Лицензирование и цены на продукты Cloud

Если вы являетесь администратором сайта, выполните следующие действия.

Добавление пользователя

1. Перейдите в Settings > User management (Настройки > Управление пользователями).
2. Click the Users tab invite your teammates. Please note that even if the invitee does not accept the invitation, they will become a billable user.
3. Введите адреса электронной почты участников команды и нажмите Invite Team Members (Пригласить участников команды).

Затем можно будет выбрать пользователя из списка внизу страницы, чтобы предоставить ему доступ к определенным продуктам (либо отозвать доступ к ним).

Если вы не хотите, чтобы пользователь появлялся на вашем сайте, удалите его. Удаление пользователя с одного сайта не приведет к удалению его из организации или с других сайтов, которыми вы управляете.

Чтобы удалить пользователя:

1. Выберите в разделе Administration (Администрирование) вашего сайта элемент Users (Пользователи).
2. Найдите пользователя, которого требуется удалить, и выберите в столбце Actions (Действия) команду Show details (Показать подробности).
3. Если эта команда не видна, нажмите раскрывающееся меню.
4. На экране сведений о пользователе нажмите кнопку Remove user (Удалить пользователя).

Users will be counted toward billing once product access is granted. A user must be explicitly deactivated, deleted, or removed from a synced user directory (if you have Google sync) to not count towards billing. Learn how to add or remove users.

Вы также можете просмотреть пользователей, которые были учтены в результате использования ими приложений Marketplace. Однако эти пользователи не будут учитываться при подсчете суммарного количества пользователей или при выставлении счета.

Если вы являетесь администратором сайта, количество включаемых в счет пользователей для каждого продукта Cloud можно узнать следующим образом.

1. Выберите на облачном сайте раздел Settings > Billing (Настройки > Платежи).
2. Нажмите Manage Subscriptions (Управление подписками).
3. Рядом с каждым продуктом Cloud будет отображаться количество включаемых в счет пользователей.

Если вы являетесь контактным лицом по счетам или техническим вопросам (в рамках сайта my.Atlassian.com), данные о количестве пользователей будут вам недоступны. Чтобы узнать, сколько у вас пользователей, проверьте последние счета, которые можно найти на сайте my.atlassian.com во вкладке Orders (Заказы).

Роль доверенного пользователя открывает доступ к функциям администрирования продукта, но не сайта. Доверенные пользователи могут приглашать новых пользователей и начинать пробные периоды новых продуктов. Добавленные доверенные пользователи не попадают в группы пользователей с глобальными правами, однако становятся оплачиваемыми пользователями всех родительских продуктов на облачном сайте.

For example, a Trusted user on a cloud site with Jira, Confluence, and Jira Service Management will be considered a billable user for each product.

Как администратор сайта вы можете узнать о последней активности своих пользователей. Для этого:

1. Выберите на облачном сайте раздел Settings > User Management (Настройки > Управление пользователями).
2. Click Users in the sidebar. Each users' last activity will be noted in the Last Seen On Site column.

Activity is captured when a logged-in user interacts with your cloud site. When there is user activity, the current date is logged in User Management. Please note, we don't differentiate between activity across Jira and Jira Service Management.

В качестве администратора сайта вы можете добавлять и удалять продукты. Для этого:

1. Выберите на облачном сайте раздел Settings > Billing (Настройки > Платежи).
2. Выберите Manage Subscriptions(Управление подписками).
3. Для добавления продуктов выберите Add More Atlassian Products (Добавить продукты Atlassian). Для удаления существующего продукта нажмите многоточие рядом с элементом Manage Users (Управление пользователями) и выберите команду Delete (Удалить). Появится запрос на подтверждение удаления продукта и его данных.

Примечание. В случае удаления продуктов или приложений все изменения вступают в силу незамедлительно. Мы не предлагаем компенсации и не возвращаем средства за преждевременное удаление продуктов или приложений.

Администратор сайта — это пользователь из группы site-admins, который имеет доступ к разделам User Management (Управление пользователями) и Billing (Платежи) на облачном сайте. Пользователи этой группы имеют полный административный доступ ко всем приложениям на вашем сайте, а также пользовательский доступ ко всем имеющимся приложениям.

Подробнее о новых правах администратора сайта можно узнать на странице с информацией о группах и правах по умолчанию в облаке.

• Администраторы сайта имеют самые высокие административные полномочия на вашем облачном сайте. Их можно считать владельцами вашего сервиса Atlassian Cloud.
• Администраторам предоставлен административный доступ только к приложениям на соответствующем облачном сайте. Администраторы этого вида занимаются текущим обслуживанием ваших облачных сервисов.
• Контактные лица по счетам получают уведомления об изменениях счета и могут управлять подпиской на сайте my atlassian.com. Эти лица занимаются всем, что связано с выставлением текущих счетов за используемые облачные сервисы.

Управление вашими администраторами сайта и администраторами осуществляется через облачный сайт, а контактными лицами по счетам — через сайт my.atlassian.com. Если ни один из администраторов сайта не активен, вам необходимо связаться с внутренней командой ИТ-специалистов и попросить предоставить адрес электронной почты, связанный с предыдущим контактным лицом. Затем вы можете перейти по ссылке Unable to access your account? (Не удается войти в аккаунт?) на вашем облачном сайте.

Управление администраторами сайта и прочими администраторами осуществляется через сайт Atlassian Cloud.

Только администраторы сайта могут решать, кому предоставить права site-admin. Если ни один из администраторов сайта не активен, вам необходимо связаться с внутренней командой ИТ-специалистов и попросить предоставить адрес электронной почты, связанный с предыдущим контактным лицом. Затем вы можете перейти по ссылке Unable to access your account? (Не удается войти в аккаунт?) на вашем облачном сайте, чтобы сбросить пароль и изменить администратора сайта.

Чтобы добавить контактное лицо по счетам или техническим вопросам, любое существующее контактное лицо по счетам или техническим вопросам может войти в аккаунт на сайте my.atlassian.com, выбрать соответствующий продукт или подписку и ввести адрес электронной почты нового контактного лица. Если у нового контактного лица нет аккаунта Atlassian, вас попросят указать дополнительные данные.

Чтобы создать новое основное контактное лицо по счетам или техническим вопросам, новое контактное лицо должно войти в свой аккаунт на сайте my.atlassian.com и нажать Make Primary (Сделать основным). Существующее контактное лицо будет переведено в категорию вспомогательных, и его при необходимости можно будет удалить.

В облаке любой администратор сайта может указать себя как контактное лицо по счетам. Для этого необходимо перейти в раздел Site Administration > Billing > Overview (Администрирование сайта > Платежи > Обзор), после чего нажать Make Me A Billing Contact (Сделать меня контактным лицом по счетам).

Любые вопросы по внесенным в аккаунт контактным лицам, занимающимся вашей лицензией или подпиской, можно адресовать нашей команде сопровождения клиентов.

Электронное сообщение будет отправлено всем контактным лицам по счетам и техническим вопросам за три дня до даты выставления счета. Управлять контактными лицами по счетам и техническим вопросам можно на сайте my.atlassian.com.

Мы работаем над тем, чтобы в будущем это уведомление получали все администраторы вашего облачного сайта.

Месячная подписка на облако

Чтобы оплата месячных подписок всегда была своевременной, мы принимаем оплату только банковской картой* или через PayPal. Основное контактное лицо по счетам может в любой момент изменить внесенные в аккаунт реквизиты банковской карты или настроить оплату через PayPal, перейдя в раздел Billing Details (Информация для выставления счета) подписки на облако на сайте my.atlassian.com.

Обратите внимание, если вы решили приобрести месячную подписку на облако через партнера по решениям, его необходимо будет добавить в качестве лицензированного администратора сайта, чтобы управлять ежемесячной платой за сайт.

* К сожалению, мы не принимаем кредитные карты Discover для продления месячной подписки.

Годовая подписка на облако

Подписку на облако, для которой настроено автоматическое продление, можно оплачивать банковской картой или через PayPal. Сумму по годовому расчету можно оплатить банковской картой, банковским переводом, чеком либо через систему ACH или PayPal. При заказах свыше 10 000 $ возможна 30-дневная отсрочка платежа. Подробные сведения об оплате приведены на первой странице официального расчета и на нашей странице о способах оплаты.

После создания облачного сайта реквизиты для ежемесячной оплаты можно ввести либо через сайт (это делает администратор сайта), либо через аккаунт основного контактного лица по счетам на сайте my.atlassian.com. Обратите внимание: аккаунты PayPal должен привязывать через сайт администратор сайта.

Через сайт Cloud

Реквизиты для ежемесячной оплаты администратор сайта может добавить через облачный сайт. Для этого администратор должен войти на сайт и перейти к разделу Site Administration > Billing > Billing Details (Администрирование сайта > Платежи > Информация для выставления счета). Чтобы добавить реквизиты банковской карты или привязать аккаунт PayPal, следуйте указаниям на экране.

Через сайт my.atlassian.com

Реквизиты банковской карты можно также добавить через аккаунт основного контактного лица по счетам на сайте my.atlassian.com. Для этого необходимо выбрать соответствующий облачный сайт и нажать в раскрывающемся меню Provide Payment Details (Указать платежные реквизиты). Обратите внимание: аккаунты PayPal должен привязывать через сайт администратор сайта.

При ежемесячной подписке на облако оплата будет производиться с использованием реквизитов карты, внесенной в аккаунт. Сумма рассчитывается на основе количества пользователей, привязанных к каждому продукту в каждый конкретный месяц.

В случае годовой оплаты облачного сайта потребуется оформить пропорционально пересчитанный расчет, так как продукты приобретаются для определенных уровней пользователя. Ознакомьтесь с доступными уровнями пользователя с годовой оплатой и свяжитесь с нами для оформления пропорционально пересчитанного расчета.

Любой администратор сайта может изменить внесенные реквизиты банковской карты или аккаунт PayPal через облачный сайт. После того как администратор сайта войдет на сайт, он должен выполнить следующие действия:

• Перейдите к разделу Site Administration > Billing > Billing Details (Администрирование сайта > Платежи > Информация для выставления счета).
• Чтобы изменить реквизиты карты, нажмите на значке карандаша.

Кроме того, основное контактное лицо по счетам, связанное с вашей подпиской на облако, может изменить реквизиты банковской карты, с помощью которой оплачивается подписка, через сайт my.atlassian.com. Для этого выполните следующие действия:

• Войдите на сайт my.atlassian.com
• Выберите нужный сайт Cloud.
• Нажмите Edit Credit Card (Изменить кредитную карту).

Оплата с новой кредитной карты будет списана в следующую дату выставления счета.

Обратите внимание: аккаунты PayPal должен привязывать через сайт администратор сайта.

Выбрать годовой план оплаты для облачного сайта можно в разделе Administration (Администрирование) вашего сайта. Для подобных платежей доступны платежные периоды на один или два года.

Чтобы выбрать годовой план оплаты, выполните следующие действия.

1. Войдите на облачный сайт и перейдите к разделу Administration > Manage subscriptions (Администрирование > Управление подписками)
2. В разделе вариантов оплаты выберите Choose annual payment (Выбрать годовой план оплаты)
3. Просмотрите информацию для выставления счета. Здесь вы можете обновить уровни и планы с учетом своих требований.

После просмотра информации для выставления счета вы можете либо выполнить следующие действия и завершить оплату, либо сохранить расчет стоимости для дальнейшей оплаты.

Ваш годовой платежный период начнется с последнего дня текущего платежного периода, а размер оплаты будет пропорционально пересчитан для оставшейся части платежного периода.

Примечание. Планы Free не входят в состав годового плана оплаты и будут обновлены до версии Standard.

Перейти с годового плана обратно на модель ежемесячной оплаты можно не ранее, чем за 30 дней до даты окончания годовой подписки*. По завершении годового периода счета снова будут выставляться на ежемесячной основе.

Чтобы начать, сообщите нам URL-адрес своего облачного сайта. Прежде чем обработать изменение, мы должны получить подтверждение от контактного лица по техническим вопросам или счетам. Если возможно, попросите этого специалиста связаться с нами. Это ускорит процесс.

* Если вы приобрели годовой план в течение последних 30 дней, мы вернем полную сумму и немедленно переведем вас на модель ежемесячной оплаты.

Можно настроить автоматическое продление годовой подписки на облачные сайты с оплатой банковской картой или через PayPal. Если же вы хотите произвести оплату банковским переводом, чеком, ACH или зафиксировать цену на два года, свяжитесь с нами, и мы предоставим расчет стоимости продления на один или два года.

Если вы приобрели годовую подписку на облачный сайт, но еще не зарегистрировали свой URL-адрес, выполните следующие действия:

• На сайте my.atlassian.com войдите в аккаунт контактного лица по счетам или техническим вопросам, указанного в заказе.
• Найдите и выберите пункт Atlassian Cloud на вкладке Licenses, затем нажмите Claim Your Cloud Site (Зарегистрировать сайт Cloud).
• С помощью подсказок создайте свой облачный URL-адрес. Нажмите Claim Site (Зарегистрировать сайт).

Зарегистрировать URL-адрес можно также из электронного сообщения с подтверждением, которое поступит после обработки платежа.

Пользователь, который регистрирует облачный сайт, становится администратором сайта. Изменить эту роль можно на сайте, выполнив вход.

Примечание. Действие подписки на продукт начинается после обработки платежа, а не в момент регистрации URL-адреса.

Основные контактные лица по счетам и техническим вопросам, указанные в расчете или счете, могут получить их на сайте my.atlassian.com.

1. Войдите на сайт my.atlassian.com и нажмите вкладку Orders (Заказы). В этом разделе показаны все расчеты и счета, связанные с аккаунтом.
2. Во вкладке Quotes (Расчеты) можно загрузить расчет или счет в формате PDF, совершить платеж с помощью банковской карты, изменить номер заказа или удалить расчет.
3. На вкладке Orders (Заказы) можно просмотреть сведения о заказе и загрузить оплаченный счет в формате PDF.

Примечание. Просмотреть можно только те заказы, в которых вы указаны как контактное лицо по техническим вопросам или счетам.

В некоторых случаях эмитенты карт совершают преавторизацию средств (они становятся недоступны) на причитающуюся сумму покупки. Atlassian проводит расчеты по сделке незамедлительно, но преавторизация может сохраняться в течение 1–5 дней (в зависимости от правил эмитента вашей карты), по истечении которых средства будут «разморожены».

Если через 5 дней после сделки средства будут по-прежнему недоступны, рекомендуем обратиться к эмитенту вашей карты (Visa/American Express/MasterCard/и т. д.), чтобы узнать, когда будет снята преавторизация .

Уменьшить размер платежа можно несколькими способами.

• Перейти с месячной подписки на годовую. При оформлении годовой подписки может быть предложена скидка, размер которой зависит от количества пользователей, включенных в подписку. Воспользуйтесь калькулятором цен на облако, чтобы сравнить расчетную стоимость месячной и годовой подписок.
• Определите, какие пользователи не пользуются активно вашими облачными продуктами, и отключите их, чтобы они не учитывались при выставлении ежемесячных счетов. Чтобы определить, какие пользователи не пользуются вашими облачными продуктами, перейдите в раздел Site Administration > Users (Администрирование сайта > Пользователи) и посмотрите на дату их последней активности. Это поможет определить, какие пользователи давно не обращались к продуктам. Рекомендуем связаться с пользователями, прежде чем отключать их.

Управление доступом пользователей и услугами, предоставляемыми по подписке, осуществляют администраторы сайта. Именно к этим сотрудникам вашей организации лучше всего обращаться по поводу изменений вашей подписки.

Если вы не знаете, кто является администратором вашего сайта, обратитесь к контактному лицу по техническим вопросам, которое указано в счете, или свяжитесь с нами, и мы поможем вам определить администратора сайта.

В случае неисполнения платежных условий подписки на продукты Atlassian подписка на все продукты будет отменена через 15 дней после наступления срока платежа. С этого момента пользователи потеряют доступ к продукту.

Сохранение данных

После отмены подписки Atlassian хранит ваши данные в течение 15 дней (для сайтов в рамках пробного периода) или 60 дней (для сайтов с платной подпиской).

Ваши данные удаляются через 15 дней (для сайтов в рамках пробного периода) или 60 дней (для сайтов с платной подпиской) после отмены подписки на продукт Atlassian из-за пропуска платежа.

Atlassian не удаляет данные, хранящиеся в Google Apps Marketplace, в том числе пользователей и базу данных Google Apps, сообщения Gmail, записи Google Calendar, а также данные таких приложений, как Google Docs, Google Chat и Google Sites.

Возобновление подписки на неоплаченный продукт

Возобновить подписку на сайт можно в течение 15 или 60 дней после ее отмены, восстановив все пропущенные платежи. Если платежи совершены после удаления данных сайта, то подписка не возобновляется, а данные сайта — не восстанавливаются.

После отмены подписки на продукт Atlassian запросы на продление пользования сайтом обрабатываться не будут. Сайт будет доступен в течение 15 дней после окончания срока действия подписки, после чего произойдет его отключение.

Сохранение данных

Продукты будут отключены через 15 дней после окончания срока действия подписки. Atlassian хранит данные неактивных продуктов в течение 15 дней (для сайтов в рамках пробного периода) или 60 дней (для тарифов Free, Standard и Premium) после окончания срока действия подписки.

По окончании периода хранения данных неактивных продуктов все данные таких продуктов будут удалены без возможности восстановления.

Atlassian не удаляет данные, хранящиеся в Google Apps Marketplace, в том числе пользователей и базу данных Google Apps, сообщения Gmail, записи Google Calendar, а также данные таких приложений, как Google Docs, Google Chat и Google Sites.

Возобновление подписки на сайт после ее добровольной отмены

Возобновить подписку можно, оплатив все неоплаченные продления до того момента, как данные сайта будут удалены безвозвратно. Если платежи совершены после удаления данных сайта, то подписка не возобновляется, а данные сайта — не восстанавливаются.

С 21 сентября 2020 г. Atlassian больше не предлагает новые лицензии Starter для Cloud на условиях тарифного плана Standard в связи с запуском тарифного плана Free. Теперь при покупке лицензии тарифного плана Standard, в том числе при добавлении новых продуктов на сайт, стоимость лицензии будет определяться по количеству пользователей (начиная с одного пользователя). Воспользуйтесь калькулятором стоимости Cloud, чтобы посчитать цену новой лицензии.

Если вы приобрели подписку Starter до 21 сентября 2020 г., ваша лицензия останется без изменений. Примечание. Если вы измените тарифный план Starter на Free или Premium, после 21 сентября 2020 г. вернуться к лицензии Starter будет невозможно.

При переходе на годовую лицензию через портал самообслуживания цены Starter для Cloud перестают действовать. Цена лицензии будет определена из расчета за пользователя для уровня в 1–10 пользователей согласно тарифному плану Standard.

Для того чтобы цены Starter для Cloud продолжали действовать, свяжитесь с нашей командой по сопровождению клиентов, и мы рассчитаем стоимость лицензии вручную специально для вас.

Если вы хотите перейти с годовой лицензии на месячную, сохранить цены Starter для Cloud не получится. Вы будете переведены на систему цен тарифного плана Standard: по количеству пользователей.

For small teams looking for affordable pricing plans, we recommend our Free cloud plans for Jira, Jira Service Management, and Confluence. Our Free plan is available for teams of up to 10 users and/or 3 agents with 2 GB of storage and Community Support.

Поставщики приложений Marketplace (ранее — партнеры Marketplace) могут периодически предлагать промокоды для своих облачных приложений. Администраторы сайтов могут использовать промокоды непосредственно на своем облачном сайте, либо в разделе Promotions (Акции) в выпадающем меню Apps (Приложения), либо в интерфейсе приложения Marketplace.

Обратите внимание: для того чтобы использовать промокоды в некоторых покупках облачных предложений (например, при переходе с месячной подписки на годовую и наоборот), а также при покупках напрямую у поставщика необходимо обратиться за помощью в Atlassian.

Компания Atlassian предлагает подписки на облачные продукты для сообществ со скидкой 75 % от цены по прейскуранту для зарегистрированных благотворительных организаций, которые не являются коммерческими, государственными, образовательными или религиозными. Примечание. Сниженные цены на облачные продукты для сообществ распространяются на приложения и основные продукты Atlassian, а также на сторонние приложения Marketplace. Предложение не распространяется на такие продукты, как Bitbucket, Statuspage, Trello, Opsgenie и Jira Align.

Вы можете подать заявку на получение подписки Cloud для сообществ. Для этого заполните нашу форму запроса лицензии для сообществ.

Компания Atlassian предлагает подписки на облачные продукты со скидкой 50 % от цены по прейскуранту для образовательных учреждений, которые соответствуют нашим условиям. В число таких учреждений входят:

• Учебные заведения: средние профессионально-технические учебные заведения, колледжи с двухгодичным неполным курсом, колледжи, университеты, научные школы или профессиональные училища, аккредитованные государственным аккредитующим органом.
• Административные управления и комитеты по вопросам среднего и высшего образования: административные отделы уровня провинции, округа, региона, штата и государственного уровня и ведомства учебных заведений, указанных выше.
• Общественные библиотеки
• Программы семейного/домашнего обучения в сфере среднего или высшего образования
• Научно-исследовательские институты, входящие в состав аккредитованного университета.
• Клиники при высшем учебном заведении, входящие в состав аккредитованного университета.
• Учебно-подготовительные организации, аккредитованные утвержденным законом государственным квалификационным органом.

Если вы хотите приобрести продукт по специальной цене для образовательных учреждений, предоставьте нам подтверждение аккредитации. Представитель нашей команды обязательно свяжется с вами.

Please note that existing Academic Server license holders will be asked to reapply in order to verify their continued eligibility.

Чтобы удовлетворить спрос на ведение эффективной совместной работы и получение подробной аналитики, компания Atlassian включила в подписку Cloud несколько своих наиболее мощных приложений с тарифными планами Premium и Enterprise.

Jira

• Планы
• ProForma (Premium/Enterprise)
• Аналитика (Enterprise)

Jira Service Management Cloud

• Insight — Asset Management (Premium/Enterprise)
• ProForma (Premium/Enterprise)
• Аналитика (Enterprise)

Confluence Cloud

• Team Calendars (Premium/Enterprise)

Подробнее о предстоящих изменениях в продуктах Cloud см. на дорожной карте развития облачной платформы.

Atlassian offers developers free access to Atlassian Cloud products. Sign Up for a Cloud Developer Bundle for access to the standard editions of Jira, Jira Service Management, and Confluence -- which are free forever.

Бесплатные сайты разработки предназначены исключительно для разработки и тестирования; при их использовании применяются перечисленные ниже ограничения. Atlassian не оказывает поддержку бесплатных сайтов разработки и оставляет за собой право удалять подобные сайты в любое время без предварительного уведомления. Atlassian осуществляет мониторинг использования подобных сайтов разработки и может заблокировать любой сайт, используемый несанкционированным или ненадлежащим образом.

Тарифный план Standard доступен для Jira, Confluence, Jira Service Management и Trello.

План Standard отличается от бесплатного плана Cloud тем, что включает больше пользователей, расширенную поддержку, дополнительное место в хранилище, а также такие функции, как продвинутое управление правами и размещение данных.

Подробнее о том, чем план Cloud Standard отличается от планов Premium и Enterprise, см. на этой странице.

Чтобы рассчитать месячную стоимость при наличии различных продуктов и приложений, воспользуйтесь калькулятором стоимости Cloud.

Примечание: стоимость ежемесячной подписки на Atlassian Cloud рассчитывается исходя из количества пользователей с доступом к вашему сайту Atlassian Cloud. Мы устанавливаем цену за одного пользователя, то есть оплата будет начисляться за точное количество пользователей ваших продуктов.

Существующие клиенты Server, которым нужно выполнить миграцию в облако, могут воспользоваться нашим индивидуальным калькулятором и сопоставить цены с учетом имеющихся продуктов Server.

Для расчета годовой стоимости при наличии различных продуктов и приложений воспользуйтесь калькулятором стоимости Cloud.

Примечание: стоимость годовой подписки на Atlassian Cloud рассчитывается на основе уровня текущих активных пользователей.

Подписка на 24 месяца стоит в два раза больше указанной выше цены.

Существующие клиенты Server, которым нужно выполнить миграцию в облако, могут воспользоваться нашим индивидуальным калькулятором и сопоставить цены с учетом имеющихся продуктов Server.

Atlassian uses a progressive per-user pricing model. Progressive pricing means that monthly pricing is calculated using tier groups, each with a distinct per-user price. For example, Jira Cloud Standard with 450 users would be calculated as:

8,60 долл. США за пользователя при общем количестве от 1 до 100

7,30 долл. США за пользователя при общем количестве от 101 до 250

6,10 долл. США за пользователя при общем количестве от 251 до 450

Общая цена за месяц составляет $3,175.00, или в среднем по $7.06 на пользователя.

Месячные цены за пользователя различаются у разных продуктов и приложений Atlassian. Воспользуйтесь интерактивным калькулятором цен на облако, чтобы определить месячную цену всех продуктов Atlassian и приложений из магазина Marketplace.

Существующие клиенты Server, которым нужно выполнить миграцию в облако, могут воспользоваться нашим индивидуальным калькулятором и сопоставить цены с учетом имеющихся продуктов Server.

Да. Если в настоящее время вы используете Cloud Free и хотите попробовать Cloud Standard до приобретения подписки, вы в любое время можете начать 14-дневный пробный период. После завершения 14-дневного пробного периода вам будет выставлен счет за план Cloud Standard, если только вы его не отмените.

If you're currently using Jira Standard, Jira Service Management Standard, or Confluence Standard, you can upgrade to the Premium plan at any time via the Manage Subscriptions page of your cloud site.

После перехода с плана Cloud Standard на план Cloud Premium вы получите бесплатный пробный период. Для месячных подписок пробный период составит 30 дней плюс остаток следующего платежного периода. После окончания пробного периода план Premium появится в вашем списке ежемесячных продлений, если только вы не вернетесь к плану Standard.

Для годовых подписок будет предоставлен 30-дневный пробный период, во время которого вы получите пропорциональный расчет стоимости до конца годового срока, если вы решите продолжить работу.

The storage limit for Jira Cloud, Jira Service Management Cloud, and Confluence Cloud is 250 GB on Standard. Premium and Enterprise plans for these products have unlimited storage, regardless of your user tier.

If you have Confluence Cloud Standard in addition to Jira or Jira Service Management Cloud Standard, each product will have its own storage limit (note that all Jira have a combined storage limit).

Хранилище преимущественно занимают следующие элементы:

• Jira and/or Jira Service Management attachments
• вложения из Confluence.

Cloud Premium is available for Jira, Confluence, Jira Service Management, and Trello to provide more robust functionality for customers than the Cloud Standard plan offers today.

План Cloud Premium включает новые функции продуктов, а также SLA с доступностью на уровне 99,9 % и финансовой гарантией, неограниченное хранилище и круглосуточную Premium-поддержку с откликом на критически важные задачи в течение часа.

Подробнее о том, чем план Cloud Premium отличается от планов Standard и Enterprise, см. на этой странице.

Чтобы рассчитать месячную стоимость при наличии различных продуктов и приложений, воспользуйтесь калькулятором стоимости Cloud.

Примечание: стоимость ежемесячной подписки на Atlassian Cloud рассчитывается исходя из количества пользователей с доступом к вашему сайту Atlassian Cloud. Мы устанавливаем цену за одного пользователя, то есть оплата будет начисляться за точное количество пользователей ваших продуктов.

Для расчета годовой стоимости при наличии различных продуктов и приложений воспользуйтесь калькулятором стоимости Cloud.

Примечание: стоимость годовой подписки на Atlassian Cloud рассчитывается на основе уровня текущих активных пользователей.

* Подписка на 24 месяца стоит в два раза больше указанной выше цены.

Если вы хотите понизить уровень и перейти с тарифного плана Cloud Premium на план Cloud Standard для Jira, Jira Service Management или Confluence, посетите страницу Manage Subscriptions (Управление подписками) своего облачного сайта.

Месячная подписка на облако

Да. Вы получите бесплатный пробный период продолжительностью 30 дней плюс остаток следующего платежного периода. По окончании пробного периода план Cloud Premium появится в вашем списке ежемесячных продлений, если только вы не вернетесь к плану Standard.

Годовая подписка на облако

Да! Вы получите 30-дневный пробный период, во время которого вам будет выслан пропорциональный перерасчет стоимости до конца годового срока, если вы решите продолжить работу.

Обратите внимание: SLA с финансовой гарантией не будет поддерживаться в течение пробного периода для плана Cloud Premium.

На ваши приложения Marketplace план Cloud Premium не повлияет. Все облачные приложения будут работать как и раньше, независимо от того, какой план (Cloud Standard или Cloud Premium) вы используете для наших продуктов.

В случае нарушения SLA в течение календарного месяца необходимо запросить скидку на обслуживание не позднее пятнадцати (15) дней после его окончания, отправив заявку в службу технической поддержки.

Подробная информация приводится на странице Условия и положения SLA для Cloud (план Premium).

Подробнее о том, какие функции продуктов отличают план Cloud Premium от плана Cloud Standard, см. по ссылкам ниже:

• Jira Cloud Premium
• Jira Service Management Cloud Premium
• Confluence Cloud Premium
• Bitbucket Cloud Premium

Если у вас есть другие вопросы, свяжитесь со службой технической поддержки.

Yes. Please see our Expanded Coverage Addendum which includes enhanced terms of Premium editions of Jira, Jira Service Management, and Confluence.

Подробнее о SLA для продуктов с планом Cloud Premium и соответствующих финансовых гарантиях см. на странице SLA.

For enterprises with ever-growing collaboration, security, and governance needs, Atlassian’s Cloud Enterprise plan offers the most advanced capabilities for flagship products – Jira, Confluence, Jira Service Management, and Trello in the cloud, enabling unmatched scale & performance (multiple instances up to 150, 99.95% SLA), centralized administration & governance (billing, release tracks), enterprise-grade security (data residency, SAML SSO), and ease of extensibility & support (Forge, dedicated support).

Подробнее о том, чем Jira Cloud Enterprise отличается от Jira Cloud Standard и Jira Cloud Premium, см. в разделе Обзор планов Jira Cloud. Информацию о Confluence см. в разделе Подробнее о планах Confluence.

Cloud Enterprise is available for Jira, Jira Service Management, and Confluence. Refer to the product pages below for complete pricing details.

• Цены на Jira Cloud Enterprise
• Цены на Jira Service Management Cloud Enterprise
• Цены на Confluence Cloud Enterprise

Yes, an Atlassian Guard Standard subscription is included in Cloud Enterprise, at no extra cost.

Cloud Enterprise comes with the highest level of cloud support available across Jira, Confluence, and Jira Service Management from a dedicated team of Customer Success Managers. This is equivalent to Premier Support for self-managed licenses.

Key features include:

• Круглосуточно и без выходных
• реагирование на проблемы первого уровня в течение 30 минут;
• Выделенная команда поддержки
• Поддержка по телефону
• приоритетную эскалацию обращений команде разработчиков;
• профилактические проверки работоспособности;
• до 3 именованных контактных лиц.

Да. Если вы переходите с существующей подписки Cloud Standard или Cloud Premium на Cloud Enterprise, мы засчитаем стоимость неиспользованного срока технического обслуживания в счет покупки Cloud Enterprise.

С помощью графика релизов администраторы могут собирать пакеты обновлений облачных релизов и эффективнее управлять способами и сроками развертывания изменений в рабочей среде Atlassian. Они могут выбирать между «непрерывными» и «пакетными» обновлениями. Последний вариант позволяет задержать обновления (до 2 недель в плане Premium), поэтому администраторы могут просмотреть документацию и ознакомиться с предстоящими изменениями до их запуска и тем самым лучше подготовить бизнес.

«Песочницы» — это место, где администраторы могут предварительно просматривать, пробовать, тестировать и разрабатывать интеграции в безопасной и изолированной облачной среде для проверки совместимости и управления развертыванием новых функций для конечных пользователей.

Подробные сведения см. в разделе Cloud Enterprise.

The Cloud Free plan is available for up to 10 users (Jira and Confluence) and 3 agents (Jira Service Management), 2GB of storage, Community Support, and no audit logs. Jira and Confluence also have permission restrictions and will not include anonymous access in the Cloud Free plan.

Примечание. Продукты с планом Cloud Free доступны только по месячным подпискам. Для того чтобы добавить продукт с планом Cloud Free в существующую платную годовую подписку, эту подписку необходимо перевести на помесячную оплату.

Если вы в настоящее время используете план Free, то можете в любое время перейти на план Standard или Premium на странице Manage Subscriptions (Управление подписками) вашего облачного сайта.

После перехода вы получите бесплатный пробный период. При переходе с плана Cloud Free на Cloud Standard вам будет предоставлен 14-дневный пробный период, а при переходе с Cloud Free на Cloud Premium — 30-дневный пробный период. По окончании пробного периода план Cloud Standard или Cloud Premium появится в вашем списке ежемесячных продлений, если только вы не отмените его.

Примечание. Прежде чем вы сможете изменить подписку с месячной на годовую, вам нужно будет выполнить переход.

Our Free plan allows us to cater to smaller teams who need a platform that will grow alongside them and offer a no-cost way to explore Atlassian’s suite of cloud products. The Free plan is available for up to 10 users (Jira and Confluence) and 3 agents (Jira Service Management), 2GB of storage, Community Support, and no audit logs. Jira and Confluence also have permission restrictions and will not include anonymous access in the Free plan.

План Standard предоставляет полные функциональные возможности продуктов для команд до 10 000 человек и включает хранилище объемом 250 ГБ, стандартную поддержку в рабочее время, журналы и многое другое.

The Premium plan for Jira, Jira Service Management Cloud, and Confluence Cloud provide more robust functionality for customers than the Cloud Standard plan offers today. The Cloud Premium plan includes new product-level features, as well as a financially backed 99.9% availability SLA, unlimited storage, and 24/7 Premium support with 1 hour response times for critical issues.

Please note: Cloud Free products are only available as monthly subscriptions. To add a Cloud Free product to an existing paid annual subscription, the subscription must be moved to monthly billing.

When upgrading to a paid plan, it may take up to 30 days for the daily Jira email limit to be lifted. If you're on a Standard, Premium or Enterprise plan trial, or have recently upgraded to a paid plan and need to increase your daily email limit, contact our support team.

Если сайт с планом Free не будет использоваться в течение 3 месяцев, мы приостановим работу сайта. Если через 6 месяцев сайт останется неактивным, мы удалим его.

Если ваш сайт был деактивирован как неактивный, свяжитесь с нами, чтобы запросить повторную активацию.

If your Cloud Free user-level exceeds the free limit (10 users for Jira and Confluence; 3 Agents in Jira Service Management), we will alert the billing and technical contacts on file via email notifying them that the account will be upgraded to Cloud Standard after 7 days unless the excess users are removed.

Через 7 дней, если количество пользователей не изменится, сайт будет переведен с тарифного плана Cloud Free на Cloud Standard.

Да, клиентам, выполняющим миграцию, предоставляется ряд мер поощрения:

• Пробные периоды для миграции в облако. Изучите функции Cloud и протестируйте миграцию в течение увеличенного периода. В отличие от 7-дневных пробных периодов для версии Cloud, продолжительность пробного периода для миграции в облако соответствует сроку технического обслуживания версии Server или подписки на версию Data Center.
• Скидки на переход. Чтобы избежать двойных платежей при переходе на версию Cloud, мы предлагаем клиентам, которые соответствуют критериям, скидку, равную пропорциональной стоимости неиспользованного технического обслуживания по договору Server или Data Center.
• Двойное лицензирование. Чтобы поддержать клиентов, соответствующих критериям, в период перехода на версию Cloud, мы продлим существующее техническое обслуживание для продуктов версии Server или подписку на продукты версии Data Center на один год со скидкой в 100 %, чтобы клиенты могли параллельно использовать продукты с самостоятельным управлением и продукты Cloud.

Да, мы предлагаем бесплатные пробные периоды для перехода на версию Cloud на срок оставшегося технического обслуживания продукта с самостоятельным управлением (не более 12 месяцев), чтобы вы могли без помех для команды оценить версию Cloud и со временем перейти на нее.

Cloud migration trials match your current server or Data Center user tier, and allow you to try both Standard and Premium Cloud plans for the length of your remaining self-managed billing cycle. Cloud migration trials are available for Jira, Confluence, and Jira Service Management.

Начните знакомство, запросив бесплатный пробный период здесь.

Да, наша выделенная команда специалистов по миграции окажет бесплатную поддержку, чтобы ваш переход в облако прошел успешно. Чтобы подробнее узнать о наших предложениях по поддержке миграции, включая поддержку в выходные дни, помощь при корпоративной миграции и возможное обращение к партнеру по решениям, перейдите по ссылке.

Возврат средств за облако возможен только в течение первого оплаченного месяца использования после пробного периода, если оформлена месячная подписка, или в течение 30 дней с момента оплаты, если оформлена годовая подписка. По истечении этого периода мы не сможем вернуть вам средства.

Чтобы отменить действие пробного периода или подписку на облако, выполните следующие действия:

• Войдите на сайт my.atlassian.com. В списке продуктов/подписок выберите Atlassian Cloud.
• Нажмите Cancel Subscription (Отменить подписку) или Cancel Trial (Отменить пробный период), чтобы запросить отмену для аккаунта.

Действие подписки на облако будет прекращено в конце текущего платежного периода, и средства не будут вновь списаны с вашей банковской карты. За отмену аккаунта до окончания платежного периода скидки не предоставляются.

Свяжитесь с нами , чтобы запросить возврат средств в течение первого месяца платного использования (следующего за пробным периодом) или в течение 30 дней с момента оплаты годовой подписки.

Свяжитесь с нами , чтобы запросить возврат средств в течение первого месяца платного использования (следующего за пробным периодом) или в течение 30 дней с момента оплаты годовой подписки.

Если покупка совершена в течение 30-дневного окна возмещения средств, мы вернем сумму или предоставим кредит на смену платформы (с Cloud на Data Center или наоборот) или же на приобретение нового продукта. По заказам, отправленным за пределами этого 30-дневного окна, такая компенсация новых покупок не предусмотрена.

Если сейчас вы пользуетесь версией Server или Data Center и хотели бы перенести в облако 1001 и более пользователей, ознакомьтесь с вопросами и ответами по скидкам при переходе на версию Cloud, чтобы подробнее узнать о возможных мерах поощрения для таких схем миграции (предложения ограничены по времени).

Чтобы отменить подписку на облако, внесенное в аккаунт контактное лицо по счетам или техническим вопросам должно войти на сайт my.atlassian.com. После входа необходимо выбрать соответствующую подписку и открыть раскрывающееся меню. В меню нужно выбрать Cancel Subscription (Отменить подписку).

This will prevent any future renewals from being processed. Your site will remain accessible until 15 days past the end of your current subscription period, at which point the cancellation will take effect.

Данные будут удалены через 14 дней (для сайтов в рамках пробного периода) или 60 дней (для сайтов с платной подпиской) после отмены. Восстановить данные сайта после удаления невозможно.

Чтобы получить дополнительную информацию, зайдите в раздел часто задаваемых вопросов о хранении данных.

Atlassian осуществляет полный возврат средств в течение первых 30 дней после получения оплаты. Свяжитесь с нашей командой сопровождения клиентов, если у вас есть вопросы касательно незарегистрированных сайтов Atlassian Cloud.

Использование облака регулируется Условиями обслуживания облака и Специальными условиями использования продукта.

Please also see our Expanded Coverage Addendum which includes enhanced terms of Premium editions of Jira and Confluence.

Подробнее о SLA для продуктов с планом Cloud Premium и соответствующих финансовых гарантиях см. на странице SLA.

Within Atlassian's current price structure, we're unable to make any changes to the Cloud Terms of Service. If you consider our pricing model and the costs of creating and managing individual agreements with each of our customers, you can begin to understand our position.

Maintaining standard Terms of Service with all of our customers allows us to focus our resources on meeting our obligations under these agreements. Do keep in mind of course that our Terms of Service have been very carefully authored to be fair to both you and us.