자동화 FAQ

자동화는 이슈 자동 할당, 알림 보내기 및 조건에 따른 상태 전환과 같이 반복적인 작업을 위한 Atlassian의 기본 제공 워크플로 엔진입니다. Jira, Confluence, Jira Service Management, Jira Product Discovery, Customer Service Management 및 관리 전반에 걸쳐 자동화를 구축할 수 있습니다.

자동화 사용량은 단계 단위로 측정됩니다. 자동화 단계는 흐름에서 실행되는 단일 부분입니다.

• 트리거: 흐름을 시작하는 이벤트(예: '이슈를 만드는 경우')
• 조건: 흐름의 범위를 좁힘(예: '우선 순위 = 높음인 경우')
• 작업: 흐름이 수행하는 작업(예: '이메일 보내기', '사용자에게 할당')
• 브랜치: 논리 경로(예: if/else)
• 루프: 흐름 내에서 반복되는 작업

예시: 트리거 → 우선 순위 확인 → 사용자 할당 → 알림 보내기 = 4단계

조직은 구독 및 플랜 티어에 따라 포함된 자동화 단계 허용량을 할당받으며, 허용량은 조직 수준에서 합산됩니다. 허용량은 매월 갱신됩니다. 더 필요한 경우 자동화 단계 팩(선불)을 구입하거나 추가 사용량 청구(후불)를 사용으로 설정할 수 있습니다.
중요: 흐름 내의 Rovo 기반 단계(예: '에이전트 사용', 'Rovo 사용')는 자동화 단계가 아닌 별도의 Rovo 크레딧 허용량에서 Rovo 크레딧을 소비합니다.

다음의 각 앱/컬렉션에는 월간 자동화 단계 허용량이 포함되어 있습니다.

• Jira
• Confluence
• Jira Product Discovery
• Jira Service Management / Service Collection
• Teamwork Collection

자동화 단계 허용량은 모든 앱에 걸쳐 조직 수준에서 통합되므로, 어느 앱에서 단계를 소비하든 하나의 공유 풀에서 차감됩니다.

우선 실행을 위해 개별 흐름을 지정하는 방법은 없습니다. 하지만 다음을 통해 중요한 워크플로를 보호할 수 있습니다.

하지만 다음을 통해 중요한 워크플로를 보호할 수 있습니다.

• 사전 예방적으로 사용량 모니터링: Atlassian 관리의 플랫폼 사용량 대시보드를 통해 모니터링합니다.
• 사전 알림: 청구 관리자는 월간 사용량 임계값의 80% 및 100%에 도달하면 알림을 받습니다.
• 팩 구입: 자동화 단계 팩(약정 팩 또는 사용량 팩)은 언제든지 추가할 수 있습니다.
• 우선 순위가 낮은 흐름 최적화: 필수가 아닌 흐름을 단순화하거나 빈도를 줄여 중요 워크플로에 사용할 용량을 확보합니다.

Atlassian은 관리자가 용량을 관리하고 할당할 수 있는 더 많은 도구를 제공하는 데 투자하고 있습니다. 로드맵의 새로운 기능에 대해 지속적으로 안내해 드리겠습니다.

이전에는 자동화 사용량이 성공한 흐름 실행을 기준으로 측정되었습니다. 포함된 작업 수와 관계없이 완료된 각 흐름은 한 번의 실행으로 계산되었습니다. 한도는 앱별 및 에디션별로 설정되었으며, Enterprise 고객은 무제한 자동화를 사용할 수 있었습니다.

변경되는 사항은 다음과 같습니다.

• 새로운 측정 단위: 전체 흐름의 실행을 측정하는 것에서 흐름 내 개별 단계의 실행을 측정하는 것으로 전환하여 무엇이 자동화되고 있는지 정확하고 세밀하게 파악할 수 있습니다.
• 통합 허용량: 앱별 제한 대신, 조직에 모든 Atlassian 앱에 적용되는 단일 통합 허용량이 할당되어 자동화를 더욱 유연하게 사용할 수 있습니다.
• Enterprise 플랜: Enterprise 플랜에서는 더 이상 무제한 자동화를 제공하지 않습니다. 대신, 일반적인 Enterprise 사용 패턴을 충족할 수 있도록 설계된 통합 허용량이 제공됩니다.
• 추가 사용 옵션: 조직에 더 많은 단계가 필요한 경우, 1,000개 단계당 $0.50의 요금으로 추가 단계를 사용하거나 자동화 단계 팩(선불)을 구입할 수 있습니다.

그대로 유지되는 사항은 다음과 같습니다.

• 자동화는 여전히 기존 구독에 포함되어 있으며, 별도로 구입할 필요가 없습니다.
• 자동화 흐름은 변경되지 않습니다.
• 허용량은 매월 갱신됩니다.

월간 통합 허용량을 모두 사용하고 조직 또는 청구 관리자가 추가 사용량을 사용 중지한 경우:

• 새로운 자동화 흐름이 중지됨: 다음 월간 청구 주기가 시작되어 허용량이 갱신되거나 사용량 팩/약정 팩을 추가하기 전까지 트리거 이벤트가 실행되지 않습니다. 실행 중인 자동화 흐름은 완료됩니다.
• 이벤트가 큐에 추가되지 않음: 흐름이 일시 중지된 동안 흐름을 트리거했을 이벤트가 발생하더라도 저장되지 않으며 허용량이 갱신되어도 다시 재생되지 않습니다.
• 수동 트리거를 사용하는 자동화 흐름도 일시 중지됩니다

여전히 작동하는 항목: 기존 업무 항목, 업무 흐름 및 수동 프로세스는 영향을 받지 않으며 자동화된 흐름 실행만 일시 중지됩니다. 허용량이 갱신되거나 사용량 팩/약정 팩이 추가되면 흐름은 구성된 상태로 유지되며 자동으로 재개됩니다. 관리자는 자동화 감사 로그를 확인하여 일시 중지 중에 어떤 흐름이 트리거되었을지 확인할 수 있습니다.

중단을 피하는 방법:

• 흐름이 계속 실행되도록 추가 사용량이 사용으로 설정되어 있는지 확인합니다(추가 단계 1,000개당 $0.50).
• 자동화 단계 팩(선불)을 구입합니다.
• 플랫폼 사용량 대시보드를 통해 모니터링하고 최적화합니다.

조직이 월간 자동화 단계 허용량을 초과하는 경우, 추가 단계에 대해 1,000개 단계당 $0.50의 요금이 청구됩니다. 다음 공식을 사용하여 추가 사용량 비용을 예상할 수 있습니다. (월간 사용 단계 수 − 포함된 허용량) ÷ 1,000 × $0.50 = 예상 추가 사용량 요금

예시: (12,000 − 5,000) ÷ 1,000 × $0.50 = $3.50의 예상 추가 사용량 요금