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Gestão e elevação de grau à disposição

O Opsgenie facilita a gestão de plantões. Crie e altere cronogramas e defina as regras de escalas em uma única interface. Sua equipe sempre vai saber quem está de plantão e é responsável em incidentes, assim como sempre vai ter a certeza de que os alertas críticos vão ser atendidos.


Gestão de cronograma de plantões

Crie facilmente cronogramas de plantões com rotações diárias, semanais e personalizadas. Aproveite várias regras de agendamento para usar rotações diferentes em momentos diferentes. Você pode definir cenários de agendamento sofisticados, como cobertura após o horário comercial, dias úteis e fins de semana e cobertura de equipes distribuídas por localidade.

Captura de tela do On-call Schedule

Regras de encaminhamento e escalas

Com o Opsgenie, você nunca mais vai perder alertas críticos. As regras flexíveis de encaminhamento do Opsgenie permitem que as equipes certas sejam notificadas com base na origem, prioridade e horário do item. As escalas garantem que o alerta vai receber a atenção necessária se não for confirmado em determinado prazo. Por exemplo: se a pessoa de plantão não responder a um alerta de alta prioridade em até 5 minutos, outra pessoa ou equipe pode ser notificada automaticamente.

Captura de tela de regras de encaminhamento
Captura da tela de plantão

Substituições de plantão

Quando um usuário tem problemas ou conflitos de agendamento, outros podem assumir turnos e transferir responsabilidades com facilidade, sem envolvimento administrativo.

Notificações de lembrete de plantão

Com o Opsgenie, sua equipe sempre está ciente de seus deveres, já que ele notifica automaticamente o início e término dos turnos dos usuários.

Captura de tela do cronograma

Gestão de plantões – confira!