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Gratuito

Gestão básica de alertas e plantões para equipes pequenas

US$ 0
até 5 usuários

Essenciais

Gestão de alertas e plantões simples, otimizada para a simplicidade

US$ 9
por usuário, por mês

no plano anual ou US$ 11 no plano mensal

Gratuito por 14 dias
Sem necessidade de cartão de crédito

Standard

Gestão avançada de alertas
e plantões, ideal para quem precisa de flexibilidade

Gestão avançada de alertas e plantões, ideal para quem precisa de flexibilidade

US$ 19
por usuário, por mês

no plano anual ou US$ 23 no plano mensal

Gratuito por 14 dias
Sem necessidade de cartão de crédito

Empresarial

Gerenciamento de incidentes, comunicação/colaboração empresarial e visibilidade corporativa

US$ 29
por usuário, por mês

no plano anual ou US$ 35 no plano mensal

Gratuito por 14 dias
Sem necessidade de cartão de crédito

Recursos

Free

Essentials

Standard

Enterprise

Alertas e notificações

Número de alertas

Free

Ilimitado

Essentials

Ilimitado

Standard

Ilimitado

Enterprise

Ilimitado

Notificações por e-mail

Free

Ilimitado

Essentials

Ilimitado

Standard

Ilimitado

Enterprise

Ilimitado

Notificações por push do Android/iOS

Free

Ilimitado

Essentials

Ilimitado

Standard

Ilimitado

Enterprise

Ilimitado

Notificações por SMS/correio de voz (EUA e Canadá)

Free

100 notificações de SMS (conta)

Essentials

no de usuários x100

Standard

Ilimitado

Enterprise

Ilimitado

Notificações por SMS/correio de voz (internacional)

Free

100 notificações de SMS (conta)

Essentials

no de usuários x25

Standard

Ilimitado

Enterprise

Ilimitado

Notificações adicionais de SMS/correio de voz (EUA e Canadá)

Free

 

Essentials

US$ 0,10 por notificação

Standard

Gratuito

Enterprise

Gratuito

Notificações adicionais de SMS/correio de voz (internacional)

Free

 

Essentials

US$ 0,35 por notificação

Standard

Gratuito

Enterprise

Gratuito

Acesso às APIs do Opsgenie

Limites de pedidos de API

Free

no de usuários x1000

Essentials

no de usuários x1000

Standard

Ilimitado

Enterprise

Ilimitado

Aplicativos móveis

Aplicativo para iOS

Free

Essentials

Standard

Enterprise

Aplicativo para Android

Free

Essentials

Standard

Enterprise

Opsgenie para BlackBerry Dynamics

Free

 

Essentials

Standard

Enterprise

Equipes

Organização e visibilidade com base nas equipes

Free

Essentials

Standard

Enterprise

Segmentação de dados

Free

Essentials

Standard

Enterprise

Gerenciamento de plantão

Cronogramas

Free

Essentials

Standard

Enterprise

Escalonamentos

Free

Essentials

Standard

Enterprise

Regras de encaminhamento

Free

Essentials

Standard

Enterprise

Alertas confiáveis

Campos de alertas opcionais

Free

Essentials

Standard

Enterprise

Monitoramento do ciclo de vida do alerta

Free

Essentials

Standard

Enterprise

Classificação de alertas (Tags)

Free

Essentials

Standard

Enterprise

Integrações de monitoramento

Integrações de monitoramento

Free

Essentials

Standard

Enterprise

Integrações com ChatOps

Integrações com ChatOps

Free

Essentials

Standard

Enterprise

Alertas acionáveis

Ações automatizadas do Opsgenie

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Melhorias de alertas avançados

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Personalização de alertas avançados

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Ações de alerta personalizadas

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Políticas de alertas e notificações

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Integrações bidirecionais personalizáveis/flexíveis

Integrações de saída

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Integração bidirecional com o Jira Software

Free

 

Essentials

Standard

Enterprise

Integração bidirecional com o Jira Service Desk

Free

 

Essentials

Standard

Enterprise

Integração bidirecional com ferramentas de ITSM

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Integrações com sistemas internos/no local

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Sistema de mapeamento de ações

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Centro de atendimento avançado

Encaminhamento de chamadas recebidas

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Encaminhamento de ligações recebidas (número de telefone)

Free

 

Essentials

 

Standard

US$ 10 por número/mês (1 gratuito)

Enterprise

US$ 10 por número/mês (1 gratuito)

Encaminhamento de chamadas telefônicas recebidas (EUA e Canadá)

Free

 

Essentials

 

Standard

US$ 0,10 por minuto (100 minutos gratuitos)

Enterprise

US$ 0,10 por minuto (100 minutos gratuitos)

Encaminhamento de chamadas telefônicas recebidas (internacional)

Free

 

Essentials

 

Standard

US$ 0,35 por minuto

Enterprise

US$ 0,35 por minuto

Ferramentas de operações avançadas

Heartbeat Monitoring

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Gerenciamento de acesso

Login único

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Empresa baseada em serviço

Serviços externos

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Enterprise

Páginas de status dos serviços

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Enterprise

Assinaturas de serviços

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Enterprise

Análise da saúde de serviços e infraestruturas

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Enterprise

Gerenciamento de serviços com base nas equipes

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Enterprise

Gerenciamento de incidentes

Planejamento e cenários

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Enterprise

Relação entre alertas e incidentes

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Enterprise

Centro de comando de incidentes

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Enterprise

Análise avançada de pós-incidente

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Enterprise

Análise retrospectiva de incidentes

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Enterprise

Monitoramento em tempo real do incidente

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Enterprise

Comunicação da empresa

Serviços de webconferência

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Enterprise

Comunicações gratuitas com os interessados

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Enterprise

Controle e escalabilidade da empresa

Criptografia de dados

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Enterprise

Funções personalizadas do usuário

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Gerenciamento central de regras de notificação

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Relatórios e análises avançados

Downloadable & Schedulable Reports

Free

 

Essentials

Standard

Enterprise

Relatórios de uso dos recursos

Free

 

Essentials

Standard

Enterprise

Análise geral mensal

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Análise de eficiência operacional

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Análise de produtividade das equipes e usuários

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Análise de plantões

Free

 

Essentials

 

Standard

Enterprise

Análise de presença e eficiência das conferências

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Enterprise

Relatórios de análise pós-incidentes

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Enterprise

Análise da saúde de serviços e infraestruturas

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Enterprise

Análise retrospectiva de incidentes

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Enterprise

Support

Retenção de dados

Free

3 meses

Essentials

6 meses

Standard

1 ano

Enterprise

Ilimitado

Cobertura de atendimento ao cliente

Free

Comunidade

Essentials

E-mail e chat

Standard

E-mail e chat

Enterprise

E-mail, chat e telefone 24h/dia

Perguntas frequentes sobre preços

Como funciona a avaliação gratuita de 14 dias? Mostrar + detalhes
  

Após a inscrição, você recebe acesso aos recursos por 14 dias. Não pedimos dados de cartão de crédito durante a avaliação, para que você possa experimentar o Opsgenie sem qualquer compromisso. O recurso de recebimento de chamadas é disponibilizado apenas sob demanda. Entre em contato para receber mais informações.

Posso fazer o upgrade ou downgrade a qualquer momento? Mostrar + detalhes

Sim, você pode fazer o upgrade ou downgrade a qualquer momento dentro do produto na página de faturamento. Se fizer o upgrade, você vai receber o recurso no mesmo instante e a diferença vai ser cobrada em seu ciclo de cobrança atual. Se fizer o downgrade, você vai ser cobrado pelo período de assinatura atual e, após o término do período, você vai receber a cobrança do novo plano.

Quais são as opções de pagamento? Mostrar + detalhes

Aceitamos os principais cartões de crédito, incluindo Visa, Mastercard, Discover e American Express. Ordens de compra e opções de pagamento off-line estão disponíveis para os planos de assinatura anual. Entre em contato para receber mais informações.

Quanto vai custar minha assinatura do Opsgenie? Mostrar + detalhes

Nosso modelo de assinatura inclui preços com desconto dependendo da quantidade de usuários adquiridos. Abaixo você encontra a tabela com as especificações de preços marginais para cada plano. Você também pode usar nossa calculadora para calcular o preço mensal para uma equipe do tamanho da sua. 

O que acontece quando meu período de avaliação terminar? Mostrar + detalhes

Nossa equipe de suporte Opsgenie vai enviar a você um e-mail antes do período de avaliação acabar. Se decidir continuar usando o Opsgenie, você vai poder escolher um dos planos pagos e pagar com cartão de crédito ou entrar em contato com a nossa equipe de vendas para pagar por fatura. Sua conta de avaliação vai passar a ser permanente e todas as suas configurações e dados vão permanecer intactos. 

Se você decidir não pagar pelo aplicativo no final do período de avaliação de 14 dias, sua conta vai virar um plano gratuito e os recursos que não estão disponíveis no plano Free vão ser desabilitados.

Qual a diferença entre os tipos de usuários? Mostrar + detalhes

Há dois tipos de estruturas de usuários diferentes no Opsgenie: usuáriosde resposta e usuários interessados. 

Cada usuário que precisa visualizar, receber notificações, responder aos alertas/incidentes e fazer configurações precisa ter uma licença de usuário de resposta .

As licenças para interessados são para usuários que só precisam ser informados sobre os incidentes ocorridos e acompanhar seu status. Os usuários interessados podem ser notificados de problemas por e-mail e push de dispositivos móveis, mas eles não têm acesso para receber notificações por SMS.

Os usuários interessados são gratuitos e estão incluídos no plano Enterprise. Apenas os usuários de resposta contam como usuários no nosso preço por usuário.

E se eu precisar de mais recursos? Mostrar + detalhes

Para o plano Essentials, que tem recursos limitados, vamos enviar um e-mail informando quando você atingir seu limite de recursos de SMS/voz. Cada recurso adicional usado após o limite ter sido excedido vai ser cobrado, conforme mencionado na seção de detalhes acima. 
Para o plano Free, você não vai poder usar recursos adicionais quando atingir o limite mensal.

Como é cobrada a utilização de chamadas recebidas? Mostrar + detalhes

Existe uma taxa mensal de US$ 10 para cada chamada recebida que não está incluída no seu plano. Se o seu plano não inclui minutos, ou se você exceder os minutos do seu plano, cada chamada para os Estados Unidos ou Canadá vai ser cobrada pelo valor de US$ 0,10 por minuto e US$ 0,35 por minuto para outras localidades. 

As contas Standard e Enterprise incluem um número de chamadas recebidas e 100 minutos de chamadas recebidas para localidades nos Estados Unidos/Canadá.

As mensagens de SMS e voz são mesmo ilimitadas nos planos Padrão e Empresarial? Mostrar + detalhes

Não há limite pré-estabelecido de mensagens de SMS e voz para os planos Padrão e Empresarial. Entretanto, as mensagens internacionais de SMS e voz podem ser muito caras, ainda mais em algumas partes do mundo. Se o Opsgenie identificar que a utilização é muito alta ou fora do comum, nos reservamos o direito de trocar o usuário para um plano baseado em uso. Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte.

Vocês dão suporte a mensagens de SMS e voz internacionais? Mostrar + detalhes

Sim, damos suporte a mensagens de SMS para todos os países e mensagens de voz para mais de 170 países. Para ver a lista completa de países a que damos suporte, clique aqui.

O Opsgenie funciona perfeitamente com as ferramentas que você usa