Функции оповещений и дежурств Opsgenie теперь доступны в Jira Service Management и Compass. Перенесите существующие данные и конфигурации Opsgenie до 05.04.2027 с помощью нашего инструмента автоматической миграции. Подробнее
Лицензирование Opsgenie
На странице часто задаваемых вопросов приведены ответы на распространенные вопросы о лицензировании и ценах. Но если вы хотите пообщаться с нами напрямую, свяжитесь с нашей командой сопровождения клиентов.
Лицензирование Opsgenie
| С 2018 года мы работаем над внедрением функций Opsgenie в платформу Atlassian. В объявлении компании Atlassian от 04.03.2025 сказано, что с 04.06.2025 продукт Opsgenie больше не будет доступен для покупки. Клиенты Opsgenie смогут продолжить работу с этим решением до прекращения поддержки, которое случится 05.04.2027. До наступления этой даты остается два года. В течение этого времени у клиентов Opsgenie будет возможность спланировать и осуществить миграцию на Jira Service Management или Compass. Это объявление затрагивает всех клиентов Opsgenie. Вот две даты, которые нужно учесть клиентам, чтобы планировать свои действия: Прекращение продаж Opsgenie 04.06.2025: с этой даты клиенты больше не смогут покупать Opsgenie или оформлять подписку на этот продукт. Это относится к покупкам непосредственно у Atlassian (на сайте atlassian.com или у отдела продаж Atlassian), а также к покупкам у партнеров и реселлеров. После 04.06.2025 повысить или понизить уровень тарифного плана не удастся. Клиенты смогут продолжать покупать дополнительные рабочие места до прекращения поддержки 05.04.2027. Продление подписки будет по-прежнему разрешено после даты прекращения продаж при условии, что срок действия подписки истекает до даты прекращения поддержки 05.04.2027. Прекращение поддержки Opsgenie 05.04.2027: в этот день доступ к Opsgenie будет закрыт, продуктом больше не удастся воспользоваться, а все неперенесенные данные клиентов в Opsgenie будут удалены. Здесь можно узнать подробности и воспользоваться ресурсами по миграции. |
| В нашей модели подписок предусмотрены скидки в зависимости от количества пользователей. В подробных таблицах цен на Opsgenie приводятся тарифы за единицу для каждого плана. Чтобы рассчитать ежемесячную стоимость подписки для команды конкретного размера, также можно воспользоваться калькулятором.
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Описание | Мы принимаем оплату с помощью всех основных видов банковских карт: Visa, Mastercard, Discover, American Express. В рамках плана годовой подписки доступны варианты оплаты офлайн (чеком, банковским переводом) с оформлением заказа на покупку. Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации. Чтобы перейти на годовой план оплаты, владельцу аккаунта Opsgenie нужно войти в аккаунт и выполнить следующие действия.
Будет предложено указать платежные реквизиты, чтобы перейти на годовую подписку. |
| описание | После входа в аккаунт Opsgenie его владельцу нужно: Выбрать Settings (Настройки) > Billing (Оплата) > Billing Information (Платежная информация) > Add a card (Добавить карту). |
| описание | Свои счета владелец аккаунта Opsgenie может найти следующим образом. После входа в систему:
Чтобы изменить получателя счета, владелец аккаунта Opsgenie может перейти в Settings (Настройки) > Billing (Оплата) > Billing Information (Платежная информация) > Edit your Billing Address (Изменить адрес для выставления счетов).
|
Управление аккаунтом Opsgenie
| В Opsgenie предусмотрены два типа пользователей: специалисты и заинтересованные лица. Для пользователей, которым нужно получать и просматривать уведомления, принимать меры в связи с оповещениями и инцидентами, а также менять настройки, требуется лицензия категории «Специалист». Лицензии Stakeholder предназначены для пользователей, которым лишь нужно получать уведомления о происходящих инцидентах и следить за их статусом. Пользователи типа Stakeholder могут получать сообщения о проблемах по электронной почте и в push-уведомлениях на мобильном устройстве, но не по SMS. Лицензии специалистов доступны в рамках тарифного плана Enterprise без дополнительной платы. При определении стоимости в зависимости от количества пользователей учитываются только пользователи типа «Специалист». |
| Клиенты с планом Essentials, который предлагает ограниченные ресурсы, по достижении месячного лимита SMS и голосовых уведомлений получают электронное письмо. После этого взимается плата за дополнительное потребление ресурсов (подробные сведения см. выше в соответствующем разделе).
|
| Описание | Каждый номер телефона для входящих вызов, не включенный в ваш тарифный план, оплачивается в размере 10 $ в месяц. Если в вашем плане не предусмотрены минуты или они исчерпаны, каждый вызов с переадресацией в США или Канаду оплачивается по тарифу 0,10 $ в минуту, а вызовы с переадресацией в другие страны — по тарифу 0,35 $ в минуту. В планы Standard и Enterprise включен номер телефона для приема входящих вызовов и 100 минут входящих вызовов в США и Канаду. |
| описание | В рамках планов Standard и Enterprise нет предустановленных ограничений количества SMS и голосовых уведомлений. Однако отправка международных SMS и голосовых уведомлений в некоторых странах может быть чрезвычайно дорогостоящей. На случай, если Opsgenie определит, что потребление этих ресурсов выходит за разумные рамки, мы оставляем за собой право перевести клиента на тарифный план с оплатой в зависимости от объема потребления. При наличии вопросов обращайтесь в службу поддержки. |
| описание | Да, Opsgenie позволяет отправлять SMS-уведомления в любую страну и голосовые уведомления более чем в 170 стран. Чтобы просмотреть полный список поддерживаемых стран, нажмите здесь. |
| описание | Владелец аккаунта Opsgenie может в любое время отменить подписку. Для этого в разделе Settings (Настройки) нужно выбрать Subscriptions (Подписки), а потом Cancel (Отмена). Так подписка конвертируется в план Free. Если вы хотите удалить свои данные Opsgenie без возможности восстановления, выберите Delete Account (Удалить аккаунт). Это навсегда удалит все данные вашего аккаунта Opsgenie, и вы больше не сможете получить к нему доступ. Полное удаление аккаунта может занять до двух дней. |