Opsgenie 的警报和待命功能现已在 Jira Service Management 和 Compass 中可用。使用我们的自动迁移工具在 2027 年 4 月 5 日之前迁移现有的 Opsgenie 数据和配置。了解更多
Opsgenie 许可
我们的常见问题解答包含与我们的许可和定价相关的最常见问题。当然，如果您想直接与我们交谈，请联系我们的客户支持团队。
Opsgenie 许可
| 自 2018 年以来，我们一直致力于将 Opsgenie 的功能嵌入 Atlassian 平台。2025 年 3 月 4 日，Atlassian 宣布 Opsgenie 将于 2025 年 6 月 4 日起停止销售。在 2027 年 4 月 5 日终止支持前，Opsgenie 客户可继续使用该产品。Opsgenie 客户在终止支持生效日期前有两年时间来规划并完成向 Jira Service Management 或 Compass 的迁移。 所有 Opsgenie 客户都受到此公告的影响。在以下两日，客户需引起注意和开展相关规划： Opsgenie 终止销售— 2025 年 6 月 4 日生效：从当日开始，客户将无法再购买或注册 Opsgenie。这适用于直接从 Atlassian（在 atlassian.com 上或从 Atlassian 销售团队）以及从合作伙伴和经销商处完成的购买。2025 年 6 月 4 日之后将无法进行计划升级和降级。在 2027 年 4 月 5 日终止支持生效日期之前，客户仍可购买额外的席位。在终止销售生效日期之后，只要订阅期在 2027 年 4 月 5 日终止支持生效日期之前结束，仍将允许续订。 Opsgenie 终止支持—2027 年 4 月 5 日生效：当日，Opsgenie 的访问权限将被关闭，产品将不再可访问，且 Opsgenie 中所有未迁移的客户数据也将被删除。您可以点击此处了解更多信息并访问迁移资源。 |
| 我们的订阅模式提供折扣价，具体取决于购买的用户数量。查看 Opsgenie 定价表，了解每个计划的详细边际价格。您还可以使用我们的计算器根据团队规模计算每月价格。
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| 描述 | 我们接受所有主要信用卡，包括 Visa、Mastercard、Discover 和 American Express。年度订购计划可使用采购订单和线下付款选项（支票、银行转账等）。请联系我们了解详情。 要转换为年度付款计划，Opsgenie 帐户所有者可以登录 Opsgenie 帐户并完成以下步骤：
系统将提示您提供付款详情，以便将订阅转换为年度订阅。 |
| 描述 | 在 Opsgenie 帐户所有者登录帐户后，他们可以： 选择设置 > 开票 > 账单信息 > 添加卡片。 |
| 描述 | Opgenie 帐户所有者可以在 Opsgenie 帐户中找到发票。登录之后：
要更新发票接收方，Opsgenie 帐户所有者可以导航到设置 > 开票 > 账单信息 > 编辑您的账单地址。
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管理我的 Opsgenie 帐户
| Opsgenie 中有两种不同的用户结构：响应用户和利益相关用户。 每个需要查看和接收通知、对警报/事件采取行动并进行配置的用户，均需拥有响应用户许可证。 利益相关者许可证适用于仅需要针对正在进行的事件进行通知并跟踪其状态的用户。利益相关者用户可以通过电子邮件和移动推送了解事务，但无权通过短信接收通知。 利益相关用户可免费使用，并包含在 Enterprise 计划中。在基于用户数量的定价模式中，只有响应用户才被视为用户。 |
| 对于资源有限的 Essentials 计划，一旦您达到每月短信/语音资源限制，我们将向您发送一封电子邮件。从那时起，您将需要支持额外的资源使用费，这已在上面的详细信息部分中提到。
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| 描述 | 计划中未包含每个来电号码 $10 的月费。如果您的计划不包括分钟数，或者如果您超出计划分钟数，则转接到美国或加拿大的呼叫每分钟收费 $0.10，转接到所有其他目的地的呼叫每分钟收费 $0.35。 Standard 和 Enterprise 帐户包括一个来电号码和 100 分钟打往美国/加拿大目的地的来电。 |
| 描述 | 对于 Standard 计划和 Enterprise 计划，短信和语音通知没有预设限制。但是，国际短信和语音通知的价格可能非常昂贵，尤其是在世界某些地区。如果 Opsgenie 确定使用情况异常或不合理，我们保留将客户转移到基于使用情况的计划的权利。如有任何疑问，请联系支持部门。 |
| 描述 | 是的，我们支持向所有国家/地区发送短信通知，并向 170 多个国家/地区发送语音通知。如需查看受支持国家/地区的完整列表，请单击此处。 |
| 描述 | Opsgenie 帐户所有者可以随时取消订阅，只需前往设置 > 订阅 > 取消操作便可。这会将订阅转换为 Free 计划。 如果您希望永久删除您的 Opsgenie 数据，可选择删除帐户。这会永久删除您的所有帐户信息，并且您将无法再访问自己的 Opsgenie 帐户。最多可能需要等待两天，帐户才会彻底删除。 |