Esegui la migrazione di Opsgenie senza tempo di inattività

Dal 2018, siamo al lavoro per integrare le funzionalità di Opsgenie nella piattaforma e nei prodotti Atlassian, in modo che i clienti possano accelerare ulteriormente il ritmo di lavoro dei loro team di sviluppo e delle operazioni IT da un'unica piattaforma unificata. Ora, le funzionalità di Opsgenie sono in fase di trasferimento a Jira Service Management. Chi è già cliente potrà continuare a utilizzare Opsgenie senza interruzioni fino al 5 aprile 2027. Dopo questa data, Opsgenie verrà chiuso e il prodotto non sarà più accessibile. Verranno eliminati anche tutti i dati dei clienti in Opsgenie che non sono stati spostati. I clienti Opsgenie hanno tempo fino al 5 aprile 2027 per completare il passaggio a Jira Service Management. Questo annuncio interessa tutti i clienti Opsgenie.

Chi è già cliente Opsgenie avrà la possibilità di trasferire facilmente i propri dati in Jira Service Management. I responsabili possono andare su Settings (Impostazioni) > Plan your move (Pianifica il trasferimento) per visualizzare il percorso di migrazione consigliato per il sito, generato in base al modo in cui il tuo team utilizza Opsgenie. Il trasferimento a Jira Service Management è in gran parte automatizzato per la maggioranza dei clienti.

Il trasferimento dei dati e delle configurazioni da Opsgenie a Jira Service Management avviene automaticamente dopo che un responsabile di Opsgenie (che è anche amministratore del sito dell'account) avvia il processo di trasferimento. Una volta che il prodotto e il piano di destinazione sono stati finalizzati da un utente responsabile di Opsgenie o da un amministratore del sito e dopo che l'amministratore della fatturazione avrà approvato il nuovo importo di fatturazione, Atlassian sincronizzerà automaticamente la maggior parte dei dati e delle configurazioni di Opsgenie con l'istanza di Jira Service Management di destinazione nella data selezionata per la migrazione. A seconda della configurazione e dell'utilizzo di Opsgenie, potrebbe essere necessario eseguire dei passaggi manuali per completare il processo, per i quali ti verrà fornita la documentazione di supporto. Consulta la documentazione di supporto che trovi qui: https://support.atlassian.com/opsgenie/docs/what-are-my-options-for-migrating-from-opsgenie/

I responsabili di Opsgenie possono accedere a Settings (Impostazioni) > Plan your move (Pianifica il trasferimento) per ricevere istruzioni sul processo di migrazione. In alcuni casi, alcuni fattori potrebbero ritardare la pianificazione del trasferimento. Ulteriori informazioni sono disponibili qui: https://support.atlassian.com/opsgenie/docs/why-you-cant-schedule-your-opsgenie-migration/

Sì. Prima di programmare il trasferimento, puoi iniziare una prova di Jira Service Management direttamente da Opsgenie. Per visualizzare il piano Jira Service Management consigliato, vai su Settings (Impostazioni) > Plan your move (Pianifica il trasferimento) in Opsgenie. Dopo aver pianificato la migrazione da Opsgenie, puoi iniziare una prova temporanea del prodotto a cui hai specificato che vuoi effettuare il trasferimento. Le versioni di prova Enterprise devono essere richieste tramite Assistenza Atlassian: https://support.atlassian.com/contact

La maggior parte delle funzionalità su cui il tuo team fa affidamento in Opsgenie è stata aggiunta a Jira Service Management, che include anche funzionalità di gestione degli imprevisti end-to-end. Confronto delle funzionalità: gli avvisi e la gestione della reperibilità sono disponibili in Opsgenie e Jira Service Management. La gestione degli imprevisti è disponibile in Opsgenie e Jira Service Management. La gestione delle modifiche è disponibile in Opsgenie e Jira Service Management. La gestione dei problemi è disponibile in Opsgenie e Jira Service Management. Puoi scaricare un confronto dettagliato delle funzionalità di Jira Service Management e Opsgenie da qui: https://dam-cdn.atl.orangelogic.com/AssetLink/8p8r2cwd3o0fn072r773077hxtr263i5/fl_keep_metadata/CSD-16267_Opsgenie_Migration_Feature_Comparison_PDF_FINAL.pdf

Vai su Opsgenie, quindi vai su Settings (Impostazioni) > Plan your move (Pianifica il trasferimento) per esaminare i prezzi del piano consigliato oppure contatta l'account manager. Qui puoi anche confrontare le funzionalità del piano consigliato con altre opzioni, in modo da selezionare il piano più adatto alle esigenze del tuo team. Inoltre, per ridurre al minimo le potenziali differenze di prezzo tra Opsgenie e Jira Service Management, potresti avere diritto a uno sconto promozionale per un periodo limitato.

Il contratto Opsgenie esistente sarà rispettato fino alla scadenza dell'abbonamento o fino alla data effettiva di fine del supporto, il 5 aprile 2027. A partire dalla data effettiva della fine della vendita, il 4 giugno 2025, non è più possibile effettuare l'upgrade o il downgrade dell'edizione Opsgenie (da Essentials a Premium o da Premium a Enterprise) o aggiungere altri siti. Potrai comunque acquistare posti aggiuntivi di Opsgenie fino alla data effettiva di fine del supporto, il 5 aprile 2027.

Per i clienti che non dispongono di Jira Service Management sullo stesso sito: se scegli di eseguire il trasferimento prima della scadenza dell'abbonamento a Opsgenie esistente, riceverai un'estensione dell'abbonamento al prodotto di destinazione equivalente al tempo rimanente dell'abbonamento a Opsgenie. Tieni presente che questo vale solo per i clienti con più di 30 giorni rimanenti sull'abbonamento Opsgenie. Per i clienti che hanno Jira Service Management sullo stesso sito: se scegli di eseguire il trasferimento prima della scadenza dell'abbonamento a Opsgenie esistente, puoi contattare l'assistenza o il tuo account manager per determinare se l'account è idoneo a ottenere un rimborso.

Come parte della sua strategia cloud-first, Atlassian ha lavorato per incorporare le funzionalità di Opsgenie nella piattaforma e nei prodotti Atlassian. I clienti Data Center avranno una finestra di due anni per eseguire la migrazione a Jira Service Management Cloud per mantenere funzionalità come avvisi e gestione della reperibilità. Inoltre, i responsabili di Opsgenie possono trovare le destinazioni di migrazione consigliate per i loro siti Opsgenie accedendo a Settings (Impostazioni) > Plan your move (Pianifica il trasferimento), in base all'utilizzo da parte del loro team. Per mantenere una copertura continua, il tuo team può seguire uno di questi percorsi di migrazione prima della fine del supporto, il 5 aprile 2027: passare da Jira Service Management Data Center a Cloud, trasferire Opsgenie oppure spostare l'istanza Opsgenie esistente in un nuovo sito Jira Service Management Cloud. Puoi trovare maggiori informazioni sulla migrazione al cloud qui: /migration oppure contattarci qui: /company/contact. Se decidi di non trasferire l'istanza attuale di Opsgenie a Jira Service Management Cloud, manterrai l'accesso completo a Opsgenie fino alla fine del supporto. Se scegli di non eseguire la migrazione entro tale scadenza, avrai comunque la possibilità di scaricare direttamente i tuoi dati Opsgenie. La scelta di non eseguire il trasferimento del sito Opsgenie entro il 5 aprile 2027 avrà un impatto su una serie di funzionalità di gestione degli imprevisti. Per saperne di più, consulta la nostra documentazione di supporto: https://hello.atlassian.net/wiki/spaces/~6358e22276b91b62562dbb79/pages/edit-v2/4826727732#:~:text=Confirming%20support%20doc,chart%20detailed%20below.