Preguntas frecuentes sobre Activos
Conoce Activos
| Activos es una aplicación de Atlassian que permite supervisar los elementos de los que depende tu negocio, como portátiles, proveedores, licencias de software, contratos e incluso personas, y vincularlos al trabajo que se desarrolla en Jira, Jira Service Management y Teamwork Collection. Considéralo como un inventario inteligente que se conecta con tu trabajo. |
| Un esquema es una carpeta o categoría que agrupa objetos similares, como puede ser un esquema de "Ubicaciones" o "Proveedores". Los esquemas en sí son gratuitos y no computan para tu asignación; solo cuentan los objetos que contienen. Para obtener más información, consulta la documentación sobre los esquemas de Activos. |
| Los objetos son todos aquellos elementos que supervisas. Cada portátil, licencia o proveedor representa 1 objeto. No importa el método que apliques para crearlo (manualmente, CSV/importación, sincronización/descubrimiento, API o automatización), cada registro se contabiliza como un objeto. Cuenta para tu asignación de uso ✅
Esto incluye cualquier tipo de registro, activos físicos (portátiles, servidores, teléfonos), activos digitales (licencias de software, certificados), elementos de configuración (servicios, aplicaciones) u objetos empresariales personalizados (proveedores, contratos, centros de costes, ubicaciones, empleados). NO cuenta para tu asignación de uso ❌
Lo que tienes que saber:
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Planes, precios y cambios
| Los planes de Cloud de pago aptos incluyen una asignación de uso de objetos:
Las asignaciones se agrupan a nivel de organización para el conjunto de suscripciones (p. ej., 50 000 correspondientes a Jira Service Management Premium más 1000 correspondientes a Jira Standard suman un total de 51 000). Cuando tus equipos necesiten más, tienes opciones para mejorar, abonar por adelantado un cierto número de objetos o pagar según el uso que hagas. Se te mostrarán alertas antes de acercarte a los límites para que puedas planificar con antelación y seguridad. | |||||||||||||||||||||||||||
| El producto no sufrirá ningún cambio. Solo cambiarán quién puede utilizarlo y dónde se gestiona y factura. Desde 2024, los clientes de Jira Service Management/Service Collection pagan Activos según el número de objetos. Del mismo modo, la fecha de facturación por el uso extra variará en función de tu ciclo de facturación actual. Novedades de los precios basados en uso:
Qué se mantiene igual: La medición de objetos de Activos no va a cambiar. Los esquemas del sistema seguirán sin computar para tu asignación y se podrán utilizar de forma gratuita. Los clientes actuales de Jira Service Management/Service Collection conservarán sus asignaciones actuales. El precio se mantiene a 0,02 USD por objeto al mes con descuentos por volumen disponibles para paquetes de uso prepagados. Los precios se ajustarán a nuestras tarifas publicadas, con descuentos por volumen disponibles para las soluciones prepagadas. |
| La mayoría de las mediciones basadas en uso hacen un recuento de las acciones ejecutadas en un cierto período de tiempo. Por ejemplo, el número de pasos de Automatización ejecutados al mes. Activos es diferente, ya que esta prestación mide los objetos que tienes almacenados en este momento, como un indicador de combustible, no como un cuentakilómetros parcial. Por qué a los clientes les gusta este sistema:
Gestión centralizada del uso para todas las mediciones: mismo panel de uso de la plataforma, mismas notificaciones al alcanzar el 80 %/100 % del uso, mismas previsiones y mismos controles de uso. |
Cómo funciona el uso de Activos
| La mayoría de las mediciones basadas en uso hacen un recuento de las acciones ejecutadas en un cierto período de tiempo. Por ejemplo, el número de pasos de Automatización ejecutados al mes. Activos es diferente, ya que esta prestación mide los objetos que tienes almacenados en este momento, como un indicador de combustible, no como un cuentakilómetros parcial. Por qué a los clientes les gusta este sistema:
Todo lo demás funciona igual que con el resto de las mediciones: mismo panel de uso de la plataforma, mismas notificaciones al alcanzar el 80 %/100 % del uso, mismas previsiones y mismos controles de uso. |
| Sí, todo va a un fondo compartido. No importa cuántos esquemas (carpetas) tengas o la manera en que estén distribuidos los objetos entre ellos, todos computan para una única asignación a nivel de sitio.
Los clientes que tengan varios sitios tendrán que hablar con su equipo de cuentas para conocer los distintos plazos. Estamos trabajando para ofrecer a los administradores un mayor número de herramientas destinadas a la gestión y asignación de la capacidad, incluso entre diferentes sitios. Te mantendremos al tanto de nuestra hoja de ruta. |
| Sí, enseguida. Dado que Activos contabiliza el uso en un momento específico, y no el número total acciones, si eliminas o archivas objetos, podrás reducir el recuento total en el mismo día. No tendrás que esperar a que termine el ciclo de facturación ni hacer una conciliación a final de mes. Ejemplo: si eliminas 5000 objetos el martes → tu recuento se reducirá 5000 unidades ese mismo martes. El panel tarda 15 minutos en actualizarse. Por ello, si una vez que apliques el cambio vuelves a estar por debajo de tu asignación, se eliminarán todas las restricciones. |
| La medición de los objetos de Activos difiere del resto de las competencias medidas. Rovo, la automatización, las resoluciones del agente de IA de Customer Service Management y las mediciones de Bitbucket contabilizan los valores de forma acumulativa (suman las acciones efectuadas durante un determinado periodo de facturación y se restablecen mensualmente). Los objetos de Activos son indicadores que miden el número de objetos activos en un momento determinado, el uso de los objetos activos, como hardware, licencias de software, elementos de configuración, etc., almacenados en tu instancia. Qué significa esto:
El panel de uso de la plataforma mostrará Activos junto con otras mediciones de precios basados en uso en la misma vista centralizada. Sin embargo, la representación visual de esta medición alude al recuento actual de objetos en relación con tu asignación permitida, en lugar de mostrar una barra que indique el uso acumulado durante el periodo de facturación. |
Gestión y supervisión del uso
| La medición de Activos difiere del resto de las competencias medidas. Mientras que Rovo, la automatización, Customer Service Management y Bitbucket contabilizan los valores de forma acumulativa (suman las acciones efectuadas durante un determinado periodo de facturación y se restablecen mensualmente), Activos contabiliza, en un momento específico, el uso de los objetos activos, como hardware, licencias de software, elementos de configuración, etc., almacenados en tu instancia. Qué significa esto:
El panel de uso de la plataforma mostrará Activos junto con otras mediciones de precios basados en uso en la misma vista centralizada. Sin embargo, la representación visual de esta medición refleja el recuento actual de objetos en relación con tu umbral de asignación, en lugar de mostrar una barra que indique el uso acumulado durante el periodo de facturación. |
| Sí, todo va a un único fondo compartido. Da igual cuántos esquemas (carpetas) tengas o cómo se distribuyan los objetos entre ellos: todos computan para una única asignación a nivel de sitio.
Los clientes que tengan varios sitios tendrán que hablar con su equipo de cuentas (pronto habrá una compatibilidad total). |
| Puedes calcular y prever el uso y el coste en cualquier momento. Concretamente, quienes administran tu organización y facturación pueden hacer lo siguiente:
Cualquier importación masiva a Activos repercutirá sobre la previsión. |
| Si alcanzas el límite de tu asignación de objetos de Activos incluidos, se activará automáticamente el uso adicional y podrás añadir más objetos sin interrupción. Si llegas al límite de la asignación incluida, no has comprado ningún paquete de uso y el uso extra está desactivado, no podrás añadir otros objetos hasta que liberes capacidad eliminando objetos o comprando uso adicional. En concreto, se pausarán las siguientes competencias:
Qué sigue funcionando: todos los objetos existentes siguen siendo totalmente utilizables, por lo que aún podrás verlos, editarlos y elaborar informes al respecto. |
| Hemos recopilado recursos para ayudarte a entender Activos, gestionar el uso y recibir soporte cuando lo necesites. Documentación del producto e introducción:
Gestión de uso y herramientas de administración:
Ayuda: Si no se te ha asignado específicamente a nadie con el rol de Customer Success Manager o Account Executive: Si se te ha asignado específicamente a alguien con el rol de Customer Success Manager o Account Executive: puedes ponerte en contacto con esa persona si tienes preguntas sobre los precios basados en uso, las asignaciones o las opciones comerciales. |