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Marketplace アプリ


Atlassian Marketplace では、アトラシアン製品を拡張するアプリの検索や評価が可能です。

一般的な質問と回答について、以下をご確認ください。回答が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。

Marketplaceに関する概要

Atlassian Marketplace とは何ですか? 表示する

Atlassian Marketplace は、アトラシアン製品向けのアプリのお試しや購入ができるプラットフォームです。アプリを使って、Atlassian 製品のカスタマイズや拡張ができます。Marketplace では、アトラシアンとサードパーティの開発者の両方が開発したアプリを提供しています。

アプリとは何ですか? 表示する

アプリとは、ユーザー (または管理者) がアトラシアン製品にインストールして、機能を強化または変更できるコードの小片です。アプリは Atlassian Cloud インスタンスに統合する、リモートに組み込まれるウェブアプリケーションもアプリに分類される場合があります。アプリはアトラシアン製品の管理ページからいつでも有効化、無効化、インストール、アンインストールすることができます。

アプリは、お使いのアトラシアンのアプリケーションの動作方法を変更します。アプリはご使用の製品の機能を強化するために設計されていますが、意図しない影響が起こることもあります。アプリの利用やインストールは、お客様自身の責任で行ってください。サードパーティのアプリはアトラシアンのサポート対象外となります。

Marketplace では、アトラシアンとサードパーティの開発者の両方が開発したアプリを販売しています。アプリはご自分で開発することもできます。

Atlassian Cloud で利用可能なアプリ製品を教えてください。 表示する

クラウドアプリケーションで使用可能なアプリの一覧はこちらをご覧ください。Cloud 製品向けの新しいアプリは続々と追加されますので、この一覧を定期的にチェックすることをお勧めします。

アプリ製品はどのようにチェックされていますか? 表示する

アトラシアンでは、Atlassian Marketplace へのエントリーをチェックして、エントリーされたアプリの情報ができるだけ完全になるように徹底しています。ただし、Marketplace に投稿されたコードを積極的に監視したり、保証したりすることはありません。このスペースに投稿された危険または悪意のあるコードを見つけた場合はお問い合わせまで直ちにご連絡ください。早急に対応いたします。

アプリの評価や購入をするにはどのようにしたらいいですか? 表示する

ご使用のアトラシアンアカウントで、Atlassian Marketplace にログインします。アトラシアンアカウントをお持ちでない場合はアカウント作成後に、Marketplace にログインしてください。

サードパーティのアプリは信用できますか? 表示する

Marketplaceではユーザーがアプリの信頼性の有無を確認して、お使いのアプリについて情報に基づいた意思決定が下せるように、次のようなリソースを提供しています。

アプリの詳細ページ:

  • トップベンダーアイコンが付いているベンダーは、アプリの勢い、サポートの適時性、信頼性に関するアトラシアンの評価基準を満たしています。
  • Marketplace でのレビューと評価をお読みください。
  • アクティブなインストール数は人気の目安になります。
  • サポートタブでは、公開課題追跡ツールまたはサポートリソースを利用できるかどうかがわかります。
  • 互換性情報が最新かどうかは、バージョンタブを参照してください。
  • スクリーンショットと動画は概要タブから見ることができます。
  • 開発者がライセンス契約を提供するかどうかを確認してください。

またアトラシアンコミュニティに質問をすることもできます。

トップベンダープログラムとはどのようなものですか? 表示する

トップベンダープログラムの目的は、ユーザーがアプリを信頼して試し、購入しやすくすることにあります。トップベンダーアイコンが付いているベンダーは、アプリの勢い、サポート適時性、信頼性に関するアトラシアンの評価基準を満たしています。アトラシアンでは、こうした評価基準を paid-via-Atlassian のアプリに対してのみ測定しています。トップベンダーから購入したアプリは次の基準を満たすものと想定されます。

  • アプリの勢い: ベンダーのアプリをインストールしているアクティブな顧客インスタンスの数を測定します。トップベンダーステータスを獲得するには、アプリのインストール数が最小アクティブ製品数以上である必要があります。
  • サポート適時性: トップベンダーはサービスレベル契約 (SLA) を順守し、サポートウェブサイトを提供します。サポートの提供頻度は週 5 日 1 日 8 時間以上とします。
  • ベンダーの信頼性: トップベンダーは、アトラシアンの定期検査を受け、優れた顧客サービスの徹底を図ります。

トップベンダープログラムの詳細については、トップベンダーのベンダー要件を参照してください。

トップベンダーから paid-via-Atlassian アプリを購入し、満足できなかったときは、Marketplace のチームに問題を提起します。

トップベンダーのアプリはこちらからチェックしてください。

クラウドセキュリティプログラムとは何ですか? 表示する

クラウドセキュリティプログラムとはアトラシアンとアプリのベンダーとの共同プログラムであり、セキュリティに対する意識を高め、セキュリティ実務を改善することを目的とします。ベンダーは年間自己評価を通じてこのプログラムに応募できます。審査項目は以下のとおりです。

  • データセキュリティ
  • データの慎重な取り扱い
  • バックアップとディザスタリカバリ

自己評価の回答はアトラシアンのスタッフによってレビューされます。自己評価によって、ベンダーはセキュリティについて慎重に検討することを奨励され、アトラシアンはセキュリティを強化するための提案を行うことができます。自己評価では誠実さが大切です。ベンダーとアプリが貴社のセキュリティ要件を確実に満たすのに必要な追加手順を講じることをお勧めします。詳細はクラウドセキュリティプログラムを参照してください。

アプリはサポートされますか? 表示する

アプリによって異なります。Atlassian Marketplace のベンダーは、登録するアプリごとにサポートと保守メンテナンスを提供するかどうかを決めることができます。この情報は、Atlasssian Marketplace のすべてのアプリ詳細ページに掲載されています。

Atlassian Marketplace のベンダーがサポートと保守を提供する場合、アプリが「サポート対象」であることがリストに表示されます。アプリにサポートが必要な場合、アプリリストの詳細ページの [サポート] タブにある [サポートを依頼する] ボタンからアプリのベンダーにお問い合わせください。Atlassian Marketplace のベンダーがアトラシアンの場合は、この [サポートを依頼する] ボタンからアトラシアンのサポートチケットシステムに誘導されます (support.atlassian.com)。他のすべてのリクエストは、Atlassian Marketplace のベンダーが提供するサポートリソースにお問い合わせください。アトラシアンでは過去の経験から、この仕組みが問題を最も速く解決する方法であると考えています。

Atlassian Marketplace のベンダーの営業時間とサービスレベル契約は、アトラシアンのサポート階層にかかわらず、アトラシアンサポートと異なります。Atlassian Marketplace のベンダーから受けたサポートについてアトラシアンにフィードバックを提供する場合は marketplace.atlassian.com にアクセスし、ヘッダーの [ヘルプ] のドロップダウンから「フィードバック」を選択してください。

Atlassian Marketplace のベンダーがサポートや保守を提供しない場合、アプリリストには「サポート対象外」と表示されます。サポート対象外のアプリにサポートが必要な場合は、オンラインコミュニティ (answers.atlassian.com) でリクエストを申請してください。Atlassian Marketplace のベンダーまたはアトラシアンがサポートしていないアプリの問題については、解決は保証されませんのでご注意ください。

アプリを追加すると、製品の動作は遅くなる可能性がありますか? 表示する

時には遅くなる場合があります。アプリがパフォーマンスの問題を引き起こすおそれはあります。このような理由から、アプリについてできるだけ確認することをお勧めします。

本番展開する前にステージング環境でアプリを試すことができます。カスタマーレビューを読むと、他のユーザーの意見がわかります。アプリベンダーのウェブサイトを訪問して、公開されているサポート資料に目を通してください。

アトラシアン製品に問題が生じ、その原因が特定のアプリにあるとお考えの場合は、そのアプリを無効にして問題が解消するかどうか確認してください。

どのような場合に、どのようにしてアプリを無効にしますか? 表示する

アプリがインストールされると、お使いの製品とそのデータに完全にアクセスできるようになります。時にアプリは、意図しない弊害をもたらす可能性があります。たとえば、製品の動作を遅くしたり、問題が生じたりすることが考えられます。弊害が生じた場合は、アプリを無効にするか、インストールするのが簡単な解決方法となります。

アプリ管理の詳細は Universal Plugin Manager (UPM) のマニュアルを参照してください

アプリのアーカイブとは何ですか? 表示する

最新の関連アプリに重点を置くために、Atlassian Marketplace では、古くなったなどの理由で Marketplace と関連しなくなったアプリを定期的にアーカイブしています。

アーカイブするとアプリは検索結果やアプリの閲覧リストに表示されなくなります。Marketplace はサポートするアトラシアン製品の最新バージョンのサポート終了までの期間が 1 年を超える場合、アプリを自動アーカイブします。

アーカイブされたアプリのライセンスを保有済みの場合は、アーカイブ後もその Marketplace リストからアプリをダウンロードできますが、アプリの新規ライセンスは提供されません。アプリの更新済みバージョンについてのご質問は、ベンダーにお問い合わせください。

Marketplace からアプリを購入可能な国はどこですか? 表示する

Atlassian Marketplace はベンダーが適切な売上税と付加価値税 (VAT) を回収する手助けをします。アトラシアンでは、世界中の国・地域のお客様に販売していますが次の国・地域は例外となります。

  • 米国輸出規制の対象となる貿易制裁国

ライセンスと価格

アプリの購入時にどのライセンスを選択すればいいですか? 表示する

ホスト製品のライセンスを取得したユーザーの数と一致するライセンス階層を購入してください。たとえば、25 ユーザーの Confluence ライセンスを保有している場合、Confluence アプリも 25 ユーザー階層で購入します。ライセンスがホスト製品の階層以上である場合のみアプリは機能します – アプリを使用する必要があるのがライセンス対象の一部のユーザーのみである場合でも同様です。

Jira については、Jira アプリケーションの一番高い階層と一致するアプリのライセンスを購入する必要があります。たとえば、500 ユーザーの Jira Software のライセンスと 20 エージェントの Jira Service Desk ライセンスを所有している場合、Jira のアプリは、500 ユーザーレベルでなければなりません。

2012 年以前に購入した旧 Jira 無制限 (100+ ユーザー) または Confluence 無制限 (2000+ ユーザー) ライセンスを所有している場合、現在、旧アプリ価格は適用されません。アプリを購入する方法は次の 2 通りあります。

旧料金階層の詳細はこちらをご覧ください

Data Center 版の価格はありますか? 表示する

Jira Software と Confluence Data Center のライセンスは、500 ユーザーから始まります。Data Center 製品ライセンスと一致させるため、Data Center ホスト製品と共に使用する予定の Data Center 承認アプリまたは Server アプリ (Data Center 承認アプリを利用できない場合) のユーザー数以上のアプリライセンスを購入します。製品の各ノード用にライセンスを購入する必要はなく、合計ユーザー数分のみ購入します。その場合でもアプリの機能性や互換性に影響はなく、単にユーザー数を Data Center ライセンスと一致する必要があります。

Server アプリを利用する必要がある場合、10,000+ ユーザーの Server アプリライセンスは任意の数の Data Center ホスト製品の 1,000- ユーザーライセンスに使用できます。ライセンスは所有する Data Center ホスト製品ライセンスに合わせて、2,000、10,000、10,000+ ユーザー単位で購入できます。

たとえば、Jira Software Data Center ライセンスを 2,000 ユーザー分所有している場合、使用する Server アプリの 2,000 ユーザー分のライセンスを 1 件購入します。Data Center インスタンスを 3,000 ユーザー分所有している場合、次に選択可能な Server アプリ階層は 10,000 ユーザーとなります。

アトラシアン製品のインスタンスごとにアプリライセンスが必要ですか? 表示する

はい。アプリは、単一インスタンスについてライセンスされています。つまり、個別にライセンスを取得したインスタンスがある場合、各インスタンスにも同様に固有のアプリライセンスが必要です。

Data Center 製品が複数のサーバーで実行されているケースは 1 インスタンスとカウントします。

別々の開発者インスタンスがある場合は、開発とテスト用のアプリに開発者ライセンスを使用することができます。開発者ライセンスを取得する方法はこちらを参照してください

新規アプリのライセンスキーの取得方法を教えてください。 表示する

ライセンスキーへのアクセスや、該当するソースコードは、お支払いの受領および処理後にのみお客様に提供されます。ライセンスキーにアクセスするための方法を記載したEメールを送信します。

また、My Atlassian にログインして、ライセンスキーを取得することもできます。製品の購入同様、Marketplace で購入するアプリは My Atlassian アカウントに反映されます。

アカデミック版価格の資格を教えてください。 表示する

一定の条件を満たした学術機関には、paid-via-Atlassian アプリについてアカデミック価格が適用されます。アカデミックライセンスは、ボリューム更新割引の対象となりません。

次の組織は、アトラシアンのアカデミックライセンスの対象になります。

  • 教育機関: 公立または私立の K-12、職業学校、通信教育学校、短期大学、単科大学、総合大学、国の認定機関による認定を受けた理系学校または工業学校。
  • 教育行政機構および委員会上記に定義された教育機関の地方、地区、地域、国および州の行政機構および行政局。
  • 公立図書館
  • ホームスクールプログラム
  • 認定大学と提携している研究機関。
  • 認定大学の付属病院。
  • 政府の法定資格付与団体による認定を受けた訓練および教育機関。

アプリのアカデミックライセンスのご注文時に、認定または提携の証明のご提出が必要になる場合があります。アカデミック価格は常に商用価格の半額となります。同様に、アカデミックライセンスの更新価格は、常に商用更新価格の半額です。

ライセンスのアップグレード価格はどのように算出されますか? 表示する

いつでもより高い階層にライセンスをアップグレードすることができます。アップグレードには、支払いが処理された日から 12 か月間のソフトウェア保守が含まれます。この期間は、既存の保守契約期間より優先されます。

Server アプリのライセンスを下位から上位階層へアップグレードするための価格は、Jira Software 用のアトラシアンの計算式に基づいて算出されます ( こちら を参照)。ライセンスのアップグレードをショッピングカートに追加すると、ライセンスアップグレードの算式に基づいて、自動的に適切な価格が計算されます。

Server アプリから Data Center 承認アプリへアップグレードする (またはその逆の) 場合、新規購入ライセンスに割引は適用されません。新規の年間ライセンス (Data Center 承認アプリが導入される場合)、および 12 か月の新規保守期間 (Server アプリライセンスが導入される場合) は購入日から開始します。

アプリ用のアトラシアンコミュニティライセンスはどのように取得できますか? 表示する

アトラシアンは、世界で価値ある善行を行う団体をサポートしています。慈善団体の場合は、サーバー製品のアプリのための無償のコミュニティライセンスを申請できます。クラウド製品のアプリはプログラムの一部ではありません。アトラシアンのサーバー製品のコミュニティライセンスを保有したら、Marketplace を通じて入手できるサーバー用アプリのコミュニティライセンスなどの追加ライセンスを、アトラシアンの営業担当者にリクエストできます。

こちらからアトラシアンのコミュニティライセンスを Server アプリ用にリクエスト

アトラシアン製品の既存のコミュニティライセンスをお持ちの場合は、他の製品や Server アプリ用の追加のアトラシアンコミュニティライセンスをリクエストできます。

アトラシアンのオープンソースライセンスやクラスルームライセンスについて教えてください。 表示する

アトラシアンでは、オープンソースやクラスルームでの取り組みに参加する個人や組織を対象に多数の無料ライセンスを提供しています。組織がアトラシアン製品用にオープンソースまたはコミュニティライセンスを取得したら、ユーザーはアトラシアンに Marketplace を通じて取得した Server アプリ用のコミュニティライセンスなどの追加ライセンスをリクエストできます。Cloud アプリはこのプログラムの対象となりません。

組織が上記いずれかのタイプのライセンスを承認されたら、ユーザーは Server paid-via-Atlassian アプリ用の追加ライセンスをリクエストできます。

スターターライセンスで、アプリを利用できますか? 表示する

どのアプリにもエントリーレベルの価格階層のライセンスがあります。ただしスターターライセンスプログラムに含まれるのは、アトラシアンのアプリのみで、サードパーティのアプリは含まれません。