Close

Управление дежурствами и эскалация

С Opsgenie становится проще управлять дежурствами. Устанавливайте правила эскалации, составляйте и меняйте графики в рамках одного интерфейса. Ваша команда всегда будет знать, кто дежурит и кто несет ответственность во время инцидентов. Будьте уверены — критически важные сообщения не останутся незамеченными.


Управление графиками дежурств

Opsgenie позволяет без труда создавать графики дежурств с ежедневными, еженедельными или индивидуально настроенными сменами, задействовать несколько правил планирования дежурств для проведения разных ротаций в разное время, задавать сложные сценарии дежурств, например для работы в нерабочие часы, по будням и на выходных, и для команд, которые находятся в разных точках мира.

Снимок экрана: расписание дежурств

Правила переадресации и эскалации

С Opsgenie вы никогда не пропустите важные оповещения. Гибкие правила переадресации Opsgenie позволяют отправлять уведомления определенным командам в зависимости от источника, важности и времени возникновения проблемы. А благодаря эскалации ни одно оповещение не останется без внимания, если его не подтвердят в течение определенного периода времени. Например, если дежурный не реагирует на оповещение с высоким приоритетом в течение 5 минут, уведомление может быть автоматически отправлено другому человеку или команде.

Снимок экрана: правила переадресации
Снимок экрана: дежурство

Дублирование дежурств

Если какой-то пользователь не может принять дежурство, другой может без труда его подменить и принять на себя ответственность без вмешательства со стороны административного отдела.

Уведомления с напоминаниями о дежурстве

С Opsgenie команда всегда будет в курсе своих обязанностей. Opsgenie автоматически уведомляет пользователей о начале и окончании их смены.

Снимок экрана: расписание

Попробуйте нашу систему управления дежурствами