ダウンタイムなしで Opsgenie を移行

2018 年以降、お客様が 1 つの統合プラットフォームから開発チームと IT 運用チームの間の作業ペースをさらに加速できるよう、Opsgenie の機能をアトラシアンのプラットフォームと製品全体に組み込む取り組みが進められてきました。現在、Opsgenie の機能は Jira Service Management に移行されています。既存のお客様は、2027 年 4 月 5 日まで、引き続き Opsgenie を中断なく使用できます。この日付をもって、Opsgenie へのアクセスが完全に遮断され、製品を利用できなくなります。また、Opsgenie 上で移行が完了していないお客様のデータはすべて削除されますので、注意が必要です。Opsgenie のお客様は、2027 年 4 月 5 日までに Jira Service Management に移行していただく必要があります。この発表は Opsgenie のすべてのお客様に影響があります。

既存の Opsgenie のお客様は、データを Jira Service Management に簡単に移行するオプションを利用できます。所有者は、[設定] > [Plan your move (移行の計画)] にナビゲートして、チームの現在の Opsgenie 利用状況に基づいて生成された、サイトの推奨される移行パスを確認できます。Jira Service Management への移行プロセスは、ほとんどのお客様を対象に、ほぼ自動化されています。

アカウントのサイト管理者でもある Opsgenie の所有者が移行プロセスを開始すると、データと構成は Opsgenie から Jira Service Management へ自動的に移行されます。移行先の製品とプランが Opsgenie の所有者またはサイト管理者によって確定され、さらに請求管理者が新しい請求金額を承認すると、アトラシアンは、お客様が選択した移行日に、Opsgenie のデータと構成の大部分を移行先の Jira Service Management インスタンスと自動的に同期します。既存の Opsgenie の設定と利用状況によっては、手動ステップを実行してプロセスを終了することが必要になる場合があり、これらのステップを段階的に説明するサポート ドキュメントが提供されます。サポートドキュメントをご確認ください: https://support.atlassian.com/opsgenie/docs/what-are-my-options-for-migrating-from-opsgenie/

Opsgenie の所有者は、[設定] > [Plan your move (移行を計画)] にナビゲートして、移行プロセスの指示に従って進めることができます。場合によっては、いくつかの要因によって移行のスケジュール設定が遅れる可能性があります。詳細はこちらをご覧ください。https://support.atlassian.com/opsgenie/docs/why-you-cant-schedule-your-opsgenie-migration/

はい。移行をスケジュールする前に、Opsgenie から Jira Service Management のトライアルを開始できます。推奨される Jira Service Management プランを確認するには、Opsgenie で [設定] > [Plan your move (移行を計画)] にナビゲートしてください。Opsgenie の移行をスケジュールしたら、移行先として選択した製品の一時的なトライアルを開始できます。Enterprise のトライアルは、アトラシアン サポート経由でリクエストする必要があります: https://support.atlassian.com/contact/

チームが Opsgenie で利用している機能のほとんどは、Jira Service Management に追加されています。Jira Service Management には、エンドツーエンドのインシデント管理機能も含まれています。機能比較: アラートとオンコール管理は Opsgenie と Jira Service Management で利用できます。インシデント管理は Opsgenie と Jira Service Management で利用できます。変更管理は Opsgenie と Jira Service Management で利用できます。問題管理は Opsgenie と Jira Service Management で利用できます。Jira Service Management と Opsgenie の詳細な機能比較は、こちらからダウンロードできます: https://dam-cdn.atl.orangelogic.com/AssetLink/8p8r2cwd3o0fn072r773077hxtr263i5/fl_keep_metadata/CSD-16267_Opsgenie_Migration_Feature_Comparison_PDF_FINAL.pdf

Opsgenie にアクセスし、[設定] > [Plan your move (移行を計画)] に移動して推奨プランの価格を確認するか、担当のアカウント マネージャーにお問い合わせください。そこで、推奨プランの機能をその他のオプションと比較することもできるため、チームのニーズに最適なプランを選択できます。さらに、Opsgenie と Jira Service Management の間の潜在的な価格差を最小限に抑えるために、期間限定のプロモーション割引の対象となる場合もあります。

既存の Opsgenie 契約は、サブスクリプション期間中、または 2027 年 4 月 5 日のサポート終了日まで有効です。 2025 年 6 月 4 日の販売終了日以降、Opsgenie エディション (Essentials から Premium、または Premium から Enterprise) へのアップグレード/ダウングレードや、サイトの追加はできなくなります。 サポート終了日の 2027 年 4 月 5 日までは、Opsgenie の追加枠を引き続き購入できます。

同じサイトに Jira Service Management がないお客様: 既存の Opsgenie サブスクリプションが終了する前に移行することを選択した場合は、移行先製品のサブスクリプションに、Opsgenie サブスクリプションの残り期間と同等の延長が適用されます。これは、Opsgenie のサブスクリプションの残り日数が 30 日を超える顧客にのみ適用されることに注意してください。同じサイトに既存の Jira Service Management があるお客様: 既存の Opsgenie サブスクリプションが終了する前に移行することを選択した場合は、サポートまたはアカウント マネージャーに連絡して、アカウントが返金の対象になるかどうかを確認してください。

クラウドファースト戦略の一環として、アトラシアンは、Opsgenie の機能をアトラシアンのプラットフォームおよび製品全体に組み込むよう取り組んできました。Data Center のお客様は、アラートやオンコール管理などの機能を維持するため、Jira Service Management Cloud へ移行するための 2 年間の猶予期間が与えられます。また、Opsgenie の所有者は、[設定] > [Plan your move (移行を計画)] に移動することで、チームの利用状況に基づいて、各 Opsgenie サイトの推奨される移行先を確認できます。継続的なサポート カバレッジを維持するために、チームは、2027 年 4 月 5 日のサポート終了までに、次の移行パスのいずれかを選択できます: Jira Service Management Data Center を Cloud に移行してから Opsgenie を移行する、または、既存の Opsgenie インスタンスを新しい Jira Service Management Cloud サイトに移行する。クラウドへの移行について詳しくは、/migration をご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください: /company/contact。現在の Opsgenie を Jira Service Management Cloud に移行しないことを選択した場合でも、サポート終了日まで Opsgenie への完全なアクセスは維持されます。その期限までに移行しない場合でも、Opsgenie のデータは引き続き直接ダウンロードできます。2027 年 4 月 5 日までに Opsgenie サイトを移行しないことを選択すると、多くのインシデント管理機能が影響を受けます。詳細については、サポート ドキュメントをご参照ください: https://hello.atlassian.net/wiki/spaces/~6358e22276b91b62562dbb79/pages/edit-v2/4826727732#:~:text=Confirming%20support%20doc,chart%20detailed%20below。