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Comunicazione e collaborazione

Una comunicazione e una collaborazione efficaci sono la chiave per ottenere tempi di risposta rapidi. Opsgenie offre integrazioni avanzate negli strumenti di chat odierni più utilizzati affinché sia possibile agire e collaborare facilmente. Puoi creare centri operativi virtuali per orchestrare una risposta tra più team e mantenere aggiornate le parti interessate utilizzando le funzionalità di notifica di massa di Opsgenie.


ChatOps

Con lo strumento ChatOps, puoi creare ed eseguire azioni su avvisi e pianificazioni di Opsgenie, tra cui prendere atto e chiudere avvisi, visualizzare gli utenti reperibili su chiamata e definire le sostituzioni pianificate. Opsgenie offre integrazioni bidirezionali con Slack, MS Teams, Campfire, MatterMost, Jabber, Flowdock, Kore e Moxtra.

Snapshot della dashboard di ChatOps
Snapshot del bridge Web

Bridge di conferenza Web

Opsgenie semplifica la comunicazione con le persone chiave utilizzando il tuo provider di conferenza Web prescelto (WebEx, GoToMeeting, Skype, Jitsi). I dettagli del bridge di conferenza vengono allegati al report dell'imprevisto e condivisi automaticamente con il tuo team.

Centro di gestione imprevisti (ICC)

L'ICC offre una posizione centrale per gestire, controllare e coordinare la risposta agli imprevisti. Grazie agli strumenti integrati di comunicazione e risoluzione degli imprevisti, ti consente di interrompere l'utilizzo di diversi strumenti e piattaforme durante la risposta agli imprevisti. Puoi visualizzare lo stato e l'avanzamento di ciascun team risponditore e monitorare tutti gli aggiornamenti e le azioni da una dashboard centralizzata.

Snapshot del Centro di gestione imprevisti

Comunicazioni con le parti interessate

Mantieni informate le parti interessate di tutta l'organizzazione in merito agli imprevisti secondo le specifiche organizzative: possono ottenere informazioni sull'avanzamento della risoluzione degli imprevisti e sull'integrità dei servizi tramite notifiche automatiche, visitando una pagina di stato o sottoscrivendo gli aggiornamenti della pagina di stato.

Snapshot dello stato del servizio

Opsgenie funziona perfettamente con gli strumenti ChatOps in uso