Atlassian Access: Preise und Lizenzierung

Organisationsadministratoren können Organisationen erstellen, Domänen anfordern und alle Benutzerkonten der angeforderten Domänen verwalten, einschließlich Änderungen an Kontoprofilen, E-Mail-Adressen und Passwörtern. Außerdem sind Organisationsadministratoren berechtigt, für die Organisation über ein Atlassian Access-Abonnement Sicherheitsrichtlinien zu konfigurieren und durchzusetzen. Um Organisationsadministrator zu werden, muss ein Benutzer Site-Administrator für eine Cloud-Site sein. Ein bereits vorhandener Organisationsadministrator kann dann ein Konto für einen neuen Organisationsadministrator hinzufügen.

• Site-Administratoren verfügen über die höchste Stufe administrativer Berechtigungen für eine Cloud-Site. Sie sind im Prinzip die Besitzer der jeweiligen Cloud-Site.
• Administratoren verfügen nur über Administratorzugriff auf die Anwendungen deiner Cloud-Site. Sie sind als Administratoren deiner Cloud-Site für Alltagsaufgaben zuständig.
• Abrechnungskontakte werden über Änderungen an der Rechnung benachrichtigt und haben über my.atlassian.com Zugriff auf die Verwaltung deines Abonnements. Sie sind für die Kontrolle der laufenden Abrechnung deines Services zuständig.

Deine Site-Administratoren und Administratoren werden über deine Cloud-Site verwaltet. Die Verwaltung deiner Abrechnungskontakte erfolgt über my.atlassian.com. Wenn keiner der Site-Administratoren ein aktiver Benutzer ist, musst du dein internes IT-Team kontaktieren, um Zugriff auf die E-Mail-Adresse des vorherigen Kontakts zu erhalten. Du kannst dann in deiner Cloud-Site den Link "Unable to access your account?" (Du kannst nicht auf dein Konto zugreifen?) nutzen.

Nachdem die Domänenbestätigung abgeschlossen ist, wird das Konto des Atlassian-Benutzers zu einem "verwalteten Konto". Nun kann der Organisationsadministrator den Namen und die E-Mail-Adresse für dieses Konto verwalten. Der Organisationsadministrator hat außerdem die Möglichkeit, verwaltete Benutzer zu deaktivieren, damit sie nicht mehr auf Cloud-Produkte und andere Systeme, die Atlassian-Konten wie my.atlassian.com, support.atlassian.com oder community.atlassian.com nutzen, zugreifen können.

Als "gebührenpflichtiges Konto" wird jedes verwaltete Konto bezeichnet, das Zugriff auf Jira Software, Jira Work Management, Confluence, Bitbucket, Jira Service Management (nur Agenten) oder Trello hat. Wenn ein Benutzer Zugriff auf eines dieser Produkte hat, wird er als gebührenpflichtig betrachtet.

Die Anzahl der verwalteten Benutzer in deiner Organisation ist größer oder genauso groß wie die Anzahl der gebührenpflichtigen Benutzer sein, da nicht alle verwalteten Benutzer Zugriff auf von Atlassian Access unterstützte Produkte haben. Verwaltete Benutzer in einer nicht gebührenpflichtigen Authentifizierungsrichtlinie werden nicht als gebührenpflichtige Benutzer betrachtet.

Jeder Organisationsadministrator kann in admin.atlassian.com weitere Organisationsadministratoren hinzufügen oder entfernen:

1. Gehe als Erstes auf admin.atlassian.com, deine Verwaltungszentrale.
2. Wähle deine Organisation aus. Greife auf Aufgaben auf der Organisationsebene (nicht der Site-Ebene) zu und klicke auf die Organisation, für die du zusätzlich Access-Richtlinien anwenden möchtest.
3. Wähle im linken Navigationsbereich Administrators (Administratoren) aus.
4. Über die Schaltfläche Add administrators (Administratoren hinzufügen) kannst du neue Administratoren hinzufügen und sie darüber informieren, dass sie nun Organisationsadministratoren sind. Über die Schaltfläche "Remove" (Entfernen) rechts neben dem Namen kannst du Administratoren entfernen.

Hinweis: Ein Benutzer muss kein Site-Administrator sein, um Organisationsadministrator zu werden.

Nein. Jira Service Management-Kunden, die Tickets übermitteln, werden in der Rechnung für Atlassian Access nicht aufgeführt. Es werden nur Jira Service Management-Agenten berechnet, die sich mit einem über Atlassian Access verwalteten Konto einloggen.

Die Abrechnungs- und technischen Kontakte werden über my.atlassian.com verwaltet. Die vollständige Anleitung für die Aktualisierung dieser administrativen Kontakte findest du in dieser Dokumentation.

Sobald du über ein gebührenpflichtiges Abonnement verfügst, erhalten alle Abrechnungs- und technischen Kontakte drei Tage vor dem Rechnungsdatum eine E-Mail, falls der bevorstehende Rechnungsbetrag voraussichtlich den Betrag der vorherigen Rechnung übersteigt. Du kannst deine technischen und Abrechnungskontakte über dein My Atlassian-Konto verwalten.

Atlassian Access ist ein Tool zum Verwalten der Authentifizierungs- und Sicherheitsrichtlinien deiner Cloud-Benutzer. Daher musst du ein Site-Administrator sein, um dich für Atlassian Access zu registrieren.

Führe diese Schritte aus, um mit deiner Access-Evaluierung loszulegen:

1. Gehe als Erstes auf admin.atlassian.com, deine Verwaltungszentrale.
2. Wähle deine Organisation aus. Greife auf Aufgaben auf der Organisationsebene (nicht der Site-Ebene) zu und klicke auf die Organisation, für die du zusätzlich Access-Richtlinien anwenden möchtest.
3. Bestätige deine Domäne. Bevor du die Funktionen von Access nutzen kannst, musst du deine Domäne bestätigen, um mit der Verwaltung aller Atlassian-Konten in deinem Unternehmen beginnen zu können.
4. Starte deine kostenlose 30-Tage-Testversion von Access. Klicke einfach auf eine der Sicherheitsfunktionen wie SAML-Single-Sign-On, klicke auf Mehr erfahren und anschließend auf die Schaltfläche 30 Tage kostenlos testen.
5. Aktiviere eine Access-Funktion. Nutze die Vorteile von SAML-SSO, Benutzerbereitstellung (SCIM), verpflichtender Zwei-Faktor-Authentifizierung, Audit-Protokollen und vielem mehr.

Die Testversion für Atlassian Access kann ab dem Datum, an dem der Organisationsadministrator das Abonnement anfordert, 30 Tage lang genutzt werden. Du kannst Atlassian Access abonnieren, nachdem du ein Organisationskonto erstellt hast und deine Domäne bestätigt wurde. Der Testzeitraum beginnt, sobald du auf "30 Tage lang kostenlos testen" klickst. Der Organisationsadministrator muss nach Beginn der Testphase noch SAML-Single-Sign-On und die Zwei-Faktor-Authentifizierung konfigurieren.

Die Administratoren der Organisation können während des Testzeitraums jederzeit Kreditkarten- oder PayPal-Kontodetails angeben. Die hinterlegte Karte wird nach Ablauf des Testzeitraums automatisch mit der Abonnementgebühr für den Folgemonat belastet.

Wenn du jährlich bezahlen möchtest, kontaktiere uns bitte, damit wir dir ein Angebot erstellen, das du per Kreditkarte, Banküberweisung oder Scheck bezahlen kannst.

Wenn wir keine Zahlung erhalten, wird das Atlassian Access-Abonnement kurz nach Ablauf der Testversion beendet. Diese Änderungen erfolgen:

• Verwaltete Benutzer loggen sich nicht mehr per SAML-Single-Sign-On, sondern über ihr Atlassian-Konto ein. Manche Benutzer müssen für ihr Atlassian-Konto ein neues Passwort einrichten.
• Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist nicht mehr verpflichtend, sodass verwaltete Benutzer diese jederzeit für ihr Atlassian-Konto deaktivieren können.

Die Organisation und die bestätigten Domänen sind von der Beendigung des Abonnements nicht betroffen und der Organisationsadministrator kann die Atlassian-Konten der verwalteten Benutzer weiterhin anzeigen und aktualisieren.

Zur Kündigung einer Testversion oder eines gebührenpflichtigen Abonnements von Atlassian Access führt der Organisationsadministrator folgende Schritte durch:

1. Gehe als Erstes auf admin.atlassian.com, deine Verwaltungszentrale.
2. Wähle deine Organisation aus. Greife auf Aufgaben auf der Organisationsebene (nicht der Site-Ebene) zu.
3. Wähle im linken Navigationsbereich Billing (Abrechnung) aus.
4. Wähle im Bereich Manage Subscriptions (Abonnements verwalten) im Drop-down-Menü Unsubscribe (Kündigen) aus und bestätige dies durch die Eingabe von "UNSUBSCRIBE".

SAML-Single-Sign-On und die Zwei-Faktor-Authentifizierung werden umgehend beendet und es gelten folgende Änderungen:

• Verwaltete Benutzer loggen sich nicht mehr per SAML-Single-Sign-On, sondern über ihr Atlassian-Konto ein. Manche Benutzer müssen für ihr Atlassian-Konto ein neues Passwort einrichten.
• Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist nicht mehr verpflichtend, sodass verwaltete Benutzer diese jederzeit für ihr Atlassian-Konto deaktivieren können.

Eine Authentifizierungsrichtlinie bestimmt, welche Authentifizierungseinstellungen ein Benutzer für den Zugriff auf eine Anwendung erfüllen muss. Der Zweck der Richtlinie besteht darin, die Organisation vor einer Sicherheitsverletzung zu schützen, indem überprüft wird, ob jeder Benutzer der ist, für den er sich ausgibt.

Organisationsadministratoren von Atlassian Access können mehrere Authentifizierungsrichtlinien festlegen, die für verschiedene Untergruppen von Benutzern in ihrer Organisation gelten. Organisationsadministratoren können SAML-Konfigurationen mit Authentifizierungsrichtlinien testen, indem sie SSO für eine kleine Untergruppe von Benutzern aktivieren, bevor es für die gesamte Organisation eingeführt wird.

Folgende Einstellungen können über die Authentifizierungsrichtlinien konfiguriert werden:

• Single Sign-on (SSO)
• Verpflichtende Zwei-Faktor-Authentifizierung
• Passwortrichtlinien (Passwortstärke, Ablaufdatum des Passworts)
• Sitzungsdauer

Access-Organisationsadministratoren haben auch die Möglichkeit, eine Authentifizierungsrichtlinie auszuwählen, die nicht gebührenpflichtig ist. Diese nicht gebührenpflichtige Richtlinie wird vom Atlassian Access-Abonnement ausgeschlossen. Wenn es eine Untergruppe von Benutzern gibt, auf die ein Organisationsadministrator keine Access-Funktionen anwenden möchte (SSO, Zwei-Faktor-Authentifizierung usw.), kann die Gruppe in diese Richtlinie aufgenommen werden (darf nicht die Standardrichtlinie sein) und die Benutzer sind nicht gebührenpflichtig für Access.

Deine verwalteten Konten bieten dir einen Benutzerpool für Authentifizierungsrichtlinien. Du weist Benutzer als Mitglieder von Richtlinien zu. Deine Organisation beginnt mit einer Standard-Authentifizierungsrichtlinie. Die Standardrichtlinie enthält Anmeldeeinstellungen für ihre Mitglieder. Wenn du neue verwaltete Konten bereitstellst, fügen wir deiner Standardrichtlinie diese als Mitglieder hinzu.

Weitere Informationen findest du unter Grundlegendes zu Authentifizierungsrichtlinien.

Mit einem Abonnement von Atlassian Access kannst du eine nicht gebührenpflichtige Richtlinie verwenden, wenn du nicht für bestimmte Benutzer bezahlen möchtest. Mitglieder in einer nicht gebührenpflichtigen Richtlinie werden dir nicht in Rechnung gestellt.

Du kannst nur eine (1) nicht gebührenpflichtige Richtlinie haben. Eine nicht gebührenpflichtige Richtlinie kannst du nur erstellen, wenn du ein Atlassian Access-Abonnement hast. Eine nicht gebührenpflichtige Richtlinie bietet eine begrenzte Sicherheit für ihre Mitglieder. Wenn du Authentifizierungsrichtlinien bearbeitest und eine Richtlinie in eine nicht gebührenpflichtige umwandelst, ist Folgendes nicht möglich:

• Single-Sign-On erzwingen
• Zwei-Faktor-Authentifizierung erfordern
• Benutzer hinzufügen, die du von deinem Identitätsanbieter (z. B. Okta, Azure AD, G Suite) zur Richtlinie synchronisierst

Du kannst deine Richtlinie ganz einfach auf alle Sicherheitseinstellungen aktualisieren. Solltest du dich dafür entscheiden, werden die Mitglieder zur Atlassian Access-Abrechnung gezählt.

Eine Standardrichtlinie darf keine nicht gebührenpflichtige Richtlinie sein. Eine Standardrichtlinie ist immer gebührenpflichtig. Wenn du für bestimmte Mitglieder nicht bezahlen möchtest, wandle eine andere Richtlinie in eine nicht gebührenpflichtige um und füge die Mitglieder hinzu.

Weitere Informationen findest du unter Grundlegendes zu Authentifizierungsrichtlinien (auf Englisch).

Mit nur einer Authentifizierungsrichtlinie für eine ganze Organisation riskierst du, deine Teams dort auszubremsen, wo die Authentifizierung unnötig umständlich ist, oder deine Daten zu gefährden, wenn die Authentifizierung nicht streng genug ist. Daher sollten Administratoren unterschiedliche Authentifizierungsrichtlinien für verschiedene Gruppen von Benutzern und Konfigurationen festlegen.

Organisationen weisen üblicherweise unterschiedliche Authentifizierungsrichtlinien für Vollzeitmitarbeiter, Auftragnehmer und externe Partner zu. Einige weisen sogar Richtlinien nach Team zu.

Weitere Informationen findest du in der Dokumentation unter Grundlegendes zu Atlassian Access und Grundlegendes zu Authentifizierungsrichtlinien (auf Englisch).

Atlassian Access wird auf der Grundlage der Gesamtzahl an eindeutigen Benutzern abgerechnet, die auf eines der von Atlassian Access unterstützten Produkte (Jira, Confluence, Bitbucket, Jira Service Management-Agenten und Trello) zugreifen. Egal, auf wie viele Produkte oder Sites ein Benutzer Zugriff hat – er wird als ein einziger gebührenpflichtiger Benutzer gezählt.

Das Preismodell für Atlassian Access ist progressiv. Eine erste Schätzung kannst du mit dem Online-Rechner für Atlassian Access berechnen.

Am Ende des Abrechnungszeitraums wird die hinterlegte Kreditkarte bzw. das hinterlegte PayPal-Konto automatisch belastet, wobei sich die Gebühr nach der Anzahl eindeutiger Benutzer in deiner Organisation richtet. Die hinterlegten Ansprechpartner erhalten eine Bestellbestätigung und eine bezahlte Rechnung.

Atlassian Access ist kostenlos verfügbar für qualifizierte Community- und Academic-Kunden. Kontaktiere uns, um mehr zu erfahren.

Atlassian Access wird berechnet, wenn ein verwaltetes Konto Zugang zu einem unterstützten Produkt hat:

• Jira Software
• Jira Work Management
• Jira Service Management (Agenten)
• Confluence
• Bitbucket
• Trello

Die einzelnen Site-Administratoren verwalten die Benutzer der Produkte in ihren jeweiligen Jira- und Confluence-Sites. Wir empfehlen, die Deaktivierung von verwalteten Benutzern mit den Site-Administratoren deiner Organisation abzusprechen.

Als Organisationsadministrator kannst du das Atlassian-Konto eines Benutzers deaktivieren, um dessen Zugang zu Atlassian-Anwendungen zu entfernen. Beachte bitte, dass die Deaktivierung eines Benutzers bedeutet, dass dieser das deaktivierte Atlassian-Konto nicht mehr nutzen kann, um technische Supporttickets zu erstellen oder um auf sein my.atlassian.com-Konto, community.atlassian.com und andere kostenlose Services zuzugreifen.

Deaktivierung eines Atlassian-Kontos in Atlassian Access

1. Gehe zu "Organization > Managed Users" (Organisation > Verwaltete Benutzer). (Du musst Organisationsadministrator sein, um die Atlassian-Konten von Benutzern zu verwalten.)
2. Auf dem Bildschirm "Managed users" (Verwaltete Benutzer) wählst du bei dem Konto, das du deaktivieren möchtest, "Edit account" (Konto bearbeiten).
3. Wähle unter "Optionen" den Punkt "Disable account" (Konto deaktivieren) aus. Durch diese Aktion kann der Benutzer nicht mehr auf Cloud-Anwendungen und -Services (my.atlassian.com, support.atlassian.com, community.atlassian.com) zugreifen.

Deaktivierte Konten werden in deiner Atlassian Access-Abrechnung nicht berechnet. Über die Seite "Managed Users" (Verwaltete Benutzer) kannst du das Konto eines Benutzers jederzeit wieder aktivieren.

Es gibt zwei Benutzertypen: verwaltet und gebührenpflichtig.

Zur Anzeige der verwalteten Benutzer führt der Organisationsadministrator folgende Schritte durch:

1. Gehe als Erstes auf admin.atlassian.com, deine Verwaltungszentrale.
2. Wähle deine Organisation aus. Greife auf Aufgaben auf der Organisationsebene (nicht der Site-Ebene) zu.
3. Wähle im linken Navigationsbereich Managed Users (Verwaltete Benutzer) aus.

Gebührenpflichtige Benutzer sind verwaltete Benutzer, die Zugriff auf die folgenden Cloud-Produkte haben:

• Jira Software
• Jira Work Management
• Jira Service Management (Agenten)
• Confluence
• Bitbucket
• Trello
• Statuspage

Zur Anzeige der Gesamtzahl der gebührenpflichtigen Benutzer führt der Organisationsadministrator folgende Schritte durch:

1. Gehe in deiner Cloud-Site (Jira oder Confluence) zum Bereich Administration, oder rufe admin.atlassian.com auf.
2. Klicke unter "Organisationen und Sicherheit" im linken Navigationsbereich auf Sicherheit. (Überspringe diesen Schritt, wenn du admin.atlassian.com aufgerufen hast.)
3. Klicke unter admin.atlassian.com im linken Navigationsbereich auf Abrechnung.
4. Wähle Geschätzter Abrechnungsbetrag aus, um die Gesamtzahl deiner gebührenpflichtigen Benutzer und den voraussichtlichen Betrag deiner nächsten Abrechnung anzuzeigen.

Ja. Wenn sich Benutzer für die kostenlosen Versionen von Jira Software, Jira Service Management, Jira Work Management oder Confluence Cloud über eine Domäne registrieren, die Atlassian Access unterliegt, werden sie im Rahmen ihres Atlassian Access-Abonnements als gebührenpflichtige Benutzer geführt.

Hinweis: Bei Atlassian Access werden Benutzer, die Zugang zu einem Cloud-Produkt haben, grundsätzlich nur einmal berechnet. Wenn ein Benutzer Zugang sowohl zu einer gebührenpflichtigen Jira Software-Site als auch zu einer kostenlosen Jira Software-Site hat, wird dieser in jedem Abrechnungszyklus einmal berechnet.

Gebührenpflichtige Benutzer sind alle aktivierten verwalteten Benutzer, die Zugriff auf die von Atlassian Access unterstützten und unten aufgeführten Produkte haben. Verwaltete Benutzer in einer nicht gebührenpflichtigen Authentifizierungsrichtlinie werden nicht als gebührenpflichtige Benutzer betrachtet.

Von Atlassian Access unterstützte Produkte:

• Jira Software
• Jira Work Management
• Jira Service Management (Agenten)
• Confluence
• Bitbucket
• Trello
• Statuspage

Unabhängig davon, zu wie vielen Produkten oder Sites ein Benutzer Zugang hat, wird er für alle Produkte als ein einziger gebührenpflichtiger Benutzer gezählt. Du zahlst nicht pro Produkt oder Site, sondern nur einmal pro Benutzer.

Um bei Monatsabonnements einen rechtzeitigen Zahlungseingang sicherzustellen, können wir nur Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Master Card und American Express)* oder PayPal akzeptieren.

*Leider akzeptieren wir für monatliche Verlängerungen keine Discover-Kreditkarten.

Der Organisationsadministrator kann die hinterlegte Kreditkarte folgendermaßen aktualisieren:

1. Gehe als Erstes auf admin.atlassian.com, deine Verwaltungszentrale.
2. Wähle deine Organisation aus.
3. Wähle Abrechnung, um den Abrechnungsbereich zu öffnen.
4. Wähle Abrechnungsdetails aus, um die Kreditkarte bzw. das PayPal-Konto und die Rechnungsadresse zu aktualisieren.

Der primäre Abrechnungskontakt kann die Kreditkarte ebenfalls über My Atlassian aktualisieren. Paypal kann nur auf dem Bildschirm der Abrechnungsdetails auf admin.atlassian.com aktualisiert werden.

Zum nächsten Abrechnungszeitpunkt wird nun die neue Kreditkarte bzw. das neue PayPal-Konto belastet.

In manchen Fällen sperren die Kartenaussteller mithilfe einer Vorautorisierung Guthaben in Höhe des Kaufbetrags. Atlassian wickelt Geldgeschäfte umgehend ab (auch bekannt als "Begleichung"), doch es kann je nach den Richtlinien des Kartenausstellers 1 bis 5 Tage dauern, bis die Vorautorisierung wieder freigegeben wird.

Wenn die Mittel nicht 5 Tage nach der Transaktion verfügbar gemacht werden, empfehlen wir, dass du dich bei deinem Kartenaussteller (Visa/American Express/Mastercard etc.) darüber informierst, wann die Vorautorisierung freigegeben wird.

Wenn du während der Nutzung der Testversion zu einem Jahresabonnement wechseln möchtest, kannst du uns kontaktieren, um zu erfahren, wie du deinen Abonnementtyp änderst.

Wenn du von einem gebührenpflichtigen Monatsabonnement zu einem Jahresabonnement wechseln möchtest, kann der Organisationsadministrator zum Abrechnungsbereich von admin.atlassian.com navigieren und auf Abrechnungsdetails klicken. Klicke anschließend auf den Link Zu jährlicher Zahlung wechseln, um ein Angebot für ein Jahresabonnement zu generieren und später über ein Angebot oder direkt per Kreditkarte zu zahlen.

Du hast verschiedene Möglichkeiten, deine monatlichen Kosten zu reduzieren:

• Stelle auf ein Jahresabonnement um. Bei Jahresabonnements erhältst du derzeit pro Jahr einen Rabatt im Umfang von 2 kostenlosen Monaten. So stellst du auf ein Jahresabonnement um.
• Frage die Site-Administratoren anderer Cloud-Produkte in deiner Organisation, welche ihrer Benutzer noch aktiv sind. Site-Administratoren zahlen ebenfalls für die Benutzer, die Zugang zu Cloud-Produkten haben, und verwalten ihre Benutzer in der Regel dementsprechend sorgfältig. Nun kannst du die Atlassian-Konten verwalteter Benutzer, die nicht mehr aktiv sind, deaktivieren.

Atlassian Access wird auf der Grundlage der Gesamtzahl an eindeutigen Benutzern abgerechnet, die auf eines der von Atlassian Access unterstützten Produkte (Jira, Confluence, Bitbucket, Jira Service Management-Agenten und Trello) zugreifen. Egal, auf wie viele Produkte oder Sites ein Benutzer Zugriff hat – er wird als ein einziger gebührenpflichtiger Benutzer gezählt.

Das Preismodell für Atlassian Access ist wie das für Jira und Confluence Cloud progressiv. Für höhere Benutzerzahlen sind darin Rabatte enthalten.

Eine erste Schätzung kannst du mit dem Online-Rechner für Atlassian Access berechnen.

Gebührenpflichtige Benutzer sind alle berechtigten verwalteten Benutzer, die Zugriff auf die von Atlassian Access unterstützen Produkte haben:

• Jira Software
• Jira Work Management
• Jira Service Management (Agenten)
• Confluence
• Bitbucket
• Trello

Unabhängig davon, auf wie viele Produkte oder Sites ein Benutzer zugreift, zahlst du bei Atlassian Access nur einmal pro Benutzer. Du zahlst nicht pro Produkt oder Site.

Du musst ein Jahresabonnement für Atlassian Access für ein Jahr im Voraus bezahlen. Jahresabonnements basieren auf Benutzerstufen und du erhältst derzeit pro Jahr einen Rabatt im Umfang von 2 kostenlosen Monaten.

Atlassian Access ist für qualifizierte Hochschuleinrichtungen kostenlos verfügbar. Kontaktiere uns, um mehr zu erfahren.

Atlassian Access wird berechnet, wenn ein verwaltetes Konto Zugang zu einem unterstützten Produkt hat:

• Jira Software
• Jira Work Management
• Jira Service Management (Agenten)
• Confluence
• Bitbucket
• Trello

Die einzelnen Site-Administratoren verwalten die Benutzer der Produkte in ihren jeweiligen Jira- und Confluence-Sites. Wir empfehlen, die Deaktivierung von verwalteten Benutzern mit den Site-Administratoren deiner Organisation abzusprechen.

Als Organisationsadministrator kannst du das Atlassian-Konto eines Benutzers deaktivieren, um dessen Zugang zu Atlassian-Anwendungen zu entfernen. Beachte bitte, dass die Deaktivierung eines Benutzers bedeutet, dass dieser das deaktivierte Atlassian-Konto nicht mehr nutzen kann, um technische Supporttickets zu erstellen oder um auf sein my.atlassian.com-Konto, community.atlassian.com und andere kostenlose Services zuzugreifen.

Deaktivierung eines Atlassian-Kontos in Atlassian Access:

1. Gehe zu Organization > Managed Users (Organisation > Verwaltete Benutzer). (Du musst Organisationsadministrator sein, um die Atlassian-Konten von Benutzern zu verwalten.)
2. Auf dem Bildschirm "Managed users" (Verwaltete Benutzer) wählst du bei dem Konto, das du deaktivieren möchtest, Edit account (Konto bearbeiten) aus.
3. Wähle unter Optionen den Punkt Disable account (Konto deaktivieren) aus. Durch diese Aktion kann der Benutzer nicht mehr auf Cloud-Anwendungen und -Services (my.atlassian.com, support.atlassian.com oder community.atlassian.com) zugreifen.

Über die Seite "Managed Users" (Verwaltete Benutzer) kannst du das Konto eines Benutzers jederzeit wieder aktivieren.

Zur Anzeige der Gesamtzahl der gebührenpflichtigen Benutzer führt der Organisationsadministrator folgende Schritte durch:

1. Gehe als Erstes auf admin.atlassian.com, deine Verwaltungszentrale.
2. Wähle deine Organisation aus.
3. Klicke unter admin.atlassian.com im linken Navigationsbereich auf Abrechnung.
4. Wähle Geschätzter Abrechnungsbetrag zur Anzeige der Gesamtzahl deiner gebührenpflichtigen Benutzer und des voraussichtlichen Betrags deiner nächsten Abrechnung aus.

Derzeit ist es nicht möglich, unter my.atlassian.com oder admin.atlassian.com ein Upgrade-Angebot zu generieren.

Kontaktiere uns bitte, um ein Upgrade-Angebot anzufordern.

• Kunden mit Testversion: Während des 30-tägigen Testzeitraums kann der Organisationsadministrator uns kontaktieren, um ein Angebot für ein Jahresabonnement für die erforderliche Benutzeranzahl anzufordern.
• Kunden mit Monatsabonnement: Organisationsadministratoren können zum Abrechnungsbereich von admin.atlassian.com navigieren und dort auf Abrechnungsdetails klicken. Klicke dann auf Zu jährlicher Zahlung wechseln, um ein Angebot für ein Jahresabonnement zu generieren und später über ein Angebot oder direkt per Kreditkarte zu zahlen.

Wenn du zu deinem Verlängerungsdatum ein Upgrade oder Downgrade durchführen möchtest, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular.

Die Zahlung kann per Kreditkarte, Banküberweisung, Scheck über den Postweg, ACH (nur bei US-Banken) oder auf Rechnung innerhalb von 30 Tagen (nur bei Bestellungen ab 10.000 $) erfolgen. Die vollständigen Zahlungsinformationen findest du auf der ersten Seite eines offiziellen Angebots und auf unserer Seite So läuft die Bezahlung.

Organisationsadministratoren können Rechnungen auf der Seite des Abrechnungsverlaufs in admin.atlassian.com anzeigen. Die primären Abrechnungs- und technischen Kontakte können Rechnungen und Angebote in My Atlassian anzeigen.

Die primären Abrechnungs- und technischen Kontakte erhalten 60 Tage vor Ende des Abrechnungszeitraums ein Verlängerungsangebot. Dieses Angebot kann auch in My Atlassian abgerufen werden.

Wenn du zu deinem Verlängerungsdatum ein Upgrade oder Downgrade durchführen möchtest, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular.

Der Organisationsadministrator kann die lizenzierte Nutzung jederzeit auf der Seite zur Verwaltung deiner Abonnements unter admin.atlassian.com überwachen. Wenn du dein Limit lizenzierter Benutzer erhöhen musst, kontaktiere uns bitte, um ein Upgrade-Angebot anzufordern.

Zur Kündigung einer Testversion oder eines gebührenpflichtigen Abonnements von Atlassian Access führt der Organisationsadministrator folgende Schritte durch:

1. Gehe als Erstes auf admin.atlassian.com, deine Verwaltungszentrale.
2. Wähle deine Organisation aus.
3. Wähle im linken Navigationsbereich Billing (Abrechnung) aus.
4. Wähle im Bereich Manage Subscriptions (Abonnements verwalten) im Drop-down-Menü Unsubscribe (Kündigen) aus und bestätige dies durch die Eingabe von "UNSUBSCRIBE".

SAML-Single-Sign-On und die Zwei-Faktor-Authentifizierung werden umgehend beendet und es gelten folgende Änderungen:

• Verwaltete Benutzer loggen sich nicht mehr per SAML-Single-Sign-On, sondern über ihr Atlassian-Konto ein. Manche Benutzer müssen für ihr Atlassian-Konto ein neues Passwort einrichten.
• Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist nicht mehr verpflichtend, sodass verwaltete Benutzer diese jederzeit für ihr Atlassian-Konto deaktivieren können.

Nach der Kündigung von Atlassian Access erfolgen unmittelbar diese Änderungen:

• Verwaltete Benutzer loggen sich nicht mehr per SAML-Single-Sign-On, sondern über ihr Atlassian-Konto ein. Manche Benutzer müssen für ihr Atlassian-Konto ein neues Passwort einrichten.
• Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist nicht mehr verpflichtend, sodass verwaltete Benutzer diese jederzeit für ihr Atlassian-Konto deaktivieren können.

Deine Organisation und bestätigten Domänen sind von der Beendigung des Abonnements nicht betroffen und du kannst die Atlassian-Konten deiner verwalteten Benutzer weiterhin anzeigen, verwalten und aktualisieren.

Rückerstattungen für Atlassian Access sind bei Monatsabonnements nur im ersten bezahlten Monat nach dem Testzeitraum und für Jahresabonnements nur innerhalb von 30 Tagen nach Bezahlung verfügbar. Nach Ablauf dieser Fristen können wir keine Rückerstattungen mehr anbieten.

Server- und Cloud-Produkte können nicht gegeneinander getauscht werden, und Rückerstattungen sind nur in den ersten 30 Tagen nach dem Kauf verfügbar. Weitere Informationen hierzu findest du in unseren FAQ zu Rückerstattungen für Cloud.

Die Nutzung der Atlassian Cloud-Produkte unterliegt den Nutzungsbedingungen von Atlassian und den produktspezifischen Bedingungen.

Im Rahmen der aktuellen Preisstruktur von Atlassian sind wir nicht in der Lage, Änderungen an den Nutzungsbedingungen von Atlassian vorzunehmen. Wenn du unser Preismodell und die Kosten für die Erstellung und Verwaltung individueller Vereinbarungen mit jedem unserer Kunden betrachtest, wirst du unseren Standpunkt nachvollziehen können.

Dadurch, dass die Standard-Nutzungsbedingungen für all unsere Kunden gelten, können wir unsere Ressourcen dafür einsetzen, unsere Verpflichtungen gemäß diesen Vereinbarungen zu erfüllen. Denke auch daran, dass unsere Nutzungsbedingungen sorgfältig zusammengestellt wurden, damit sie sowohl für dich als auch für uns fair sind.