Часто задаваемые вопросы об активах

Активы — это приложение Atlassian для отслеживания важных для бизнеса объектов, таких как ноутбуки, поставщики, лицензии на ПО, договоры и даже сотрудники, а также для их привязки к задачам в Jira, Jira Service Management и Teamwork Collection. Можно считать активы интеллектуальным каталогом, связанным с вашими задачами.

Схема — это папка или категория, которая объединяет схожие объекты. Например, схема «Местоположения» или «Поставщики». Схемы бесплатны и не учитываются в рамках вашего лимита, в отличие от содержащихся в них объектов. Подробнее см. в документации по схемам Активов.

Один объект — это один элемент, который вы отслеживаете. Один компьютер, одна лицензия, один поставщик — каждый элемент представляет собой один объект. Неважно, как создан объект (вручную, путем импорта из CSV, с помощью синхронизации и обнаружения, с помощью API или автоматизации), каждая запись считается одним объектом.

Учитывается в лимите использования ✅

• Любой созданный объект или объект, импортированный через любой поддерживаемый интерфейс
• Объекты, созданные вручную
• Объекты, импортированные через CSV, JSON или LDAP
• Объекты, полученные в результате синхронизации при использовании инструментов обнаружения или интеграций
• Объекты, созданные через REST API
• Объекты, созданные с помощью потоков автоматизации

Сюда относятся любые типы записей, физические активы (компьютеры, серверы, телефоны), цифровые активы (лицензии на ПО, сертификаты), элементы конфигурации (сервисов, приложений) или пользовательские бизнес-объекты (поставщики, договоры, центры затрат, местоположения, сотрудники).

Не учитывается в лимите использования ❌

• Объекты бизнес-портфеля и реестра ПО — единственные объекты в системных схемах, которые не учитываются.
• Объекты в диспетчере данных не учитываются, так как они не находятся в схеме.
• Объекты песочницы, резервного копирования и восстановления — объекты в непроизводственных средах.
• Удаленные объекты — объект перестает учитываться, как только он был удален.

Важная информация

• Атрибуты объекта (поля объекта, такие как серийный номер, статус и владелец) не учитываются отдельно. Одной единицей считается только сам объект, независимо от количества его атрибутов.
• Связи между объектами (ссылки, соединяющие один объект с другим) не учитываются в общем количестве объектов. Учитываются только объекты на концах каждой связи.
• Количество объектов подсчитывается по всем схемам, созданным пользователями на сайте. Например: 3 пользовательские схемы по 1000 объектов в каждой составляют 3000 объектов.
• При удалении объектов они сразу перестают учитываться в общем количестве.

Соответствующие платные тарифные планы Cloud включают определенный лимит на использование объектов:

Продукт останется прежним, изменятся только доступность, а также место, где осуществляется управление и выставление счетов. С 2024 года клиенты, использующие Jira Service Management и Service Collection, оплачивают Активы по количеству объектов. Счета за дополнительное использование выставляются в разное время в зависимости от вашего текущего платежного периода.

Что нового в ценообразовании с учетом использования:

• Доступность. Лимиты на активы теперь включены также в Jira и Teamwork Collection. В настоящее время функция «Активы» становится доступна для организаций с одним сайтом и с тарифными планами Standard или Premium. Для организаций с несколькими сайтами она станет доступна в следующем календарном году.
• Где осуществляется управление. Теперь можно управлять использованием объектов активов на централизованном дашбоарде использования платформы в Администрировании Atlassian, наряду с другими типами использования, такими как кредиты Rovo и шаги автоматизации.
• Как это оплачивается. Платежи переносятся на единую платформу для выставления счетов при ценообразовании с учетом использования, поэтому все данные об оплате будут находиться в одном месте.
  • Оптовые скидки для клиентов с месячной подпиской теперь доступны только при предоплате для существующих клиентов Jira Service Management и Service Collection.
  • Выставление счетов за дополнительное использование для клиентов с годовой и месячной подпиской начинается в разное время.
    • У клиентов с действующим годовым тарифным планом плата за дополнительное использование активов продолжит взиматься без изменений
    • У клиентов с действующим месячным тарифным планом плата за дополнительное использование активов начнет взиматься с 3 декабря 2026 г.
    • Для новых клиентов, начавших использовать активы после 1 сентября 2026 г., плата за дополнительное использование начнет взиматься с 3 декабря 2026 г.
• Сам интерфейс для работы с активами не изменится.

Что останется без изменений:

Тип использования для объектов активов не меняется. Системные схемы по-прежнему бесплатны и не учитываются в рамках лимита. Существующие клиенты, использующие Jira Service Management и Service Collection, сохраняют свои текущие лимиты. Стоимость составляет $0.02 за объект в месяц. При покупке пакетов с предоплаченным использованием доступны оптовые скидки. Цены соответствует опубликованным тарифам. При предоплате доступны оптовые скидки.

Для большинства типов использования на основе использования отслеживаются действия за определенное время. Например, количество шагов автоматизации, выполняемых в месяц. Активы учитываются по-другому. Этот показатель отражает, сколько объектов хранится у вас сейчас, и похож на датчик уровня топлива, а не на счетчик пробега.

Почему это нравится клиентам

• Предсказуемость. Количество объектов растет медленно и стабильно, без непредвиденных скачков.
• Количество может уменьшаться. Удалите объекты, и их количество сразу уменьшится.

Централизованное управление использованием по всем типам использования: тот же дашбоард использования платформы, такие же уведомления о достижении уровня использования в 80 % и 100 %, те же средства прогнозирования и контроля использования.

Для большинства типов использования на основе использования отслеживаются действия за определенное время. Например, количество шагов автоматизации, выполняемых в месяц. Активы учитываются по-другому. Этот показатель отражает, сколько объектов хранится у вас сейчас, и похож на датчик уровня топлива, а не на счетчик пробега.

Почему это нравится клиентам

• Предсказуемость. Количество объектов растет медленно и стабильно, без непредвиденных скачков.
• Количество может уменьшаться. Удалите объекты, и их количество сразу уменьшится.

Все остальное работает так же, как и для других типов использования: тот же дашбоард использования, такие же оповещения о достижении уровня использования в 80 % и 100 % и те же функции прогнозирования и контроля.

Да, все попадает в один общий пул. Неважно, сколько у вас схем (папок) и как между ними распределены объекты. Все они учитываются в рамках единого лимита для сайта.

• По всем продуктам. Лимиты суммируются на уровне организации. Пример: 50 тыс. в Jira Service Management Premium + 1 тыс. в Jira Standard = 51 тыс. всего.

Клиентам, использующим несколько сайтов, следует обратиться к своей команде по работе с клиентами для уточнения сроков. Мы работаем над тем, чтобы предоставить администраторам больше инструментов для управления производительностью и для ее распределения, в том числе между сайтами.Мы будем держать вас в курсе обновлений нашей дорожной карты.

Да, сразу. Поскольку активы — это измеримый тип использования (подсчитывается количество на определенный момент времени, а не количество действий), то удаление или архивация объектов снижает этот показатель в тот же день. Не нужно ждать окончания платежного периода и проводить сверку в конце месяца.

Пример. Если во вторник удалено 5000 объектов, то в этот вторник их количество уменьшится на 5000. Дашбоард обновится в течение 15 минут, и если это действие возвращает вас в рамки лимита, все ограничения будут сняты.

Объекты активов измеряются иначе, чем другие возможности по типу использования. Типы использования Rovo, автоматизации, резолюций ИИ агента Customer Service Management и Bitbucket используют накопительные счетчики (они подсчитывают действия за расчетный период и ежемесячно обнуляются). Объекты активов измеряются как количество активных объектов (например, единиц оборудования, лицензий на ПО, элементов конфигурации и т. д.), хранящихся в экземпляре в конкретный момент времени.

Вот о чем это говорит.

• Не производится ежемесячный сброс. Объекты активов хранятся до тех пор, пока их не удалят, поэтому счетчик не обнуляется в начале каждого расчетного периода.
• Тенденция использования отражает общее количество актива. На дашбоарде использования платформы показано, как со временем увеличивается или уменьшается количество ваших объектов активов, а не то, сколько вы «потребили» за этот период.
• Сравнение с лимитом выполняется по текущему количеству. Учитывается, сколько объектов активов хранится сейчас, а не сколько создано за этот месяц, по сравнению с предусмотренным в тарифном плане лимитом.

Дашбоард использования платформы будет отображать активы вместе с другими типами использования, которые тарифицируются по модели ценообразования с учетом использования, в одном централизованном представлении. Однако визуальное представление будет отражать характер этого типа использования, показывая текущее количество объектов относительно порогового значения лимита, а не шкалу суммарного использования, которая заполняется в течение расчетного периода.

Активы измеряются иначе, чем другие возможности по типу использования. В то время как в Rovo, автоматизациях, Customer Service Management и Bitbucket используются накопительные счетчики (они подсчитывают действия за расчетный период и ежемесячно обнуляются), для активов измеряется количество активных объектов (таких как единицы оборудования, лицензии на ПО, элементы конфигурации и т. д.), хранящихся в экземпляре в конкретный момент времени.

Вот о чем это говорит.

• Нет обнуления в начале каждого месячного расчетного периода. Объекты активов сохраняются до тех пор, пока они не будут удалены, поэтому счетчик не обнуляется в конце каждого цикла.
• Тенденция использования отражает общее количество запасов. Дашбоард использования платформы показывает, как со временем увеличивается или уменьшается количество ваших объектов активов, а не сколько вы потребили за данный период.
• Сравнение с лимитом выполняется по текущему количеству. Учитывается, сколько объектов активов хранится у вас в данный момент, а не сколько вы создали за этот месяц, по сравнению с вашим лимитом.

Дашбоард использования платформы будет отображать Активы вместе с другими счетчиками ценообразования с учетом использования в одном централизованном представлении. При этом визуальное представление Активов отражает характер показателя: это текущее количество объектов относительно лимита, а не шкала совокупного использования, заполняемая в течение расчетного периода.

Да, все попадает в один общий пул. Неважно, сколько у вас схем (папок) и как между ними распределены объекты. Все они учитываются в рамках единого лимита для сайта.

• По всем продуктам. Лимиты суммируются на уровне организации. Пример: Jira Service Management Premium (50 000) + Jira Standard (1000) = 51 000 всего.

Клиенты, у которых несколько сайтов, могут обратиться к специалистам по своему аккаунту. Скоро будет доступна полная поддержка.

Вы можете в любое время рассчитать и спрогнозировать использование и стоимость. В частности, администраторы вашей организации и администраторы выставления счетов могут делать следующее.

• Просматривать лимит для всей организации по подпискам (например, Jira Service Management Premium 50 000 + Jira Standard 1000 = 51 000).
• Отслеживать использование. Дашбоард использования платформы (Администрирование → Аналитика → Использование платформы → Объекты активов) показывает текущее количество объектов практически в реальном времени.
• Лимиты использования. Задавайте и при необходимости корректируйте лимиты на дополнительное использование, чтобы контролировать расходы.
• Получать оповещения. Автоматические уведомления приходят при достижении 80 % и 100 % от лимита, а также любого установленного ограничения на дополнительное использование.
• Прогнозировать и контролировать затраты. Для этого используется встроенная функция прогнозирования на основе данных за 90 дней*.

Любой единовременный массовый импорт в Активы повлияет на прогнозирование.

Когда вы исчерпаете включенный лимит объектов активов, автоматически будет подключено дополнительное использование, и вы сможете добавлять новые объекты без перерыва в работе.

Если вы отключили дополнительное использование и не приобрели предоплаченные пакеты, по исчерпании включенного лимита вы не сможете добавлять новые объекты Для этого необходимо будет освободить место, удалив существующие объекты, или оплатить дополнительное использование.

В частности, станут недоступны следующие возможности:

• создание новых объектов вручную;
• импорт и синхронизация (включая обнаружение) для добавления объектов;
• правила автоматизации, которые создают объекты.

Что продолжит работать? Все существующие объекты останутся полностью доступны. Вы по-прежнему сможете просматривать, изменять их и создавать по ним отчеты.

Мы подготовили ресурсы, которые помогут вам разобраться в работе с Активами, управлять использованием и получать поддержку в случае необходимости.

Документация по продукту и началу работы

• Что такое Активы? Обзор возможностей и руководство по началу работы
• Использование Активов и принцип их работы: как работают лимиты на объекты и отслеживание использования
• Управление лимитом использования для Активов: как устанавливать лимиты и приобретать дополнительные объекты
• Центр документации по Активам: полная документация по продукту

Управление использованием и инструменты администратора