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Lizenzierung von Marketplace-Apps

Wichtige Änderungen an unseren Server- und Data Center-Produkten
Wir haben den Verkauf für neue Serverlizenzen beendet und werden den Support für Server-Produkte am 2. Februar 2024 einstellen. Wir werden weiterhin mit mehreren wichtigen Verbesserungen in Data Center investieren. Finde heraus, was das für dich bedeutet.


Allgemeine Fragen zum Marketplace

Was ist der Atlassian Marketplace? Anzeigen

Der Atlassian Marketplace ist eine Plattform, auf der Atlassian-Kunden Apps für Atlassian-Produkte entdecken, testen und kaufen können. Mit Apps kannst du dein Atlassian-Produkt anpassen und erweitern. Im Marketplace sind von Atlassian entwickelte Apps und Apps von Drittanbietern erhältlich.

Was ist eine App? Anzeigen

Apps sind kleine Code-Einheiten, die du (oder dein Administrator) in deinem Atlassian-Produkt installieren kannst, um dessen Funktionen zu erweitern oder zu ändern. Apps können auch remote gepflegte Web-Anwendungen sein, die in Cloud-Sites integriert werden. Du kannst Apps jederzeit über die Administrationsseiten deines Atlassian-Produkts aktivieren, deaktivieren, installieren und deinstallieren.

Apps ändern die Funktionsweise deiner Atlassian-Anwendung. Eigentlich sollen Apps dein Produkt erweitern und verbessern, aber manchmal haben sie unerwünschte Auswirkungen. Das Risiko der Installation und Nutzung von Apps trägst du selbst. Für Drittanbieter-Apps bietet das technische Supportteam von Atlassian keinen Support an, aber viele Anbieter stellen Support über ihre eigenen Support-Portale bereit. Erfahre mehr über die einzelnen Apps auf ihrer jeweiligen Marketplace-Angebotsseite.

Über den Marketplace werden von Atlassian entwickelte Apps und Apps von Drittanbietern angeboten. Du kannst sogar selbst eine App programmieren.

Sind alle Apps sowohl für die Cloud als auch für selbstverwaltete Installationen verfügbar? Anzeigen

Die Plattformverfügbarkeit liegt im Ermessen des App-Anbieters. Für jede auf dem Marketplace aufgeführte App sind ihre Verfügbarkeit für Cloud und Data Center angegeben.

Wie werden Apps überprüft? Anzeigen

Atlassian überprüft die Einträge im Atlassian Marketplace, um sicherzustellen, dass die App-Informationen so vollständig wie möglich sind. Wir überwachen die Apps allerdings nicht aktiv und geben keine Garantie auf den dort veröffentlichten Code. Wenn du gefährlichen oder schädlichen Code im Marketplace entdeckst, nimm bitte sofort Kontakt mit uns auf, damit wir Maßnahmen ergreifen können.

Wie kann ich ein Konto einrichten und eine App testen oder kaufen? Anzeigen

Logge dich mit deinem Atlassian-Konto beim Atlassian Marketplace ein. Wenn du noch kein Atlassian-Konto hast, kannst du eines erstellen und dich dann beim Marketplace einloggen.

Sind Apps von Drittanbietern vertrauenswürdig? Anzeigen

Da Marketplace Apps von Drittanbietern bereitgestellt werden, solltest du eine App nur dann installieren, wenn du dem Marketplace-Partner vertraust. Wenn eine App an einem der unterschiedlichen Sicherheitsprogramme teilnimmt, wird dies im Marketplace angezeigt. Mit Ressourcen wie den unten genannten liefern wir dir Anhaltspunkte für fundierte Entscheidungen über die von dir genutzten Apps.

Bei der Bewertung von Drittanbieter-Apps sind unterschiedliche Faktoren zu beachten. Dazu gehören:

  • Sicherheit und Datenschutz
    • Halte auf den App-Angebotsseiten Ausschau nach dem Schildsymbol. Es weist darauf hin, dass die App derzeit am Bug-Bounty-Programm für Marketplace teilnimmt.
    • Prüfe im Bereich Datenschutz und Sicherheit der App-Angebotsseite, ob der Partner am Self-Assessment-Programm teilnimmt.
    • Prüfe im Bereich Details zur Integration der App-Angebotsseite, welche Berechtigungen es gibt und auf welche Daten die App zugreift.
    • Lies dir die Datenschutzrichtlinie des Partners auf der App-Angebotsseite durch.
  • Absicherung und Vertrauen
    • Lies die Reviews und Bewertungen im Marketplace.
    • Sieh dir die Anzahl der aktiven Installationen an, um zu erfahren, wie beliebt die App ist.
    • Sieh im Support-Tab nach, ob eine öffentliche Vorgangsverfolgung oder Supportressourcen verfügbar sind.
    • Prüfe, ob es sich um eine unterstützte App handelt und ob es einen Service Desk gibt.
    • Überprüfe auf der Registerkarte mit den Versionen, ob die Kompatibilität immer aktuell gehalten wird.
    • Sieh dir auf der Registerkarte mit der Übersicht die Screenshots und Videos an.
    • Finde heraus, ob der Entwickler eine Lizenzvereinbarung anbietet.

Du kannst auch eine Frage in der Atlassian Community stellen.

Was ist das Marketplace-Partnerprogramm? Anzeigen

Das Marketplace-Partnerprogramm umfasst drei Partnerstufen: Platinum, Gold und Silber. Die Stufen spiegeln die Investitionen des Partners in Bezug auf die Atlassian-Plattform und die Ausrichtung hinsichtlich unserer Strategie wieder.

Marketplace-Partner der Stufen Platinum, Gold und Silber erfüllen die folgenden Anforderungen von Atlassian:

  • Cloud und Data Center: Der Partner investiert in die Cloud und bietet für Data Center geeignete Versionen seiner beliebten Server-Apps an.
  • Sicherheit: Der Partner verbessert seine Sicherheitsverfahren, indem er an unseren Marketplace-Sicherheitsprogrammen teilnimmt. Für teilnehmende Cloud-Apps führen wir einen neuen Sicherheits-Badge für Marketplace ein, um Kunden bei ihren Entscheidungen zu helfen.

Mit dem Atlassian-Partnerprogramm bieten wir unseren Kunden erstklassige Qualität und belohnen Partner, die zu unseren Zielen passen.

Mehr zum Marketplace-Partnerprogramm erfährst du in den Programmanforderungen.

Was ist das Self-Assessment-Programm für verbesserte Sicherheit? Anzeigen

Beim Self-Assessment-Programm für verbesserte Sicherheit arbeitet Atlassian mit App-Partnern zusammen. Das Programm soll das Sicherheitsbewusstsein erhöhen und Sicherheitsverfahren verbessern. Partner können sich mit einer jährlichen Selbstbeurteilung für das Programm bewerben. Diese Beurteilung deckt folgende Punkte ab:

  • Datensicherheit
  • Umgang mit vertraulichen Daten
  • Backups und Disaster Recovery

Die Angaben der Anbieter zur Selbstbeurteilung werden von Atlassian-Mitarbeitern überprüft. Die Selbstbeurteilung soll Partner dazu anregen, sich eingehend mit der Sicherheit zu befassen. Atlassian kann Empfehlungen zur Verbesserung der Sicherheit aussprechen. Das Programm läuft auf Vertrauensbasis ab. Wir empfehlen dir, zusätzliche Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzugehen, dass der jeweilige Partner und die App den Sicherheitsanforderungen deines Unternehmens genügen. Nähere Informationen zum Self-Assessment-Programm für verbesserte Sicherheit findest du hier.

Gibt es Support für Apps? Anzeigen

Das hängt von der App ab. Atlassian Marketplace-Anbieter können bei jeder App selbst entscheiden, ob sie Support und Wartung anbieten möchten. Wir stellen die entsprechenden Angaben bei jedem App-Eintrag im Atlassian Marketplace bereit.

Wenn der Atlassian Marketplace-Partner Support und Wartung für seine App anbietet, wird die App im Eintrag als "Supported" (Support verfügbar) angezeigt. Wenn du Support zu der App benötigst, wende dich über die Schaltfläche "Get Support" (Support anfordern) auf dem Support-Tab der Detailseite zur App an den Partner. Sollte Atlassian selbst der Atlassian Marketplace-Partner sein, gelangst du über diese Schaltfläche zum Supportticketsystem von Atlassian (support.atlassian.com). Alle anderen Anfragen werden an eine vom jeweiligen Atlassian Marketplace-Partner bereitgestellte Supportressource weitergeleitet. Unserer Erfahrung nach ist dies der schnellste Weg zur Problemlösung.

Bei den Atlassian Marketplace-Partnern gelten andere Geschäftszeiten und andere Service Level Agreements (SLAs) als beim Atlassian-Support. Deine Atlassian-Supportstufe spielt hier keine Rolle. Wenn du Feedback zu deiner Supporterfahrung mit einem Marketplace-Partner an Atlassian melden möchtest, rufe die Seite marketplace.atlassian.com auf, und wähle oben im Drop-down-Menü "Help" (Hilfe) den Eintrag "Feedback" aus.

Wenn der Atlassian Marketplace-Partner entschieden hat, keinen Kundensupport und/oder keine Wartung anzubieten, wird die App im Eintrag als "Unsupported" (Kein Support verfügbar) angezeigt. Falls du Support zu einer solchen App benötigst, solltest du eine Anfrage in der Online-Community (community.atlassian.com) stellen. Beachte, dass es bei Apps ohne Support keine Garantie für die Problemlösung vom Atlassian Marketplace-Partner oder Atlassian gibt.

Können Apps mein Produkt langsamer machen? Anzeigen

Manchmal kann dies der Fall sein. Unter Umständen verursachen Apps Performance-Probleme. Aus diesem Grund solltest du dich vorab so gründlich wie möglich über die App informieren.

Du kannst eine App in einer Staging-Umgebung testen, bevor du sie in der Produktion bereitstellst. Aus unseren Kunden-Reviews geht hervor, welche Erfahrungen andere Benutzer mit der App gemacht haben. Besuche auch die Website des App-Partners und sieh dir alle dort verfügbaren Supportmaterialien an.

Wenn du vermutest, dass eine App in deinem Atlassian-Produkt Probleme verursacht, deaktiviere die App, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.

Wie werden Apps verwaltet? Anzeigen

Administratoren haben vollen Zugriff auf Apps, um diese zu überwachen und zu verwalten. Zum Anzeigen, Aktualisieren und Konfigurieren von Apps in deiner Site können Administratoren unseren Universal Plugin Manager (UPM) nutzen.

Informationen zur Nutzung des UPM findest du in unserer Dokumentation zu Universal Plugin Manager (UPM).

Was ist die App-Archivierung? Anzeigen

Im Atlassian Marketplace sollen aktuelle, relevante Apps im Vordergrund stehen. Aus diesem Grund werden veraltete oder aus anderen Gründen nicht mehr für den Marketplace relevante Apps in regelmäßigen Abständen archiviert.

Archivierte Apps werden nicht mehr in den Suchergebnissen oder den Suchlisten innerhalb von Apps angezeigt. Apps werden im Marketplace automatisch archiviert, wenn seit dem End-of-Life-Datum der letzten Version des zugehörigen Atlassian-Produkts mehr als ein Jahr vergangen ist.

Wenn du eine Lizenz für eine archivierte App besitzt, kannst du die App dennoch über den entsprechenden Marketplace-Eintrag herunterladen. Es stehen jedoch keine neuen Lizenzen für die App zur Verfügung. Wende dich an den Partner, um zu erfahren, ob es eine neuere Version der App gibt.

In welchen Ländern können Apps über den Marketplace erworben werden? Anzeigen

Marketplace-Apps stehen Kunden überall zur Verfügung, mit Ausnahme der mit einem Handelsembargo belegten Länder, für die die Ausfuhrbeschränkungen der Vereinigten Staaten gelten.

Was ist das Bug-Bounty-Programm für Marketplace? Anzeigen

Das Bug-Bounty-Programm ist ein leistungsstarkes Tool zur Nachbearbeitung, mit dem Schwachstellen in deinen Anwendungen und Diensten schneller erkannt werden. Schwachstellen werden dabei per Crowdsourcing ermittelt – das heißt, dass dein Team von vielen erfahrenen Sicherheitsforschern unterstützt wird.

Das Bug-Bounty-Programm für Atlassian Marketplace wird auf Bugcrowd gehostet, einer SaaS-Plattform für die Ermittlung von Schwachstellen per Crowdsourcing, an der talentierte Sicherheitsforscher aus der ganzen Welt beteiligt sind. Marketplace-Partner, die sich für das Programm anmelden, erlauben den Sicherheitsforschern, ihre Anwendungen auf Sicherheitsschwachstellen zu testen. Je nach Schweregrad der gefundenen Schwachstelle werden die Forscher entsprechend belohnt. Marketplace-Partner können so jederzeit günstig Schwachstellen in ihren Apps ermitteln und beheben. Kunden profitieren von der verbesserten Sicherheit.

Marketplace-Apps, die am Bug-Bounty-Programm teilnehmen, sind auf der Angebotsseite mit einem Sicherheits-Badge gekennzeichnet. Weitere Informationen zum Ablauf des Bug-Bounty-Programms für Marketplace findest du auf unserer Entwickler-Seite.

Lizenzierung und Preise

Welche Lizenz soll ich beim Kauf einer App auswählen? Anzeigen

Wähle die Lizenzstufe, die der Anzahl an Benutzern entspricht, die für dein Hostprodukt lizenziert sind. Wenn du zum Beispiel eine Confluence-Lizenz für 25 Benutzer hast, musst du für die Confluence-App die Lizenzstufe für 25 Benutzer wählen. Die App funktioniert nur, wenn ihre Lizenz der Lizenzstufe deines gehosteten Produktes entspricht oder darüber liegt – auch wenn nur einige deiner lizenzierten Benutzer die App nutzen werden.

Bei Jira musst du die App-Lizenz kaufen, die der höchsten Jira-Anwendungsstufe entspricht. Wenn du beispielsweise eine Jira Software-Lizenz für 500 Benutzer und eine Jira Service Management-Lizenz für 20 Agenten hast, müssen sich deine Jira-Apps auf der Stufe für 500 Benutzer befinden.

Werden Data Center-Preise angeboten? Anzeigen

Die Lizenzen für Jira Software Data Center und Confluence Data Center beginnen bei 500 Benutzern. Du solltest deine App-Lizenzen auf deine Data Center-Produktlizenzen abstimmen, d. h. die App-Lizenzen sollten mindestens so viele Benutzer abdecken wie deine Lizenz für die für Data Center freigegebene App oder Server-App (sofern keine für Data Center freigegebene App verfügbar ist), die du zusammen mit deinem Data Center-Hostprodukt nutzen möchtest. Du musst nicht für jeden Knoten deines Produkts eine Lizenz kaufen, sondern nur für die Gesamtanzahl der Benutzer. Auf die Funktionalität oder Kompatibilität der App hat dies keinen Einfluss – die Anzahl der Benutzer muss lediglich zum Data Center-Abonnement passen.

Benötige ich für jede Umgebung meiner Atlassian-Produkte eine App-Lizenz? Anzeigen

Ja, Marketplace-Apps werden pro Umgebung lizenziert. In selbstverwalteten Installationen ist für jede einzelne Umgebung eine App-Lizenz erforderlich. Wenn du ein Data Center-Produkt auf mehreren Servern ausführst, gilt dies als eine Umgebung.

Für die Cloud werden Apps pro Abonnement lizenziert.

Wo erhalte ich Lizenzschlüssel für meine neue App? Anzeigen

Selbstverwaltete App-Lizenzschlüssel und der Quellcode der Anwendung sind über my.atlassian.com verfügbar, sobald die Zahlung eingegangen ist. Cloud-Apps werden nach Zahlungseingang verlängert/erweitert/aktualisiert.