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Lizenzierung und Preise für Atlassian Access


Verwaltung von Rollen

Wer ist ein Organisationsadministrator? Anzeigen

Ein Organisationsadministrator kann Organisationen erstellen, Domänen anfordern und alle Benutzerkonten der angeforderten Domänen verwalten, einschließlich Änderungen an Kontoprofilen, E-Mail-Adressen und Passwörtern. Der Organisationsadministrator ist außerdem berechtigt, für die Organisation über ein Atlassian Access-Abonnement Sicherheitsrichtlinien zu konfigurieren und durchzusetzen. Um Organisationsadministrator zu werden, muss ein Benutzer Site-Administrator für eine Atlassian Cloud-Site sein. Ein bereits vorhandener Organisationsadministrator kann dann ein Konto für einen neuen Organisationsadministrator hinzufügen.

Welche anderen administrativen Rollen gibt es? Anzeigen
  • Site-Administratoren verfügen über die höchste Stufe administrativer Berechtigungen auf einer Atlassian Cloud-Site. Sie sind im Prinzip die Besitzer der Atlassian Cloud-Instanz.
  • Administratoren verfügen nur über Administratorzugriff auf die Anwendungen deiner Atlassian Cloud-Site. Sie sind die Administratoren deiner Atlassian Cloud-Anwendung für Alltagsaufgaben.
  • Abrechnungskontakte werden über Änderungen an der Rechnung benachrichtigt und haben über die My Atlassian-Site Zugriff auf die Verwaltung deines Abonnements. Sie sind für die Kontrolle der laufenden Abrechnung deines Services zuständig.

Deine Site-Administratoren und Administratoren werden über deine Cloud-Site verwaltet und die Verwaltung deiner Abrechnungskontakte erfolgt über My Atlassian.
Wenn keiner der Site-Administratoren ein aktiver Benutzer ist, musst du dein internes IT-Team kontaktieren, um Zugriff auf die E-Mail-Adresse des vorherigen Kontakts zu erhalten. Du kannst dann in deiner Atlassian Cloud-Instanz den Link "Du kannst nicht auf dein Konto zugreifen?" nutzen.

Wie unterscheiden sich verwaltete und gebührenpflichtige Benutzer? Anzeigen

Nachdem die Domänenbestätigung abgeschlossen ist, wird das Konto eines Atlassian-Benutzers zu einem "verwalteten Konto". Nun kann der Organisationsadministrator Namen und E-Mail-Adresse für dieses Konto verwalten. Der Organisationsadministrator hat außerdem die Möglichkeit, verwaltete Benutzer zu deaktivieren, damit sie nicht länger auf Atlassian Cloud-Produkte und andere Systeme, die Atlassian-Konten wie z. B. my.atlassian.comsupport.atlassian.com oder community.atlassian.com nutzen, zugreifen können.

Als "gebührenpflichtiges Konto" wird jedes verwaltete Konto bezeichnet, das Zugriff auf Jira Software, Jira Core, Confluence, Bitbucket, Jira Service Desk (nur Agenten) oder Trello hat. Wenn ein Benutzer Zugriff auf eines dieser Produkte hat, wird er als gebührenpflichtig betrachtet. 

Die Anzahl der verwalteten Benutzer in deiner Organisation ist größer oder genauso groß wie die Anzahl der gebührenpflichtigen Benutzer, da nicht alle verwalteten Benutzer Zugriff auf von Atlassian Access unterstützte Produkte haben.

Wie füge ich einen Organisationsadministrator hinzu oder ändere ihn? Anzeigen

Jeder Organisationsadministrator kann in admin.atlassian.com weitere Organisationsadministratoren hinzufügen oder entfernen: 

  1. Gehe als Erstes auf admin.atlassian.com, deine Verwaltungszentrale.
  2. Wähle deine Organisation aus. Greife auf Aufgaben auf der Organisationsebene (nicht der Site-Ebene) zu und klicke auf die Organisation, für die du zusätzlich Access-Richtlinien anwenden möchtest.
  3. Wähle im linken Navigationsbereich Administrators (Administratoren) aus.
  4. Über die Schaltfläche Add administrators (Administratoren hinzufügen) kannst du neue Administratoren hinzufügen und sie darüber informieren, dass sie nun Organisationsadministratoren sind. Über die Schaltfläche "remove" (Entfernen) rechts neben dem Namen kannst du Administratoren entfernen.

Hinweis: Ein Benutzer muss kein Site-Administrator sein, um Organisationsadministrator zu werden.

Sind Jira Service Desk-Kunden gebührenpflichtig? Anzeigen

Nein, Jira Service Desk-Kunden, die Tickets übermitteln, werden in der Rechnung für Atlassian Access nicht aufgeführt. Es werden nur Jira Service Desk-Agenten berechnet, die sich mit einem von Atlassian Access verwalteten Konto einloggen.

Wie aktualisiere ich die Abrechnungs- und/oder technischen Kontakte für Atlassian Access? Anzeigen

Die Abrechnungs- und technischen Kontakte werden über die My Atlassian-Site verwaltet. Die vollständige Anleitung für die Aktualisierung dieser administrativen Kontakte findest du in dieser Dokumentation

Wer wird über Änderungen an meinem Abonnement benachrichtigt? Anzeigen

Sobald du über ein gebührenpflichtiges Abonnement verfügst, erhalten alle Abrechnungs- und technischen Kontakte drei Tage vor dem Rechnungsdatum eine E-Mail, falls der bevorstehende Rechnungsbetrag voraussichtlich den Betrag der vorherigen Rechnung übersteigt. Du kannst deine technischen und Abrechnungskontakte über dein My Atlassian-Konto verwalten.

Testversion von Atlassian Access

Wie kann ich Atlassian Access testen oder mich dafür registrieren? Anzeigen

Atlassian Access ist ein Tool zur Verwaltung der Authentifizierungs- und Sicherheitsrichtlinien deiner Atlassian Cloud-Benutzer. Daher musst du ein Site-Administrator sein, um dich bei Atlassian Access anzumelden.

Führe diese Schritte aus, um mit deiner Access-Evaluierung loszulegen:

  1. Gehe als Erstes auf admin.atlassian.com, deine Verwaltungszentrale.
  2. Wähle deine Organisation aus. Greife auf Aufgaben auf der Organisationsebene (nicht der Site-Ebene) zu und klicke auf die Organisation, für die du zusätzlich Access-Richtlinien anwenden möchtest.
  3. Bestätige deine Domäne. Bevor du die Funktionen von Access nutzen kannst, musst du deine Domäne bestätigen, um mit der Verwaltung aller Atlassian-Konten in deinem Unternehmen beginnen zu können.
  4. Starte deine kostenlose 30-Tage-Testversion von Access. Klicke einfach auf eine der Sicherheitsfunktionen wie SAML-Single-Sign-On, klicke auf Mehr erfahren und anschließend auf die Schaltfläche 30 Tage kostenlos testen.
  5. Aktiviere eine Access-Funktion. Nutze die Vorteile von SAML-SSO, Benutzerbereitstellung (SCIM), verpflichtender Zwei-Faktor-Authentifizierung, Audit-Protokollen und vielem mehr. 
Wie lange kann ich die Testversion nutzen? Anzeigen

Die Testversion für Atlassian Access kann ab dem Datum, an dem der Organisationsadministrator das Abonnement anfordert, 30 Tage lang genutzt werden. Du kannst Atlassian Access abonnieren, nachdem du ein Organisationskonto erstellt hast und deine Domäne bestätigt wurde. Der Testzeitraum beginnt, sobald du auf "30 Tage lang kostenlos testen" klickst. Der Organisationsadministrator muss nach Beginn der Testphase noch SAML-Single-Sign-On und die Zwei-Faktor-Authentifizierung konfigurieren.

Was passiert, wenn der Testzeitraum zu Ende ist? Anzeigen

Die Administratoren der Organisation können während des Testzeitraums jederzeit Kreditkarten- oder PayPal-Kontodetails angeben. Die hinterlegte Karte wird nach Ablauf des Testzeitraums automatisch mit der Abonnementgebühr für den Folgemonat belastet.

Wenn du jährlich bezahlen möchtest, kontaktiere uns bitte, damit wir dir ein Angebot erstellen, das du per Kreditkarte, Banküberweisung oder Scheck bezahlen kannst.

Wenn wir keine Zahlung erhalten, wird das Atlassian Access-Abonnement kurz nach Ablauf der Testversion beendet. Diese Änderungen erfolgen:

  • Verwaltete Benutzer loggen sich nicht mehr per SAML-Single-Sign-On, sondern über ihr Atlassian-Konto ein. Manche Benutzer müssen für ihr Atlassian-Konto ein neues Passwort einrichten.
  • Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist nicht mehr verpflichtend, sodass verwaltete Benutzer diese jederzeit für ihr Atlassian-Konto deaktivieren können.

Die Organisation und die bestätigten Domänen sind von der Beendigung des Abonnements nicht betroffen und der Organisationsadministrator kann die Atlassian-Konten der verwalteten Benutzer weiterhin anzeigen und aktualisieren.

Wie kündige ich meine Testversion/mein Abonnement? Anzeigen

Zur Kündigung einer Testversion oder eines gebührenpflichtigen Abonnements von Atlassian Access führt der Organisationsadministrator folgende Schritte durch:

  1. Gehe als Erstes auf admin.atlassian.com, deine Verwaltungszentrale.
  2. Wähle deine Organisation aus. Greife auf Aufgaben auf der Organisationsebene (nicht der Site-Ebene) zu.
  3. Wähle im linken Navigationsbereich Billing (Abrechnung) aus.
  4. Wähle im Bereich Manage Subscriptions (Abonnements verwalten) im Drop-down-Menü Unsubscribe (Kündigen) aus und bestätige dies durch die Eingabe von "UNSUBSCRIBE".

SAML-Single-Sign-On und die Zwei-Faktor-Authentifizierung werden umgehend beendet und es gelten folgende Änderungen:

  • Verwaltete Benutzer loggen sich nicht mehr per SAML-Single-Sign-On, sondern über ihr Atlassian-Konto ein. Manche Benutzer müssen für ihr Atlassian-Konto ein neues Passwort einrichten.
  • Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist nicht mehr verpflichtend, sodass verwaltete Benutzer diese jederzeit für ihr Atlassian-Konto deaktivieren können.

Monatsabonnements

Was kostet Atlassian Access pro Monat? Anzeigen

Atlassian Access wird auf der Grundlage der Gesamtzahl an eindeutigen Benutzern abgerechnet, die auf eines der von Atlassian Access unterstützten Produkte zugreifen: Jira, Confluence, Bitbucket, Jira Service Desk (Agenten) und Trello. Egal, auf wie viele Produkte oder Sites ein Benutzer Zugriff hat – sie werden als ein einziger gebührenpflichtiger Benutzer gezählt.

Wie berechne ich meine monatlichen Kosten? Anzeigen

Das Preismodell für Atlassian Access ist wie das für Jira und Confluence Cloud progressiv. Eine erste Schätzung kannst du mit dem Online-Rechner für Atlassian Access berechnen.

Wie werden meine Monatsabonnements abgerechnet? Anzeigen

Am Ende des Abrechnungszeitraums wird die hinterlegte Kreditkarte bzw. das hinterlegte PayPal-Konto automatisch belastet, wobei sich die Gebühr nach der Anzahl eindeutiger Benutzer in deiner Organisation richtet. Die hinterlegten Ansprechpartner erhalten eine Bestellbestätigung und eine bezahlte Rechnung.

Gibt es Rabatte für die Community oder für Hochschuleinrichtungen? Anzeigen

Atlassian Access ist kostenlos verfügbar für qualifizierte Community- und Academic-Kunden. Kontaktiere uns, um mehr zu erfahren.

Wie entferne ich Benutzer von meinem Monatsabonnement? Anzeigen

Atlassian Access wird berechnet, wenn ein verwaltetes Konto Zugang zu einem unterstützten Produkt hat:

  • Jira Software
  • Jira Core
  • Jira Service Desk (Agenten)
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Trello

Einzelne Site-Administratoren verwalten die Benutzer der Produkte in ihren jeweiligen Jira- und Confluence-Instanzen. Wir empfehlen, die Deaktivierung von verwalteten Benutzern mit den Site-Administratoren deiner Organisation abzusprechen.

Als Organisationsadministrator kannst du das Atlassian-Konto eines Benutzers deaktivieren, um dessen Zugang zu Atlassian-Anwendungen zu entfernen. Beachte bitte, dass die Deaktivierung eines Benutzers bedeutet, dass dieser das deaktivierte Atlassian-Konto nicht mehr nutzen kann, um technische Supporttickets zu erstellen oder um auf sein my.atlassian.com-Konto, community.atlassian.com und andere kostenlose Services zuzugreifen.

Deaktivierung eines Atlassian-Kontos in Atlassian Access

  1. Gehe zu "Organization > Managed Users" (Organisation > Verwaltete Benutzer). (Du musst Organisationsadministrator sein, um die Atlassian-Konten von Benutzern zu verwalten.)
  2. Auf dem Bildschirm "Managed users" (Verwaltete Benutzer) wählst du bei dem Konto, das du deaktivieren möchtest, "Edit account" (Konto bearbeiten).
  3. Unter "Optionen" wählst du "Disable account" (Konto deaktivieren). Durch diese Aktion kann der Benutzer nicht mehr auf Atlassian Cloud-Anwendungen und -Services (my.atlassian.com, support.atlassian.com, community.atlassian.com) zugreifen.

Deaktivierte Konten werden in deiner Atlassian Access-Abrechnung nicht berechnet. Über die Seite "Managed Users" (Verwaltete Benutzer) kannst du das Konto eines Benutzers jederzeit wieder aktivieren.

Wie finde ich heraus, über wie viele verwaltete Benutzer ich verfüge? Anzeigen

Es gibt zwei Benutzertypen: verwaltet und gebührenpflichtig. Verwaltete Benutzer 

Zur Anzeige der verwalteten Benutzer führt der Organisationsadministrator folgende Schritte durch: 

  1. Gehe als Erstes auf admin.atlassian.com, deine Verwaltungszentrale.
  2. Wähle deine Organisation aus. Greife auf Aufgaben auf der Organisationsebene (nicht der Site-Ebene) zu.
  3. Wähle im linken Navigationsbereich Managed Users (Verwaltete Benutzer) aus.

 

Gebührenpflichtige Benutzer sind verwaltete Benutzer, die Zugriff auf die folgenden Cloud-Produkte haben:

  • Jira Software
  • Jira Core
  • Jira Service Desk (Agenten)
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Trello

Zur Anzeige der Gesamtzahl der gebührenpflichtigen Benutzer führt der Organisationsadministrator folgende Schritte durch:

  1. Gehe auf deiner Atlassian Cloud-Website (Jira oder Confluence) zum Bereich Administration oder gehe zu admin.atlassian.com.
  2. Klicke unter "Organisationen und Sicherheit" im linken Navigationsbereich auf Sicherheit. (Überspringe diesen Schritt, wenn du admin.atlassian.com aufgerufen hast.)
  3. Klicke unter admin.atlassian.com im linken Navigationsbereich auf "Billing" (Abrechnung).
  4. Wähle Bill Estimate (Geschätzter Abrechnungsbetrag) zur Anzeige der Gesamtzahl deiner gebührenpflichtigen Benutzer und des voraussichtlichen Betrags deiner nächsten Abrechnung aus.
Werden Benutzer, die sich für kostenlose Konten registrieren, in meiner Rechnung für Atlassian Access berücksichtigt? Anzeigen

Ja. Wenn sich Benutzer für die kostenlosen Versionen von Jira Software, Jira Service Desk, Jira Core oder Confluence Cloud über eine Domäne registrieren, die Atlassian Access unterliegt, werden sie im Rahmen ihres Atlassian Access-Abonnements als gebührenpflichtige Benutzer geführt.

Hinweis: Bei Atlassian Access werden Benutzer, die Zugang zu einem Atlassian Cloud-Produkt haben, grundsätzlich nur einmal berechnet. Wenn ein Benutzer Zugang sowohl zu einer gebührenpflichtigen Jira Software-Site als auch zu einer kostenlosen Jira Software-Site hat, wird dieser in jedem Abrechnungszyklus einmal berechnet.

Wie werden Benutzer zur Preisberechnung gezählt? Anzeigen

Gebührenpflichtige Benutzer sind alle berechtigten verwalteten Benutzer, die Zugriff auf die von Atlassian Access unterstützen Produkte haben:

  • Jira Software
  • Jira Core
  • Jira Service Desk (Agenten)
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Trello

Unabhängig davon, zu wie vielen Produkten oder Sites ein Benutzer Zugang hat, wird er für alle Produkte als ein einziger Benutzer gezählt. Du zahlst nicht pro Produkt oder Site, sondern nur einmal pro Benutzer.

Welche Zahlungsoptionen sind für Monatsabonnements verfügbar? Anzeigen

Um bei Monatsabonnements einen rechtzeitigen Zahlungseingang sicherzustellen, können wir nur Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Master Card und American Express)* oder PayPal akzeptieren. 

*Leider akzeptieren wir für monatliche Verlängerungen keine Discover-Kreditkarten. 

Wie aktualisiere ich die hinterlegte Kreditkarte oder das angegebene PayPal-Konto? Anzeigen

Der Organisationsadministrator kann die hinterlegte Kreditkarte folgendermaßen aktualisieren:

  1. Gehe als Erstes auf admin.atlassian.com, deine Verwaltungszentrale.
  2. Wähle deine Organisation aus. 
  3. Wähle Abrechnung, um den Abrechnungsbereich zu öffnen.
  4. Wähle Abrechnungsdetails aus, um die Kreditkarte bzw. das PayPal-Konto und die Rechnungsadresse zu aktualisieren.

Der primäre Abrechnungskontakt kann die Kreditkarte ebenfalls über My Atlassian aktualisieren. Paypal kann nur auf dem Bildschirm der Abrechnungsdetails auf admin.atlassian.com aktualisiert werden.

Zum nächsten Abrechnungszeitpunkt wird nun die neue Kreditkarte bzw. das neue PayPal-Konto belastet.

Wurde mir ein Betrag doppelt in Rechnung gestellt? Anzeigen

In manchen Fällen sperren die Kartenaussteller mithilfe einer Vorautorisierung Guthaben in Höhe des Kaufbetrags. Atlassian wickelt Geldgeschäfte umgehend ab (auch bekannt als "Begleichung"), doch es kann je nach den Richtlinien des Kartenausstellers 1 bis 5 Tage dauern, bis die Vorautorisierung wieder freigegeben wird.

Wenn die Mittel nicht 5 Tage nach der Transaktion verfügbar gemacht werden, empfehlen wir, dass du dich bei deinem Kartenaussteller (Visa/American Express/Mastercard etc.) darüber informierst, wann die Vorautorisierung freigegeben wird.

Wie stelle ich auf ein Jahresabonnement um? Anzeigen

Wenn du während der Nutzung der Testversion zu einem Jahresabonnement wechseln möchtest, kannst du uns kontaktieren, um zu erfahren, wie du deinen Abonnementtyp änderst. 

Wenn du von einem gebührenpflichtigen Monatsabonnement zu einem Jahresabonnement wechseln möchtest, kann der Organisationsadministrator zum Abrechnungsbereich von admin.atlassian.com navigieren und auf Abrechnungsdetails klicken. Klicke anschließend auf den Link Zu jährlicher Zahlung wechseln, um ein Angebot für ein Jahresabonnement zu generieren und später über ein Angebot oder direkt per Kreditkarte zu zahlen.

Wie kann ich meine monatlichen Kosten senken? Anzeigen

Du hast verschiedene Möglichkeiten, deine monatlichen Kosten zu reduzieren:

  • Stelle auf ein Jahresabonnement um. Bei Jahresabonnements erhältst du derzeit pro Jahr einen Rabatt im Umfang von 2 kostenlosen Monaten. So stellst du auf ein Jahresabonnement um.
  • Frage die Site-Administratoren anderer Atlassian Cloud-Produkte in deiner Organisation, welche ihrer Benutzer noch aktiv sind. Site-Administratoren zahlen ebenfalls für die Benutzer, die Zugang zu Atlassian Cloud-Produkten haben, und verwalten ihre Benutzer in der Regel dementsprechend sorgfältig. Nun kannst du die Atlassian-Konten verwalteter Benutzer, die nicht mehr aktiv sind, deaktivieren. 

Jahresabonnements

Was kostet Atlassian Access pro Jahr? Anzeigen

Atlassian Access wird auf der Grundlage der Gesamtzahl an eindeutigen Benutzern abgerechnet, die auf eines der von Atlassian Access unterstützten Produkte zugreifen: Jira, Confluence, Bitbucket, Jira Service Desk (Agenten) und Trello. Egal, auf wie viele Produkte oder Sites ein Benutzer Zugriff hat – sie werden als ein einziger gebührenpflichtiger Benutzer gezählt.

Wie berechne ich meine jährlichen Kosten? Anzeigen

Das Preismodell für Atlassian Access ist wie das für Jira und Confluence Cloud progressiv. Für höhere Benutzerzahlen sind darin Rabatte enthalten.

Eine erste Schätzung kannst du mit dem Online-Rechner für Atlassian Access berechnen.

Wie werden Benutzer zur Preisberechnung gezählt? Anzeigen

Gebührenpflichtige Benutzer sind alle berechtigten verwalteten Benutzer, die Zugriff auf die von Atlassian Access unterstützen Produkte haben:

  • Jira Software
  • Jira Core
  • Jira Service Desk (Agenten)
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Trello

Unabhängig davon, auf wie viele Produkte oder Sites ein Benutzer zugreift, zahlst du bei Atlassian Access nur einmal pro Benutzer. Du zahlst nicht pro Produkt oder Site.

Wie werden Jahresabonnements abgerechnet? Anzeigen

Du musst ein Jahresabonnement für Atlassian Access für ein Jahr im Voraus bezahlen. Jahresabonnements basieren auf Benutzerstufen und du erhältst derzeit pro Jahr einen Rabatt im Umfang von 2 kostenlosen Monaten.

Erhalten Hochschuleinrichtungen einen Rabatt? Anzeigen

Atlassian Access ist für qualifizierte Hochschuleinrichtungen kostenlos verfügbar. Kontaktiere uns, um mehr zu erfahren.

Wie entferne ich Benutzer von meinem Jahresabonnement? Anzeigen

Atlassian Access wird berechnet, wenn ein verwaltetes Konto Zugang zu einem unterstützten Produkt hat:

  • Jira Software
  • Jira Core
  • Jira Service Desk (Agenten)
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Trello

Einzelne Site-Administratoren verwalten die Benutzer der Produkte in ihren jeweiligen Jira- und Confluence-Instanzen. Wir empfehlen, die Deaktivierung von verwalteten Benutzern mit den Site-Administratoren deiner Organisation abzusprechen.

Als Organisationsadministrator kannst du das Atlassian-Konto eines Benutzers deaktivieren, um dessen Zugang zu Atlassian-Anwendungen zu entfernen. Beachte bitte, dass die Deaktivierung eines Benutzers bedeutet, dass dieser das deaktivierte Atlassian-Konto nicht mehr nutzen kann, um technische Supporttickets zu erstellen oder um auf sein my.atlassian.com-Konto, community.atlassian.com und andere kostenlose Services zuzugreifen.

Deaktivierung eines Atlassian-Kontos in Atlassian Access:

  1. Gehe zu Organization > Managed Users (Organisation > Verwaltete Benutzer). (Du musst Organisationsadministrator sein, um die Atlassian-Konten von Benutzern zu verwalten.)
  2. Auf dem Bildschirm "Managed users" (Verwaltete Benutzer) wählst du bei dem Konto, das du deaktivieren möchtest, Edit account (Konto bearbeiten) aus.
  3. Unter Options (Optionen) wählst du Disable Account (Konto deaktivieren) aus. Durch diese Aktion kann der Benutzer nicht mehr auf Atlassian Cloud-Anwendungen und -Services (my.atlassian.comsupport.atlassian.com oder community.atlassian.com) zugreifen. 

Über die Seite "Managed Users" (Verwaltete Benutzer) kannst du das Konto eines Benutzers jederzeit wieder aktivieren.

Wie finde ich heraus, über wie viele Benutzer ich in Atlassian Access verfüge? Anzeigen

Zur Anzeige der Gesamtzahl der gebührenpflichtigen Benutzer führt der Organisationsadministrator folgende Schritte durch:

  1. Gehe als Erstes auf admin.atlassian.com, deine Verwaltungszentrale.
  2. Wähle deine Organisation aus. 
  3. Klicke unter admin.atlassian.com im linken Navigationsbereich auf Abrechnung.
  4. Wähle Geschätzter Abrechnungsbetrag zur Anzeige der Gesamtzahl deiner gebührenpflichtigen Benutzer und des voraussichtlichen Betrags deiner nächsten Abrechnung aus.  
Wie fordere ich ein Angebot für zusätzliche Benutzer an? Anzeigen

Derzeit ist es nicht möglich, in einem My Atlassian-Konto oder unter admin.atlassian.com ein Upgrade-Angebot zu generieren. Kontaktiere uns bitte, um ein Upgrade-Angebot anzufordern.

Wie erhalte ich ein Angebot für einen Jahrestarif? Anzeigen
  • Kunden mit Testversion: Während des 30-tägigen Testzeitraums kann der Organisationsadministrator uns kontaktieren, um ein Angebot für ein Jahresabonnement für die erforderliche Benutzeranzahl anzufordern.
  • Kunden mit Monatsabonnement: Organisationsadministratoren können zum Abrechnungsbereich von admin.atlassian.com navigieren und dort auf Abrechnungsdetails klicken. Klicke dann auf Zu jährlicher Zahlung wechseln, um ein Angebot für ein Jahresabonnement zu generieren und später über ein Angebot oder direkt per Kreditkarte zu zahlen.

Wenn du zu deinem Verlängerungsdatum ein Upgrade oder Downgrade durchführen möchtest, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular. 

Welche Zahlungsoptionen sind für Jahresabonnements verfügbar? Anzeigen

Es kann per Kreditkarte, Banküberweisung, Scheck über den Postweg und bei US-Banken auch per ACH (Automated Clearing House) bezahlt werden. Die vollständigen Zahlungsinformationen findest du auf der ersten Seite eines offiziellen Angebots auf unserer Seite So läuft die Bezahlung.

Wo kann ich Angebote oder bezahlte Rechnungen ansehen/herunterladen? Anzeigen

Organisationsadministratoren können Rechnungen auf der Seite des Abrechnungsverlaufs in admin.atlassian.com anzeigen. Die primären Abrechnungs- und technischen Kontakte können Rechnungen und Angebote in My Atlassian anzeigen.

Wie verlängere ich mein Jahresabonnement? Anzeigen

Die primären Abrechnungs- und technischen Kontakte erhalten 60 Tage vor Ende des Abrechnungszeitraums ein Verlängerungsangebot. Dieses Angebot kann auch in My Atlassian abgerufen werden.

Wenn du zu deinem Verlängerungsdatum ein Upgrade oder Downgrade durchführen möchtest, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular.

Was ist, wenn meine Benutzeranzahl zwischen den Verlängerungszeitpunkten steigt? Anzeigen

Der Organisationsadministrator kann die lizenzierte Nutzung jederzeit auf der Seite zur Verwaltung deiner Abonnements unter admin.atlassian.com überwachen. Wenn du dein Limit lizenzierter Benutzer erhöhen musst, kontaktiere uns bitte, um ein Upgrade-Angebot anzufordern. 

Stornierungen & Rückerstattungen

Wie kündige ich Atlassian Access? Anzeigen

Zur Kündigung einer Testversion oder eines gebührenpflichtigen Abonnements von Atlassian Access führt der Organisationsadministrator folgende Schritte durch:

  1. Gehe als Erstes auf admin.atlassian.com, deine Verwaltungszentrale.
  2. Wähle deine Organisation aus. 
  3. Wähle im linken Navigationsbereich Billing (Abrechnung) aus.
  4. Wähle im Bereich Manage Subscriptions (Abonnements verwalten) im Drop-down-Menü Unsubscribe (Kündigen) aus und bestätige dies durch die Eingabe von "UNSUBSCRIBE".

SAML-Single-Sign-On und die Zwei-Faktor-Authentifizierung werden umgehend beendet und es gelten folgende Änderungen:

  • Verwaltete Benutzer loggen sich nicht mehr per SAML-Single-Sign-On, sondern über ihr Atlassian-Konto ein. Manche Benutzer müssen für ihr Atlassian-Konto ein neues Passwort einrichten.
  • Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist nicht mehr verpflichtend, sodass verwaltete Benutzer diese jederzeit für ihr Atlassian-Konto deaktivieren können.
Was geschieht, wenn ich Atlassian Access kündige? Anzeigen

Nach der Kündigung von Atlassian Access erfolgen unmittelbar diese Änderungen:

  • Verwaltete Benutzer loggen sich nicht mehr per SAML-Single-Sign-On, sondern über ihr Atlassian-Konto ein. Manche Benutzer müssen für ihr Atlassian-Konto ein neues Passwort einrichten.
  • Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist nicht mehr verpflichtend, sodass verwaltete Benutzer diese jederzeit für ihr Atlassian-Konto deaktivieren können.

Deine Organisation und bestätigten Domänen sind von der Beendigung des Abonnements nicht betroffen und du kannst die Atlassian-Konten deiner verwalteten Benutzer weiterhin anzeigen, verwalten und aktualisieren.

Wie laufen Rückerstattungen für Atlassian Access ab? Anzeigen

Rückerstattungen für Atlassian Access sind bei Monatsabonnements nur im ersten bezahlten Monat nach dem Testzeitraum und für Jahresabonnements nur innerhalb von 30 Tagen nach Bezahlung verfügbar. Nach Ablauf dieser Fristen können wir keine Rückerstattungen mehr anbieten.

Erhalte ich eine Gutschrift für den Wechsel von einem Atlassian-Produkt/-Service zu einem anderen? Anzeigen

Atlassian Server- und Cloud-Produkte sind nicht austauschbar und Rückerstattungen sind 30 Tage nach dem Kauf nicht mehr verfügbar. Weitere Informationen hierzu findest du in unseren FAQ zu Rückerstattungen für Atlassian Cloud.

Nutzungsbedingungen

Wie lauten die Nutzungsbedingungen? Anzeigen

Die Nutzung von Atlassian Cloud unterliegt den Nutzungsbedingungen von Atlassian und den produktspezifischen Bedingungen.

Können wir Änderungen an den Nutzungsbedingungen vornehmen? Anzeigen

Im Rahmen der aktuellen Preisstruktur von Atlassian sind wir nicht in der Lage, Änderungen an den Nutzungsbedingungen von Atlassian vorzunehmen. Wenn du unser Preismodell und die Kosten für die Erstellung und Verwaltung individueller Vereinbarungen mit jedem unserer Kunden betrachtest, wirst du unseren Standpunkt nachvollziehen können.

Dadurch, dass die Standard-Nutzungsbedingungen für all unsere Kunden gelten, können wir unsere Ressourcen dafür einsetzen, unsere Verpflichtungen gemäß diesen Vereinbarungen zu erfüllen. Denke auch daran, dass unsere Nutzungsbedingungen sorgfältig zusammengestellt wurden, damit sie sowohl für dich als auch für uns fair sind.