Close

Лицензирование приложений Marketplace

Важные изменения в продуктах Server и Data Center
Компания Atlassian прекратила продажу новых лицензий Server, а 2 февраля 2024 г. прекратит поддержку продуктов Server. При этом Atlassian продолжит инвестировать в продукты Data Center с несколькими ключевыми улучшениями. Узнайте подробнее о том, какое значение это имеет для вас.


Общие вопросы о Marketplace

Что такое Atlassian Marketplace? Показать

Atlassian Marketplace — это платформа для клиентов Atlassian, где они могут искать, попробовать и покупать приложения для продуктов Atlassian. Эти приложения можно использовать для настройки и расширения возможностей продуктов Atlassian. Marketplace предлагает приложения, созданные как Atlassian, так и сторонними разработчиками.

Что такое приложение? Показать

Приложения — это небольшие фрагменты кода, которые вы (или ваш администратор) можете установить в свой продукт Atlassian, чтобы расширить или изменить его функциональность. Приложениями также могут быть удаленные веб-приложения, которые интегрируются в сайты Cloud. Вы можете в любое время включать, отключать, устанавливать и удалять приложения на странице администрирования вашего продукта Atlassian.

Приложения меняют поведение продукта Atlassian. Несмотря на то что они предназначены для расширения возможностей продукта, возможны и непредвиденные последствия. Именно поэтому использование или установка приложений осуществляются на ваш страх и риск. Несмотря на то что сторонние приложения не поддерживаются службой технической поддержки Atlassian, многие продавцы предоставляют поддержку через собственные клиентские порталы. Подробнее можно узнать на странице каждого отдельного приложения Marketplace.

На Marketplace продаются приложения, созданные как компанией Atlassian, так и сторонними разработчиками. При желании вы даже можете написать свое.

Все ли приложения доступны для версии Cloud и установок с самостоятельным управлением? Показать

Доступность платформы решается по усмотрению создателя приложения. Доступность для версий Cloud, Data Center и Server будет указана на странице каждого приложения Marketplace.

Как проверяются приложения? Показать

Компания Atlassian проверяет записи в Atlassian Marketplace на предмет максимальной полноты предоставленной информации о приложениях. Однако мы не занимаемся активным отслеживанием и не даем гарантий на какой бы то ни было код, опубликованный на этой площадке. Если вы обнаружили, что здесь опубликован опасный или вредоносный код, немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли принять меры.

Как получить аккаунт для того, чтобы попробовать или купить приложение? Показать

Войдите в Atlassian Marketplace с помощью аккаунта Atlassian. Если у вас нет аккаунта Atlassian, его можно создать, после чего войти в Marketplace.

Можно ли доверять сторонним приложениям? Показать

Поскольку в Atlassian Marketplace присутствуют приложения от сторонних партнеров Marketplace, устанавливайте приложение, только если вы доверяете ему и предлагающему его партнеру Marketplace. Marketplace позволяет увидеть, участвует ли приложение в какой-либо программе обеспечения безопасности. Мы предоставляем следующие ресурсы, чтобы вы могли принять взвешенное решение относительно используемых вами приложений.

При оценке приложений от сторонних поставщиков следует учитывать несколько факторов. Перечислим некоторые из них:

  • Безопасность и конфиденциальность
    • Обращайте внимание на значок щита на страницах покупки приложения. Он означает, что приложение в настоящий момент участвует в программе вознаграждения за найденные ошибки (Bug Bounty) в приложениях Marketplace.
    • Узнать, участвует ли партнер в программе самооценки уровня безопасности, можно в разделе Privacy and Security (Конфиденциальность и безопасность) страницы покупки приложения
    • В разделе Integration details (Сведения об интеграции) страницы покупки приложения можно просмотреть, какие права предоставляются приложению и к каким данным оно получает доступ.
    • Просмотрите Политику конфиденциальности партнера, приведенную на странице покупки приложения.
  • Достоверность и доверие
    • На Marketplace можно читать отзывы и просматривать оценки.
    • Узнав количество активных установленных экземпляров продукта, вы сможете получить представление о его популярности.
    • На вкладке Support (Поддержка) можно узнать, доступна ли общедоступная система отслеживания ошибок или ресурсы поддержки.
    • Убедитесь, что приложение поддерживается и для него организована служба техподдержки.
    • На вкладке Versions (Версии) можно узнать о совместимости версий.
    • На вкладке Overview (Обзор) можно просмотреть снимки экрана и видео.
    • Посмотрите, предоставляет ли разработчик лицензионное соглашение.

Кроме того, вы можете задать вопрос в сообществе Atlassian.

Что такое партнерская программа Marketplace? Показать

Поставщики, участвующие в партнерской программе Marketplace, разделены на три уровня партнеров: платиновые, золотые и серебряные. Уровень программы зависит от вклада каждого партнера в платформу Atlassian и степени его соответствия нашей стратегии.

Эти платиновые, золотые и серебряные партнеры Marketplace выполнили требования, предъявляемые компанией Atlassian к:

  • версиям Cloud и Data Center. Партнеры инвестируют в облачные технологии и разработали для своих популярных серверных приложений версии, одобренные для Data Center.
  • безопасности. Партнеры совершенствуют свои подходы к обеспечению безопасности, участвуя в наших программах обеспечения безопасности для Marketplace. Для облачных приложений, заявленных в программе, мы ввели новый значок безопасности в Marketplace, чтобы клиенты могли принимать обоснованные решения касательно безопасности.

Партнерская программа Atlassian — это гарант высокого качества обслуживания клиентов и инструмент для поощрения партнеров, чьи принципы лучше других согласуются с нашими целями.

Подробнее о партнерской программе Marketplace можно узнать на странице с требованиями программы.

Что такое программа самостоятельной оценки безопасности? Показать

Программа самостоятельной оценки безопасности — это программа сотрудничества между компанией Atlassian и ее партнерами — поставщиками приложений, направленная на повышение осведомленности о безопасности и совершенствование методов обеспечения безопасности. Продавец может подать заявку на участие в программе посредством ежегодной самооценки, которая касается следующих аспектов:

  • Безопасность данных
  • обработки конфиденциальных данных;
  • резервного копирования и аварийного восстановления.

Ответы, указанные при проведении самооценки, проверяются сотрудниками Atlassian. Самооценка стимулирует партнеров тщательно продумывать вопросы, связанные с безопасностью, и позволяет Atlassian предлагать способы повышения безопасности. Система полагается на честность участников. Рекомендуем вам предпринять дополнительные действия, чтобы убедиться, что партнер и приложение соответствуют требованиям безопасности, предъявляемым в вашей компании. Подробнее о программе самостоятельной оценки безопасности.

Имеют ли приложения поддержку? Показать

Это зависит от приложения. Партнеры Atlassian Marketplace сами решают, хотят ли они предоставлять поддержку и техническое обслуживание для каждого из приложений. Мы размещаем эту информацию на странице приложения в Atlassian Marketplace.

Если партнер Atlassian Marketplace решил предоставлять клиентам поддержку и техническое обслуживание для своего приложения, в списке будет указано, что приложение поддерживается (Supported). Если вам нужна поддержка приложения, обратитесь к партнеру приложения, нажав кнопку Get Support (Получить поддержку) на вкладке Support (Поддержка) на странице сведений о приложении. Если партнером Atlassian Marketplace является компания Atlassian, при нажатии на кнопку Get Support (Получить поддержку) вы перейдете в систему размещения заявок на поддержку Atlassian (support.atlassian.com). Все остальные запросы отправляются на ресурс поддержки, предоставленный партнером Atlassian Marketplace. Как оказалось, это самый быстрый способ решения ваших проблем.

Часы работы партнеров Atlassian Marketplace и предлагаемые ими соглашения о сервисном обслуживании отличаются от часов работы и соглашений службы поддержки Atlassian, независимо от того, каким видом поддержки Atlassian вы пользуетесь. Если вы хотите отправить в Atlassian отзыв о качестве поддержки, предоставленной партнером Marketplace, перейдите на сайт marketplace.atlassian.com и выберите Feedback (Отзывы) из раскрывающегося списка Help (Справка) в заголовке.

Если партнер Atlassian Marketplace решил не предоставлять клиентам поддержку и (или) техническое обслуживание, на странице приложения будет указано Unsupported (Не поддерживается). Если вам нужна поддержка неподдерживаемого приложения, вам следует создать запрос в онлайн-сообществе (community.atlassian.com). Обратите внимание, что ни партнер Atlassian Marketplace, ни Atlassian не гарантируют решение проблем с неподдерживаемыми приложениями.

Могут ли приложения замедлить работу продукта? Показать

Иногда такое случается. Приложение может вызвать проблемы с производительностью. Именно поэтому рекомендуется узнать о приложении все, что возможно.

Вы можете попробовать запустить приложение в промежуточной среде, прежде чем развертывать его в рабочей среде. Кроме того, можно ознакомиться с отзывами других клиентов, чтобы узнать их мнение. Посетите веб-сайт партнера приложения и просмотрите все имеющиеся у него материалы поддержки.

Если вы подозреваете, что приложение вызывает проблемы в работе вашего продукта Atlassian, попробуйте отключить приложение, чтобы посмотреть, исчезнет ли проблема.

Каким образом осуществляется управление приложением? Показать

Администраторам предоставляется полный доступ для отслеживания приложений и управления ими. Администраторы могут просматривать, обновлять и настраивать приложения на вашем сайте с помощью Universal Plugin Manager (UPM).

Подробнее об использовании UPM см. в документации по Universal Plugin Manager (UPM).

Что такое архивирование приложения? Показать

Чтобы обратить внимание пользователей на актуальные приложения, Atlassian Marketplace регулярно архивирует приложения, которые устарели или по каким-то другим причинам больше не соответствуют требованиям Marketplace.

После архивирования приложение больше не появляется в результатах поиска или списках просмотра в приложении. Marketplace архивирует приложения автоматически, если время с момента окончания срока действия последней версии поддерживаемого им продукта Atlassian превышает один год.

Если у вас уже есть лицензия на архивированное приложение, вы по-прежнему можете загрузить приложение из списка Marketplace и использовать его. Однако новые лицензии для приложения будут недоступны. Обратитесь к партнеру, чтобы узнать об обновленной версии приложения.

В каких странах доступна покупка приложений из Marketplace? Показать

Приложения Marketplace доступны клиентам со всего мира, за исключением стран, на которые было наложено торговое эмбарго в соответствии с ограничениями по экспорту США.

Что такое программа вознаграждения за найденные ошибки в приложениях Marketplace? Показать

Программа вознаграждения за найденные ошибки является одним из наиболее эффективных инструментов для сопровождения приложения после его выпуска, которые вы можете внедрить для выявления уязвимостей в своих приложениях и сервисах. Коллективный поиск уязвимостей станет прекрасным подспорьем для вашей команды, если доступ к приложению будет предоставлен группе квалифицированных исследователей по вопросам безопасности.

Программа вознаграждения за найденные ошибки в приложениях Atlassian Marketplace работает на Bugcrowd, SaaS-платформе, предназначенной для коллективного поиска уязвимостей, выполняемого международной группой талантливых исследователей по вопросам безопасности. Партнеры Marketplace, участвующие в этой программе, позволяют исследователям по вопросам безопасности протестировать их приложения на предмет уязвимостей безопасности. Исследователи получают вознаграждение за обнаруженные уязвимости, размер которого зависит от уровня их опасности. Как следствие, партнеры Marketplace получают бюджетное решение для постоянного поиска и устранения уязвимостей в своих приложениях, а их клиенты — более безопасные приложения.

Приложения Marketplace, которые в настоящий момент участвуют в программе вознаграждения за найденные ошибки, найденные в приложениях Marketplace, можно опознать по значку безопасности на странице покупки приложения в Marketplace. Подробнее об условиях программы вознаграждения за найденные ошибки в приложениях Marketplace см. на нашей странице для разработчиков.

Лицензирование и цены

Какую лицензию выбрать при покупке приложения? Показать

Приобретайте лицензию, соответствующую количеству лицензированных пользователей вашего основного продукта. Например, если у вас есть лицензия Confluence на 25 пользователей, приобретите приложение Confluence для уровня, соответствующего 25 пользователям. Приложение будет работать только в том случае, если его лицензия соответствует уровню основного продукта или превышает его, даже если это приложение будут использовать лишь некоторые из лицензированных пользователей.

Для Jira необходимо приобретать лицензию, которая соответствует самому высокому среди применяемых продуктов Jira уровню. Например, если у вас есть лицензия Jira Software на 500 пользователей и лицензия Jira Service Management на 20 агентов, уровень вашего приложения Jira должен соответствовать 500 пользователям.

У вас есть цены на Data Center? Показать

Лицензии для Jira Software Data Center и Confluence Data Center начинаются от 500 пользователей. Чтобы приобретаемые лицензии приложений, одобренных для Data Center или Server (если приложение, одобренное для Data Center, недоступно), соответствовали лицензии на продукт Data Center, количество пользователей в них должно быть не меньше, чем в лицензии на основной продукт Data Center. Не нужно покупать лицензию на каждый узел продукта, только на общее количество пользователей. Это не влияет на функциональность или совместимость приложений; просто количество пользователей должно соответствовать вашей подписке на версию Data Center.

Нужно ли покупать лицензию на приложение для каждой среды, в которой я использую продукты Atlassian? Показать

Да, лицензия на приложения Marketplace предоставляется для каждой среды отдельно. В установках с самостоятельным управлением для каждой среды необходима отдельная лицензия на приложение. Если у вас есть продукт версии Data Center, работающий на нескольких серверах, он считается одной средой.

В случае с версиями Cloud для каждой подписки необходима отдельная лицензия на приложение.

Как получить лицензионные ключи для нового приложения? Показать

Лицензионные ключи для приложений с самостоятельным управлением и соответствующий исходный код станут доступны на сайте my.atlassian.com после получения оплаты. Продление, расширение и повышение уровня для приложений Cloud предоставляются после получения оплаты.