고급 보고 및 분석

원활하게 운영되는 영역과 개선이 필요한 영역을 파악해보세요. Opsgenie가 알림 및 인시던트와 관련된 모든 것을 추적합니다. 강력한 보고 및 분석 기능을 통해 가장 많은 알림의 소스를 파악하고 알림 확인 및 해결에 대한 팀의 성과와 대기 중인 워크로드가 분배되는 방식을 알 수 있습니다.

원형 차트 서류

운영 효율성 분석


회사에서 지정된 기간 동안 처리한 알림의 양과 그에 상응하는 평균 승인 시간 및 평균 해결 시간을 즉시 파악할 수 있습니다. 시간이 흐름에 따라 이러한 지표의 트렌드가 어떻게 변화하는지 간단히 시각화하고 마우스를 클릭하여 주의가 필요한 영역을 자세히 알아보면서 더 많은 시간과 주의가 필요한 알림을 파악할 수 있습니다.

운영 효율성 분석 스냅샷
선형 차트 문서

월간 개요 분석


Opsgenie의 표준 대시보드를 사용하여 월간 알림 분포 및 대응 트렌드를 분석하며, 이전 달과 쉽게 비교하고 관심 영역에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

월간 개요 분석 스냅샷
종이 아이콘

다운로드 및 예약이 가능한 보고서


PDF를 비롯한 다양한 형식으로 보고서를 내보내 데이터를 쉽게 공유하고 결과를 전달할 수 있습니다. Opsgenie에서 정기적인 일정에 따라 동료에게 보고서를 이메일로 보내도록 지시할 수도 있습니다.

막대형 선 그래프 아이콘

사용자 및 팀 생산성 분석


지정한 조건에 따라 다양한 시스템에서 발생하는 관련 알림을 단일 인시던트로 자동 그룹화합니다. 복잡성과 불필요한 사항을 줄여 대응 담당자가 올바른 상황에 집중하고 문제를 신속하게 해결하게 합니다.


전구 주위를 도는 요소들

대기 중 담당자 분석

각 팀 전체에 대기 중 담당자 워크로드가 어떻게 분산되고 있는지 파악합니다. 팀이 균형을 이루고 최고의 업무 효율성을 유지하도록 합니다.

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컨퍼런스 참여 및 효율성 분석


컨퍼런스 참여가 신속한 인시던트 해결의 열쇠가 되는 경우가 많습니다. ICC 컨퍼런스 진행 중과 종료 뒤에 팀 참여를 자세히 분석할 수 있습니다. 각 인시던트 명령 센터 세션의 참석 및 효율성 분석을 이해합니다.

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서비스 및 인프라 상태 보고


모든 서비스에 대한 최상위 보기를 신속하게 파악하고 문제나 약점을 식별하며 시스템 및 프로세스 결함뿐 아니라 잠재적인 개선 사항을 인지합니다.


인시던트 발생 후 분석 스크린샷

인시던트 발생 후 분석 보고

각 주요 인시던트가 해결되면 인시던트 발생 후 분석 보고서를 사용하여 시행한 조치와 시기를 파악합니다. 사람들이 이슈를 얼마나 빨리 인지했는지, 상태 변화가 전달된 시기, 팀이 해결에 참여한 방식을 파악하고, 다양한 인시던트 대응을 쉽게 비교하여 개선 기회를 파악할 수 있습니다.

사후 검토 보고서

Opsgenie의 사후 검토 보고서는 인시던트와 관련된 주요 정보를 일관되고 읽기 쉬운 형식으로 요약합니다. 사용자는 포괄적인 인시던트 보고서를 작성하는 동안 노트를 편집 및 추가하고, 획득한 지식을 문서화할 수 있습니다.

사후 검토 스냅샷

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