Часто задаваемые вопросы об автоматизации

Автоматизация — это встроенный механизм рабочих процессов Atlassian для повторяющихся задач, в том числе для автоматического назначение задач, отправки уведомлений и изменения статуса на основе заданных условий. Автоматизации можно создавать в Jira, Confluence, Jira Service Management, Jira Product Discovery, Customer Service Management и на странице администрирования.

Использование автоматизации измеряется в шагах. Шаг автоматизации — это отдельная исполняемая часть потока.

• Триггеры — это события, которые запускают поток (например, «Когда создана задача»).
• Условия — это ограничения области действия потока (например, «Если приоритет = высокий»).
• Действия — это задания, выполняемые потоком (например, «Отправить электронное письмо», «Назначить пользователю»).
• Ветви — это логические пути (например, если/иначе).
• Циклы — это повторяющиеся итерации в рамках потока.

Пример: триггер → проверить приоритет → назначить пользователя → отправить уведомление = 4 шага.

Ваша организация получает определенные лимиты шагов автоматизации в зависимости от ваших подписок и уровня плана. Эти лимиты суммируются на уровне организации. Лимиты обновляются каждый месяц. Если вам нужны дополнительные шаги, вы можете приобрести пакеты шагов автоматизации (с предоплатой) или включить плату за дополнительное использование (с постоплатой).
Важно! Шаги на базе Rovo в рамках потока (например, «Использовать агента», «Использовать Rovo») оплачиваются кредитами Rovo из вашего отдельного лимита кредитов Rovo, а не как шаги автоматизации.

Каждое из следующих приложений или подборок включает месячный лимит шагов автоматизации:

• Jira
• Confluence
• Jira Product Discovery
• Jira Service Management / Service Collection
• Teamwork Collection

Лимит шагов автоматизации суммируется на уровне организации для всех приложений. Для любого приложения используются шаги из единого общего пула.

Отдельным потокам невозможно назначить приоритетное выполнение. Однако вы можете обезопасить важные рабочие процессы следующими способами:

Однако вы можете обезопасить важные рабочие процессы следующими способами:

• Проактивный мониторинг использования. Осуществляется с помощью дашбоарда использования платформы на странице «Администрирование Atlassian».
• Проактивные уведомления. Администраторы по счетам получают оповещения при приближении к порогу месячного использования на 80 % и 100 %.
• Приобретение пакетов. Можно в любое время приобрести дополнительные пакеты шагов автоматизации (выделенные или расходные пакеты).
• Оптимизация низкоприоритетных потоков. Упростите или сократите частоту выполнения второстепенных потоков, чтобы высвободить ресурсы для критически важных рабочих процессов.

Мы работаем над тем, чтобы предоставить администраторам больше инструментов для распределения ресурсов и управления ими. Информация о новых возможностях будет появляться в дорожной карте.

Ранее использование автоматизации оценивалось по количеству успешных запусков потоков. Каждый завершенный поток засчитывался как один запуск, независимо от того, сколько в нем действий. Лимиты устанавливались для каждого приложения и версии, а клиенты с планом Enterprise пользовались автоматизацией без ограничений.

Вот что меняется.

• Новая единица измерения. Теперь использование автоматизации будет измеряться не количеством выполненных потоков, а количеством отдельных шагов в потоке. Это дает более детальное представление о том, как именно используется автоматизация.
• Пул лимитов. Вместо лимитов для каждого приложения организация получает единый общий пул лимитов для всех приложений Atlassian. Благодаря этому повышается гибкость в использовании автоматизации.
• Тарифные планы Enterprise. В планах Enterprise больше не будет безлимитной автоматизации. Вместо этого предусмотрены объединенные лимиты, покрывающие типичные сценарии использования для плана Enterprise.
• Возможность дополнительного использования. Если вашей организации потребуется большее количество шагов, их стоимость составит $0.50 за 1000 шагов. Также можно приобрести предоплаченные пакеты шагов автоматизации.

Что остается неизмененным?

• Автоматизация по-прежнему включена в действующую подписку, отдельная плата не требуется.
• Потоки автоматизации остаются без изменений.
• Лимиты обновляются каждый месяц.

Когда совокупный месячный лимит исчерпан, а дополнительное использование отключено администратором организации или администратором по счетам, происходит следующее.

• Новые потоки автоматизации останавливаются. События-триггеры не будут действовать до тех пор, пока лимит не обновится в начале следующего месячного расчетного периода или пока вы не добавите расходные или выделенные пакеты. Потоки автоматизации, которые находятся в процессе выполнения, будут завершены.
• События не ставятся в очередь. События, которые могли бы запустить поток, пока он приостановлен, не сохраняются и не воспроизводятся при обновлении лимита.
• Потоки автоматизации, запускаемые вручную, также приостанавливаются.

Что продолжает работать? Существующие задачи, рабочие процессы и выполняемые вручную процессы остаются без изменений. Приостанавливается только выполнение автоматизированного потока. Потоки сохраняют свою конфигурацию и автоматически возобновляются при обновлении лимита или добавлении расходного или выделенного пакета. Администраторы могут по журналу аудита автоматизации выяснить, какие потоки были бы запущены во время приостановки.

Как избежать перерывов в работе?

• Чтобы потоки продолжали выполняться, не выключайте дополнительное использование ($0.50 за 1000 дополнительных шагов).
• Приобретите предоплаченные пакеты шагов автоматизации.
• Отслеживайте и оптимизируйте использование с помощью дашбоарда использования платформы.

Если ваша организация превысит месячный лимит шагов автоматизации, дополнительные шаги оплачиваются по тарифу $0.50 за 1000 шагов. Вы можете рассчитать стоимость дополнительного использования по следующей формуле: (количество использованных за месяц шагов − включенный лимит) ÷ 1000 × $0.50 = расчетная плата за дополнительное использование.

Пример: (12 000 − 5000) ÷ 1000 × $0.50 = $3.50 — расчетная дополнительная плата за использование.