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Opsgenie 的警报和待命功能现已在 Jira Service Management 和 Compass 中可用。使用我们的自动迁移工具在 2027 年 4 月 5 日之前迁移现有的 Opsgenie 数据和配置。了解更多

从 Opsgenie 迁移

您是否在使用 Opsgenie 进行警报、事件响应和待命管理?Opsgenie 负责人和管理员,获取规划团队迁移所需的资源。

迁移之旅概述

继续无中断地管理您的 IT 运营

我们的产品内迁移指南将根据您团队的 Opsgenie 使用情况分享新产品和计划建议。然后,您可以确认目标产品并安排迁移。

第 1 步

选择您的新产品计划

探索我们为您推荐的产品和计划,并安排迁移。

第 1 步
第 2 步

准备迁移

我们会将您的迁移日期发送给您的账单管理员进行审批。在此期间,您可以开始让您的团队为迁移做准备,或根据需要调整迁移日期。

第 2 步
第 3 步

在迁移过程中继续工作

在您的账单管理员批准后,我们将在指定的迁移日期自动迁移您的产品。迁移不会导致任何停机,因此您可以继续无中断地使用这两个平台。

第 3 步
第 4 步

完成迁移

我们将指导您完成配置新产品的最后步骤。之后,您可以并行运行 Opsgenie,直到您准备好关闭它(迁移后最长 120 天)。

第 4 步

迁移到 Jira Service Management 或 Compass

现有的 Opsgenie 客户可以选择迁移到
Jira Service Management 或 Compass。在下面了解这些产品。

Jira Service Management 提供警报、事件和变更管理所需的一切

您的团队所依赖的关键警报和待命功能

获取 Opsgenie 中相同的警报、待命和事件响应功能。

高级 IT 运营管理

利用人工智能支持的事件响应、自动化以及资产和服务的可见性,为 IT 运营助力。

全面的服务管理

利用请求和知识管理功能以及虚拟服务支持人员扩展您的能力。

JSM 屏幕截图

Compass 提供简化的警报和待命体验

您的团队所依赖的关键警报和待命功能

获取核心警报功能和待命功能,以实现有效运营。

软件组件目录,提供上下文丰富的警报

集中服务以跟踪依赖关系、监控软件运行状况并加快警报解决速度。

持续改进的基础

在整个软件生命周期内提供共享的上下文和洞察信息,以便开发团队可以持续审批。

Compass 屏幕截图

快速启动您的迁移之旅

我们整理了以下资源,为您的每一步迁移提供支持。

组图标

Opsgenie 迁移社区

与其他 Opsgenie 用户和产品专家联系,提出问题并 获得支持。

页面列表图标

支持文档

访问全面的支持文档库,引导您完成迁移过程。

视频图标

Opsgenie 迁移在线研讨会

加入 Atlassian 产品专家的行列,了解开始迁移所需的一切。

常见问题

Opsgenie 正在发生什么,何时会对客户产生影响?
  

自 2018 年以来,我们一直致力于在 Atlassian 平台和产品中嵌入 Opsgenie 的功能,以便我们的客户能够从一个统一的平台进一步加快开发团队和 IT 运营团队之间的工作步伐。

Atlassian 宣布 Opsgenie 将于 2025 年 6 月 4 日起停止销售。Opsgenie 客户将能够继续无中断地使用该产品,直至 2027 年 4 月 5 日 Opsgenie 关闭为止。Opsgenie 客户有两年时间计划并完成向 Jira Service Management 或 Compass 的迁移。

所有 Opsgenie 客户都受到此公告的影响。以下是客户需要规划的两个日期:

Opsgenie 终止销售— 2025 年 6 月 4 日生效:从该日期开始,客户将无法再购买或注册 Opsgenie。这适用于直接从 Atlassian(在 atlassian.com 上或从 Atlassian 销售团队)以及从合作伙伴和经销商处购买。此日期后将无法进行版本升级和降级。在终止支持日期之前,客户仍可购买额外的席位。在终止销售生效日期之后,只要订阅期在 2027 年 4 月 5 日终止支持生效日期之前结束,仍将允许续订。

Opsgenie 终止支持— 2027 年 4 月 5 日生效:在此日期,Opsgenie 的访问权限将被关闭,产品将不再可访问。此时,Opsgenie 中任何未迁移的客户数据也将被删除。

作为 Opsgenie 客户,我有哪些迁移选项?
  

现有的 Opsgenie 客户可以选择迁移到 Jira Service Management 或 Compass。负责人可以导航至“设置”>“迁移 Opsgenie”,以查看根据您的团队当前使用 Opsgenie 的情况为您的站点生成的推荐迁移路径。对于大多数客户而言,向 Jira Service Management 或 Compass 的迁移过程主要是自动进行的。

从 Opsgenie 迁移到 Jira Service Management 或 Compass 需要多长时间?
  

当 Opsgenie 负责人(同时也是您帐户的站点管理员)启动迁移过程后,您的数据和配置就会自动从 Opsgenie 迁移到 Jira Service Management 或 Compass。

一旦既是 Opsgenie 负责人又是站点管理员的人员最终确定了目标产品和计划,并且账单管理员批准了新的账单金额后,Atlassian 将在您选择的迁移日期自动将您的大部分 Opsgenie 数据和配置与目标产品同步。

据您现有的 Opsgenie 设置和使用情况,您可能需要执行手动步骤来完成迁移过程,您将获得指导您完成这些步骤的支持文档。

查看迁移支持文档。

如何设置我的 Opsgenie 迁移?
  

Opsgenie 负责人可以导航至“设置”>“迁移 Opsgenie”,指导他们完成迁移过程。

在某些情况下,有些因素可能会延误您的迁移计划。点击此处了解更多信息。

在迁移之前,我可以试用 Jira Service Management 或 Compass 吗?
  

可以。在安排 Opsgenie 迁移之前,您可以开始试用 Atlassian 建议您迁移到的产品。要查看推荐的产品,请导航至“设置”>“迁移 Opsgenie”。

在您安排 Opsgenie 迁移后,您可以开始临时试用您选择迁移到的产品。Enterprise 试用版需要通过 support.atlassian.com/contact 申请

Opsgenie 与 Jira Service Management 和 Compass 相比如何?
  

您的团队在 Opsgenie 中所依赖的大多数功能都已添加到 Jira Service Management 和 Compass 中。Compass 为您的团队提供了简化的警报和待命功能,而 Jira Service Management 还包括端到端事件管理功能。

 

Opsgenie

Jira Service Management

Compass

警报和待命管理

Opsgenie

Jira Service Management

Compass

事件管理

Opsgenie

Jira Service Management

Compass

变更管理

Opsgenie

Jira Service Management

Compass

问题管理

Opsgenie

Jira Service Management

Compass

迁移后我的费用是多少?
  

请访问 Opsgenie 内的迁移主页(“设置”>“迁移 Opsgenie”),以查看推荐产品和计划的定价,或联系您的客户经理。在那里,您还可以将推荐计划中的功能与其他选项进行比较,从而选择最适合您团队需求的计划。

此外,为了尽量减少 Opsgenie 和 Jira Service Management 之间的潜在价格差异,您可能有资格获得限时促销折扣。

我现有的 Opsgenie 订阅会怎样?
  

您现有的 Opsgenie 合同将在您的订阅期限内有效,或直至 2027 年 4 月 5 日终止支持生效日期有效。

终止销售生效日期为 2025 年 6 月 4日,届时您将无法再升级或降级您的 Opsgenie 版本(例如,从 Essentials 版升级到 Standard 版,或从 Enterprise 版降级到 Standard 版)或添加更多站点。

在 2027 年 4 月 5 日终止支持生效日期之前,您仍可购买额外的 Opsgenie 席位。

如果迁移,我的 Opsgenie 订阅期限的剩余部分会怎样?
  

对于在同一站点上没有 Jira Service Management 或 Compass 的客户:如果您选择在现有 Opsgenie 订阅期结束前迁移,您将获得与 Opsgenie 订阅期剩余时间相当的目标产品订阅延期。

请注意,这仅适用于 Opsgenie 订阅剩余时间超过 30 天的客户。

对于在同一站点上已有 Jira Service Management 或 Compass 的客户:如果您选择在现有 Opsgenie 订阅期结束前迁移,您可以联系支持团队或您的客户经理,以确定您的帐户是否符合退款条件。

作为 Jira Service Management Data Center 客户,我有哪些迁移选项?
  

作为其云优先战略的一部分,我们一直致力于在 Atlassian 平台和产品中嵌入 Opsgenie 的功能。由于 Opsgenie 是一款云产品,没有 Data Center 部署,Data Center 客户将有两年的时间来规划和实施向 Jira Service Management 或 Compass 的迁移,以保留警报和待命管理功能等功能。

此外,Opsgenie 负责人可以根据其团队的使用情况,前往“设置”>“迁移 Opsgenie”,为其 Opsgenie 站点找到推荐的迁移目的地。

为了保持持续覆盖,您的团队可以在 2027 年 4 月 5 日终止支持前选择以下迁移路径之一:

  1. 将 Jira Service Management Data Center 迁移到 Cloud,然后迁移 Opsgenie
  2. 将现有 Opsgenie 实例迁移到新的 Jira Service Management Cloud 站点
  3. 将现有 Opsgenie 实例迁移到新的 Compass 站点

了解有关迁移到云的更多信息联系我们

如果您决定不将当前的 Opsgenie 迁移到 Jira Service Management 或 Compass,您将保留对 Opsgenie 的完整访问权限,直至终止支持。如果您选择在截止时间前不迁移,您仍可选择直接下载您的 Opsgenie 数据

选择在 2027 年 4 月 5 日前不迁移 Opsgenie 站点将影响一系列事件管理功能。要了解更多信息,请参阅我们的支持文档

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