Preguntas frecuentes sobre Rovo

Rovo es la herramienta de IA de Atlassian diseñada para el trabajo en equipo e integrada directamente en las aplicaciones y Collections de Atlassian, como Jira, Confluence, Teamwork Collection y Service Collection. Con la tecnología de Teamwork Graph, la rica capa de contexto de Atlassian que conecta a las personas, los sistemas, los conocimientos y el trabajo a través de herramientas propias y de terceros, Rovo transforma la información fragmentada en respuestas fiables y agentes sensibles al contexto.

Las asignaciones de Rovo (que se miden en "créditos") se incluyen en estos planes:

• Jira y Confluence: 25 créditos por usuario al mes (Standard), 70 créditos por usuario al mes (Premium) y 150 créditos por usuario al mes (Enterprise)
• Teamwork Collection y Service Collection: 250 créditos por usuario al mes (Standard), 700 créditos por usuario al mes (Premium) y 1500 créditos por usuario al mes (Enterprise)

Uso compartido a nivel de organización: todas las asignaciones de una organización se agrupan en un único fondo compartido. Los usuarios avanzados podrán consumir más, mientras que los usuarios ocasionales tenderán a consumir menos. Sin embargo, el saldo total se pone a disposición de toda la organización.

Acumulación entre aplicaciones: cuantas más aplicaciones de Atlassian tengas, mayor será tu fondo. Un cliente con puestos de Jira y Confluence obtendrá la suma de los créditos incluidos en ambas herramientas.

Restablecimiento mensual: las asignaciones se renuevan cada mes en la fecha en la que se factura el uso.
Para obtener más información sobre los créditos Rovo, visita Límites de uso de Rovo

Rovo, que incluye las aplicaciones Búsqueda, Chat, Agentes y Studio, está disponible para los clientes con un plan Standard, Premium o Enterprise Cloud de Jira, Confluence, Jira Service Management, Service Collection o Teamwork Collection.

Si tu organización cuenta con al menos uno de estos planes de pago de Cloud, Rovo se añadirá automáticamente a los sitios que cumplan los requisitos como parte de la implementación. No es necesario comprar Rovo por separado.

Una vez que Rovo esté habilitado en tu sitio, los usuarios podrán acceder a él directamente en Jira, Confluence y Jira Service Management de una de estas dos formas:

• Usando Búsqueda Rovo y Rovo Chat en la experiencia del producto.
• Yendo directamente a chat.rovo.com.

Para acceder a instrucciones paso a paso y capturas de pantalla, consulta cómo usar Rovo.

Para aprovechar al máximo todas las funciones de IA de Rovo, incluidas Búsqueda, Chat, Agentes y Studio, se necesita un plan Atlassian Cloud Standard, Premium o Enterprise.

Los conectores de Rovo Data Center para Confluence DC y Jira DC permiten a los clientes centralizar los conocimientos de su organización mediante la inteligencia artificial en la nube. Sin embargo, es necesaria una suscripción Standard, Premium o Enterprise Cloud para maximizar las funciones de inteligencia artificial de Rovo.

Los créditos Rovo son la unidad de medida que utiliza Atlassian para calcular el uso de las funciones de IA y el acceso enriquecido a la API de Teamwork Graph (TWG).

El uso de créditos Rovo se calcula según la complejidad de la interacción de un usuario o agente con las funciones de IA y las llamadas enriquecidas a la API de TWG, incluidas aquellas a las que se accede a través de la interfaz de línea de comandos (CLI) de Teamwork Graph y el servidor Model Context Protocol (MCP) de Atlassian Rovo.

El consumo de créditos Rovo está supeditado a eventos facturables que se dividen en dos categorías:

• Inteligencia: se consumen créditos cuando un usuario o agente invoca a la IA para que ejecute una acción inteligente en su nombre.
  • Interacciones básicas con la IA: 10 créditos por evento facturable.
    Estas se refieren a las interacciones principales con la IA que todo profesional del conocimiento necesita para obtener buenos resultados. Las mayoría de las interacciones básicas con la IA tienen carácter conversacional y se basan en el uso de IA agéntica para proporcionar asistencia inmediata a partir de respuestas rápidas y un razonamiento más sencillo.
    Ejemplo: el modo de respuestas rápidas de Rovo Chat y los Agentes Rovo básicos.
  • Interacciones avanzadas con la IA: los precios varían según el evento facturable. Se trata de una IA avanzada que gestiona el trabajo complejo para el que se necesita un pensamiento más profundo, una mayor orquestación y más contexto, todo ello mediante el uso de modelos prémium. Estos son algunos ejemplos: el modo de trabajo de Rovo Chat, Rovo CLI, los agentes avanzados y las prestaciones de IA avanzadas, como el agente de codificación de Jira y las diapositivas de Confluence.
• Contexto y llamadas a herramientas: algunas llamadas a herramientas y a la API de Teamwork Graph (TWG) consumen créditos Rovo. Se trata de llamadas que agregan respuestas recabadas a partir de varias fuentes externas y de Atlassian y que ejecutan inferencias de IA para generar datos relevantes. Esto incluye el contexto enriquecido que se proporciona a herramientas y agentes externos a Atlassian a través de Teamwork Graph CLI o Amplía Atlassian a cualquier asistente de IA que utilice MCP | Atlassian.
  • Llamadas enriquecidas a herramientas y a la API de Teamwork Graph: los precios varían según el evento facturable, pero la mayoría oscila entre 1 y 10 créditos por llamada a la API de TWG. Los prompts más habituales consumen entre 10 y 25 créditos Rovo en total.
    • Ejemplos:
      • La llamada a la API de colaboradores proporciona datos relevantes sobre los colaboradores mediante el análisis de los artefactos y las interacciones más comunes que se producen entre los usuarios de una organización. Del mismo modo, la llamada a la API de contexto agrega información extraída de varios sistemas externos y de Atlassian para ofrecer el mejor contexto posible sobre una determinada actividad, página de Confluence o usuario.

Para obtener información más detallada sobre el uso de créditos Rovo, visita: Asignación del uso de Rovo | Rovo | Soporte de Atlassian

Nota: En la sección Consulta el uso de tus créditos Rovo Dev | Rovo | Soporte de Atlassian se utiliza un sistema de precios y créditos independiente, que no guarda relación alguna con los créditos Rovo.

Los administradores de facturación pueden supervisar y gestionar el uso de créditos Rovo en Administración de Atlassian. Ve a Datos relevantes → Uso de la plataforma → Selecciona Créditos Rovo

El panel de créditos Rovo muestra un desglose del uso por aplicación y usuario. De esta forma, podrás consultar las tendencias, así como conocer su origen exacto y tomar las medidas oportunas.

También puedes exportar tus datos para acceder a una vista más detallada de todos tus eventos de uso.

Los administradores reciben alertas cuando se alcanza el 80 % y el 100 % de los límites de uso, lo que te proporciona el suficiente margen de tiempo como para adoptar las medidas necesarias antes de que las funciones se vean afectadas.

No se interrumpirá en ningún caso el trabajo en curso de los usuarios. Si hay una conversación de Chat o una tarea de agente en curso cuando alcances el límite, estas se completarán. Solo se pondrán en pausa las nuevas solicitudes que consumen créditos.

Una vez que tu organización agote su asignación de créditos Rovo:

• Si el uso extra está activado (configuración predeterminada): el uso facturable continuará al precio de compra actual hasta que se alcance un límite de gasto definido por un administrador. Puedes desactivar el uso extra y establecer límites de gasto en tu panel de Administración de Atlassian.
• Si el uso extra está desactivado: las nuevas funciones de IA que consumen créditos, así como las llamadas enriquecidas a herramientas y a la API de Teamwork Graph se pondrán en pausa hasta que se restablezca la asignación el próximo mes.
• Características que seguirán en funcionamiento: las funciones de IA sin coste incluidas, como Búsqueda Rovo en las aplicaciones de Atlassian, los resúmenes, los datos relevantes de gráficos y las definiciones, seguirán funcionando con normalidad.

Opciones para restaurar el acceso de inmediato:

• Activa el uso extra en caso de que se haya desactivado
• Compra paquetes de créditos Rovo prepagados
• Añade puestos, o bien mejora a un plan de nivel superior o a Teamwork Collection para aumentar la asignación de créditos Rovo de tu organización.

El número de créditos Rovo utilizados se calcula según el tipo de función, no la herramienta desde la que se activa. No se aplican cargos adicionales según la aplicación o el canal desde donde lo utilices. Una pregunta de Rovo Chat en Confluence te costará lo mismo que si la hicieras desde Jira o desde Slack o Microsoft Teams.

Ocurre lo mismo con las funciones de Rovo que se activan desde las aplicaciones de Atlassian Marketplace (p. ej., la aplicación invita a un usuario a interactuar con Rovo Chat, o bien ejecuta una llamada a Rovo MCP por indicación del usuario). El consumo de créditos Rovo del cliente va ligado a la actividad que ejecute Rovo en su nombre, no a la herramienta desde la que se desencadena la acción.

Lo que puede variar es cómo contribuye cada aplicación a la asignación. Cada plan de pago de Atlassian (Jira, Confluence, Service Collection, Teamwork Collection, etc.) aporta una determinada asignación mensual de créditos Rovo al fondo compartido de la organización del cliente, que varía en función de la aplicación, la edición y el número de puestos.

Ejemplo: Un cliente Premium con 100 usuarios tanto en Jira como en Confluence recibe 14 000 créditos Rovo al mes en su fondo compartido, 7000 de Jira y 7000 de Confluence. Esos créditos se pueden usar en Jira, Confluence, Slack, Teams o cualquier otro recurso compatible.

Obtén más información sobre el uso de créditos Rovo aquí.

La instalación y la conexión al servidor de Rovo MCP y la Teamwork Graph (TWG) CLI son gratuitas.

Sin embargo, las llamadas enriquecidas a la API de TWG (incluso a través del servidor de Rovo MCP y la TWG CLI) consumen créditos Rovo si externalizan el contexto de Teamwork Graph a una ruta de agente, CLI, MCP, API u otro producto de terceros.

• Ejemplo: En el caso de una herramienta para desarrolladores, un agente de IA externo o una automatización, se utiliza la API de TWG para recuperar conocimientos almacenados en Jira, Confluence y otras fuentes conectadas.

Uso de créditos: varía según la complejidad. Las búsquedas simples entre productos pueden tener un consumo bajo, mientras que los recorridos de grafos complejos o la agregación de contexto entre productos pueden traducirse en una superior. Una sola tarea o agente externo de IA pueden desencadenar varias llamadas a la API, por lo que el total de créditos utilizados para un prompt pueden superar las 10 unidades.

La gran mayoría de las llamadas enriquecidas a la API de TWG consumen entre 1 y 10 créditos Rovo por llamada.

Los créditos Rovo no guardan relación alguna con el resto de las mediciones de Atlassian.

Cada medición registra un tipo de uso diferente, tiene su propia asignación y se factura por separado. No comparten un fondo común, y el consumo de una no afecta a las demás.

Principios clave:

• No existe un fondo compartido de mediciones: cada recurso, independientemente de si se trata de los créditos Rovo, los pasos de Automatización, los objetos de Activos, las mediciones de Bitbucket o las resoluciones de agentes de CSM, se registra en su propio fondo. El aumento del uso de uno no reduce la asignación de los demás.
• Agotar una medición no afecta a las demás: si tu organización se queda sin créditos Rovo, tus flujos de Automatización, Activos, mediciones de Bitbucket y las resoluciones de los agentes de IA seguirán funcionando con normalidad (y viceversa).
• Cada medición tiene sus propios controles de administrador: puedes establecer límites de uso, activar o desactivar el uso extra y recibir notificaciones independientes por cada medición de pago por uso.
• Todas las mediciones de pago por uso se pueden consultar desde un mismo lugar: los administradores pueden supervisar el uso de todas las mediciones en Administración de Atlassian.

Un punto de solapamiento importante: conforme avance la transformación de los flujos de trabajo de cara a incorporar agentes en las automatizaciones, es posible que adviertas que los flujos de automatización incluyen pasos en los que interviene la IA.

Una regla de automatización incluye los siguientes componentes:

• Los pasos con tecnología de IA (p. ej., la asignación de una actividad a un Agente Rovo) consumen créditos Rovo, no pasos de Automatización.
• Los componentes que no están basados en IA de la misma regla (desencadenadores, condiciones, acciones estándar) consumen pasos de Automatización
• Las funciones de Rovo utilizan la misma cantidad de créditos Rovo independientemente de la ubicación desde la que se invoquen, incluso si lo haces desde los flujos de Automatización.

No, almacenar objetos indexados no consume créditos Rovo. Indexar datos a través de los conectores de Teamwork Graph amplía los conocimientos aptos para búsquedas de Rovo, para así ofrecerte respuestas más completas y precisas. Sin embargo, esta acción no consume créditos Rovo. Solo consumirás créditos Rovo si llevas a cabo una acción en la que intervenga la IA; por ejemplo, la invocación de Rovo Chat, Agentes Rovo o llamadas enriquecidas a la API de TWG y Búsqueda Rovo a través de Teamwork Graph CLI o Atlassian Rovo MCP.

Atlassian ofrece varias herramientas para ayudarte a entender tu asignación de créditos Rovo, supervisar el uso actual y estimar los posibles costes.

Paso 1: Supervisa tu uso actual

1. Los administradores pueden consultar el uso de créditos Rovo en tiempo real en Administración de Atlassian: ve a admin.atlassian.com → Datos relevantes → Uso de la plataforma → Selecciona Créditos Rovo

2. Consulta tu asignación total y uso actual

• Consulta la pestaña Aplicaciones para ver qué aplicaciones registran un mayor uso.
• Consulta la pestaña Usuarios para ver el consumo por usuario.
• Haz clic en Exportar datos para acceder a una vista más detallada de todos tus eventos de uso.
  

Paso 2: Haz una previsión de tu futuro uso
Atlassian ofrece herramientas de previsión para ayudarte a hacer estimaciones de uso:

• Previsión integrada en el producto: el panel de uso de la plataforma muestra un intervalo estimado de uso extra para el ciclo de facturación actual, basado en las tendencias de uso históricas de tu organización.
  

Paso 3: Estima los costes derivados del uso extra
Si tu organización supera su asignación incluida, tienes las siguientes opciones:

• Pásate a Teamwork Collection para obtener 10 veces más asignaciones por nivel en comparación con las que ofrecen las suscripciones a aplicaciones independientes.
• Pago por uso: se aplicará el precio de catálogo de $0.01 por cada crédito consumido una vez que hayas agotado tu asignación (lo que equivale a $10.00 por cada 1000 créditos)
  • Si tu organización tiene una asignación de 28 000 créditos Rovo y un mes utiliza 35 000, este será tu coste mensual:
    • Uso extra = 7000 créditos
    • Coste derivado del uso extra = 7000 × $0.01 = $70 ese mes
• Modalidad de prepago: se ofrecen descuentos por volumen para los paquetes de créditos prepagados, según el nivel de compromiso en el momento de la compra.
• Uso extra desactivado: las nuevas funciones de IA que consumen créditos, así como las llamadas a herramientas y a la API de Teamwork Graph enriquecidas se pondrán en pausa hasta que se restablezca la asignación el próximo mes.

Obtén más información sobre cómo gestionar tu uso y facturación en la sección Preguntas frecuentes generales sobre compras y licencias

Atlassian ofrece múltiples recursos que te ayudarán a entender en qué consisten los créditos Rovo, gestionar tu uso y obtener asistencia cuando la necesites.

Para ayudarte a entender en qué consisten los créditos Rovo:

Los clientes pueden probar Rovo con una versión de prueba de nuestro plan Standard, Premium o Enterprise de Jira, Confluence y Jira Service Management.

Rovo Dev es un agente de IA que amplía las funciones de Rovo y está diseñado específicamente para ingenieros de software profesionales. Gestiona la planificación, la generación y las revisiones del código y automatiza el trabajo repetitivo a gran escala. Rovo Dev tiene precios y paquetes independientes a los de Rovo.

Rovo Dev es ideal para equipos de desarrollo de software, ingenieros y responsables técnicos que desean optimizar su actividad, reducir las tareas manuales y mejorar el acceso al conocimiento en todas sus herramientas y proyectos.

Rovo Dev Standard tiene un precio de 20 $ por desarrollador al mes, lo que incluye 2000 créditos de Rovo Dev por desarrollador al mes. Si necesitas más créditos, el uso adicional se factura a 0,01 $ por crédito.

Rovo Dev tiene precios y paquetes independientes a los de Rovo. Para obtener más información sobre los precios de Rovo Dev, visita esta página.

Para empezar, regístrate para obtener una versión de prueba gratuita de 30 días aquí: Registrarse - Probar Atlassian Cloud | Atlassian

Rovo pone funciones de IA al servicio de los equipos, como aplicaciones de estudio, búsqueda y chat. Para obtener más información sobre todo lo que ofrece Rovo, visita esta página.

Rovo Dev es un agente de IA que amplía las funciones de Rovo y está diseñado específicamente para ingenieros de software profesionales. Gestiona la planificación, la generación y las revisiones del código y automatiza el trabajo repetitivo a gran escala. Para obtener más información sobre todo lo que ofrece Rovo Dev, visita esta página.

Puedes encontrar recursos de asistencia aquí: Trabaja con Rovo Dev

Las interacciones con funciones específicas de la IA de Rovo Dev se miden con los créditos de Rovo Dev.

Rovo Dev Standard viene con una asignación de 2000 créditos de Rovo Dev por usuario. Cada usuario tiene una asignación predeterminada de 2000 créditos de Rovo Dev al mes para usar o perder.

Cuando se alcanza el límite de la cuota de créditos de un usuario, el uso extra conlleva un cargo de $0.01 por crédito. Para evitar interrupciones en el servicio, Rovo Dev Standard tendrá un uso extra predeterminado de 2000 créditos de Rovo Dev por usuario al mes, que se habilitará automáticamente.

Los administradores pueden establecer límites y controles personalizados para cada sitio. Los clientes pueden supervisar el uso de sus créditos de Rovo Dev en el panel de uso de la plataforma de Administración de Atlassian.

No es necesario actualizar todo el sitio a Rovo Dev Standard. Se pueden comprar puestos para desarrolladores individuales.

El acuerdo de cliente de Atlassian abarca tanto Atlassian Intelligence como Rovo. Además, las políticas y condiciones incorporadas por referencia en el acuerdo de cliente de Atlassian, incluidas la política de privacidad, la política de uso aceptable, el anexo sobre el tratamiento de datos y las condiciones específicas del producto, rigen el uso de Atlassian Intelligence y Rovo.Loom AI se rige por condiciones distintas, que aparecen en la página de condiciones específicas del producto.

La IA está disponible y se activa automáticamente para todas las aplicaciones de los planes Standard, Premium y Enterprise. Si tu organización no está preparada para la IA, los administradores de la organización pueden desactivarla.

Si desactivas la inteligencia artificial, las principales aplicaciones de Rovo, como Búsqueda y Studio, seguirán funcionando, pero las funciones de Búsqueda y Chat que utilizan la inteligencia artificial no estarán disponibles.