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Preços e licenciamento do Confluence

Mudanças importantes nos produtos do servidor e Data Center
A gente está fazendo alterações nos produtos do servidor e Data Center, incluindo o fim do período de venda de novas licenças do servidor em 2 de fevereiro de 2021 e o fim do período de suporte para o servidor em 2 de fevereiro de 2024. Saiba o que isso significa para você.

Assinaturas do Cloud

Onde posso me inscrever para uma versão de avaliação? Exibir

As avaliações gratuitas do Confluence Cloud Standard e Confluence Cloud Premium estão disponíveis na página Experimente o Cloud. A gente também oferece o plano Free do Confluence Cloud para até 10 usuários, com armazenamento de 2 GB e suporte da Comunidade. Compare os planos Free, Standard e Premium aqui.

Já está usando a nuvem? Os administradores do site podem adicionar e remover produtos e aplicativos a qualquer momento pela página Administração do Site no site na nuvem. É importante lembrar que a remoção de produtos ou aplicativos é imediata e que a gente não oferece nenhum crédito ou reembolso por produtos removidos antes do fim do prazo de manutenção.

Quanto custa uma assinatura do Confluence Cloud Standard? Exibir

A gente oferece preços à la carte para a nuvem. A assinatura começa com o Jira Core, Jira Software, Jira Service Management ou Confluence como base. A partir disso, você pode escolher entre os aplicativos adicionais.

Nosso preço mensal é progressivo, o que significa que oferecemos descontos por volume à medida que você adiciona mais usuários. O preço unitário de cada usuário é baseado na taxa de preços em que o usuário se enquadra.

Precificação mensal:

O Atlassian Cloud Free conta com o suporte da Atlassian Community.

*O Atlassian Cloud agora é oferecido com 75% de desconto para clientes comunitários e com 50% de desconto para clientes acadêmicos que atenderem às condições.

Precificação anual:

*O Atlassian Cloud agora é oferecido com 75% de desconto para clientes comunitários e com 50% de desconto para clientes acadêmicos que atenderem às condições. 

Quanto custa uma assinatura do Confluence Cloud Premium? Exibir

Precificação mensal:

*O Atlassian Cloud agora é oferecido com 75% de desconto para clientes comunitários e com 50% de desconto para clientes acadêmicos que atenderem às condições.

Precificação anual:

*O Atlassian Cloud agora é oferecido com 75% de desconto para clientes comunitários e com 50% de desconto para clientes acadêmicos que atenderem às condições.

Qual é o prazo mínimo de uso para o Confluence Cloud? Exibir

O prazo mínimo é de um mês. Você pode renovar todo mês ou comprar um ano adiantado.

Quais opções de pagamento estão disponíveis? Exibir

Cloud mensal

Para garantir o pagamento pontual das assinaturas mensais, a gente só pode aceitar o pagamento por meio de cartão de crédito ou PayPal. O cartão cadastrado pode ser atualizado pelo principal responsável por pagamentos via my.atlassian.com a qualquer momento, ou você pode optar por pagar via PayPal por meio da seção Informações de faturamento de sua assinatura de nuvem.

*Não é possível aceitar cartões de crédito Discover para renovações mensais

Cloud anual

As assinaturas anuais do Cloud configuradas para renovações automáticas podem ser pagas por cartão de crédito ou PayPal. As cotações anuais podem ser pagas com cartão de crédito, transferência bancária, cheque, ACH, PayPal ou com vencimento em 30 dias (para pedidos acima de US$ 10.000). Os dados completos para pagamento estão na primeira página de uma cotação oficial e na página Como pagar.

Quando o Confluence Cloud Premium vale mais a pena que o Confluence Cloud Standard? Exibir

O Confluence Cloud Premium tem um conjunto de ferramentas avançado para ajudar a administrar melhor o site Confluence, com mais visibilidade e controle. Os novos recursos do produto dão aos administradores acesso temporário a páginas restritas para a resolução rápida de problemas de permissões, além de informações mais sólidas sobre o uso do site, do espaço e da página pela equipe para produzir relatórios, decisões de recursos e conteúdo melhores.

Para empresas que precisam de confiança na capacidade de escalar, o plano Premium também oferece suporte 24 horas por dia, com respostas em até 1 hora para problemas críticos, armazenamento ilimitado e um SLA com apoio financeiro de créditos de serviço e 99,9% de tempo de atividade.

Como faço o upgrade do Confluence Cloud Standard para o Confluence Cloud Premium? Exibir

É possível fazer o upgrade do plano Confluence Cloud Standard para o Premium a qualquer momento pela página Gerenciar assinaturas do site na nuvem.

Onde posso encontrar os Termos de Serviço da Atlassian? Exibir

Para mais informações, consulte os Termos de Serviço do Cloud e o Adendo de Cobertura Ampliada, que descreve os Termos aprimorados para o Atlassian Cloud Premium.

Como recebo reembolso de créditos de serviço por alguma violação do SLA? Exibir

Em caso de violação do SLA durante um mês específico, solicite o crédito de serviço em até 15 (quinze) dias após o fim do mês em questão, preenchendo um chamado de suporte. Para mais informações, leia os documentos sobre Compensação do SLA para os Planos Premium ou os Termos e Condições do SLA Cloud Premium.

Licenças de servidor

Quanto custa uma licença nova para o Confluence Server? Exibir

A gente desenvolveu o licenciamento do Confluence Server para ser simples, aberto e equitativo. A primeira compra dá a você o direito de uso perpétuo do software e inclui 12 meses de manutenção de software — acesso a novas versões/melhorias de software, atendimento da excelente equipe de Suporte, correções de bugs críticos e correções de segurança — a partir da data de compra. Embora a renovação anual da manutenção do software seja opcional, ela é bastante recomendada para garantir o acesso contínuo a todos os benefícios listados acima.

Observe que as licenças Starter para 10 usuários não têm direito ao suporte. Em vez disso, as dúvidas podem ser tiradas com a Comunidade da Atlassian.

Quanto custa para renovar a manutenção do meu software Confluence? Exibir

Todas as licenças Server incluem 12 meses de manutenção de software — acesso a novas versões/melhorias de software, atendimento da excelente equipe de suporte, correções de bugs críticos e patches de segurança. Depois desse período inicial, é recomendável renovar a manutenção de software a cada 12 meses pelo preço de renovação.

A Atlassian envia uma cotação sem compromisso 90 dias antes da manutenção de uma licença expirar. Você pode solicitar uma cotação a qualquer momento; veja essa FAQ para saber mais. Você também tem pode configurar uma renovação automática pelo site my.atlassian.com.

As renovações de manutenção de software começam a contar a partir da expiração do seu período ativo de manutenção, mesmo quando a renovação é comprada. Recomendamos que a renovação seja feita pelo menos 30 dias antes da expiração, para garantir que você consiga atualizar para novas versões e tenha assistência técnica a qualquer momento.

A Atlassian oferece descontos para clientes migrando do servidor ou Data Center para a nuvem? Exibir

Sim. Por tempo limitado, quem já é cliente dos serviços de servidor e Data Center e mudar para qualquer assinatura de nuvem de mais de 1.001 usuários tem direito a descontos de fidelidade multianual. Vale para clientes migrando para assinaturas de nuvem Standard e Premium para o Jira Software, Jira Service Management, Jira Core e Confluence.

Observação: para se qualificar, você deve ter comprado a licença/assinatura de servidor ou Data Center antes de 3 de outubro de 2019, e a licença de servidor ou Data Center deve migrar por meio de uma avaliação grátis de migração na nuvem.

Para saber mais, acesse as perguntas frequentes sobre migração na nuvem ou entre em contato para obter ajuda adicional.

O que é manutenção de software? Exibir

A manutenção de software, inclusa no primeiro ano de uso*, dá direito aos seguintes benefícios:

  • Correções de segurança
  • Correções de bugs críticos
  • Novos recursos e melhorias
  • Acesso à equipe de suporte de alto nível da Atlassian para solucionar problemas técnicos
  • Chaves de licença para desenvolvedores* (permitem testar os upgrades antes de fazer o commit)
  • Potencial para se inscrever em programas beta

Para que a sua renovação de software permaneça ativa o ano todo, você deve comprá-la anualmente. Sabia mais sobre nossos termos de renovação para a manutenção de software acima. Nós também sugerimos certificar-se de que seus processos empresariais permitem atualizações frequentes para que sua equipe possa continuar aproveitando os benefícios usufruídos por outras equipes bem-sucedidas.

* Observe que as licenças de iniciante de 10 usuários para o Server não dão direito a suporte técnico ou licenças para desenvolvedores não destinadas à produção.

Como solicito um orçamento? Exibir

Solicitar uma cotação sem compromisso é fácil! Você só precisa enviar sua solicitação pela Loja da Atlassian. Na etapa final, marque Obter uma cotação e clique em Enviar. Apenas as cotações enviadas por meio do formulário on-line são consideradas válidas; uma captura de tela do carrinho de compras não é o mesmo que uma cotação.

A licença do aplicativo tem que corresponder à minha licença do Confluence Server? Exibir

As licenças dos aplicativos correspondem ao nível de licenciamento do produto pai. Por exemplo, a licença Commercial de 25 usuários do Confluence Server exige a licença Commercial de 25 usuários do Confluence Team Calendars.

Qual é a definição de usuário do Confluence? Exibir

Um usuário é definido como uma conta exclusiva e específica que recebeu acesso a um aplicativo. Os usuários anônimos também podem ter acesso e não são considerados no total da licença.

Como o Confluence Server é licenciado? Exibir

Uma licença de iniciante/comercial/acadêmica do Confluence Server dá a você o direito de:

  • Implementar uma instalação única do Crowd no ambiente de produção em 1 servidor acessível pelo número de usuários licenciados
  • Páginas, espaços e comentários ilimitados
  • Uso perpétuo do Confluence
  • Manutenção de software por 12 meses - incluindo todas as atualizações e suporte on-line
  • Código-fonte do aplicativo (sob uma licença de código de desenvolvedor que permite a personalização ampla)

As taxas de licenciamento são cotadas por número de "usuários ativos".Um usuário ativo no Confluence é, por definição, qualquer conta de usuário no sistema com a permissão global "Usuários do Confluence" ou com permissão "Administradores do Confluence", ou seja, qualquer pessoa que tenha uma conta para entrar. "Usuários anônimos" ilimitados são permitidos em todas as licenças.

A licença Academic está disponível para instituições educacionais e acadêmicas qualificadas (saiba mais). Leia o Acordo de Licença do Software para saber mais.

Quanto custa atualizar minha licença do Confluence Server para um nível de usuário mais elevado? Exibir

O Confluence Server pode receber um upgrade para um nível de usuário mais elevado a qualquer momento. O upgrade dos dados não tem interrupções e inclui 12 meses de manutenção do software, iniciando na data em que o pagamento é processado. Isso substitui qualquer período existente de manutenção.

Observação: o preço do upgrade depende do que você já pagou antes. Se você comprou antes de 3 de outubro de 2019, você pode estar em um plano de preços diferente, e a tabela abaixo não se aplica. Para verificar o custo do upgrade, crie uma cotação de upgrade do Server via Loja da Atlassian.

Os upgrades de licenças de servidores para instituições acadêmicas custam 50% do valor acima.

Nota: se você estiver usando o Confluence Team Calendars, Confluence Questions ou qualquer outro aplicativo do Marketplace, as licenças desses aplicativos devem corresponder ao nível de usuário e ao tipo do produto principal. Por exemplo, uma licença para 500 usuários do Confluence Server vai precisar de uma licença para 500 usuários do Team Calendars for Confluence.

Não há upgrades disponíveis para as licenças Starter (10 usuários). Se você estiver usando uma licença Starter e quiser mudar para um nível de usuário mais elevado, compre uma licença nova para o número de usuários que vão utilizar o Confluence.

Como faço para comprar um upgrade da licença do Server? Exibir

Há duas formas de gerar uma cotação de upgrade de licença do Server:

my.atlassian.com

Quando o responsável por pagamentos da licença entra em my.atlassian.com, ele pode selecionar a licença em questão, seguido por Upgrade. Você vai ser redirecionado para o formulário seguro de cotação e pedido. Ali você vai poder selecionar os produtos em que quer o upgrade e o nível de usuário que você quer. Quando acabar, clique em Adicionar ao carrinho. Você pode, então, finalizar a compra ou salvar a cotação para depois, sem compromisso.

Loja da Atlassian

Cotações de upgrade podem ser geradas direto pela Loja da Atlassian. Depois de entrar, você vai ver Upgrade no topo da página. Ali você vai poder selecionar os produtos em que quer o upgrade e o nível de usuário que você quer. Quando acabar, clique em Adicionar ao carrinho. Você pode, então, finalizar a compra ou salvar a cotação para depois, sem compromisso.

Licenças de termo de Data Center

O que é Data Center? Exibir

O Data Center é uma opção de implementação que oferece alta disponibilidade e desempenho em escala para os aplicativos da Atlassian essenciais para você. O Data Center está disponível para Jira, Confluence e Bitbucket. Consulte a página de informações do Data Center para saber mais.

Veja também nossas FAQ do Data Center para perguntas comuns.