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Prezzi e licenze Cloud


Importanti modifiche ai nostri prodotti Server e Data Center
Abbiamo chiuso le vendite delle nuove licenze Server e concluderemo l'assistenza per questo prodotto il 2 febbraio 2024. Continuiamo, invece, a investire in Data Center con diversi miglioramenti chiave. Scopri cosa puoi aspettarti.

Gestione di utenti e ruoli

Come faccio ad aggiungere utenti al mio sito Cloud? Mostra

Se sei un amministratore del sito, segui i passaggi riportati di seguito.

Per aggiungere un utente:

  1. Vai a Impostazioni > Gestisci utenti.
  2. Clicca sulla scheda Utenti per invitare i tuoi colleghi. Tieni presente che anche se l'invitato non accetta l'invito, diventerà un utente fatturabile.
  3. Inserisci gli indirizzi e-mail del tuo collega e clicca su Invite Team Members (Invita membri del team).

Puoi quindi selezionare un utente dall'elenco in fondo alla pagina per concedere o revocare l'accesso a determinati prodotti.

Come faccio a rimuovere utenti dal mio sito Cloud? Mostra

Rimuovi un utente se non vuoi che appaia sul tuo sito. La rimozione di un utente da un sito non ne determina la rimozione dalla tua organizzazione o da altri siti gestiti.

Per rimuovere un utente:

  1. Dalla sezione Amministrazione del sito, seleziona Utenti.
  2. Dall'utente che desideri rimuovere, seleziona Mostra dettagli nella colonna Azioni.
  3. Per visualizzare questa opzione potrebbe essere necessario cliccare sul menu a discesa.
  4. Nella schermata dei dettagli dell'utente, clicca su Remove user (Rimuovi utente).
Come vengono conteggiati gli utenti per la fatturazione? Mostra

Una volta creati, gli utenti, vengono automaticamente conteggiati per la fatturazione anche se non accettano l'invito o non accedono. Un utente deve essere esplicitamente disattivato, eliminato o rimosso da una directory utente sincronizzata (se disponi di Google Sync) affinché non venga conteggiato ai fini della fatturazione. Scopri come aggiungere o rimuovere utenti.

Potresti vedere anche utenti provenienti dalle app del Marketplace; tuttavia, questi utenti non sono conteggiati ai fini del numero totale di utenti o per la fattura.

Quanti utenti ho? Mostra

Se sei un amministratore del sito, puoi trovare il numero di utenti fatturabili per ogni prodotto Cloud effettuando i seguenti passaggi:

  1. Dal tuo sito Cloud, seleziona Impostazioni> Fatturazione.
  2. Clicca su Gestisci abbonamenti.
  3. Per ogni prodotto Cloud sarà visualizzato il numero di utenti fatturabili.

Se sei solo un contatto di fatturazione o tecnico (in my.atlassian.com), non avrai accesso al numero di utenti. Per capire quanti utenti hai, fai riferimento alle fatture recenti, che si trovano in my.atlassian.com sotto la scheda Ordini.

Cosa sono gli utenti attendibili? Mostra

Il ruolo Utente attendibile consente di accedere alle funzionalità di amministratore del prodotto, ma non alle funzionalità di amministratore del sito. Gli utenti attendibili possono invitare nuovi utenti e avviare le versioni di prova di nuovi prodotti. L'aggiunta di un utente attendibile non ne determinerà l'aggiunta a gruppi di utenti con autorizzazioni globali; tuttavia, l'utente verrà conteggiato come fatturabile per ogni prodotto principale all'interno del sito Cloud.

Ad esempio, un utente attendibile su un sito Cloud con Jira Software, Confluence e Jira Service Management sarà considerato un utente fatturabile per ogni prodotto.

Quando sono stati attivi l'ultima volta i miei utenti? Mostra

In qualità di amministratore del sito, puoi accedere all'attività più recente dei tuoi utenti:

  1. Dal tuo sito Cloud, seleziona Impostazioni > Gestisci utenti.
  2. Clicca su Utenti nella barra laterale. L'attività più recente di ogni utente è indicata nella colonna Ultimo accesso sul sito.

L'attività viene acquisita quando un utente connesso interagisce con il tuo sito Cloud. Quando è presente un'attività dell'utente, la data corrente viene registrata in Gestisci utenti. Tieni presente che non facciamo distinzione tra attività su prodotti diversi Jira; l'attività viene considerata indipendentemente dal fatto che avvenga su Jira Software, Jira Work Management o Jira Service Management.

Come faccio ad aggiungere o rimuovere prodotti e app? Mostra

In qualità di amministratore del sito, puoi aggiungere o rimuovere prodotti:

  1. Dal tuo sito Cloud, seleziona Impostazioni> Fatturazione.
  2. Seleziona Gestisci abbonamenti.
  3. Per aggiungere altri prodotti, seleziona Add More Atlassian Products (Aggiungi altri prodotti Atlassian). Per rimuovere un prodotto esistente, seleziona i tre puntini accanto a Gestisci utenti, seguito da Elimina. Ti verrà richiesto di confermare l'eliminazione del prodotto e dei relativi dati.

Nota: la rimozione anticipata di prodotti o app ha effetto immediato e non dà diritto ad alcun credito o rimborso.

Chi è un amministratore del sito? Mostra

Un amministratore del sito è un utente del gruppo di amministratori del sito che ha accesso alle sezioni di gestione degli utenti e fatturazione del sito Cloud. Gli utenti di questo gruppo avranno accesso amministrativo completo a tutte le applicazioni del sito e avranno accesso all'applicazione per tutte le applicazioni disponibili.

Per ulteriori informazioni sulla nuova autorizzazione Amministratori del sito, consulta Autorizzazioni e gruppi predefiniti in Cloud.

Quali sono gli altri tipi di ruoli amministrativi? Mostra
  • Gli amministratori del sito hanno i privilegi di amministrazione più elevati sul tuo sito Cloud. Possono essere considerati proprietari del servizio Atlassian Cloud.
  • Gli amministratori hanno accesso amministrativo solo alle applicazioni del tuo sito Cloud. Si tratta degli amministratori che gestiscono quotidianamente il tuo servizio Cloud.
  • I contatti di fatturazione saranno informati delle modifiche alla fattura e potranno accedere alla gestione dell'abbonamento tramite my atlassian.com. Queste sono le persone interessate alla fatturazione continua del tuo servizio Cloud.

Gli amministratori del sito e gli amministratori sono gestiti tramite il sito Cloud e i contatti di fatturazione vengono gestiti su my.atlassian.com. Se nessun amministratore del sito è un utente attivo, sarà necessario contattare il team IT interno per concedere l'accesso all'indirizzo e-mail associato al contatto precedente. Puoi quindi utilizzare il link "Unable to access your account? (Non riesci ad accedere al tuo account?)" dal tuo sito Cloud.

Come faccio a cambiare l'amministratore del sito? Mostra

Gli amministratori e gli amministratori del sito sono gestiti tramite il sito Cloud.

Solo gli amministratori del sito possono aggiornare gli utenti con autorizzazione di amministratore del sito. Se nessun amministratore del sito è un utente attivo, sarà necessario contattare il team IT interno per concedere l'accesso all'indirizzo e-mail associato al contatto precedente. Potrai quindi utilizzare il link Unable to access your account? (Non riesci ad accedere al tuo account?) dal tuo sito Cloud per reimpostare la password e modificare l'amministratore del sito.

Come faccio ad aggiornare i contatti di fatturazione e/o tecnici? Mostra

Per aggiungere un contatto di fatturazione o tecnico, qualsiasi contatto tecnico o di fatturazione può accedere a my.atlassian.com, selezionare il prodotto o l'abbonamento in questione e inserire l'indirizzo e-mail del nuovo contatto. Se il nuovo contatto non possiede un account Atlassian, dovrai inserire alcune informazioni aggiuntive.

Per stabilire un nuovo contatto tecnico o di fatturazione principale, tale contatto dovrà accedere a my.atlassian.com e selezionare Rendi principale. Il contatto principale esistente verrà poi declassato a contatto secondario e, se necessario, potrà essere rimosso.

All'interno del tuo sito Cloud, qualsiasi amministratore potrà assegnarsi il ruolo di contatto di fatturazione accedendo a Amministratore del sito > Fatturazione > Panoramica e selezionando Rendimi un contatto di fatturazione.

Per qualsiasi domanda sui contatti presenti nei nostri archivi per la tua licenza o il tuo abbonamento, contatta il nostro team di Customer Advocate.

Chi viene informato delle modifiche apportate al mio abbonamento? Mostra

Verrà inviata un'e-mail a tutti i contatti tecnici e di fatturazione 3 giorni prima della data di fatturazione. Puoi gestire i tuoi contatti tecnici e di fatturazione tramite my.atlassian.com.

Stiamo lavorando per estendere questa notifica a tutti gli amministratori del sito Cloud in futuro.

Gestione dell'abbonamento

Quali opzioni di pagamento sono disponibili per Cloud? Mostra

Cloud mensile

Per avere la certezza che il pagamento degli abbonamenti mensili avvenga puntualmente, possiamo accettare solo carte di credito* o PayPal. La carta presente nei nostri archivi può essere aggiornata in qualsiasi momento dal contatto di fatturazione primario tramite my.atlassian.com; in alternativa, puoi scegliere di pagare tramite PayPal dalla sezione Dati di fatturazione del tuo abbonamento a Cloud.

Tieni presente che se hai scelto di acquistare un abbonamento a Cloud mensile tramite un Solution Partner, sarà necessario aggiungerlo come amministratore del sito con licenza per gestire la fatturazione mensile del sito.

*Purtroppo non possiamo accettare carte di credito Discover per i rinnovi mensili

Cloud annuale

Gli abbonamenti Cloud per i quali è impostato il rinnovo automatico possono essere pagati tramite carta di credito o PayPal. Le quote annuali possono essere pagate con carta di credito, bonifico bancario, assegno, ACH, PayPal o a 30 giorni (per ordini superiori a 10.000 $). Tutti i dettagli di pagamento sono indicati nella prima pagina di un preventivo ufficiale e nella pagina How To Pay (Modalità di pagamento).

Come faccio ad aggiungere i dettagli di pagamento? Mostra

Dopo aver creato il sito Cloud, i dettagli dei pagamenti mensili possono essere applicati dall'interno del sito stesso da un amministratore del sito o tramite l'account my.atlassian.com del contatto di fatturazione principale. Tieni presente che gli account PayPal devono essere collegati da un amministratore del sito all'interno del sito stesso.

Tramite il sito Cloud

I dettagli dei pagamenti mensili possono essere aggiunti dall'interno del sito Cloud stesso da un amministratore del sito. Una volta che un amministratore accede al sito, dovrà seguire il percorso Amministrazione del sito > Fatturazione > Dati di fatturazione. Segui le istruzioni sullo schermo per aggiungere i dati della carta di credito o collegare un account PayPal.

Via my.atlassian.com

In alternativa, i dati della carta di credito possono essere aggiunti tramite l'account my.atlassian.com del contatto di fatturazione principale selezionando il sito Cloud in questione e cliccando su Fornisci dettagli di pagamento dal menu a discesa. Tieni presente che gli account PayPal devono essere collegati da un amministratore del sito all'interno del sito stesso.

Posso aggiungere altri utenti? Mostra

Gli abbonamenti a Cloud con pagamento mensile verranno addebitati ogni mese sulla carta presente nei nostri archivi per il numero di utenti associati a ciascun prodotto.

Per i siti Cloud con pagamento annuale, è necessario un preventivo ufficiale di aggiornamento ripartito, poiché i prodotti sono venduti in livelli utente distinti. Rivedi i livelli utente annuali disponibili e contattaci per un preventivo ufficiale di aggiornamento.

Come faccio ad aggiornare i dati della carta di credito o dell'account PayPal presenti nei nostri archivi? Mostra

Qualsiasi amministratore del sito può aggiornare la carta di credito/il conto PayPal presenti nei nostri archivi dal sito Cloud stesso. Una volta che un amministratore del sito ha effettuato l'accesso al sito:

  • Passa a Amministrazione del sito > Fatturazione > Dati di fatturazione.
  • Clicca sull'icona a forma di matita per modificare i dati della carta.

In alternativa, il contatto di fatturazione principale di un abbonamento a Cloud può aggiornare la carta di credito per l'abbonamento tramite my.atlassian.com. Per aggiornare la carta di credito presente nei nostri archivi:

  • Accedi a my.atlassian.com.
  • Seleziona il sito Cloud in questione.
  • Clicca su Modifica carta di credito.

L'addebito sulla nuova carta verrà effettuato alla data di fatturazione successiva.

Tieni presente che gli account PayPal devono essere collegati da un amministratore del sito all'interno del sito stesso.

Come faccio a registrarmi per i pagamenti annuali? Mostra

Puoi scegliere il pagamento annuale per il tuo sito Cloud dalla sezione Amministrazione del tuo sito. Per questi pagamenti hai la possibilità di selezionare un ciclo di fatturazione di un anno o di due anni.

Per scegliere i pagamenti annuali, segui questa procedura:

  1. Accedi al tuo sito Cloud e passa a Amministrazione> > Gestisci abbonamenti.
  2. In Payment options (Opzioni di pagamento), seleziona Choose annual payment (Scegli pagamento annuale).
  3. Controlla i dati di fatturazione. Qui puoi aggiornare i livelli e i piani in base alle tue esigenze.

Dopo aver esaminato i dati di fatturazione, puoi seguire i passaggi successivi per completare il pagamento o salvare un preventivo per usarlo in un secondo momento.

Il ciclo di fatturazione annuale inizierà dall'ultimo giorno del ciclo di fatturazione corrente e pagherai un prezzo ripartito proporzionalmente per il resto del periodo di fatturazione.

Nota: i piani Free non fanno parte di un ciclo di fatturazione annuale e verranno aggiornati al piano Standard.

Posso tornare alla fatturazione mensile da un piano annuale? Mostra

Puoi passare da una durata annuale a una durata mensile in qualsiasi momento; tuttavia, la fatturazione mensile diventerà effettiva solo alla fine del ciclo di fatturazione annuale corrente*.

Per iniziare, contattaci fornendo l'URL del tuo sito Cloud. Per poter elaborare la modifica, ci serve una conferma da un contatto tecnico o di fatturazione presente nei nostri archivi. Se possibile, chiedi a questa persona di contattarci per accelerare il processo.

*Se hai acquistato la licenza per la durata annuale negli ultimi 30 giorni, saremo lieti di emettere un rimborso completo e di effettuare il passaggio immediato a una durata mensile.

Come faccio a rinnovare il mio sito Cloud? Mostra

I siti Cloud annuali possono essere configurati per i rinnovi automatici tramite carta di credito o PayPal. In alternativa, contattaci per generare un preventivo di rinnovo per 12 o 24 mesi, se desideri pagare tramite bonifico bancario, assegno o ACH, o per bloccare i prezzi per due anni.

Come faccio a richiedere il mio URL Cloud? Mostra

Se hai acquistato un sito Cloud annuale ma non hai ancora richiesto il tuo URL, segui questi passaggi:

  • Accedi all'account my.atlassian.com del contatto tecnico o di fatturazione indicato nell'ordine.
  • Trova e seleziona Atlassian Cloud dalla scheda Licenze e seleziona Claim Your Cloud Site (Richiedi il tuo sito Cloud).
  • Segui le istruzioni per creare l'URL Cloud. Seleziona Claim Site (Richiedi sito).

Gli URL possono anche essere richiesti dall'e-mail di conferma una volta che il pagamento è stato elaborato.

L'utente che richiede il sito Cloud diventerà l'amministratore del sito. Questa opzione può essere modificata dal sito una volta effettuato l'accesso.

Tieni presente che gli abbonamenti ai prodotti iniziano quando viene elaborato il pagamento, non a partire dalla data di richiesta dell'URL.

Dove posso visualizzare/scaricare preventivi o fatture pagate? Mostra

I contatti tecnici e di fatturazione principali elencati in un preventivo o in una fattura possono recuperarli da my.atlassian.com.

  1. Accedi a my.atlassian.come clicca sulla scheda Ordini. Tutti i preventivi e le fatture associati al tuo account si trovano in questa sezione.
  2. Nella scheda Preventivi, puoi scaricare un preventivo o una fattura in PDF, effettuare un pagamento con carta di credito, aggiornare un numero di ordine d'acquisto o eliminare completamente un preventivo.
  3. Nella scheda Ordini, puoi visualizzare i dettagli di un ordine e scaricare un file PDF della fattura pagata.

Nota: puoi accedere solo agli ordini in cui sei registrato come contatto tecnico o di fatturazione.

L'importo mi è stato addebitato due volte? Mostra

In alcuni casi, gli emittenti delle carte applicano una preautorizzazione sui fondi (rendendoli non disponibili) per l'importo dell'acquisto. Atlassian regola immediatamente la transazione ("regolamento"), ma la preautorizzazione può rimanere da 1 a 5 giorni fino a quando non "decade" a seconda delle policy dell'emittente della carta.

Se i fondi non vengono resi disponibili 5 giorni dopo la transazione, ti consigliamo di contattare l'emittente della carta (Visa/American Express/Mastercard/ecc.) per sapere quando verrà revocata la preautorizzazione.

Come faccio a ridurre l'importo della mia fattura Cloud? Mostra

Se desideri ridurre la tua fattura, prova con queste strategie:

  • Se al momento effettui pagamenti mensili, passa a un abbonamento annuale. Sono previsti degli sconti sul costo dell'abbonamento annuale a seconda del numero di utenti acquistati. Puoi utilizzare il calcolatore dei prezzi Cloud per confrontare i costi mensili e annuali stimati.
  • Identifica gli utenti che non utilizzano attivamente i tuoi prodotti Cloud e disattivali affinché non siano più conteggiati nella tua fattura mensile. Se hai bisogno di assistenza per identificare questi utenti, accedi a Amministrazione sito > Utenti e controlla la data dell'ultima attività per trovare gli utenti che non utilizzano il prodotto da un po' di tempo. È sempre consigliabile contattare gli utenti prima di disattivarli.
Chi devo contattare per domande su una fattura? Mostra

La gestione dell'accesso degli utenti e dei servizi sottoscritti viene effettuata dall'amministratore del sito, che è la persona da contattare all'interno dell'organizzazione riguardo alle modifiche apportate all'abbonamento.

Se non sai chi sia l'amministratore del tuo sito, puoi contattare il contatto tecnico indicato in una fattura; in alternativa, contattaci e ti aiuteremo a identificare l'amministratore del sito.

Cosa succede se non effettuo il pagamento per l'abbonamento ai prodotti Atlassian? Mostra

Se il pagamento per l'abbonamento a un prodotto Atlassian non va a buon fine, l'abbonamento a tutti i prodotti verrà annullato 15 giorni dopo la data di scadenza del pagamento; trascorso tale periodo, gli utenti non potranno più accedere al prodotto.

Conservazione dei dati

Dopo l'annullamento dell'abbonamento, Atlassian conserva i tuoi dati per 15 giorni per i siti di prova o per 60 giorni per i siti in abbonamento a pagamento.

I tuoi dati verranno eliminati 15 giorni per i siti di prova o 60 giorni per i siti in abbonamento a pagamento dopo l'annullamento dell'iscrizione a causa del mancato pagamento per un abbonamento a un prodotto Atlassian.

Atlassian non eliminerà i dati memorizzati nel marketplace di Google App, come utenti o informazioni nel database Google Apps, Documenti Google, messaggi Gmail, voci di Google Calendar, Google Chat o Google Sites.

Ripristino dell'abbonamento a un prodotto non a pagamento

Puoi ripristinare l'abbonamento effettuando gli eventuali mancati pagamenti entro 15 o 60 giorni dalla data in cui hai annullato l'abbonamento. Se invii il pagamento dopo che i dati del sito sono stati eliminati, l'abbonamento non verrà riattivato (né i dati del sito verranno ripristinati).

Cosa succede se annullo l'abbonamento ai prodotti Atlassian? Mostra

L'annullamento dell'abbonamento ai prodotti Atlassian impedirà l'elaborazione di ulteriori rinnovi del sito. Il sito rimarrà accessibile fino a 15 giorni dopo la fine del periodo di abbonamento corrente; trascorso tale periodo, verrà disattivato.

Conservazione dei dati

I prodotti verranno disattivati 15 giorni dopo la fine del periodo di abbonamento corrente. Atlassian conserva i dati relativi ai prodotti disattivati per 15 giorni per i siti di prova o per 60 giorni per gli abbonamenti Free, Standard o Premium dopo la fine del periodo di abbonamento corrente.

Dopo questo periodo di disattivazione, i dati del prodotto verranno eliminati definitivamente e non potranno essere recuperati.

Atlassian non eliminerà i dati memorizzati nel marketplace di Google App, come utenti o informazioni nel database Google Apps, Documenti Google, messaggi Gmail, voci di Google Calendar, Google Chat o Google Sites.

Ripristino dell'abbonamento a un sito annullato

Puoi ripristinare l'abbonamento pagando eventuali rinnovi in sospeso prima che i dati del sito vengano eliminati definitivamente. Se invii il pagamento dopo che i dati del sito sono stati eliminati, l'abbonamento non verrà riattivato (né i dati del sito verranno ripristinati).

Posso ancora acquistare una licenza Cloud Starter? Mostra

A partire dal 21 settembre 2020 e in concomitanza con il lancio del piano Free, Atlassian non consentirà più di acquistare nuove licenze Cloud Starter nell'ambito del piano Standard. I prezzi d'acquisto delle licenze di un piano Standard, inclusa l'aggiunta di nuovi prodotti al tuo sito, ora sono calcolati per singolo utente a partire da un utente. Utilizza il nostro calcolatore dei prezzi Cloud se desideri calcolare il prezzo della nuova licenza.

Se disponevi di un abbonamento a Starter acquistato prima del 21 settembre 2020, la licenza non sarà interessata da questa modifica. Nota: se scegli di modificare il tuo piano in Free o Premium, non potrai tornare a una licenza Starter dopo il 21 settembre 2020.

Al momento ho un abbonamento mensile a Starter. Posso passare a un abbonamento annuale e mantenere i prezzi di Starter? E per quanto riguarda il passaggio dall'abbonamento annuale a quello mensile? Mostra

Se scegli di passare a una licenza annuale tramite self-service, non verranno più applicati i prezzi di Cloud Starter e riceverai i nuovi prezzi per utente per 1-10 utenti del nostro piano Standard.

Se desideri mantenere i prezzi di Cloud Starter, contatta i nostri Customer Advocate che possono creare manualmente il preventivo di una licenza annuale per te.

Se al momento disponi di una licenza annuale e desideri passare a una licenza mensile, non potrai mantenere i prezzi di Cloud Starter e passerai invece ai prezzi per utente del nostro piano Standard.

Quale piano è consigliato per i piccoli team? Mostra

Per i piccoli team che hanno l'esigenza di piani tariffari convenienti, consigliamo i nostri piani Cloud Free per Jira Software, Jira Service Management, Confluence e Jira Work Management. Il nostro piano Free è disponibile per team di un massimo di 10 utenti e/o 3 agenti e offre 2 GB di spazio di archiviazione nonché il supporto della community.

Come posso applicare un codice promozionale ricevuto da un fornitore di app del Marketplace? Mostra

I fornitori di app del Marketplace (ufficialmente noti come Marketplace Partner) possono periodicamente offrire codici promozionali per le loro app cloud. Gli amministratori del sito possono riscattare i codici promozionali direttamente nel loro sito Cloud tramite la sezione Promozioni del menu a discesa App o tramite l'esperienza Marketplace nell'app.

Tieni presente che l'applicazione di codici promozionali a determinati acquisti Cloud, come le conversioni da abbonamenti mensili ad annuali (e viceversa) e gli ordini di acquisto diretto, richiede l'assistenza di Atlassian.

Sono previsti prezzi speciali per le organizzazioni no profit? Mostra

Atlassian offre uno sconto del 75% sul prezzo di listino per gli abbonamenti a Cloud alle organizzazioni di beneficenza no profit registrate non governative, non accademiche, non commerciali e non religiose. I prezzi di Cloud per i clienti Community includono i prodotti e le app principali di Atlassian e le app del Marketplace di terzi. L'offerta non include Bitbucket, Statuspage, Trello, Opsgenie o Jira Align.

Puoi richiedere un abbonamento Cloud Community completando il nostro modulo di richiesta per licenze Community.

Sono previsti prezzi speciali per gli istituti accademici? Mostra

Atlassian offre agli istituti accademici qualificati abbonamenti a Cloud con uno sconto del 50% sul prezzo di listino. Rientrano in questa categoria:

  • Istituti didattici: scuole professionali superiori, scuole medie, college, università e scuole scientifiche o tecniche accreditate da un'agenzia di accreditamento nazionale.
  • Uffici amministrativi e provveditorati agli studi di istituti di istruzione superiore o di livello universitario: uffici amministrativi provinciali, distrettuali, regionali, nazionali e statali e autorità dei suddetti istituti didattici.
  • Biblioteche pubbliche
  • Programmi di studio a casa di livello secondario o universitario
  • Istituti di ricerca affiliati con un'università accreditata.
  • Ospedali universitari affiliati con un'università accreditata.
  • Organizzazioni di formazione e insegnamento accreditate da un apposito organo pubblico statutario.

Se sei interessato e/o sei idoneo per i prezzi di Academic, contattaci, fornendoci una prova dell'accreditamento; un membro del nostro team ti contatterà.

Prezzi e domande frequenti su Cloud Standard

What is Cloud Standard? Mostra

Our Standard plan is available for Jira Software, Jira Work Management, Confluence, Questions for Confluence, Jira Service Management, and Trello.

The plan offers more users, support, and storage than the Cloud Free plan, as well as features such as advanced permission management and data residency.

To learn more about how Cloud Standard differs from Premium and Enterprise plans, visit this page.

Quali sono i prezzi mensili di Cloud Standard? Mostra

Per calcolare il prezzo mensile di vari prodotti e app, consulta il nostro Calcolatore dei prezzi Cloud.

*Cloud è disponibile con uno sconto del 75% per i clienti Community idonei e con uno sconto del 50% per i clienti Academic idonei.

Se sei un cliente Server esistente e stai pensando di effettuare la migrazione a Cloud, abbiamo creato un calcolatore personalizzato per consentirti di confrontare i costi in base ai prodotti Server che utilizzi.

Quali sono i prezzi annuali di Cloud Standard? Mostra

To calculate an annual price with various products and apps, see our Cloud Pricing Calculator.

I livelli utente annuali non possono essere modificati o alterati.

*Cloud è disponibile con uno sconto del 75% per i clienti Community idonei e con uno sconto del 50% per i clienti Academic idonei.

Gli acquisti con abbonamento di 24 mesi hanno un prezzo doppio rispetto a quello indicato sopra.

Se sei un cliente Server esistente e stai pensando di effettuare la migrazione a Cloud, abbiamo creato un calcolatore personalizzato per consentirti di confrontare i costi in base ai prodotti Server che utilizzi.

Come si calcola il prezzo mensile? Mostra

Atlassian uses a progressive per-user pricing model. Progressive pricing means that monthly pricing is calculated using tier groups, each with a distinct per-user price. For example, Jira Software Cloud Standard with 450 users would be calculated as:

$7.50/user for users 1-100

$6.30/user for users 101-250

$5.25/user for users 251-350

The total monthly price equates to $2,745/month, or an average of $6.10/user.

I prezzi mensili per utente variano a seconda dei prodotti e delle app Atlassian. Consulta il nostro calcolatore dei prezzi Cloud per determinare il prezzo mensile per tutti i prodotti Atlassian e le app del Marketplace.

Se sei un cliente Server esistente e stai pensando di effettuare la migrazione a Cloud, abbiamo creato un calcolatore personalizzato per consentirti di confrontare i costi in base ai prodotti Server che utilizzi.

Posso provare Cloud Standard prima di acquistarlo? Mostra

Sì. Se attualmente utilizzi Cloud Free e desideri provare Cloud Standard prima di acquistare un abbonamento, puoi abilitare una prova di 14 giorni in qualsiasi momento. Trascorso questo periodo, ti verrà addebitato il pagamento di Cloud Standard salvo annullamento.

Come faccio a effettuare l'aggiornamento a Cloud Premium? Mostra

Se attualmente utilizzi Jira Software Standard, Jira Service Management Standard o Confluence Standard, puoi effettuare l'aggiornamento al piano Premium in qualsiasi momento tramite la pagina Gestisci abbonamenti del tuo sito Cloud.

Dopo aver effettuare l'aggiornamento da Cloud Standard a Cloud Premium, inizierai un periodo di prova gratuito. Per gli abbonamenti mensili, il periodo di prova dura 30 giorni, più il resto del periodo di fatturazione successivo. Dopo il periodo di prova, il piano Premium verrà visualizzato sui rinnovi mensili, a meno che non venga eseguito il downgrade a Standard.

Per gli abbonamenti annuali, inizierai un periodo di prova di 30 giorni, durante il quale verrà inviato un preventivo ripartito proporzionalmente per il resto del periodo annuale, se decidi di proseguire con l'abbonamento.

Qual è il limite di archiviazione per Cloud Standard? Mostra

The storage limit for Jira Software Cloud, Jira Service Management Cloud, and Confluence Cloud is 250 GB on Standard. Premium and Enterprise plans for these products have unlimited storage, regardless of your user tier.

If you have Confluence Cloud Standard in addition to Jira Software or Jira Service Management Cloud Standard, each product will have its own storage limit (note that all Jira family products have a combined storage limit).

L'archiviazione è costituita principalmente da:

  • Jira Software and/or Jira Service Management attachments
  • Allegati Confluence

Prezzi e domande frequenti su Cloud Standard Premium

Che cos'è Cloud Premium? Mostra

Cloud Premium is available for Jira Software, Confluence, Jira Service Management, and Trello to provide more robust functionality for customers than the Cloud Standard plan offers today.

Cloud Premium includes new product-level features, as well as a financially backed 99.9% availability SLA, unlimited storage, and 24/7 Premium Support with 1 hour response times for critical issues.

To learn more about how Cloud Premium differs from Standard and Enterprise plans, visit this page.

Quali sono i prezzi mensili di Cloud Premium? Mostra

Per calcolare il prezzo mensile di vari prodotti e app, consulta il nostro Calcolatore dei prezzi Cloud.

Quali sono i prezzi annuale di Cloud Premium? Mostra

Per calcolare il prezzo annuale di vari prodotti e app, consulta il nostro calcolatore dei prezzi Cloud.

I livelli utente annuali non possono essere modificati o alterati.

*Cloud è disponibile con uno sconto del 75% per i clienti Community idonei e con uno sconto del 50% per i clienti Academic idonei.

*Gli acquisti con abbonamento di 24 mesi hanno un prezzo doppio rispetto a quello indicato sopra.

Come faccio a eseguire il downgrade a Cloud Standard? Mostra

Se desideri eseguire il downgrade da Cloud Premium a Cloud Standard per Jira Software, Jira Service Management o Confluence, visita la pagina Gestisci abbonamenti nel tuo sito Cloud.

Posso provare Cloud Premium prima di acquistarlo? Mostra

Cloud mensile

Sì. Inizierai un periodo di prova gratuito della durata di 30 giorni, più il resto del periodo di fatturazione successivo. Dopo il periodo di prova, Cloud Premium verrà visualizzato nei rinnovi mensili, a meno che non venga eseguito il downgrade a Standard.

Cloud annuale

Sì. Puoi iniziare un periodo di prova di 30 giorni, durante il quale verrà inviato un preventivo ripartito proporzionalmente per il resto del periodo annuale, se decidi di proseguire con l'abbonamento.

Tieni presente che gli SLA supportati a livello finanziario non saranno supportati durante il periodo di prova di Cloud Premium.

Cloud Premium influisce sulle mie app del Marketplace? Mostra

Il piano Premium non influirà sulle tue app del Marketplace: tutte le app Cloud funzionano allo stesso modo con entrambi i piani, Standard e Premium, dei nostri prodotti.

Come posso ottenere il rimborso dei crediti di servizio per una violazione dello SLA? Mostra

Qualora si verificasse una violazione degli SLA in un determinato mese solare, devi fare richiesta di credito di servizio entro quindici (15) giorni dalla fine del suddetto mese inviando un ticket al nostro team del Supporto tecnico.

Per maggiori informazioni, consulta i nostri Termini e condizioni degli SLA relativi a Cloud Premium.

Dove posso trovare ulteriori informazioni sulle funzioni di Cloud Premium? Mostra

To learn more about what features set Cloud Premium apart from Cloud Standard at the product level, reference the links below:

In caso di ulteriori domande, contatta il nostro team di Supporto tecnico.

Cloud Premium offre termini e condizioni aggiuntivi? Mostra

Sì. Consulta anche l'Addendum sulla copertura estesa, che include condizioni migliorate per le edizioni Premium di Jira Software, Jira Service Management e Confluence.

Per maggiori informazioni sullo SLA supportato a livello finanziario per Cloud Premium, visita la nostra pagina dedicata agli SLA.

Domande frequenti e prezzi di Cloud Enterprise

Che cos'è Cloud Enterprise? Mostra

For enterprises with ever-growing collaboration, security, and governance needs, Atlassian’s Cloud Enterprise plan offers the most advanced capabilities for flagship products – Jira Software, Confluence, Jira Service Management, and Trello in the cloud, enabling unmatched scale & performance (unlimited instances, 99.95% SLA), centralized administration & governance (billing, release tracks), enterprise-grade security (data residency, SAML SSO), and ease of extensibility & support (Forge, dedicated support).

To learn more about how Cloud Enterprise differs from Standard and Premium plans, visit this page.

Quanto costa Cloud Enterprise? Mostra

Cloud Enterprise è disponibile per Jira Software, Jira Service Management e Confluence. I prezzi completi per Cloud Enterprise sono disponibili nelle pagine collegate di seguito.

Atlassian Access è incluso in Cloud Enterprise? Mostra

Sì, un abbonamento ad Access è incluso in Cloud Enterprise senza costi aggiuntivi.

Che livello di assistenza è offerto con Cloud Enterprise? Mostra

Cloud Enterprise offre il più alto livello di assistenza Cloud disponibile per Jira Software, Confluence e Jira Service Management fornito da un team dedicato di Customer Success Manager. Equivale all'assistenza Premier per le licenze autogestite.

Le caratteristiche principali includono:

  • Copertura continua
  • Tempo di risposta di 30 minuti per L1
  • Team di supporto senior dedicato
  • Supporto telefonico
  • Priorità di escalation al team di sviluppo
  • Controlli di integrità proattivi
  • Fino a 3 contatti designati
Se sono già cliente Cloud Standard o Cloud Premium riceverò un accredito? Mostra

Sì, se stai passando da un abbonamento a Cloud Standard o Cloud Premium esistente a Cloud Enterprise, il valore del periodo di manutenzione di cui non hai usufruito l'acquisto verrà accreditato per l'acquisto di Cloud Enterprise.

Cosa sono le tracce dei rilasci e le sandbox? Mostra

Con le tracce dei rilasci gli amministratori possono eseguire in batch gli aggiornamenti dei rilasci di Cloud e controllare meglio come e quando le modifiche vengono implementate nel loro ambiente di produzione Atlassian. Gli amministratori possono scegliere tra aggiornamenti "continui" e "in pacchetto"; la seconda opzione consente loro di ritardare gli aggiornamenti (fino a 2 settimane in Premium) e offre agli amministratori l'opportunità di rivedere la documentazione per le modifiche imminenti prima del lancio per preparare meglio la loro attività.

Le sandbox forniscono agli amministratori gli strumenti per visualizzare in anteprima, provare, testare e sviluppare le integrazioni in un ambiente isolato e sicuro per verificare la compatibilità e controllare l'implementazione di nuove funzioni per gli utenti finali.

Domande frequenti su Cloud Free

Cloud Free è davvero gratuito? Mostra

Il piano Cloud Free è disponibile per un massimo di 10 utenti (Jira Software, Jira Work Management, Confluence) e 3 agenti (Jira Service Management), 2 GB di spazio di archiviazione, supporto della community e nessun audit log. Anche Jira Software, Jira Work Management e Confluence hanno restrizioni di autorizzazione e non includono l'accesso anonimo nel piano Cloud Free.

Nota: offriamo solo prodotti Cloud Free come abbonamenti mensili. Per aggiungere un prodotto Cloud Free a un abbonamento annuale a pagamento esistente, è necessario passare alla fatturazione mensile per l'abbonamento.

Come faccio a effettuare l'aggiornamento a Cloud Standard o a Cloud Premium? Mostra

Se al momento hai un piano Free, puoi effettuare l'aggiornamento a Standard o Premium in qualsiasi momento tramite la pagina Gestisci abbonamenti del tuo sito Cloud.

Una volta effettuato l'aggiornamento, inizierai un periodo di prova gratuito. Con il passaggio da Cloud Free a Cloud Standard usufruirai di un periodo di prova di 14 giorni, mentre con il passaggio da Cloud Free a Cloud Premium usufruirai di un periodo di prova di 30 giorni. Trascorso questo periodo, il piano Cloud Standard o Cloud Premium sarà visualizzato nel rinnovo mensile, a meno che non venga annullato.

Nota: per modificare l'abbonamento da mensile ad annuale devi effettuare l'aggiornamento.

Qual è la differenza tra Free, Standard e Premium? Mostra

Il nostro piano Free ci consente di soddisfare le esigenze dei team più piccoli che hanno la necessità di una piattaforma che sia scalabile in base alla crescita e che consenta di esplorare gratuitamente la suite di prodotti Atlassian Cloud. Il piano Free è disponibile per un massimo di 10 utenti (Jira Software, Jira Work Management, Confluence) e 3 agenti (Jira Service Management), 2 GB di spazio di archiviazione, supporto della community e nessun audit log. Anche Jira Software, Jira Work Management e Confluence hanno restrizioni di autorizzazione e non includono l'accesso anonimo nel piano Free.

Il piano Standard offre funzionalità di prodotto complete per team fino a 10.000 membri e include 250 GB di spazio di archiviazione, assistenza standard negli orari di ufficio, audit log e altro ancora.

Il piano Premium per Jira Software Cloud, Jira Service Management Cloud e Confluence Cloud fornisce ai clienti funzionalità più solide rispetto a quelle offerte oggi dal piano Cloud Standard. Il piano Cloud Premium include nuove funzioni a livello di prodotto, oltre a uno SLA con disponibilità del 99,9% supportato a livello finanziario, spazio di archiviazione illimitato e assistenza Premium 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con tempi di risposta di 1 ora per problemi critici.

Nota: i prodotti Cloud Free sono disponibili solo come abbonamenti mensili. Per aggiungere un prodotto Cloud Free a un abbonamento annuale a pagamento esistente, è necessario passare alla fatturazione mensile per l'abbonamento.

Per quanto tempo il mio sito Free rimane attivo se smetto di utilizzarlo? Mostra

Se un sito Free rimane inattivo per 3 mesi, lo sospenderemo. Se dopo 6 mesi il sito rimane inattivo, lo elimineremo.

Se il tuo sito è stato disattivato per inattività, contattaci per richiedere la riattivazione.

Cosa succede se supero il limite di utenti consentito per Cloud Free? Mostra

Se il livello utente Cloud Free supera il limite gratuito (10 utenti per Jira Software, Jira Work Management e Confluence; 3 agenti in Jira Service Management), avviseremo i contatti tecnici e di fatturazione presenti nei nostri archivi tramite e-mail informandoli che l'account verrà aggiornato a Cloud Standard dopo 7 giorni, a meno che gli utenti in eccesso non vengano rimossi.

Dopo 7 giorni, il sito Cloud Free verrà aggiornato a Cloud Standard se il livello utente rimane lo stesso.

Domande frequenti sulla migrazione a Cloud

Quali offerte e incentivi offre Atlassian per la migrazione? Mostra

Atlassian fornisce una varietà di offerte, incentivi e risorse di assistenza per facilitare il passaggio a Cloud, tra cui:

  • Periodi di prova di migrazione al cloud gratuiti: per ridurre i costi associati alla migrazione o all'upgrade, offriamo licenze di prova estese e gratuite per concederti più tempo per esplorare il cloud. Scopri di più.
  • Piani Cloud per tutti i team: abbiamo introdotto una serie di piani Cloud per Jira e Confluence, da Free a Enterprise, in modo che chiunque possa beneficiare dell'innovazione e della velocità del cloud.
  • Prezzi del cloud per istituti accademici e community: per supportare i team che hanno un impatto maggiore sulle loro comunità, offriamo prezzi del cloud per istituti accademici e community. Scopri di più.
  • Sconti Enterprise: i clienti Enterprise che effettuano il passaggio a Cloud sono idonei per uno sconto aggiuntivo. Scopri di più.
Atlassian offre licenze gratuite per la migrazione a Cloud? Mostra

Yes, we provide free migration trials that match the length of your remaining self-managed maintenance (up to 12 months) to help you evaluate and migrate to Cloud over time—without disrupting your teams.

Cloud migration trials match your current server or Data Center user tier, and allow you to try both Standard and Premium Cloud plans for the length of your remaining self-managed billing cycle. Cloud migration trials are available for Jira Software, Confluence, Jira Service Management, and Jira Work Management.

To get started, claim your free trial here.

Atlassian fornisce assistenza per la migrazione a Cloud? Mostra

Sì, è disponibile l'assistenza gratuita dei nostri specialisti in migrazione dedicati per garantire il successo del passaggio a Cloud. Per ulteriori informazioni sulle nostre offerte di assistenza per la migrazione, inclusa l'assistenza nel fine settimana e l'assistenza per la migrazione aziendale, e per capire quando è il caso di avvalersi di un Solution Partner, clicca qui.

Atlassian offre sconti per i clienti che passano a Cloud? Mostra

Yes. For a limited time, existing server and Data Center customers who move to a 1,001+ user cloud subscription are eligible for a multi-year loyalty discount. This applies to customers moving to Cloud Standard, Premium, and Enterprise subscriptions for Jira Software, Jira Service Management, and Confluence, as well as Standard and Premium cloud subscriptions for Jira Work Management.

Please note: To qualify, you must have purchased your server or Data Center license/subscription before February 2, 2021 PT, and your server or Data Center license must be migrated using a free cloud migration trial.

To learn more, please visit our cloud migration FAQ or contact us for additional assistance.

Annullamenti e rimborsi

Qual è la policy di rimborso di Atlassian? Mostra

I rimborsi per Cloud sono disponibili entro il primo mese di pagamento successivo al periodo di prova per gli abbonamenti mensili oppure entro 30 giorni dal pagamento per gli abbonamenti annuali. Trascorsi questi periodi, non possiamo offrire rimborsi.

Per annullare la versione di prova/l'abbonamento per Cloud, segui queste istruzioni:

  • Accedi a my.atlassian.com. Seleziona Atlassian Cloud dall'elenco di prodotti/abbonamenti.
  • Clicca su Cancel Subscription (Annulla abbonamento) o su Cancel Trial (Annulla versione di prova) per richiedere l'annullamento del tuo account.

L'abbonamento a Cloud cesserà alla fine del ciclo di fatturazione corrente e sulla tua carta di credito non saranno effettuati ulteriori addebiti. L'annullamento di un account prima della fine di un ciclo di fatturazione non da diritto ad alcun credito.

Contattaci per richiedere un rimborso durante il primo mese di servizio a pagamento (dopo una prova) o entro 30 giorni dal pagamento per un abbonamento annuale.

Posso ottenere un rimborso per le applicazioni/i componenti aggiuntivi che non ho annullato prima della fine del periodo di prova? Mostra

Contattaci per richiedere un rimborso durante il primo mese di servizio a pagamento (dopo una prova) o entro 30 giorni dal pagamento per un abbonamento annuale.

Posso ottenere un credito per passare da un prodotto/servizio Atlassian a un altro? Mostra

Se effettui l'acquisti entro la finestra di rimborso di 30 giorni, saremo lieti di fornirti un rimborso o un credito per passare a una piattaforma diversa (da Cloud a Data Center o viceversa) o per acquistare un nuovo prodotto. Gli ordini che non rientrano nella finestra di rimborso non verranno accreditati per effettuare un nuovo acquisto.

Se sei un cliente di Server o Data Center e vuoi migrare almeno 1.001 utenti a Cloud, consulta le domande frequenti sugli sconti sulla migrazione a Cloud per ulteriori informazioni sugli incentivi limitati nel tempo.

Come faccio ad annullare il mio abbonamento a Cloud? Mostra

Se desideri annullare l'abbonamento a Cloud, chiedi al contatto tecnico o di fatturazione presente nei nostri archivi di accedere a my.atlassian.com. Una volta effettuato l'accesso, deve selezionare l'abbonamento in questione e si aprirà un menu a discesa. Seleziona Cancel Subscription (Annulla abbonamento).

Ciò impedirà l'elaborazione di rinnovi futuri del sito. Il sito rimarrà accessibile fino a 15 giorni dopo la fine del periodo di abbonamento corrente; trascorso tale periodo, l'annullamento diventerà effettivo.

I dati verranno eliminati 14 giorni (per i siti di prova) o 60 giorni (per i siti con abbonamento a pagamento) dopo l'annullamento. Dopo l'eliminazione, i dati del sito non possono essere recuperati.

Per ulteriori informazioni, consulta le nostre domande frequenti sull'archiviazione dei dati.

Posso ricevere un rimborso per un sito Cloud non richiesto? Mostra

Atlassian offre rimborsi completi entro i primi 30 giorni dalla ricezione del pagamento. Contatta il nostro team di Customer Advocate per eventuali domande sui siti Atlassian Cloud non richiesti.

Condizioni d'uso

Quali sono le Condizioni d'uso? Mostra

L'uso di Cloud è disciplinato dalle Condizioni d'uso di Cloud e dai Termini specifici di prodotto.

Consulta anche l'Addendum sulla copertura estesa, che include condizioni migliorate per le edizioni Premium di Jira Software e Confluence.

Per maggiori informazioni sullo SLA supportato a livello finanziario per Cloud Premium, visita la nostra pagina dedicata agli SLA.

È possibile modificare le Condizioni d'uso? Mostra

Nell'ambito dell'attuale struttura dei prezzi di Atlassian, non possiamo apportare modifiche alle Condizioni d'uso di Cloud. Per comprenderne il motivo, prova a considerare il nostro modello di prezzi e i costi di creazione e gestione dei contratti con ciascuno dei nostri clienti;

mantenere Condizioni d'uso standard con tutti i clienti ci consente di concentrare le nostre risorse sul rispetto degli obblighi previsti da tali contratti. Ovviamente, tieni sempre presente che le nostre Condizioni d'uso sono state redatte con cura e nel rispetto delle esigenze di entrambe le parti.