Migre o Opsgenie sem tempo de inatividade

Desde 2018, a gente trabalha para integrar a funcionalidade do Opsgenie na plataforma e nos produtos da Atlassian. O objetivo é que os clientes possam acelerar ainda mais o ritmo de trabalho entre as equipes de desenvolvimento e operações de TI a partir de uma plataforma unificada. Agora, os recursos do Opsgenie estão sendo movidos para o Jira Service Management. Os clientes atuais podem continuar usando o Opsgenie sem interrupções até 5 de abril de 2027. A partir dessa data, o Opsgenie vai ser encerrado e o produto não vai mais estar acessível. Todos os dados de cliente no Opsgenie que não tenham sido movidos também vão ser excluídos. Os clientes do Opsgenie têm até 5 de abril de 2027 para concluir a migração para o Jira Service Management. Todos os clientes do Opsgenie foram afetados por esse anúncio.

Os clientes atuais do Opsgenie vão ter a opção de migrar os próprios dados para o Jira Service Management com facilidade. Os proprietários podem acessar Configurações > Planejar migração para ver o caminho de migração recomendado para o site, gerado com base no uso atual do Opsgenie pela equipe. A mudança para o Jira Service Management é em grande parte automatizada para a maioria dos clientes.

A migração de dados e configurações do Opsgenie para o Jira Service Management é automática quando o processo de migração é iniciado por um proprietário do Opsgenie que também é administrador do site da conta. Depois que o produto e o plano de destino forem finalizados pelo proprietário do Opsgenie ou pelo administrador do site (e depois que o administrador de faturamento aprovar o novo valor), a Atlassian vai sincronizar por padrão a maioria dos dados e das configurações do Opsgenie com a instância de destino do Jira Service Management na data selecionada para a migração. Dependendo da configuração e do uso atuais do Opsgenie, talvez seja necessário concluir as etapas manuais para finalizar o processo. Você vai receber a documentação de suporte com orientações sobre essas etapas. Consulte a documentação de suporte: https://support.atlassian.com/opsgenie/docs/what-are-my-options-for-migrating-from-opsgenie/

Os proprietários do Opsgenie podem acessar Configurações > Planejar migração para serem guiados pelo processo de migração. Em alguns casos, há fatores que podem atrasar o cronograma da migração. Leia mais aqui: https://support.atlassian.com/opsgenie/docs/why-you-cant-schedule-your-opsgenie-migration/

Sim. Antes de programar a migração, você pode iniciar uma avaliação do Jira Service Management no Opsgenie. Para ver o plano recomendado do Jira Service Management, navegue no Opsgenie até Configurações > Planejar migração. Depois de programar a mudança do Opsgenie, você pode iniciar uma avaliação temporária do produto selecionado para a migração. As avaliações do Enterprise devem ser solicitadas pelo Suporte da Atlassian: https://support.atlassian.com/contact/

A maioria das funções que a equipe usa no Opsgenie foi adicionada ao Jira Service Management. O Jira Service Management também inclui a funcionalidade de gerenciamento de incidentes de ponta a ponta. Comparação de funções: alertas e gerenciamento de plantão estão disponíveis no Opsgenie e no Jira Service Management. O gerenciamento de incidentes está disponível no Opsgenie e no Jira Service Management. O gerenciamento de alterações está disponível no Opsgenie e no Jira Service Management. O gerenciamento de problemas está disponível no Opsgenie e no Jira Service Management. Você pode baixar uma comparação minuciosa de funções do Jira Service Management e do Opsgenie aqui: https://dam-cdn.atl.orangelogic.com/AssetLink/8p8r2cwd3o0fn072r773077hxtr263i5/fl_keep_metadata/CSD-16267_Opsgenie_Migration_Feature_Comparison_PDF_FINAL.pdf

Acesse o Opsgenie e navegue até Configurações > Planejar migração para revisar os preços do plano recomendado ou entre em contato com o gerente de conta. A partir desse ponto, você também pode comparar as funções do plano recomendado com outras opções para selecionar o melhor plano para as necessidades da equipe. Além disso, para minimizar possíveis diferenças de preço entre o Opsgenie e o Jira Service Management, você pode se qualificar para um desconto promocional por tempo limitado.

Seu contrato atual do Opsgenie será honrado durante o período da sua assinatura ou até a data efetiva do fim do período de suporte, em 5 de abril de 2027. A partir do fim do período de venda, em 4 de junho de 2025, não será mais possível fazer o upgrade ou downgrade da sua edição do Opsgenie (Essentials para Premium ou Premium para Enterprise) ou adicionar mais sites. Ainda será possível comprar licenças adicionais do Opsgenie até a data efetiva do fim do período de suporte, em 5 de abril de 2027.

Para clientes que não têm o Jira Service Management no mesmo site: se você fizer a migração antes do final da assinatura atual do Opsgenie, vai receber uma extensão da assinatura do produto de destino equivalente ao tempo restante na assinatura do Opsgenie que você tem. Essa extensão só se aplica a clientes com mais de 30 dias restantes na assinatura do Opsgenie. Para clientes que têm o Jira Service Management no mesmo site: se você quiser migrar antes do término da assinatura atual do Opsgenie, entre em contato com o suporte ou com o gerente da conta para determinar se é possível receber um reembolso.

Como parte da estratégia de priorizar a nuvem, a Atlassian tem trabalhado para incorporar a funcionalidade do Opsgenie na plataforma e nos produtos da empresa. Os clientes do Data Center vão ter uma janela de dois anos para migrar para o Jira Service Management Cloud a fim de manter funcionalidades, como alertas e gerenciamento de plantão. Além disso, os proprietários do Opsgenie podem encontrar destinos de migração recomendados para os sites do Opsgenie acessando Configurações > Planejar migração, com base no uso da equipe. Para manter a cobertura contínua, a equipe pode seguir um desses caminhos de migração antes do fim do período de suporte em 5 de abril de 2027: mover o Jira Service Management Data Center para o Cloud e depois mover o Opsgenie; ou mover a instância atual do Opsgenie para um novo site do Jira Service Management Cloud. Saiba mais sobre a migração para a nuvem: /migration ou entre em contato com a gente: /company/contact. Se decidir não migrar o Opsgenie atual para o Jira Service Management Cloud, você vai ter acesso completo ao Opsgenie até o fim do período de suporte. Caso você escolha não migrar até esse prazo, ainda vai ter a opção de baixar os dados do Opsgenie. Ao optar por não migrar o site do Opsgenie até 5 de abril de 2027, várias das funções de gerenciamento de incidentes vão ser afetadas. Para saber mais, consulte a documentação de suporte: https://hello.atlassian.net/wiki/spaces/~6358e22276b91b62562dbb79/pages/edit-v2/4826727732#:~:text=Confirming%20support%20doc,chart%20detailed%20below.