自动化常见问题解答

自动化是 Atlassian 内置的工作流引擎，适用于重复性任务，例如自动分配事务、发送通知以及根据条件流转状态。您可以跨 Jira、Confluence、Jira Service Management、Jira Product Discovery、Customer Service Management 和 Administration 构建自动化。

自动化的使用量以步骤计量。自动化步骤指流程中单个已执行的环节：

• 触发器：启动流程的事件（例如：“当事务创建时”）
• 条件：缩小您流程的适用范围（例如：“如果优先级 = 高”）
• 操作：流程所执行的任务（例如：“发送电子邮件”、“分配给用户”）
• 分支：逻辑路径（例如：if/else）
• 循环：流程内的重复迭代

示例：触发器 → 检查优先级 → 分配用户 → 发送通知 = 4 个步骤。

您的组织将根据订阅与计划层级获得包含在内的自动化步骤补贴，该补贴在组织级别池化共享。补贴每月重置刷新。如果您需要更多补贴，可购买自动化步骤包（预付费）或开启额外使用量计费（后付费）。
重要提示：流程中 Rovo 支持的步骤（例如“使用支持人员”、“使用 Rovo”）将从您独立的 Rovo 积分补贴中扣除 Rovo 积分，而非自动化步骤

以下每个应用/Collection 均包含月度自动化步骤补贴：

• Jira
• Confluence
• Jira Product Discovery
• Jira Service Management/Service Collection
• Teamwork Collection

您的自动化步骤补贴在组织级别跨所有应用池化共享，因此任意应用消耗的步骤都将从统一共享池中扣减。

无法指定单个流程获得优先执行权。但是，您可通过以下方式保障重要工作流：

但是，您可通过以下方式保障重要工作流：

• 主动监控使用量：通过 Atlassian 管理中的“平台使用量”仪表板。
• 主动通知：账单管理员在月度使用量达到 80% 与 100% 阈值时将收到提醒。
• 购买包：自动化步骤包（承诺包或使用量包）可随时增购。
• 优化低优先级流程：简化非核心流程或降低其执行频率，为关键工作流释放可用额度。

我们正投入资源为管理员提供更多额度管理与分配工具。我们将持续向您同步路线图中的新增功能。

以前，自动化使用量是以成功运行的流程次数计量。每完成一次流程即计为一次运行，与其包含多少项操作无关。限额按应用及版本分别设定，Enterprise 版客户享有无限制自动化额度。

变更内容如下：

• 全新计量单位：从统计整条流程的执行次数，转变为统计流程内各个独立步骤的执行次数，让您能够精细化查看自动化的确切运行详情。
• 共享补贴池：您的组织不再按单个应用设置限额，而是将获得一个可通用于所有 Atlassian 应用的统一共享补贴池，从而为自动化的使用方式带来更高灵活性。
• Enterprise 计划：Enterprise 计划将不再包含不限次数的自动化。取而代之的是，企业将获得共享补贴池，该补贴旨在覆盖典型的 Enterprise 使用模式。
• 额外使用量方案：如果您的组织需要更多额度，额外步骤的费用为每 1000 个步骤 $0.50；您也可以购买自动化步骤包（预付费）。

保持不变的内容：

• 自动化功能仍然包含在您现有的订阅内，无需另行购买。
• 您的自动化流程保持不变。
• 补贴每月重置刷新。

当您的月度池化共享补贴已耗尽，并且您的组织或账单管理员已禁用额外使用量功能时：

• 新的自动化流程将停止运行：触发事件不会执行，直至下一个月度计费周期之初您的补贴完成重置刷新，或是您增购使用量包/承诺包。正在执行（运行途中）中的自动化流程将完成执行。
• 事件不会进入队列：在自动化暂停期间产生、本应触发流程的事件，不会被保存，补贴重置刷新后也不会重新执行。
• 使用手动触发器的自动化流程也会暂停

不受影响的内容：现有的工作项、工作流以及人工流程均不会受到影响，仅有自动化流程的执行会暂停。您的流程配置将会保留；一旦补贴重置刷新，或是添加使用量包/承诺包，流程就会自动恢复运行。管理员可以查看自动化审核日志，以了解在暂停期间会触发哪些流程。

如何避免中断：

• 请保持额外使用量功能处于开启状态（每额外 1000 个步骤收费 $0.50），这样自动化流程便可持续运行。
• 购买自动化步骤包（预付费）。
• 通过“平台使用量”仪表板进行监控和优化。

如果您的组织超出月度自动化步骤补贴，超出的步骤将按照每 1000 个步骤 $0.50 计费。您可使用下述公式估算额外使用量费用：（当月消耗步骤数 − 附赠补贴）÷ 1000 × $0.50 = 预估额外使用量费用

示例：(12000 − 5000) ÷ 1000 × $0.50 = $3.50 预估额外使用量费用