Close

Покупка и лицензирование Confluence


На странице часто задаваемых вопросов приведены ответы на самые частые вопросы о лицензировании и ценах. Разумеется, если вы хотите пообщаться с нами напрямую, свяжитесь с нашей командой сопровождения клиентов.

Подписки на Cloud

Где я могу зарегистрироваться для получения пробной версии? Показать

Начать использование бесплатной пробной версии Confluence Standard и Confluence Premium можно на странице Попробуйте Atlassian Cloud. Для Confluence также существует бесплатный план (Free), включающий до 10 пользователей, хранилище объемом 2 ГБ и поддержку сообщества. Сравнение тарифных планов Free, Standard и Premium представлено по ссылке.

Уже используете Atlassian Cloud?Администраторы сайта могут в любое время удалять и добавлять продукты и приложения на странице администрирования вашего сайта Atlassian Cloud. Помните, что удаление выбранных продуктов или приложений происходит немедленно, и компенсация за оставшийся период обслуживания не предусмотрена.

Сколько стоит стандартная подписка на Confluence Cloud? Показать

Цена на Atlassian Cloud зависит от набора приобретаемых продуктов. Изначально по подписке в качестве базового продукта предоставляется Jira Core, Jira Software, Jira Service Desk либо Confluence. К этой основе можно добавить дополнительные приложения.

Стоимость наших продуктов в месяц рассчитывается с применением динамических тарифов, т. е. мы предоставляем скидки при увеличении количества пользователей. Стоимость каждого пользователя зависит от тарифа, установленного для группы, в которую попадает пользователь.

Стоимость в месяц:

Atlassian Cloud Free поддерживается сообществом Atlassian.

Стоимость в год:

*Atlassian Cloud теперь доступен со скидкой 75 % для определенных членов сообщества и 50 % для определенных пользователей продуктов для образовательных учреждений

Чем вызван большой скачок в цене при увеличении количества пользователей с 10 до 11? Лицензии на 10 пользователей предлагаются по ознакомительным ценам для небольших команд. Если в вашей команде более 10 пользователей, лицензия будет предложена по обычной цене.

Сколько стоит подписка на Confluence Cloud Premium? Показать

Стоимость в месяц:

Стоимость в год:

Как приобрести Atlassian Cloud или запросить расчет стоимости этого продукта? Показать

Оплата по ежемесячному плану может производиться только с помощью кредитной карты или аккаунта PayPal, данные которых связаны с подпиской.

Чтобы запросить расчет стоимости годового варианта оплаты, свяжитесь с нами, указав URL-адрес вашего сайта Atlassian Cloud.

Каков минимальный срок использования Confluence Cloud? Показать

Минимальный срок использования составляет один месяц. Вы можете каждый месяц продлевать срок действия либо приобрести лицензию сразу на год вперед.

Какие виды оплаты доступны? Показать

Месячный. Для оплаты месячных подписок можно использовать только кредитную карту или PayPal. Чтобы изменить внесенные реквизиты кредитной карты или аккаунт PayPal, см. вопрос Как изменить внесенные реквизиты кредитной карты или аккаунт PayPal?.

Годовой. Этот вариант допускает оплату кредитной картой, чеком по почте, банковским переводом или с помощью PayPal. Полные реквизиты для оплаты приводятся в официальном расчете стоимости. Держатель подписки может запросить расчет стоимости через аккаунт My Atlassian.

В каких случаях следует выбрать Confluence Cloud Premium вместо стандартной версии Confluence Cloud? Показать

Пользователи, выбравшие Confluence Cloud Premium, получают доступ к продвинутому набору инструментов для повышения прозрачности работы и расширения контроля, чтобы администраторы могли эффективнее управлять сайтом Confluence. С помощью новых возможностей продукта администраторы получают временный доступ к закрытым страницам для оперативного устранения проблем с правами, а также возможность подробного анализа сведений об использовании сайта, разделов и страниц команды. Это позволяет принимать более обоснованные решения по ресурсам, а также повышать информативность создаваемых отчетов и качество контента.

Организации, которые хотят быть уверены в собственных возможностях масштабирования, могут также воспользоваться другими включенными в план Premium преимуществами, такими как круглосуточная поддержка от нашей команды, реагирующей на критически важные проблемы в течение часа, неограниченный объем хранилища, а также SLA с доступностью на уровне 99,9 % и финансовой гарантией в виде скидок на сервисы.

Как перейти со стандартной подписки Confluence Cloud на подписку Confluence Cloud Premium? Показать

Повысить уровень подписки Confluence Cloud Standard до Premium можно в любой момент на странице управления подписками своего сайта Atlassian Cloud.

Где можно ознакомиться с Условиями использования продуктов Atlassian? Показать

Для получения дополнительной информации можно обратиться к условиям использования продуктов Cloud и приложению о расширенном покрытии, описывающему дополнительные условия для Atlassian Cloud Premium.

Как получить компенсацию в виде скидок на сервисы за нарушение SLA? Показать

В случае нарушения SLA в течение календарного месяца необходимо запросить скидку на сервисы не позднее 15 (пятнадцати) дней после окончания этого месяца, отправив заявку в службу поддержки. Подробнее об этом см. в документации на тему компенсации за нарушение SLA для планов Premium или в разделе условий и положений SLA для Cloud Premium.

У меня есть еще вопросы об Atlassian Cloud. Показать

Отлично, ведь у нас есть еще ответы! Полный перечень вопросов об Atlassian Cloud и ответов на них приведен по ссылке.

Лицензии Server

Сколько стоит новая лицензия Confluence Server? Показать

При разработке схемы лицензирования Confluence Server мы стремились сделать ее простой, прозрачной и вполне доступной. При первоначальной покупке ПО вы получаете право на неограниченное по времени пользование, а также год бесплатного обслуживания ПО. В его рамках с момента покупки доступны новые версии/улучшения ПО, услуги нашей команды поддержки мирового уровня, а также исправления критических багов и уязвимостей. Хотя продление технического обслуживания ПО не является обязательным, настоятельно рекомендуется делать это, чтобы у вас постоянно был доступ ко всем перечисленным выше преимуществам. 

Обратите внимание: лицензии Starter на 10 пользователей не дают права на получение поддержки Atlassian. Вместо этого можно задать вопрос сообществу Atlassian.

Сколько стоит продление срока обслуживания ПО Confluence? Показать

Все лицензии продуктов Server предоставляются вместе с годом обслуживания ПО. В его рамках вам будут доступны новые версии/улучшения ПО, услуги нашей команды поддержки мирового уровня, а также исправления критических багов и уязвимостей. По истечении этого первоначального срока настоятельно рекомендуется продлевать срок обслуживания ПО каждый год* по действующей цене продления.

Atlassian автоматически высылает ни к чему не обязывающий расчет стоимости за 90 дней до срока прекращения технического обслуживания по лицензии. Вы можете запросить расчет стоимости в любое время. Подробная информация приведена на этой странице часто задаваемых вопросов. Вы также можете оформить автоматическое продление на сайте my.atlassian.com.

Срок действия обслуживания программного обеспечения продлевается с момента истечения срока действующего обслуживания, независимо от того, когда продление обслуживания было приобретено. Рекомендуем приобретать продление как минимум за 30 дней до истечения срока действия, чтобы вы могли переходить на новые версии и получать техническую помощь в любое время.

Что такое техническое обслуживание ПО? Показать

Вместе с обслуживанием программного обеспечения, включенным в первый год использования*, вы получаете следующие преимущества:

  • Исправления уязвимостей.
  • Фиксы для критических багов.
  • Новые и расширенные возможности.
  • Доступ к команде поддержки мирового уровня Atlassian для устранения технических неполадок.
  • Лицензионные ключи для разработчиков* (чтобы тестировать обновления, прежде чем выполнять их коммит).
  • Возможность участия в бета-тестировании

Чтобы техническое обслуживание ПО оставалось действительным круглый год, его нужно приобретать ежегодно. Выше приведены подробные сведения об условиях продления обслуживания ПО. Рекомендуется также предусмотреть в рабочих процессах возможность регулярного обновления. Тогда ваша команда сможет и впредь пользоваться преимуществами, которые доступны для других команд мирового уровня.

* Обратите внимание: серверные лицензии Starter на 10 пользователей не дают права на получение тестовых лицензий для разработчиков или технической поддержки. 

Как я могу запросить расчет стоимости? Показать

Запросить расчет стоимости просто, и это ни к чему не обязывает! Можно просто отправить свой запрос с помощьюAtlassian StoreНа последнем этапе установите флажок «Сохранить в качестве ценового предложения» и нажмите значок отправки. К рассмотрению принимаются только заявки, оправленные через онлайн-форму. Скриншоты корзины с выбранными продуктами таковыми не считаются.

Должна ли лицензия Confluence Server совпадать с лицензией аддона Confluence Team Calendars? Показать

Да, Confluence Team Calendars — это аддон для Confluence, и его тип лицензии и количество включенных в нее пользователей должны быть такими же, как и у лицензии Confluence Server, с которой планируется использовать этот аддон. Например, чтобы использовать коммерческую лицензию Confluence Server на 25 человек, необходима коммерческая лицензия Confluence Team Calendars на 25 человек.

Кто считается пользователем Confluence? Показать

Пользователем считается уникальный именованный аккаунт, которому был предоставлен доступ к приложению. Кроме того, доступ может предоставляться анонимным пользователям, которые не учитываются в общем количестве пользователей по лицензии.

На каких условиях предоставляется лицензия Confluence Server? Показать

Коммерческая лицензия, лицензии Academic и Starter для Confluence Server дают право на:

  • развертывание одного экземпляра Confluence в рабочей среде на одном сервере и предоставление доступа к нему указанному в лицензии количеству пользователей;
  • неограниченное количество страниц, разделов и комментариев;
  • бессрочное использование Confluence;
  • техническое обслуживание ПО в течение года, которое включает все обновления и поддержку в режиме онлайн;
  • исходный код приложения (предоставляется на условиях лицензии на исходный код для разработчиков, которая дает широкие возможности настройки).

Стоимость лицензии рассчитывается на основании количества активных пользователей.Активным пользователем в Confluence считается любой пользовательский аккаунт в системе с глобальным правом Confluence Users (Пользователи Confluence) или правом Confluence Administrators (Администраторы Confluence), т. е. любой пользователь с возможностью войти в систему. Все лицензии допускают неограниченное количество анонимных пользователей.

Лицензия для образовательных учреждений доступна для сертифицированных образовательных и научных учреждений (подробнее). Подробная информация приведена в нашем Лицензионном соглашении об использовании ПО.

Сколько стоит обновление лицензии Confluence Server до более высокого уровня пользователя? Показать

Повысить уровень пользователя Confluence Server можно в любое время. Все данные обновляются легко и эффективно. При любом повышении уровня предоставляется год обслуживания ПО, который начинается со дня обработки платежа. Действие любого существующего на этот момент технического обслуживания будет прекращено.

Примечание. Стоимость повышения уровня зависит от суммы, уплаченной за лицензию ранее. При покупке лицензии до 3 октября 2019 года для вас может действовать специальный тарифный план, а не цены, приведенные в таблице ниже. Чтобы уточнить стоимость, создайте расчет стоимости повышения уровня для лицензий Server в Atlassian Store.

Стоимость обновления лицензий Server для образовательных учреждений составляет 50 % от цены, указанной выше.

Примечание. Если вы используете Confluence Team Calendars, Confluence Questions или любое другое приложение Marketplace, тип лицензий приложений и уровень пользователя должны быть такими же, как и у основного продукта. Например, при наличии лицензии Confluence Server на 500 человек потребуется лицензия Team Calendars for Confluence на 500 человек.

Уровень пользователя лицензий Starter (включают 10 пользователей) повысить нельзя. Если вы используете лицензию Starter и желаете повысить уровень пользователя, необходимо купить новую лицензию на столько пользователей, сколько будет использовать Confluence.

Как приобрести повышение уровня лицензии продукта Server? Показать

Создать расчет стоимости повышения уровня лицензии Server можно двумя способами.

Через аккаунт My.Atlassian

После входа контактного лица по счетам за лицензию в аккаунт My.Atlassian можно выбрать интересующую лицензию и затем нажать Upgrade (Повысить уровень). Откроется безопасная форма Quote & Order (Расчет стоимости и заказ). Затем можно выбрать продукты, для которых приобретается повышение уровня, а также желаемый уровень пользователя. Когда все необходимое выбрано, остается нажать Add To Cart (Добавить в корзину). После этого можно сразу оформить и оплатить заказ или сохранить ни к чему не обязывающий расчет стоимости на будущее. 

Atlassian Store

Расчеты стоимости повышения уровня можно создать прямо в Atlassian Store. После входа в систему нажмите кнопку Upgrade (Повысить уровень) в верхней части страницы. Затем можно выбрать продукты, для которых приобретается повышение уровня, а также желаемый уровень пользователя. Когда все необходимое выбрано, остается нажать Add To Cart (Добавить в корзину). После этого можно сразу оформить и оплатить заказ или сохранить ни к чему не обязывающий расчет стоимости на будущее. 

Лицензии Data Center

Что такое Data Center? Показать

Вариант развертывания Data Center обеспечивает высокую доступность и производительность для критически важных приложений Atlassian при любом масштабе. Наше предложение Data Center доступно для Jira, Confluence и Bitbucket. Подробности приведены на нашей странице с информацией о Data Center.

Часто задаваемые вопросы и ответы на них приведены на странице часто задаваемых вопросов по Data Center.