从 Opsgenie 迁移

自 2018 年以来，我们一直致力于在 Atlassian 平台和产品中嵌入 Opsgenie 的功能，以便我们的客户能够从一个统一的平台进一步加快开发团队和 IT 运营团队之间的工作步伐。

Atlassian 宣布 Opsgenie 将于 2025 年 6 月 4 日起停止销售。Opsgenie 客户将能够继续无中断地使用该产品，直至 2027 年 4 月 5 日 Opsgenie 关闭为止。Opsgenie 客户有两年时间计划并完成向 Jira Service Management 或 Compass 的迁移。

所有 Opsgenie 客户都受到此公告的影响。以下是客户需要规划的两个日期：

Opsgenie 终止销售— 2025 年 6 月 4 日生效：从该日期开始，客户将无法再购买或注册 Opsgenie。这适用于直接从 Atlassian（在 atlassian.com 上或从 Atlassian 销售团队）以及从合作伙伴和经销商处购买。此日期后将无法进行版本升级和降级。在终止支持日期之前，客户仍可购买额外的席位。在终止销售生效日期之后，只要订阅期在 2027 年 4 月 5 日终止支持生效日期之前结束，仍将允许续订。

Opsgenie 终止支持— 2027 年 4 月 5 日生效：在此日期，Opsgenie 的访问权限将被关闭，产品将不再可访问。此时，Opsgenie 中任何未迁移的客户数据也将被删除。

现有的 Opsgenie 客户可以选择迁移到 Jira Service Management 或 Compass。负责人可以导航至“设置”>“迁移 Opsgenie”，以查看根据您的团队当前使用 Opsgenie 的情况为您的站点生成的推荐迁移路径。对于大多数客户而言，向 Jira Service Management 或 Compass 的迁移过程主要是自动进行的。

当 Opsgenie 负责人（同时也是您帐户的站点管理员）启动迁移过程后，您的数据和配置就会自动从 Opsgenie 迁移到 Jira Service Management 或 Compass。

一旦既是 Opsgenie 负责人又是站点管理员的人员最终确定了目标产品和计划，并且账单管理员批准了新的账单金额后，Atlassian 将在您选择的迁移日期自动将您的大部分 Opsgenie 数据和配置与目标产品同步。

据您现有的 Opsgenie 设置和使用情况，您可能需要执行手动步骤来完成迁移过程，您将获得指导您完成这些步骤的支持文档。

查看迁移支持文档。

Opsgenie 负责人可以导航至“设置”>“迁移 Opsgenie”，指导他们完成迁移过程。

在某些情况下，有些因素可能会延误您的迁移计划。点击此处了解更多信息。

可以。在安排 Opsgenie 迁移之前，您可以开始试用 Atlassian 建议您迁移到的产品。要查看推荐的产品，请导航至“设置”>“迁移 Opsgenie”。

在您安排 Opsgenie 迁移后，您可以开始临时试用您选择迁移到的产品。Enterprise 试用版需要通过 support.atlassian.com/contact 申请

您的团队在 Opsgenie 中所依赖的大多数功能都已添加到 Jira Service Management 和 Compass 中。Compass 为您的团队提供了简化的警报和待命功能，而 Jira Service Management 还包括端到端事件管理功能。

请访问 Opsgenie 内的迁移主页（“设置”>“迁移 Opsgenie”），以查看推荐产品和计划的定价，或联系您的客户经理。在那里，您还可以将推荐计划中的功能与其他选项进行比较，从而选择最适合您团队需求的计划。

此外，为了尽量减少 Opsgenie 和 Jira Service Management 之间的潜在价格差异，您可能有资格获得限时促销折扣。

您现有的 Opsgenie 合同将在您的订阅期限内有效，或直至 2027 年 4 月 5 日终止支持生效日期有效。

终止销售生效日期为 2025 年 6 月 4日，届时您将无法再升级或降级您的 Opsgenie 版本（例如，从 Essentials 版升级到 Standard 版，或从 Enterprise 版降级到 Standard 版）或添加更多站点。

在 2027 年 4 月 5 日终止支持生效日期之前，您仍可购买额外的 Opsgenie 席位。

对于在同一站点上没有 Jira Service Management 或 Compass 的客户：如果您选择在现有 Opsgenie 订阅期结束前迁移，您将获得与 Opsgenie 订阅期剩余时间相当的目标产品订阅延期。

请注意，这仅适用于 Opsgenie 订阅剩余时间超过 30 天的客户。

对于在同一站点上已有 Jira Service Management 或 Compass 的客户：如果您选择在现有 Opsgenie 订阅期结束前迁移，您可以联系支持团队或您的客户经理，以确定您的帐户是否符合退款条件。

作为其云优先战略的一部分，我们一直致力于在 Atlassian 平台和产品中嵌入 Opsgenie 的功能。由于 Opsgenie 是一款云产品，没有 Data Center 部署，Data Center 客户将有两年的时间来规划和实施向 Jira Service Management 或 Compass 的迁移，以保留警报和待命管理功能等功能。

此外，Opsgenie 负责人可以根据其团队的使用情况，前往“设置”>“迁移 Opsgenie”，为其 Opsgenie 站点找到推荐的迁移目的地。

为了保持持续覆盖，您的团队可以在 2027 年 4 月 5 日终止支持前选择以下迁移路径之一：

1. 将 Jira Service Management Data Center 迁移到 Cloud，然后迁移 Opsgenie
2. 将现有 Opsgenie 实例迁移到新的 Jira Service Management Cloud 站点
3. 将现有 Opsgenie 实例迁移到新的 Compass 站点

了解有关迁移到云的更多信息或联系我们。

如果您决定不将当前的 Opsgenie 迁移到 Jira Service Management 或 Compass，您将保留对 Opsgenie 的完整访问权限，直至终止支持。如果您选择在截止时间前不迁移，您仍可选择直接下载您的 Opsgenie 数据

选择在 2027 年 4 月 5 日前不迁移 Opsgenie 站点将影响一系列事件管理功能。要了解更多信息，请参阅我们的支持文档。