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Comunicação e colaboração

Comunicação e colaboração eficientes são a chave para tempos de resposta rápidos. O Opsgenie oferece integrações profundas com as ferramentas de mensagens mais populares da atualidade, para que você possa tomar as medidas necessárias e colaborar com facilidade. Crie salas de guerra virtuais para organizar uma resposta entre várias equipes e mantenha os interessados informados usando os recursos de notificação em massa do Opsgenie.

Vários balões de diálogo

ChatOps


Crie e tome providências em resposta aos alertas e cronogramas do Opsgenie em sua ferramenta ChatOps, incluindo reconhecimento e encerramento de alertas, verificação de quem está de plantão e definição de substituições de cronograma. O Opsgenie tem integrações bidirecionais com as principais ferramentas ChatOps, como Slack e MS Teams.

Captura de tela do painel do ChatOps

Ponte de conferência on-line

O Opsgenie facilita sua comunicação com indivíduos fundamentais usando a sua plataforma de conferência on-line preferida (Zoom, WebEx, GoToMeeting, Skype). Os detalhes da conferência são anexados ao incidente e compartilhados automaticamente com a equipe.

Captura de tela da ponte on-line

Recuperação de sinal de satélite

Central de Controle de Incidentes (CCI)

O CCI é o local central para comandar, controlar e coordenar a resposta a incidentes. Com ferramentas integradas de comunicação e resolução de incidentes, você não precisa mais alternar entre várias ferramentas e plataformas durante a resposta a incidentes. Você pode visualizar o status e o progresso de cada equipe de resposta e acompanhar todas as atualizações e ações, a partir de um painel centralizado.

Captura de tela da Central de Controle de Incidentes
Captura de tela do status do serviço

Comunicação aos interessados

Notifique as partes interessadas de toda a sua organização sobre incidentes de acordo com as especificações organizacionais. As partes interessadas podem se manter informadas sobre o andamento da resolução do incidente e saúde do serviço por meio de notificações automáticas, acessando a página de status ou assinando atualizações da página de status.


O Opsgenie funciona perfeitamente com as ferramentas ChatOps que você usa