Slack, MS Teams를 포함한 최고의 Chatops 도구와 양방향 통합 기능이 있습니다.

웹 컨퍼런스 브리지

Opsgenie는 선호하는 웹 컨퍼런스 공급자(Zoom, WebEx, GoToMeeting, Skype)를 사용하여 핵심 인원과 간편하게 커뮤니케이션할 수 있습니다. 컨퍼런스 브리지 세부 정보는 인시던트에 첨부되고 팀과 자동으로 공유합니다.

웹 브리지 스냅샷

신호를 검색하는 위성

ICC(인시던트 명령 센터)

ICC로 인시던트 대응을 한 곳에서 명령, 제어 및 조정할 수 있습니다. 통합 커뮤니케이션 및 인시던트 해결 도구를 통해 인시던트 대응 중에 서로 다른 도구와 플랫폼 간의 전환을 중지할 수 있습니다. 각 대응 팀의 상태 및 진행 상황을 확인하고 중앙 집중식 대시보드에서 모든 업데이트와 작업을 추적할 수 있습니다.

ICC(인시던트 명령 센터) 스냅샷
서비스 상태 스냅샷

이해 관계자 커뮤니케이션

조직에서 명시한 사항에 따라 조직 전체의 이해 관계자에게 인시던트에 대해 알립니다. 이해 관계자는 자동 알림, 상태 페이지 방문 또는 상태 페이지 업데이트 구독을 통해 인시던트 해결 진행 상황 및 서비스 상태에 대한 최신 정보를 파악할 수 있습니다.


Opsgenie는 현재 사용 중인 ChatOps 도구와 함께 원활하게 작동합니다.