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As funções de alerta e de plantão do Opsgenie agora estão disponíveis no Jira Service Management e no Compass. Migre dados e configurações existentes do Opsgenie antes de 5 de abril de 2027 usando nossa ferramenta de migração automatizada. Saiba mais

Migrar do Opsgenie

Você está usando o Opsgenie para alertas, resposta a incidentes e gerenciamento de plantão? Se você é proprietário ou administrador do Opsgenie, é hora de ter os recursos necessários para planejar a migração da sua equipe.

Visão geral da jornada de migração

Continue gerenciando suas operações de TI sem interrupções

Nosso guia de migração vai compartilhar uma nova recomendação de produto e plano com base no uso do Opsgenie pela sua equipe. Depois, é só confirmar seu produto de destino e agendar sua migração.

ETAPA 1

Selecione seu novo plano e produto

Conheça o produto e plano recomendados que sugerimos para você e agende sua migração.

ETAPA 1
ETAPA 2

Preparar para a migração

Vamos enviar a data da migração ao administrador de faturamento para aprovação. Enquanto isso, você pode começar a preparar sua equipe para a migração ou ajustar as datas da migração, se necessário.

ETAPA 2
etapa 3

Continue trabalhando enquanto migra

Depois que seu administrador de faturamento aprovar, migraremos seus produtos de forma automática na data de migração especificada. A migração não vai causar nenhum tempo de inatividade, então você pode continuar usando as duas plataformas sem interrupção.

etapa 3
etapa 4

Conclua sua migração

Vamos orientar você nas últimas etapas para configurar seu novo produto. Depois disso, você pode executar o Opsgenie em paralelo até ficar tudo pronto para desativá-lo (até 120 dias após a migração).

etapa 4

Migrar para o Jira Service Management ou o Compass

Os clientes atuais do Opsgenie têm a opção de migrar tanto para o
Jira Service Management quanto para o Compass. Conheça esses produtos abaixo.

O Jira Service Management oferece tudo o que você precisa para gerenciamento de alterações, alertas e incidentes

Os principais recursos de alerta e de plantão em que sua equipe confia

Tenha os mesmos recursos de alerta, de plantão e de resposta a incidentes disponíveis no Opsgenie.

Gerenciamento avançado de operações de TI

Potencialize as operações de TI dando visibilidade aos seus ativos e serviços com automação e resposta a incidentes, tudo alimentado por inteligência artificial.

Gerenciamento abrangente de serviços

Expanda seus recursos com funcionalidades de gerenciamento de solicitações e conhecimento, além de um agente de serviço virtual.

Captura de tela do JSM

O Compass oferece uma experiência simplificada de alerta e de plantão

Os principais recursos de alerta e de plantão em que sua equipe confia

Aproveite os principais recursos de alerta e de plantão para operações eficazes.

Catálogo de componentes de software para alertas ricos em contexto

Centralize os serviços para rastrear dependências, monitorar a integridade do software e acelerar a resolução de alertas.

Uma base para a melhoria contínua

Compartilhe insights e contexto em todo o ciclo de vida do software para que as equipes de desenvolvimento possam fazer aprovações contínuas.

Captura de tela do Compass

Inicie sua jornada de migração

Compilamos os seguintes recursos para apoiar você em cada etapa do processo.

Ícone de grupos

Comunidade de migração do Opsgenie

Conecte-se com outros usuários e especialistas em produtos do Opsgenie para fazer perguntas e obter suporte.

Ícone de páginas

Documentação de suporte

Acesse uma biblioteca abrangente de documentos de suporte para ter orientação no processo de migração.

Ícone de vídeo

Webinar sobre migração do Opsgenie

Junte-se aos especialistas em produtos da Atlassian e saiba de tudo para iniciar sua migração.

Perguntas mais frequentes

O que está acontecendo com o Opsgenie e quando isso vai afetar os clientes?
  

Desde 2018, trabalhamos para incorporar a funcionalidade do Opsgenie na plataforma e nos produtos da Atlassian. Nosso objetivo é que nossos clientes possam acelerar ainda mais o ritmo de trabalho entre suas equipes de desenvolvimento e operações de TI a partir de uma plataforma unificada.

A Atlassian anunciou que o Opsgenie não estará mais disponível para compra a partir de 4 de junho de 2025. Os clientes do Opsgenie podem usar o produto, sem interrupção, até 5 de abril de 2027, quando o Opsgenie será encerrado. Os clientes do Opsgenie têm dois anos para planejar e concluir a migração para o Jira Service Management ou o Compass.

Todos os clientes do Opsgenie são afetados por esse anúncio. Estas são as duas datas em que os clientes precisam prestar atenção:

Fim do período de venda do Opsgenie em 4 de junho de 2025: a partir dessa data, os clientes não poderão mais comprar ou se inscrever no Opsgenie. Isso se aplica às compras feitas na Atlassian (em atlassian.com ou com a equipe de vendas da Atlassian) e com parceiros e revendedores. Os upgrades e downgrades da edição não estarão disponíveis após essa data. Os clientes podem comprar licenças adicionais até a data do fim do período de suporte. As renovações ainda vão ser permitidas após a data efetiva do fim do período de venda, desde que o prazo da assinatura termine antes de 5 de abril de 2027.

Fim do período de suporte do Opsgenie em 5 de abril de 2027: nessa data, o acesso ao Opsgenie vai ser desativado, ficando inacessível. Todos os dados de clientes não migrados do Opsgenie também vão ser excluídos.

Quais são minhas opções de migração como cliente do Opsgenie?
  

Os clientes atuais do Opsgenie têm a opção de migrar tanto para o Jira Service Management quanto para o Compass. Os proprietários podem acessar Settings > Migrate Opsgenie (Configurações > Migrar Opsgenie) para ver o caminho de migração recomendado para o site, gerado com base no uso atual do Opsgenie pela equipe. O processo de migração para o Jira Service Management ou o Compass é boa parte automatizado para a maioria dos clientes.

Quanto tempo leva para migrar do Opsgenie para o Jira Service Management ou o Compass?
  

A migração de seus dados e configurações do Opsgenie para o Jira Service Management ou o Compass acontece de forma automática quando o processo de migração é iniciado por um proprietário do Opsgenie que também é administrador do site da sua conta.

Depois que o produto e o plano de destino forem finalizados por alguém que seja proprietário do Opsgenie e administrador do site (e depois que seu administrador de faturamento aprovar o novo valor de faturamento), a Atlassian vai sincronizar de modo automático a maioria dos seus dados e configurações do Opsgenie com o produto de destino na data selecionada para a migração.

Dependendo da configuração e do uso atuais do Opsgenie, talvez seja necessário concluir as etapas manuais para finalizar o processo de migração. Você vai receber a documentação de suporte com orientações sobre essas etapas.

Revise a documentação de suporte à migração.

Como posso configurar minha migração do Opsgenie?
  

Os proprietários do Opsgenie podem acessar Settings > Migrate Opsgenie (Configurações > Migrar Opsgenie) para serem guiados pelo processo de migração.

Em alguns casos, há fatores que podem atrasar o cronograma da migração. Leia mais aqui.

Posso testar o Jira Service Management ou o Compass antes de migrar?
  

Sim. Antes de programar sua migração do Opsgenie, você pode fazer uma avaliação do produto que a Atlassian recomenda para migração. Para ver o produto recomendado, acesse Settings > Migrate Opsgenie (Configurações > Migrar Opsgenie).

Depois de agendar sua migração do Opsgenie, você pode fazer uma avaliação temporária do produto selecionado para migração. As avaliações corporativas precisam ser solicitadas em support.atlassian.com/contact

Como o Opsgenie se compara ao Jira Service Management e ao Compass?
  

A maioria dos recursos que sua equipe usa no Opsgenie foi adicionada ao Jira Service Management e ao Compass. Enquanto o Compass fornece sua equipe com recursos simplificados de alerta e de plantão, o Jira Service Management também inclui a funcionalidade de gerenciamento de incidentes de ponta a ponta.

 

Opsgenie

Jira Service Management

Compass

Gerenciamento de plantão e de alerta

Opsgenie

Jira Service Management

Compass

Gerenciamento de incidente

Opsgenie

Jira Service Management

Compass

Gerenciamento de alterações

Opsgenie

Jira Service Management

Compass

Gerenciamento de problemas

Opsgenie

Jira Service Management

Compass

Qual será meu custo após a migração?
  

Visite sua página inicial de migração no Opsgenie em Settings > Migrate Opsgenie (Configurações > Migrar Opsgenie) para revisar os preços de seu produto e plano recomendados, ou entre em contato com seu gerente de conta. A partir daí, você também pode comparar os recursos do plano recomendado com outras opções para selecionar o melhor plano para as necessidades da sua equipe.

Além disso, para minimizar possíveis diferenças de preço entre o Opsgenie e o Jira Service Management, você pode se qualificar para um desconto promocional por tempo limitado.

O que acontece com minha assinatura do Opsgenie?
  

Seu contrato atual do Opsgenie será honrado durante o período da sua assinatura ou até a data efetiva do fim do período de suporte, em 5 de abril de 2027.

Após a data efetiva do fim do período de venda em 4 de junho de 2025, você não poderá mais fazer upgrade ou downgrade da sua edição do Opsgenie (por exemplo, passar do Essentials para o Standard ou do Enterprise para o Standard) ou adicionar mais sites.

Ainda será possível comprar licenças adicionais do Opsgenie até a data efetiva do fim do período de suporte, em 5 de abril de 2027.

O que acontece com o restante do período da minha assinatura do Opsgenie se eu fizer a migração?
  

Para clientes que não têm o Jira Service Management ou o Compass no mesmo site: se você fizer a migração antes do final da sua assinatura do Opsgenie, vai receber uma extensão da assinatura do produto de destino equivalente ao tempo restante na sua assinatura do Opsgenie.

Isso só se aplica a clientes com mais de 30 dias restantes na assinatura do Opsgenie.

Para clientes que já têm o Jira Service Management ou o Compass no mesmo site: se você quiser migrar antes de sua assinatura atual do Opsgenie terminar, entre em contato com o suporte ou com o gerente da sua conta para determinar se é possível receber um reembolso.

Quais são minhas opções de migração como cliente do Jira Service Management Data Center?
  

Como parte da nossa estratégia de priorizar a nuvem, temos trabalhado para incorporar a funcionalidade do Opsgenie à plataforma e produtos da Atlassian. Como o Opsgenie é um produto de nuvem e não oferece uma implantação de Data Center disponível, os clientes do Data Center têm um período de dois anos para planejar e realizar a migração para o Jira Service Management ou o Compass para manter funcionalidades como alertas e gerenciamento de plantão.

Além disso, os proprietários do Opsgenie podem encontrar destinos de migração recomendados para os sites do Opsgenie acessando Settings (Configurações) > Migrate Opsgenie (Migrar Opsgenie), com base no uso da equipe.

Para manter a continuidade da cobertura, sua equipe pode seguir um dos seguintes caminhos de migração antes do fim do período de suporte em 5 de abril de 2027:

  1. Mude o Jira Service Management Data Center para o Cloud e, em seguida, migre o Opsgenie.
  2. Migre sua instância existente do Opsgenie para um novo site do Jira Service Management Cloud.
  3. Migre sua instância existente do Opsgenie para um novo site do Compass.

Saiba mais sobre a migração para a nuvem ou entre em contato com a gente.

Se você decidir não migrar seu Opsgenie atual para o Jira Service Management ou o Compass, você vai ter acesso completo ao Opsgenie até o fim do período de suporte. Caso você escolha não migrar até esse prazo, ainda terá a opção de baixar seus dados do Opsgenie.

Ao optar por não migrar seu site do Opsgenie até 5 de abril de 2027, vários dos seus recursos de gerenciamento de incidentes serão afetados. Para saber mais, consulte nossa documentação de suporte.

Pronto para migrar?