Миграция из Opsgenie без траты времени

С 2018 года мы работаем над внедрением функций Opsgenie в платформы и продукты Atlassian, чтобы наши клиенты могли ускорить работу ИТ-специалистов и разработчиков на единой платформе. Теперь возможности Opsgenie переносятся в Jira Service Management. Существующие клиенты смогут без перебоев пользоваться Opsgenie до 5 апреля 2027 г. В этот день работа Opsgenie будет прекращена, продукт станет недоступен, а клиентские данные, не перенесенные в Jira Service Management, будут удалены. До 5 апреля 2027 г. пользователям Opsgenie необходимо завершить переход на Jira Service Management. Это объявление затрагивает всех клиентов Opsgenie.

У существующих клиентов Opsgenie есть возможность легко перенести данные в Jira Service Management. Владельцы могут перейти в раздел Settings (Настройки) > Plan your move (Планирование перехода), чтобы просмотреть рекомендуемый путь миграции для сайта, сгенерированный на основе текущего использования Opsgenie командой. Для большинства клиентов переход на Jira Service Management в значительной степени автоматизирован.

Перенос данных и конфигураций из Opsgenie в Jira Service Management происходит автоматически после запуска миграции владельцем Opsgenie, который также является администратором сайта для аккаунта. Как только целевой продукт и тарифный план будут окончательно приняты владельцем Opsgenie или администратором сайта, а администратор платежей подтвердит новую сумму по счету, Atlassian автоматически синхронизирует большую часть данных и конфигураций Opsgenie с целевым экземпляром Jira Service Management в выбранную дату миграции. В зависимости от существующей конфигурации и использования Opsgenie некоторые шаги на завершающем этапе, возможно, придется выполнить вручную. Для этого вам будет предоставлена вспомогательная документация. Она доступна по ссылке: https://support.atlassian.com/opsgenie/docs/what-are-my-options-for-migrating-from-opsgenie/

Владельцы Opsgenie могут перейти в раздел Settings (Настройки) > Plan your move (Планирование перехода), чтобы узнать, как выполнять процесс миграции. В некоторых случаях планирование перехода может задержаться из-за определенных факторов. Подробнее читайте здесь: https://support.atlassian.com/opsgenie/docs/why-you-cant-schedule-your-opsgenie-migration/

Да. Прежде чем планировать переход, можно начать пробный период Jira Service Management, еще пользуясь Opsgenie. Чтобы посмотреть рекомендуемый для вас тарифный план Jira Service Management, перейдите в Opsgenie в раздел Settings (Настройки) > Plan your move (Планирование перехода). Запланировав переход с Opsgenie, вы сможете начать ограниченный пробный период использования продукта, на который вы планируете мигрировать. Запросы на пробные версии Enterprise необходимо отправлять в поддержку Atlassian: https://support.atlassian.com/contact/

Большинство возможностей, которыми ваша команда пользуется в Opsgenie, добавлены в Jira Service Management. В этот сервис также включены функции комплексного управления инцидентами. Функции этих продуктов похожи. Оповещения и управление дежурствами доступны в Opsgenie и Jira Service Management. Управление инцидентами доступно в Opsgenie и Jira Service Management. Управление изменениями доступно в Opsgenie и Jira Service Management. Управление проблемами доступно в Opsgenie и Jira Service Management. Документ с подробным сравнением функций Jira Service Management и Opsgenie можно скачать по ссылке: https://dam-cdn.atl.orangelogic.com/AssetLink/8p8r2cwd3o0fn072r773077hxtr263i5/fl_keep_metadata/CSD-16267_Opsgenie_Migration_Feature_Comparison_PDF_FINAL.pdf

Чтобы узнать цены на рекомендуемый тарифный план, перейдите в Opsgenie и выберите Settings (Настройки) > Plan your move (Планирование перехода) или обратитесь к своему персональному менеджеру. Рекомендуется также оценить преимущества других планов, чтобы выбрать вариант, наиболее соответствующий потребностям вашей команды. Кроме того, чтобы уменьшить возможную разницу в цене между Opsgenie и Jira Service Management, вам может быть доступна ограниченная по времени скидка по акции.

Текущий контракт Opsgenie будет действовать в течение срока действия подписки или до прекращения поддержки 5 апреля 2027 года. После прекращения продаж, которое наступит 4 июня 2025 года, станет невозможно повысить или понизить уровень подписки Opsgenie (например, перейти с уровня Essentials на Premium или с уровня Premium на Enterprise) или добавить сайты. Вы по-прежнему сможете приобретать дополнительные рабочие места Opsgenie до даты прекращения поддержки, 5 апреля 2027 года.

Если у вас нет продукта Jira Service Management на том же сайте. Если вы решите переходить до истечения срока действия имеющейся подписки Opsgenie, подписка на целевой продукт будет продлена на время, эквивалентное оставшемуся до истечения срока действия подписки Opsgenie. Обратите внимание, что это относится только к клиентам, у которых оставшийся срок действия подписки Opsgenie составляет более 30 дней. Если у вас уже есть продукт Jira Service Management на том же сайте. Если вы решите переходить до окончания срока действия имеющейся подписки Opsgenie, обратитесь в службу поддержки или к своему персональному менеджеру, чтобы узнать, возможен ли для вашего аккаунта возврат средств.

В рамках своей облачной стратегии Atlassian работает над внедрением функциональности Opsgenie в платформы и продукты Atlassian. Клиентам Data Center будет предоставлено два года, чтобы перейти на Jira Service Management Cloud. Это необходимо для того, чтобы поддержать работоспособность таких функций, как оповещения и управление дежурствами. Кроме того, владельцы Opsgenie могут найти рекомендуемые направления миграции для своих сайтов Opsgenie в разделе Settings (Настройки) > Plan your move (Планирование перехода) в зависимости от использования Opsgenie командой. Чтобы обеспечить непрерывную работу при любом варианте, команда может выбрать один из следующих способов миграции до прекращения поддержки 5 апреля 2027 г.: перейти с Jira Service Management Data Center на Cloud, а затем перенести Opsgenie, либо перенести существующий экземпляр Opsgenie на новый сайт Jira Service Management Cloud. Узнайте больше о миграции в облако: /migration или свяжитесь с нами: /company/contact. Если вы решили не переходить с Opsgenie на Jira Service Management Cloud, у вас сохраняется полный доступ к Opsgenie до прекращения поддержки. Если к этому сроку вы не выполните переход, у вас все равно будет возможность загрузить данные напрямую из Opsgenie. Отказ от переноса сайта Opsgenie до 5 апреля 2027 г. повлияет на ряд функций управления инцидентами. Вспомогательная документация доступна по ссылке: https://hello.atlassian.net/wiki/spaces/~6358e22276b91b62562dbb79/pages/edit-v2/4826727732#:~:text=Confirming%20support%20doc,chart%20detailed%20below.