Close

Общение и совместная работа

Быстрота реагирования в первую очередь зависит от эффективной коммуникации и совместной работы. Opsgenie тесно интегрирован с самыми популярными на сегодняшний день приложениями чата, позволяя без труда принимать меры и вести совместную работу. Виртуальные комнаты совещаний позволяют распределять задачи по реагированию между несколькими командами, а возможности массовой рассылки уведомлений Opsgenie — держать заинтересованных лиц в курсе.

Пузырьки сообщений

ChatOps


Создавайте и принимайте меры в ответ на оповещения и согласно расписаниям Opsgenie прямо в инструменте ChatOps: подтверждайте и закрывайте оповещения, просматривайте дежурных и назначайте изменения в расписаниях. Opsgenie поддерживает двустороннюю интеграцию с ведущими средствами ChatOps, в том числе Slack и MS Teams.

Снимок экрана: информационная панель ChatOps

Инструмент для веб-конференций

С Opsgenie проще поддерживать связь с основными участниками, используя выбранного поставщика услуг веб-конференций (Zoom, WebEx, GoToMeeting, Skype). Сведения о проведении конференции указываются в сообщении об инциденте и автоматически рассылаются всем участникам команды.

Снимок экрана: веб-конференция

Спутниковая антенна, принимающая сигнал

Центр управления инцидентами (ICC)

ICC позволяет вам управлять реагированием на инциденты, контролировать его и координировать соответствующие действия из одной точки. Благодаря встроенным средствам связи и инструментам разрешения инцидентов вам не придется постоянно переключаться между разными инструментами и платформами, когда необходимо как можно быстрее отреагировать на инцидент. Вы можете просматривать статус и ход работы каждой команды реагирования и отслеживать все новости и меры на централизованной информационной панели.

Снимок экрана: центр управления инцидентами
Снимок экрана: статус сервиса

Связь с заинтересованными сторонами

Уведомляйте заинтересованные стороны из разных подразделений вашей организации об инцидентах в соответствии с установленными внутренними требованиями. Заинтересованные стороны получают актуальную информацию о ходе разрешения инцидента и работоспособности сервиса через автоматические уведомления, страницу Statuspage или с помощью подписки на изменения Statuspage.


Opsgenie работает с инструментами ChatOps как с родными