Preguntas frecuentes sobre Automatización

Automatización es el motor integrado de flujos de trabajo de Atlassian para tareas repetitivas como, por ejemplo, la asignación automática de incidencias, el envío de notificaciones y los cambios de estado en función de condiciones concretas. Puedes generar automatizaciones en Jira, Confluence, Jira Service Management, Jira Product Discovery, Customer Service Management y Administración de Atlassian.

El uso de Automatización se mide en pasos. Un paso de Automatización es un componente único ejecutado de un flujo:

• Desencadenadores: El evento que inicia el flujo (p. ej., “Cuándo se crea una incidencia”)
• Condiciones: Elementos que limitan el alcance de tu flujo (p. ej., “Si la prioridad es Alta”)
• Acciones: Las tareas que lleva a cabo el flujo (p. ej., “Enviar correo electrónico” o “Asignar a la persona usuaria”)
• Ramas: Las rutas lógicas (p. ej., if/else)
• Bucles: las iteraciones repetidas dentro de un flujo

Ejemplo: Desencadenador → comprobar prioridad → asignar persona usuaria → enviar notificación = 4 pasos.

Tu organización recibe asignaciones de pasos de Automatización que se incluyen en función de tus suscripciones y el nivel del plan, agrupadas a escala de la organización. Las asignaciones se renuevan mensualmente. Si necesitas más, puedes comprar paquetes de pasos de Automatización (prepago) o activar la facturación por uso extra (pospago).
Importante: Los pasos con tecnología de Rovo dentro de un flujo (p. ej., “Usar agente” o “Usar Rovo”) consumen créditos Rovo de tu asignación independiente de créditos Rovo, no pasos de Automatización.

Cada una de las siguientes aplicaciones/colecciones incluye una asignación mensual de pasos de Automatización:

• Jira
• Confluence
• Jira Product Discovery
• Jira Service Management / Service Collection
• Teamwork Collection

Tu asignación de pasos de Automatización se agrupa a escala de organización en todas las aplicaciones, por lo que los pasos consumidos en cualquier aplicación se restan de un único fondo compartido.

No hay forma de designar flujos concretos para que se ejecuten de forma priorizada. Sin embargo, puedes proteger los flujos de trabajo importantes de la siguiente manera:

Sin embargo, puedes proteger los flujos de trabajo importantes de la siguiente manera:

• Supervisando el uso de forma proactiva: A través del panel de uso de la plataforma en Administración de Atlassian.
• Con notificaciones proactivas: Quienes administran la facturación reciben alertas cuando se llega a los umbrales de uso mensual del 80 % y el 100 %.
• Comprando paquetes: Se pueden añadir paquetes de pasos de Automatización (paquetes comprometidos o de uso) en cualquier momento.
• Optimizando los flujos de menor prioridad: Simplifica o reduce la frecuencia de los flujos no esenciales para liberar capacidad para los flujos de trabajo críticos.

Estamos invirtiendo en brindar a las personas con rol de administración más herramientas para gestionar y asignar la capacidad. Te mantendremos al tanto de las nuevas competencias en la hoja de ruta.

Antes, el uso de Automatización se medía en ejecuciones de flujo efectivas. Cada flujo llevado a cabo contaba como una ejecución, independientemente de la cantidad de acciones que contuviera. Los límites se establecían por aplicación y por edición, y la clientela con un plan Enterprise disponía de funciones de automatización ilimitadas.

Estos son los cambios:

• Nueva unidad de medida: Pasamos de medir la ejecución de flujos enteros a la ejecución de pasos sueltos dentro de un flujo, lo que te permite ver al detalle qué se está automatizando exactamente.
• Asignaciones compartidas: En lugar de límites por aplicación, tu organización obtiene una sola asignación común para todas las aplicaciones de Atlassian, lo que brinda una mayor flexibilidad para utilizar la automatización.
• Planes Enterprise: Los planes Enterprise ya no dispondrán de funciones de automatización ilimitadas, sino que recibirán asignaciones comunes diseñadas para abarcar los patrones de uso de un plan Enterprise típico.
• Opción de uso extra: Si tu organización necesita más pasos, su coste será de 0,50 $ por cada 1000 pasos adicionales. Otra opción es comprar paquetes de pasos de Automatización (prepago).

Qué es lo que sigue igual:

• Automatización continúa siendo una herramienta integrada en tu suscripción actual, por lo que no tendrás que comprarla por separado.
• Tus flujos de automatización permanecerán inmutables.
• Las asignaciones se renuevan mensualmente.

Cuando se consuma tu asignación mensual común y quien administre tu organización o la facturación haya desactivado el uso extra:

• Los nuevos flujos de automatización se detendrán: Los eventos desencadenadores no se ejecutarán hasta que se restablezca tu asignación al principio del próximo periodo de facturación mensual o hasta que añadas un paquete de uso/comprometido. Los flujos de automatización que estén a mitad de flujo (en curso) se llevarán a cabo.
• Los eventos no se pondrán en cola: Los eventos que habrían desencadenado un flujo y que se produzcan mientras el flujo esté en pausa no se almacenarán ni se volverán a ejecutar cuando se renueve la asignación.
• También se pondrán en pausa los flujos de automatización que usen desencadenadores manuales.

Qué es lo que seguirá funcionando: Las actividades, flujos de trabajo y procesos manuales existentes no se ven afectados, solo se pausará la ejecución de los flujos automatizados. Tus flujos seguirán configurados y se reanudarán automáticamente cuando se renueve tu asignación o se añada un paquete de uso/comprometido. Quienes tengan rol de administración podrán consultar el registro de auditoría de automatización para ver qué flujos se habrían desencadenado durante la pausa.

Cómo evitar interrupciones:

• Asegúrate de que el uso extra siga activado (0,50 $ por cada 1000 pasos adicionales) para que los flujos se sigan ejecutando.
• Compra paquetes de pasos de Automatización (prepago).
• Supervisa y optimiza a través del panel de uso de la plataforma.

Si tu organización supera su asignación mensual de pasos de Automatización, los pasos adicionales se facturarán a 0,50 $ por cada 1000 pasos. Puedes estimar el coste del uso extra con esta fórmula: (pasos consumidos al mes − asignación incluida) ÷ 1000 × 0,50 $ = cargo estimado por uso extra

Ejemplo: (12 000 − 5000) ÷ 1000 × 0,50 $ = 3,50 $ de cargo estimado por uso extra