Comunicação e colaboração

Comunicação e colaboração eficientes são a chave para tempos de resposta rápidos. O Opsgenie oferece integrações profundas com as ferramentas de mensagens mais populares da atualidade, para que você possa tomar as medidas necessárias e colaborar com facilidade. Crie salas de guerra virtuais para organizar uma resposta entre várias equipes e mantenha os interessados informados usando os recursos de notificação em massa do Opsgenie.

Vários balões de diálogo

ChatOps


Crie e tome medidas sobre os alertas e cronogramas do Opsgenie direto da ferramenta de ChatOps. Quando o incidente começar, crie um canal do Slack dedicado a ele.

Em questão de segundos, todos os respondentes estão reunidos em um único lugar, economizando tempo para que a equipe possa trabalhar na resolução na hora. Aproveite integrações bidirecionais com ferramentas líderes em ChatOps, como o Slack e o Microsoft Teams.

Ponte de conferência on-line

O Opsgenie facilita sua comunicação com indivíduos fundamentais usando a sua plataforma de conferência on-line preferida (Zoom, WebEx, GoToMeeting, Skype). Os detalhes da conferência são anexados ao incidente e compartilhados automaticamente com a equipe.

Captura de tela da ponte on-line

Recuperação de sinal de satélite

Central de Controle de Incidentes (CCI)

A CCI é o local central para comandar, controlar e coordenar a resposta a incidentes. Com ferramentas integradas de comunicação e resolução de incidentes, você não precisa mais alternar entre várias ferramentas e plataformas durante a resposta a incidentes. Você pode ver o status e o progresso de cada equipe de resposta e acompanhar todas as atualizações e ações em um painel centralizado. Colabore usando ChatOps, uma ponte hospedada pelo Opsgenie ou uma ponte hospedada pelo Zoom.

Captura de tela da Central de Controle de Incidentes
Captura de tela do status do serviço

Comunicação aos interessados

Notifique as partes interessadas de toda a organização sobre incidentes de acordo com as especificações organizacionais. As partes interessadas podem se manter informadas sobre o andamento da resolução do incidente e a saúde do serviço por meio de notificações automáticas, acessando a página de status ou assinando atualizações da página de status.


O Opsgenie funciona perfeitamente com as ferramentas ChatOps que você usa