Compra e licenciamento do Confluence


As perguntas frequentes contêm as dúvidas mais comuns relacionadas ao licenciamento e aos preços. Claro que, se você preferir, pode entrar em contato direto com a Equipe de Apoio ao Cliente.

Assinaturas do Cloud

Onde posso me inscrever para uma versão de avaliação? Exibir

As avaliações gratuitas do Confluence Standard e Confluence Premium estão disponíveis na página Experimente o Atlassian Cloud. A gente também oferece um plano Free do Confluence para até 10 usuários, com armazenamento de 2 GB e suporte da Comunidade. Compare os planos Free, Standard e Premium aqui.

Já está usando o Atlassian Cloud?Os administradores do site podem adicionar e remover produtos e aplicativos a qualquer momento pela página Administração do Site no site do Atlassian Cloud. É importante lembrar que a remoção de produtos ou aplicativos é imediata e que a gente não oferece nenhum crédito ou reembolso por produtos removidos antes do fim do prazo de manutenção.

Quanto custa uma assinatura do Confluence Cloud Standard? Exibir

O Atlassian Cloud vem com preços à la carte. Sua assinatura começa com o Jira Core, Jira Software, Jira Service Desk ou Confluence como base. A partir disso, você pode escolher entre os aplicativos adicionais.

Nosso preço mensal é progressivo, o que significa que oferecemos descontos por volume à medida que você adiciona mais usuários. O preço unitário de cada usuário é baseado na taxa de preços em que o usuário se enquadra.

Precificação mensal:

O Atlassian Cloud Free conta com o suporte da Atlassian Community.

*O Atlassian Cloud agora é oferecido com 75% de desconto para clientes comunitários e com 50% de desconto para clientes acadêmicos que atenderem às condições.

Precificação anual:

*O Atlassian Cloud agora é oferecido com 75% de desconto para clientes comunitários e com 50% de desconto para clientes acadêmicos que atenderem às condições.

Por que o grande salto no preço de 10 usuários para 11 usuários? As licenças de 10 usuários oferecem preços introdutórios para equipes pequenas. Se você tiver mais de 10 usuários, valem os preços regulares.

Quanto custa uma assinatura do Confluence Cloud Premium? Exibir

Precificação mensal:

*O Atlassian Cloud agora é oferecido com 75% de desconto para clientes comunitários e com 50% de desconto para clientes acadêmicos que atenderem às condições.

Precificação anual:

*O Atlassian Cloud agora é oferecido com 75% de desconto para clientes comunitários e com 50% de desconto para clientes acadêmicos que atenderem às condições.

Como posso adquirir ou solicitar uma cotação para o Atlassian Cloud? Exibir

O plano de pagamento mensal pode ser pago apenas com um cartão de crédito ou conta do PayPal cadastrada na assinatura.

Para solicitar uma cotação para a opção de pagamento anual, entre em contato conosco com a URL do Atlassian Cloud.

Qual é o prazo mínimo de uso para o Confluence Cloud? Exibir

O prazo mínimo é de um mês. Você pode renovar todo mês ou comprar um ano adiantado.

Quais opções de pagamento estão disponíveis? Exibir

Mensal: as assinaturas mensais só podem ser feitas com pagamento por cartão de crédito ou PayPal. Para atualizar os detalhes do cartão de crédito ou da conta do PayPal inserida, confira o item Como atualizar o cartão de crédito ou a conta do PayPal inserida? Perguntas frequentes.

Anual: esta opção de pagamento pode ser feita via cartão de crédito, envio de cheque, transferência bancária ou PayPal. Todas as informações para pagamento aparecem na cotação oficial. Um titular de assinatura pode solicitar uma cotação a partir de sua conta My Atlassian.

Quando o Confluence Cloud Premium vale mais a pena que o Confluence Cloud Standard? Exibir

O Confluence Cloud Premium tem um conjunto de ferramentas avançado para ajudar a administrar melhor o site Confluence, com mais visibilidade e controle. Os novos recursos do produto dão aos administradores acesso temporário a páginas restritas para a resolução rápida de problemas de permissões, além de informações mais sólidas sobre o uso do site, do espaço e da página pela equipe para produzir relatórios, decisões de recursos e conteúdo melhores.

Para empresas que precisam de confiança na capacidade de escalar, o plano Premium também oferece suporte 24 horas por dia, com respostas em até 1 hora para problemas críticos, armazenamento ilimitado e um SLA com apoio financeiro de créditos de serviço e 99,9% de tempo de atividade.

Como faço o upgrade do Confluence Cloud Standard para o Confluence Cloud Premium? Exibir

É possível fazer o upgrade do plano Confluence Cloud Standard para o Premium a qualquer momento pela página Gerenciar assinaturas do site do Atlassian Cloud.

Onde posso encontrar os Termos de Serviço da Atlassian? Exibir

Para mais informações, consulte os Termos de Serviço do Cloud e o Adendo de Cobertura Ampliada, que descreve os Termos aprimorados para o Atlassian Cloud Premium.

Como recebo reembolso de créditos de serviço por alguma violação do SLA? Exibir

Em caso de violação do SLA durante um mês específico, solicite o crédito de serviço em até 15 (quinze) dias após o fim do mês em questão, preenchendo um chamado de suporte. Para mais informações, leia os documentos sobre Compensação do SLA para os Planos Premium ou os Termos e Condições do SLA Cloud Premium.

Eu tenho mais perguntas sobre o Atlassian Cloud Exibir

Ótimo, pois temos mais respostas! Veja todas as nossas FAQ sobre Atlassian Cloud.

Licenças de servidor

Quanto custa uma licença nova para o Confluence Server? Exibir

A gente desenvolveu o licenciamento do Confluence Server para ser simples, aberto e equitativo. Sua primeira compra dá a você o direito de uso perpétuo do software e inclui 12 meses de manutenção de software — acesso a novas versões/melhorias de software, equipe de Suporte de primeira classe, correções essenciais de bugs e correções de segurança — a partir da data de compra. Embora a renovação da manutenção anual do seu software seja opcional, ela é muito recomendada para garantir o acesso contínuo a todos os benefícios listados acima.

Observe que as licenças Starter para até 10 usuários não têm direito ao suporte da Atlassian. Em vez disso, as dúvidas podem ser tiradas na Atlassian Community.

Quanto custa para renovar a manutenção do meu software Confluence? Exibir

Todas as licenças do Server incluem 12 meses de manutenção de software– com direito a novas versões/melhorias do software, atendimento da nossa incrível equipe de suporte, correções essenciais de bugs e atualizações de segurança. Depois desse período inicial, é recomendável renovar a manutenção de software uma vez por ano* pelo valor de renovação.

A Atlassian envia uma cotação sem compromisso 90 dias antes da manutenção de uma licença expirar. Você pode solicitar uma cotação a qualquer momento; veja essa FAQ para saber mais. Você também tem pode configurar uma renovação automática pelo site my.atlassian.com.

As renovações de manutenção de software começam a contar a partir da expiração do seu período ativo de manutenção, mesmo quando a renovação é comprada. Recomendamos que a renovação seja feita pelo menos 30 dias antes da expiração, para garantir que você consiga atualizar para novas versões e tenha assistência técnica a qualquer momento.

O que é manutenção de software? Exibir

A manutenção de software, inclusa no seu primeiro ano de uso*, oferece a você os seguintes benefícios:

  • Correções de segurança
  • Correções de bugs críticos
  • Novos recursos e melhorias
  • Acesso à equipe de Suporte de classe mundial da Atlassian para solucionar problemas técnicos
  • Chaves de licença para desenvolvedores* (permite que você teste as atualizações antes de fazer o commit!)
  • Potencial para se inscrever em programas beta

Para que a sua renovação de software permaneça ativa o ano todo, você deve comprá-la anualmente. Sabia mais sobre nossos termos de renovação para a manutenção de software acima. Nós também sugerimos certificar-se de que seus processos empresariais permitem atualizações frequentes para que sua equipe possa continuar aproveitando os benefícios usufruídos por outras equipes bem-sucedidas.

* Observe que as licenças Starter de dez usuários para servidor não estão disponíveis para suporte técnico ou licenças para desenvolvedores não destinadas à produção.

Como posso solicitar uma cotação? Exibir

Solicitar uma cotação livre de obrigação é fácil! Você só precisará enviar sua solicitação pela nossa Atlassian Store. Na etapa final, marque "Get a Quote" (Obter uma cotação) e clique em enviar. Apenas as cotações enviadas através de nosso formulário online são consideradas válidas; um instantâneo da tela do carrinho de compras não é o mesmo que uma cotação.

A minha licença do Confluence Server tem que corresponder aos complementos do Confluence Team Calendars? Exibir

Sim, o Confluence Team Calendars é um complemento do Confluence que deve ter o mesmo tipo de licença e conta de usuário da licença do Confluence Server com a qual ele é usado. Por exemplo, uma licença Commercial de 25 usuários do Confluence Server exige uma licença Commercial de 25 usuários do Confluence Team Calendars.

Qual é a definição de usuário do Confluence? Exibir

Um usuário é definido como uma conta exclusiva e específica que recebeu acesso a um aplicativo. Os usuários anônimos também podem ter acesso e não são considerados no total da licença.

Como o Confluence Server é licenciado? Exibir

Uma licença de iniciante/comercial/acadêmica do Confluence Server dá a você o direito de:

  • Implantar uma única instância do Confluence em um ambiente de produção em 1 servidor acessível pelo número de usuários licenciados
  • Páginas, espaços e comentários ilimitados
  • Uso perpétuo do Confluence
  • Manutenção de software por 12 meses - incluindo todas as atualizações e suporte on-line
  • Código-fonte do aplicativo (sob uma licença de código de desenvolvedor que permite a personalização ampla)

As taxas de licenciamento são cotadas por número de "usuários ativos".Um usuário ativo no Confluence é, por definição, qualquer conta de usuário no sistema com a permissão global "Usuários do Confluence" ou com permissão "Administradores do Confluence", ou seja, qualquer pessoa que tenha uma conta para entrar. "Usuários anônimos" ilimitados são permitidos em todas as licenças.

A licença Academic está disponível para instituições educacionais e acadêmicas qualificadas (saiba mais). Leia o Acordo de Licença do Software para saber mais.

Quanto custa atualizar minha licença do Confluence Server para um nível de usuário mais elevado? Exibir

O Confluence Server pode receber um upgrade para um nível de usuário mais elevado a qualquer momento. O upgrade dos dados não tem interrupções e inclui 12 meses de manutenção do software, iniciando na data em que o pagamento é processado. Isso substitui qualquer período existente de manutenção.

Observação: O preço do upgrade depende do que você já pagou antes. Se você comprou antes de 3 de outubro de 2019, você pode estar em um plano de preços diferente, e a tabela abaixo não se aplica. Para verificar o custo do upgrade, crie uma cotação de upgrade do Server via Loja da Atlassian.

Os upgrades de licenças de servidores para instituições acadêmicas custam 50% do valor acima.

Nota: se você estiver usando o Confluence Team Calendars, Confluence Questions ou qualquer outro aplicativo do Marketplace, as licenças desses aplicativos devem corresponder ao nível de usuário e ao tipo do produto principal. Por exemplo, uma licença para 500 usuários do Confluence Server vai precisar de uma licença para 500 usuários do Team Calendars for Confluence.

Não há upgrades disponíveis para as licenças Starter (10 usuários). Se você estiver usando uma licença Starter e quiser mudar para um nível de usuário mais elevado, compre uma licença nova para o número de usuários que vão utilizar o Confluence.

Como faço para comprar um upgrade da licença do Server? Exibir

Há duas formas de gerar uma cotação de upgrade de licença do Server:

Conta My Atlassian

Quando o contato de faturamento da licença entra na conta My.Atlassian, pode selecionar a licença em questão e, então, Upgrade. Você vai ser redirecionado para o formulário seguro de cotação e pedido. Ali você vai poder selecionar os produtos em que quer o upgrade e o nível de usuário que você quer. Quando acabar clique em Adicionar ao carrinho. Você pode, então, finalizar a compra ou salvar a cotação para depois, sem compromisso.

Loja da Atlassian

Cotações de upgrade podem ser geradas direto pela Loja da Atlassian. Depois de entrar, você vai ver Upgrade no topo da página. Ali você vai poder selecionar os produtos em que quer o upgrade e o nível de usuário que você quer. Quando acabar clique em Adicionar ao carrinho. Você pode, então, finalizar a compra ou salvar a cotação para depois, sem compromisso.

Licenças de termo de Data Center

O que é Data Center? Exibir

O Data Center é uma opção de implementação que oferece alta disponibilidade e desempenho em escala para os aplicativos da Atlassian essenciais para você. O Data Center está disponível para Jira, Confluence e Bitbucket. Consulte a página de informações do Data Center para saber mais.

Veja também nossas FAQ do Data Center para perguntas comuns.