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Gerenciamento de incidentes programado para serviços

O Opsgenie entende como os problemas afetam os serviços corporativos e ajuda a comunicar de forma proativa as interrupções a todas as partes interessadas. Você pode planejar as interrupções de serviço e fazer com que o Opsgenie envie mensagens, crie páginas de status e pontes de conferência logo após a ocorrência dos incidentes. As distrações são minimizadas e as equipes permanecem concentradas em encontrar uma solução.

Arrows in bullseye

Call routing


O Opsgenie permite mapear os alertas para os serviços corporativos afetados por eles para que você tenha uma compreensão clara de quais equipes precisam responder e quem precisa ficar informado sobre o progresso da resolução. Equipes diferentes são notificadas ao mesmo tempo e recebem as ferramentas necessárias para colaborar durante a resolução.

Captura de tela do modelo de incidente
Avatar of robot

Auto attendant


Setup an auto attendant to help respond faster to a customer’s needs. Calls can be routed to different people or teams based on the caller's input (press 1 for network team, press 2 for ...)

Captura de tela de incidente de edição
Document with line chart

Complete tracking and analytics


Call metrics are tracked from beginning to end. All activity including when the call is received and how it is routed as well as who answered and how long it lasted can be included in your metrics.

Incoming call routing snapshot

Phone icon

Local phone numbers


Notifique os interessados em toda a organização sobre incidentes de acordo com as especificações organizacionais. Eles podem se manter informados sobre o andamento da resolução do incidente e a saúde do serviço por meio de notificações automáticas, acessando a página de status ou assinando as atualizações da página de status.

Org chart icon

Call escalations


Opsgenie can try multiple users until someone answers the phone. You can specify the order of users or let Opsgenie pick someone randomly. Opsgenie only connects the caller, when a live person answers the phone by requesting the user to press a key.


Confira o gerenciamento de incidentes programado para serviços