Opsgenie は、問題がいかに企業のサービスに影響を与えるかを理解しており、すべての関係者にサービスの停止をあらかじめ連絡するのに役立ちます。サービスが停止する前に計画を立て、Opsgenie を介してメッセージの送信、ステータスページの作成を行い、インシデントが発生したらすぐにカンファレンスブリッジを実行できます。関連性の低い情報をシャットアウトすることで、チームは集中して解決策を探ることができます。

Arrows in bullseye

Call routing

Opsgenie は、アラートとそれに影響を受けるサービスをマッピングし、どのチームに対応を任せ、誰に解決までの最新の進行状況を通知すべきかを明確にします。さまざまなチームが同時に通知を受け、解決に向けたコラボレーションに必要なツールが提供されます。

Avatar of robot

Auto attendant

Set up an auto attendant to help respond faster to a customer’s needs. Calls can be routed to different people or teams based on the caller's input (press 1 for network team, press 2 for ...)

Document with line chart

Complete tracking and analytics

Call metrics are tracked from beginning to end. All activity including when the call is received and how it is routed as well as who answered and how long it lasted can be included in your metrics.

Incoming call routing snapshot

Phone icon

Local phone numbers


Org chart icon

Call escalations

Opsgenie can try multiple users until someone answers the phone. You can specify the order of users or let Opsgenie pick someone randomly. Opsgenie only connects the caller, when a live person answers the phone by requesting the user to press a key.