Close

Приложения Marketplace


Atlassian Marketplace — это место, где вы можете найти и попробовать приложения для расширения возможностей продуктов Atlassian.

Используйте представленный ниже раздел часто задаваемых вопросов, чтобы найти ответы на свои вопросы. Если вы не найдете интересующую вас информацию, свяжитесь с нами.

Общие вопросы о Marketplace

Что такое Atlassian Marketplace? Показать

Atlassian Marketplace — это платформа для клиентов Atlassian, где они могут искать, попробовать и покупать приложения для продуктов Atlassian. Эти приложения можно использовать для настройки и расширения возможностей продуктов Atlassian. Marketplace предлагает приложения, созданные как Atlassian, так и сторонними разработчиками.

Что такое приложение? Показать

Приложения — это небольшие куски кода, которые вы (или ваш администратор) можете установить в свой продукт Atlassian, чтобы расширить или изменить его функционал. Приложениями также могут быть удаленные веб-приложения, которые интегрируются в экземпляры Atlassian Cloud. Вы можете в любое время включать, отключать, устанавливать и удалять приложения на странице администрирования вашего продукта Atlassian.

Приложения меняют поведение продукта Atlassian. Несмотря на то что они предназначены для расширения возможностей продукта, возможны и непредвиденные последствия, поэтому использование или установка приложений осуществляются на ваш страх и риск. Компания Atlassian не предоставляет поддержку для сторонних приложений.

На Marketplace продаются приложения, созданные как компанией Atlassian, так и сторонними разработчиками. При желании вы даже можете написать свое.

Какие приложения доступны для Atlassian Cloud? Показать

Список всех приложений, доступных для продуктов Cloud, находится здесь. Новые приложения для продуктов Cloud постоянно добавляются, поэтому есть смысл регулярно просматривать этот список.

Как проверяются приложения? Показать

Компания Atlassian проверяет записи в Atlassian Marketplace на предмет максимальной полноты предоставленной информации о приложениях. Однако мы не занимаемся активным отслеживанием и не даем гарантий на какой бы то ни было код, опубликованный на этой площадке. Если вы обнаружили, что здесь опубликован опасный или вредоносный код, немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли принять меры.

Как получить аккаунт для того, чтобы попробовать или купить приложение? Показать

Войдите в Atlassian Marketplace с помощью аккаунта Atlassian. Если у вас нет аккаунта Atlassian, его можно создать, после чего войти в Marketplace.

Можно ли доверять сторонним приложениям? Показать

Marketplace позволяет увидеть, является ли приложение надежным. Мы предоставляем следующие ресурсы, чтобы вы могли принять взвешенное решение относительно используемых вами приложений.

На странице сведений о приложении:

  • Ищите значок Top Vendor, который свидетельствует о том, что данный продавец приложений соответствует эталонным показателям Atlassian, предъявляемым к популярности приложения, своевременной поддержке и надежности продавца.
  • Ознакомьтесь с отзывами и рейтингом на Marketplace.
  • Проверьте количество активных установленных экземпляров, чтобы получить представление о популярности приложения.
  • На вкладке Support (Поддержка) проверьте доступность общедоступной системы отслеживания ошибок или ресурсов поддержки.
  • Проверьте совместимость на вкладке Versions (Версии).
  • Ознакомьтесь со снимками экрана и видео на вкладке Overview (Обзор).
  • Посмотрите, предоставляет ли разработчик лицензионное соглашение.

Кроме того, вы можете задать вопрос в сообществе Atlassian.

Что представляет собой программа Top Vendor? Показать

Программа Top Vendor призвана помочь вам уверенно приобретать приложения. Ведущие продавцы отображаются со значком Top Vendor, который означает, что продавец соответствует эталонным показателям Atlassian, предъявляемым к популярности приложений, своевременной поддержке и надежности продавца. Atlassian измеряет эти показатели только у приложений, приобретенных через Atlassian. Приобретая приложение у ведущего продавца, вы можете ожидать следующее:

  • Популярность приложения. Мы измеряем, сколько активных пользовательских установок имеет приложение продавца. Для получения статуса Top Vendor приложение должно быть установлено на определенном минимальном количестве активных продуктов.
  • Своевременная поддержка. Ведущие продавцы придерживаются соглашений о сервисном обслуживании (SLA) и предоставляют веб-сайты поддержки. Поддержка предоставляется минимум 8 часов в день 5 дней в неделю.
  • Надежность продавца. Atlassian регулярно проверяет продавцов, чтобы гарантировать высочайшее качество обслуживания клиентов.

Подробнее о программе Top Vendor см. в требованиях, предъявляемым к продавцам Top Vendors.

Если после покупки приложения от ведущего продавца через Atlassian вы остались не удовлетворены, создайте задачу вместе с нашей командой Marketplace.

Ознакомьтесь с приложениями от ведущих продавцов.

Что представляет собой программа Cloud Security Program? Показать

Программа Cloud Security Program — это программа сотрудничества между компанией Atlassian и продавцами приложений, направленная на повышение осведомленности о безопасности и совершенствование методов обеспечения безопасности. Продавец может подать заявку на участие в программе посредством ежегодной самооценки, которая касается:

  • безопасности данных;
  • обработки конфиденциальных данных;
  • резервного копирования и аварийного восстановления.

Ответы, указанные при проведении самооценки, проверяются сотрудниками Atlassian. Самооценка стимулирует продавцов тщательно продумывать вопросы, связанные с безопасностью, и позволяет Atlassian предлагать способы повышения безопасности. Система полагается на честность участников. Рекомендуем вам предпринять дополнительные действия, чтобы убедиться, что продавец и приложение соответствуют требованиям безопасности, предъявляемым в вашей компании. Подробнее о программе Cloud Security Program.

Имеют ли приложения поддержку? Показать

Это зависит от приложения. Продавцы Atlassian Marketplace сами решают, хотят ли они предоставлять поддержку и техническое обслуживание для каждого из приложений. Мы размещаем эту информацию на странице приложения в Atlassian Marketplace.

Если продавец Atlassian Marketplace решил предоставлять клиентам поддержку и техническое обслуживание для своего приложения, в списке будет указано, что приложение поддерживается (Supported). Если вам нужна поддержка приложения, обратитесь к продавцу приложения, нажав кнопку Get Support (Получить поддержку) на вкладке Support (Поддержка) на странице сведений о приложении. Если продавцом в Atlassian Marketplace является компания Atlassian, при нажатии на кнопку Get Support (Получить поддержку) вы попадете в систему поддержки по заявкам Atlassian (support.atlassian.com). Все остальные запросы отправляются на ресурс поддержки, предоставленный продавцом Atlassian Marketplace. Как оказалось, это самый быстрый способ решения ваших проблем.

Часы работы продавцов Atlassian Marketplace и предлагаемые ими соглашения о сервисном обслуживании отличаются от часов работы и соглашений службы поддержки Atlassian, независимо от того, каким видом поддержки Atlassian вы пользуетесь. Если вы хотите отправить в Atlassian отзыв о качестве поддержки, предоставленной продавцом Marketplace, перейдите на сайт marketplace.atlassian.com и выберите Feedback (Отзывы) из раскрывающегося списка Help (Справка) в заголовке.

Если продавец Atlassian Marketplace решил не предоставлять клиентам поддержку и/или техническое обслуживание, на странице приложения будет указано Unsupported (Не поддерживается). Если вам нужна поддержка неподдерживаемого приложения, вам следует создать запрос в онлайн-сообществе (community.atlassian.com). Обратите внимание, что ни продавец Atlassian Marketplace, ни Atlassian не гарантируют решение проблем с неподдерживаемыми приложениями.

Могут ли приложения замедлить работу продукта? Показать

Иногда такое случается. Приложение может вызвать проблемы с производительностью, поэтому рекомендуем узнать о приложении все, что возможно.

Вы можете попробовать запустить приложение в промежуточной среде, прежде чем развертывать его в рабочей среде. Кроме того, можно ознакомиться с отзывами других клиентов, чтобы узнать их мнение. Посетите веб-сайт поставщика приложения и просмотрите все имеющиеся у него материалы поддержки.

Если вы подозреваете, что приложение вызывает проблемы в работе вашего продукта Atlassian, попробуйте отключить приложение, чтобы посмотреть, исчезнет ли проблема.

Зачем отключать приложение? Как его отключить? Показать

При установке приложения оно получает полный доступ к вашим продуктам и данным. Иногда приложения могут иметь нежелательные побочные эффекты: они могут замедлять работу, либо вы можете обнаружить какую-либо проблему. В таких случаях приложение можно легко отключить или удалить.

Подробнее об управлении приложениями см. в документации по Universal Plugin Manager (UPM).

Что такое архивирование приложения? Показать

Чтобы обратить внимание пользователей на актуальные приложения, Atlassian Marketplace регулярно архивирует приложения, которые устарели или по каким-то другим причинам больше не соответствуют Marketplace.

После архивирования приложение больше не появляется в результатах поиска или списках просмотра в приложении. Marketplace архивирует приложения автоматически, если время с момента окончания срока действия последней версии поддерживаемого им продукта Atlassian превышает один год.

Если у вас уже есть лицензия на архивированное приложение, вы по-прежнему можете загрузить приложение из списка Marketplace и использовать его. Однако новые лицензии для приложения будут недоступны. Обратитесь к продавцу, чтобы узнать об обновленной версии приложения.

В каких странах доступна покупка приложений из Marketplace? Показать

Atlassian Marketplace помогает продавцам взимать необходимые налоги на добавленную стоимость и налоги с продаж. Мы продаем продукты клиентам изо всех точек мира за исключением:

  • стран, на которые было наложено торговое эмбарго в соответствии с ограничениями по экспорту США.

Лицензирование и цены

Какую лицензию выбрать при покупке приложения? Показать

Приобретайте лицензию, соответствующую количеству лицензированных пользователей вашего основного продукта. Например, если у вас есть лицензия Confluence на 25 пользователей, приобретите приложение Confluence для уровня, соответствующего 25 пользователям. Приложение будет работать только в том случае, если его лицензия соответствует уровню основного продукта или превышает его, даже если это приложение будут использовать лишь некоторые из лицензированных пользователей.

Для Jira необходимо приобретать лицензию, которая соответствует самому высокому среди применяемых продуктов Jira уровню. Например, если у вас есть лицензия Jira Software на 500 пользователей и лицензия Jira Service Desk на 20 агентов, уровень вашего приложения Jira должен соответствовать 500 пользователям.

Если у вас есть устаревшая лицензия Jira Unlimited (на 100+ пользователей) или Confluence Unlimited (на 2000+ пользователей), приобретенная в 2012 году или ранее, цена на устаревшее приложения более не доступна. Вы можете приобрести приложение двумя способами:

  • Купить приложение действующего (не устаревшего) уровня Unlimited (10000+ пользователей).
  • Продлить вашу лицензию Jira или Confluence действующего (не устаревшего) уровня, а затем приобрести приложение такого же уровня.

Подробнее об устаревших уровнях цен

У вас есть цены на Data Center? Показать

Лицензии для Jira Software и Confluence Data Center начинаются от 500 пользователей. Чтобы соблюсти требование соответствия лицензии на продукт Data Center, приобретайте лицензии для желаемых приложений, одобренных для Data Center или Server (если приложение, одобренное для Data Center, недоступно), на такое же или большее количество пользователей, какое используется в вашем основном продукте Data Center. Не нужно покупать лицензию для каждого узла продукта, только на общее количество пользователей. Это не влияет на функциональность или совместимость приложений; количество пользователей просто должно соответствовать вашей лицензии Data Center. 

Если вам необходимо использовать приложение версии Server, лицензия на 10 000+ пользователей для этого приложения будет обслуживать любое количество основных продуктов версии Data Center с лицензией на 1000 пользователей. Чтобы соблюсти требование соответствия лицензии на основной продукт Data Center, вы можете приобрести лицензии на 2000, 10 000 и 10 000+ пользователей.

Например, если у вас есть лицензия Jira Software Data Center на 2000 пользователей, купите одну лицензию на 2000 пользователей для желаемого приложения версии Server. Если в вашем экземпляре Data Center работает 3000 пользователей, то следующим подходящим уровнем приложения версии Server будет лицензия на 10 000 пользователей.

Нужно ли покупать лицензию на приложение для каждого экземпляра моих продуктов Atlassian? Показать

Да, лицензия приложения действительна только для одного экземпляра. То есть если ваши экземпляры ПО имеют отдельные лицензии, то для каждого из них также необходима отдельная лицензия на приложение. 

Если у вас есть продукт версии Data Center, работающий на нескольких серверах, он считается за один экземпляр.

Если у вас есть отдельные экземпляры для разработчиков, вы можете использовать для ваших приложений для разработки и тестирования лицензии для разработчиков. Как получить лицензию разработчика см. здесь.

Как получить лицензионные ключи для нового приложения? Показать

Вы получите лицензионные ключи и соответствующий исходный код после получения и обработки вашего платежа. Мы отправим на ваш адрес электронной почты инструкции, следуя которым вы получите доступ к лицензионному ключу.

Для получения лицензионных ключей можно войти в My.Atlassian. Как и приобретенные продукты, приложения, приобретенные в Marketplace, будут отображаться в вашем аккаунте My Atlassian.

Имею ли я право на приобретение продуктов по ценам для образовательных учреждений? Показать

Для сертифицированных образовательных учреждений действуют специальные цены на покупку приложений через Atlassian. На лицензии Academic не предоставляются оптовые скидки на продление.

Перечисленные ниже организации имеют право на получение лицензии Atlassian Academic.

  • Учебные заведения: государственные и частные школы системы K-12, профессионально-технические учебные заведения, заочные учебные заведения, колледжи с двухгодичным неполным курсом, колледжи, университеты, научные школы или профессиональные училища, аккредитованные государственным аккредитующим органом.
  • Административные управления и комитеты по вопросам образования: административные отделы уровня провинции, округа, региона, штата и государственного уровня и ведомства учебных заведений, указанные выше.
  • Общественные библиотеки.
  • Программы поддержки семейного/домашнего обучения.
  • Научно-исследовательские институты, входящие в состав аккредитованного университета.
  • Клиники при высшем учебном заведении, входящие в состав аккредитованного университета.
  • Учебные подготовительные организации, аккредитованные утвержденным законом государственным квалификационным органом.

При заказе лицензии Atlassian Academic может потребоваться подтверждение аккредитации или вхождения в состав университета. Стоимость лицензии Academic равна половине стоимости лицензии Commercial. Аналогично стоимость продления лицензии Academic равна половине стоимости продления лицензии Commercial.

Как рассчитывается стоимость повышения уровня лицензии? Показать

Вы можете повысить уровень пользователя в любое время. Вместе с обновлением приложения до версии Server предоставляется год технического обслуживания, который начинается с даты обработки платежа. Действие любого существующего на этот момент технического обслуживания будет прекращено.

Стоимость повышения уровня лицензии на более высокий для приложений версии Server рассчитывается на основе формулы Atlassian, которая была продемонстрирована здесь для Jira Software. Соответствующая цена рассчитывается автоматически на основе формулы повышения уровня лицензии, когда вы добавляете повышение уровня лицензии в свою корзину.

При переходе с версии Server на версию, одобренную для Data Center, и наоборот клиентам придется заплатить полную стоимость новой лицензии без скидок. С момента покупки начнется новый срок действия годовой лицензии, если приобретается приложение, одобренное для Data Center, и новый срок действия технического обслуживания длительностью 12 месяцев, если приобретается лицензия приложения версии Server.

Как получить лицензию сообщества Atlassian для приложения? Показать

Atlassian поддерживает организации, которые стремятся делать мир лучше. Представители благотворительных организаций могут подать заявку на получение бесплатной лицензии для сообществ на приложения версии Server. Данная программа не распространяется на приложения версии Cloud. После того как ваша организация получит лицензию для сообществ на продукт Atlassian Server, вы сможете запросить у торговых представителей Atlassian дополнительные лицензии, в том числе лицензии для сообществ на приложения Server, которые вы получаете через Marketplace.

Запросите здесь лицензию для сообществ Atlassian на приложения версии Server

Если у вас уже есть лицензия для сообществ на продукт Atlassian, вы можете связаться с нами и запросить дополнительные лицензии для сообществ Atlassian на другие продукты и приложения версии Server.

Что такое лицензии Atlassian Open Source и Atlassian Classroom? Показать

Atlassian предлагает ряд бесплатных лицензий Free для частных лиц и организаций, участвующих в работе над проектами с открытым исходным кодом либо работающих в сфере образования. После того как ваша организация получит лицензию Open Source или лицензию для сообществ на продукт Atlassian, вы можете запросить у Atlassian дополнительные лицензии, в том числе лицензии для сообществ на приложения версии Server, которые вы получаете через Marketplace.

Как только ваша организация получит одобрение на любую из упомянутых выше типов лицензий, вы сможете запросить дополнительные лицензии на приобретаемые через Atlassian приложения версии Server.

Доступна ли для приложений лицензия Starter? Показать

Лицензии на все приложения начинаются с базового уровня цен. Однако лицензия Starter распространяется только на приложения, разработанные Atlassian. Приложения сторонних разработчиков такой лицензии не имеют.