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Atlassian Access の価格とライセンス


管理の役割

組織管理者とは誰ですか? 表示する

組織管理者とは、組織の作成、ドメインの申請、申請したドメインに含まれる全ユーザーの管理 (アカウント プロファイル、メール アドレス、パスワードの変更を含む) を行うことのできる管理者です。組織管理者はまた、Atlassian Access サブスクリプションを通じて、組織のセキュリティ ポリシーを構成して適用することもできます。組織管理者になるためには、あらかじめクラウド サイトのサイト管理者に設定される必要があります。そのうえで、既存の組織管理者が新しいアカウントを新しい組織管理者として追加できます。

管理の役割には他にどのようなタイプがありますか? 表示する
  • サイト管理者はクラウド サイトで最高の管理者権限を持っています。クラウド サイトのオーナーと見なすことができます。
  • 管理者は、対象のクラウド サイトのアプリケーションにのみ管理者権限でアクセスできます。クラウド サービスの日常的な管理作業を行います。
  • 請求連絡先に請求の変更が通知されます。my atlassian.com サイトを通じてサブスクリプションを管理できます。請求連絡先は、サービスの継続的な請求に関与します。

サイト管理者および管理者はクラウド サイトで管理され、請求担当者は my.atlassian.com で管理されます。アクティブ ユーザーのサイト管理者がいない場合、社内 IT チームに連絡して、前任者に関連付けられているメール アドレスへのアクセス権を付与してもらう必要があります。その後は、クラウド サイトから [Unable to access your account? (アカウントにアクセスできない場合)] リンクを使用できます。

管理対象ユーザーと請求対象ユーザーの違いは何ですか? 表示する

ドメインの検証が完了すると、そのドメインのユーザーの Atlassian アカウントは「管理対象」アカウントになります。これによって組織管理者は、管理対象アカウントの名前とメール アドレスを管理できるようになります。組織管理者はまた、管理対象ユーザーを無効にすることもできます。無効にすると、すべてのクラウド製品と、my.atlassian.com などの Atlassian アカウントを使用する他のすべてのシステムへのアクセス権が削除されます (support.atlassian.com/jacommunity.atlassian.com など)。

請求対象アカウントは、Jira Software、Jira Core、Confluence、Bitbucket、Jira Service Management (エージェントのみ)、または Trello へのアクセス権を持つすべての管理対象アカウントです。これらの製品のいずれかにアクセス権を持っているユーザーは、請求対象と見なされます。

組織内の管理対象ユーザーの数は、請求対象ユーザーの数以上になります。すべての管理対象ユーザーが Atlassian Access サポート対象製品へのアクセス権を持っているとは限らないからです。

組織管理者を追加または変更するにはどうすればよいですか? 表示する

すべての組織管理者は、admin.atlassian.com の中で他の組織管理者を追加または削除できます。

  1. 一元的な管理センターである admin.atlassian.com に移動します。
  2. 組織を選択します。Access は (サイトレベルではなく) 組織レベルで機能するため、Access のポリシーを適用する組織の上にカーソルを当ててクリックします。
  3. 左側のナビゲーションパネルで [Administrators (管理者)] を選択します。
  4. [Add administrators (管理者の追加)] ボタンを使って新しい管理者を追加し、組織管理者であることを通知します。管理者を削除するには、名前の右側にある [削除] ボタンを使用します。

注: 組織管理者になるユーザーは、その時点ですでにサイト管理者である必要はありません。

Jira Service Management のカスタマーは請求対象ですか? 表示する

いいえ、チケットを提出する Jira Service Management のお客様は、Atlassian Access の請求対象にカウントされません。Atlassian Access 管理対象アカウントを使用してログインする Jira Service Management エージェントだけが Atlassian Access の請求対象にカウントされます。

Atlassian Access の請求連絡先または技術連絡先を更新する方法を教えてください。 表示する

請求担当者および技術担当者の管理は、my atlassian.com を通じて行います。これらの管理担当者を更新するための完全な手順は、このドキュメントでご確認ください。

サブスクリプションに変更があった場合、誰に通知が届きますか? 表示する

有料サブスクリプションに登録されているお客様は、次回見積請求額が前回請求額より増えている場合、請求日の 3 日前に、すべての請求連絡先および技術連絡先の担当者にメールが送信されます。請求連絡先および技術連絡先の管理は、My Atlassian を通じて行うことができます。

Atlassian Access のトライアル

Atlassian Access のトライアルの申し込みまたはサインアップの方法を教えてください。 表示する

Atlassian Access はクラウド ユーザー全体で認証ポリシーとセキュリティ ポリシーを管理するためのツールであるため、Atlassian Access にサイン アップするユーザーはサイト管理者である必要があります。

Access の評価を開始するには、以下の手順に従ってください。

  1. 一元的な管理センターである admin.atlassian.com に移動します。
  2. 組織を選択します。Access は (サイトレベルではなく) 組織レベルで機能するため、Access のポリシーを適用する組織の上にカーソルを当ててクリックします。
  3. ドメインを検証します。Access の機能を利用する前に、ドメインの検証が必要です。社内のすべての Atlassian アカウントを管理できるようになるのは検証後となります。
  4. Access の 30 日間無料トライアルを開始します。SAML シングルサインオン (SSO) などのセキュリティ機能、詳細を見る30 日間無料トライアルボタンの順にクリックします。
  5. Access の機能を有効にします。SAML SSO、ユーザープロビジョニング (SCIM) で必須の 2 段階認証、監査ログなどの利用を開始します。
トライアル期間はどれくらいありますか? 表示する

Atlassian Access のトライアル期間は 30 日間です。組織管理者がサブスクライブすると、トライアルが開始されます。Atlassian Access をサブスクライブできるのは、組織を作成してドメインを検証した後です。[30 日間無料トライアル] をクリックすると、トライアルが開始されます。組織管理者は、Atlassian Access のトライアルを開始した後、SAML シングルサインオンおよび 2 段階認証を設定する必要があります。

トライアル期間が終了するとどうなりますか? 表示する

組織管理者は、トライアル期間中の任意の時点でクレジットカードまたは PayPal アカウント情報を入力できます。トライアル期間が終了すると、登録したカードに対して以降の各月のサブスクリプションについて自動的に請求が行われます。

年単位でのお支払いをご希望の場合は、お問い合わせください。クレジットカードまたは銀行振込 (日本では小切手には対応しておりません) でのお支払いが可能な見積書をご用意いたします。

トライアル期間終了後まもなくしてお支払いの受領を確認できなかった場合は、Atlassian Access のサブスクリプションを解除させていただきます。以下の変更が行われます。

  • 管理対象ユーザーは、SAML シングルサインオンでログインすることがなくなります。代わりに、各自のアトラシアンアカウントを使用してログインします。一部のユーザーには、各自のアトラシアンアカウントに対して新しいパスワードを設定する必要が生じる場合があります。
  • 2 段階認証は必須ではなくなります。したがって、管理対象ユーザーは各自のアトラシアンアカウントについて 2 段階認証をいつでも無効にできます。

組織および検証済みドメインには、サブスクリプション解除による影響はありません。組織管理者は引き続き、管理対象ユーザーのアトラシアンアカウントを表示および更新できます。

トライアルまたはサブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか? 表示する

Atlassian Access のトライアルまたは有料サブスクリプションをキャンセルする場合は、組織管理者が以下の操作を行います。

  1. まず、一元的な管理センターである admin.atlassian.com に移動します。
  2. 組織を選択します。Access は (サイトレベルではなく) 組織レベルで機能します。
  3. 左側のナビゲーションパネルで [Billing (請求)] を選択します。
  4. [Manage Subscriptions (サブスクリプションの管理)] パネルで、ドロップダウンから [Unsubscribe (サブスクリプション解除)] を選択し、「UNSUBSCRIBE」と入力して確定します。

SAML シングルサインオンと 2 段階認証の機能が直ちに終了し、以下の変更が発生します。

  • 管理対象ユーザーは、SAML シングルサインオンでログインすることがなくなります。代わりに、各自のアトラシアンアカウントを使用してログインします。一部のユーザーには、各自のアトラシアンアカウントに対して新しいパスワードを設定する必要が生じる場合があります。
  • 2 段階認証は必須ではなくなります。したがって、管理対象ユーザーは各自のアトラシアンアカウントについて 2 段階認証をいつでも無効にできます。

月間サブスクリプション

Atlassian Access の月額コストはどれくらいですか? 表示する

Atlassian Access の請求額は、Atlassian Access によってサポートされる製品 (Jira、Confluence、Bitbucket、Jira Service Management (エージェント数)、および Trello) のいずれかにアクセスするユニーク ユーザーの総数に基づいて計算されます。ユーザーは、自身がアクセス権を持つ製品またはサイトの数に関係なく、1 人の請求可能なユニーク ユーザーとしてカウントされます。

月額コストの計算方法を教えてください。 表示する

Atlassian Access では、累進的な価格設定を採用しています。Atlassian Access オンライン価格シミュレーター ツールを使用して、見積もりを確認してください。

月間サブスクリプションはどのように請求されますか? 表示する

請求期間の最終日に、組織内のユニークユーザーの数に基づいて、登録されたクレジットカードまたは PayPal アカウントに対して自動的に請求が行われます。登録された連絡先担当者には、購入の確認書と支払い済み請求書が送られます。

コミュニティや教育機関向けのディスカウントはありますか? 表示する

対象のコミュニティアカデミックのお客様向けには、無料で Atlassian Access を提供しています。詳細については、お問い合わせください。

月間サブスクリプションのユーザーを削除する方法を教えてください。 表示する

Atlassian Access の請求は、次のいずれかのサポートされている製品に対するアクセス権を管理対象アカウントが取得したときに発生します。

  • Jira Software
  • Jira Core
  • Jira Service Management (エージェント数)
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Trello

個々のサイト管理者は、各サイトの特定の Jira および Confluence サイトのユーザーを管理します。管理対象ユーザーを無効にする前に、組織の他のサイト管理者と連携することをおすすめします。

組織管理者は、ユーザーのアトラシアンアカウントを無効にして、アトラシアンアプリケーションへのアクセス権を削除することができます。ただし、無効にされたユーザーは、アトラシアンアカウントを使用して技術サポートチケットを起票することも、各自の my.atlassian.com アカウント、community.atlassian.com、およびその他の無料サービスにアクセスすることもできなくなることに注意してください。

Atlassian Access でユーザーのアトラシアンアカウントを無効にするには

  1. [Organization (組織)] > [Managed users (管理対象ユーザー)] に移動します (ユーザーのアトラシアンアカウントを管理するには、組織管理者である必要があります)。
  2. [Managed users (管理対象ユーザー)] 画面で、無効にしたいアカウントについて [Edit account (アカウントの編集)] を選択します。
  3. [Options (オプション)] で [Disable account (アカウントの無効化)] を選択します。この操作により、該当のユーザーはアトラシアンのすべてのクラウド アプリケーションとサービス (my.atlassian.com、support.atlassian.com/ja、community.atlassian.com) にアクセスできなくなります。

無効になったアカウントは Atlassian Access の請求対象としてカウントされません。無効ユーザーのアカウントは、[managed user (管理対象ユーザー)] 画面からいつでも再有効化できます。

自分の管理対象ユーザーの数を確認するにはどうすればよいですか? 表示する

ユーザーには、管理対象ユーザーと請求対象ユーザーの 2 種類があります。

管理対象ユーザーを表示する場合、組織管理者は以下の操作を行います。

  1. まず、一元的な管理センターである admin.atlassian.com に移動します。
  2. 組織を選択します。Access は (サイトレベルではなく) 組織レベルで機能します。
  3. 左側のナビゲーションパネルで [Managed Users (管理対象ユーザー)] を選択します。

請求対象ユーザーは、以下の Cloud 製品に対するアクセス権を持つ管理対象ユーザーです。

  • Jira Software
  • Jira Core
  • Jira Service Management (エージェント数)
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Trello

請求対象ユーザーの合計数を確認する場合、組織管理者は以下の操作を行います。

  1. クラウド サイト (Jira または Confluence) の [管理] エリアまたは admin.atlassian.com に移動します。
  2. 左側のナビゲーションパネルで、[Organizations & Security (組織とセキュリティ)] にある [Security (セキュリティ)] をクリックします (admin.atlassian.com に移動する場合、この手順はスキップします)。
  3. admin.atlassian.com で、左側のナビゲーション パネルの [Billing (請求)] をクリックします。
  4. [Bill Estimate (請求見積もり)] を選択すると、請求対象ユーザーの合計数と次回の請求見積もりが表示されます。
無料アカウントに申し込んだユーザーも、Atlassian Access の請求にカウントされますか? 表示する

はい。Atlassian Access で管理されるドメインで Jira Software、Jira Service Management、Jira Core、Confluence Cloud の無料バージョンに申し込んだユーザーは、Atlassian Access サブスクリプションの請求対象ユーザーに含まれます。

Access では、クラウド製品にアクセスできるユーザー 1 人につき 1 回のみ請求が行われます。ユーザーが有料の Jira Software サイトと無料の Jira Software サイト両方のアクセス権を持っている場合、各請求サイクルで 1 度だけ請求対象としてカウントされます。

請求対象としてのユーザー数のカウントはどのように行われますか? 表示する

請求対象ユーザーは、Atlassian Access によってサポートされる次のいずれかの製品に対するアクセス権を持つ、任意の有効な管理対象ユーザーです。

  • Jira Software
  • Jira Core
  • Jira Service Management (エージェント数)
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Trello

ユーザーは、自身がアクセス権を持つ製品またはサイトの数に関係なく、すべての製品にわたって 1 人の請求可能なユニークユーザーとしてカウントされます。特定の製品やサイトについて支払いを行うことはなく、ユーザー 1 人につき 1 回の支払いが発生するだけです。

月間サブスクリプションの利用にはどのような支払い方法がありますか? 表示する

月間サブスクリプションのお支払いを迅速に行っていただけるよう、当社はクレジットカード (Visa、Master Card、American Express)* または PayPal によるお支払いのみを受け付けています。

*申し訳ございませんが、月次更新に Discover クレジットカードはご利用いただけません。

クレジットカードまたは PayPal のアカウント登録方法を教えてください。 表示する

組織管理者は、登録されたクレジットカードを以下の方法で更新できます。

  1. まず、一元的な管理センターである admin.atlassian.com に移動します。
  2. 組織を選択します。
  3. [請求] を選択し、請求パネルを開きます。
  4. [請求の詳細] を選択して、クレジットカードまたは Paypal アカウントと請求先住所を更新します。

主要な請求担当者は、My Atlassian からもクレジットカード情報を更新できます (Paypal の情報は admin.atlassian.com の [請求の詳細] 画面でのみ更新できます)。

新しいカードまたは PayPal アカウントへの請求は、次の請求日に行われます。

二重請求された可能性はありますか? 表示する

場合によっては、カード発行会社が購入金額に相当する資金に対して信用照会を行います (資金を利用できなくします)。アトラシアンは取引を即時決済しますが、カード発行会社の方針によっては信用照会が完了するまで 1 ~ 5 日かかることがあります。

取引から 5 日たっても資金が利用可能な状態になっていない場合は、信用照会が終了する時期について、カード発行会社 (Visa/American Express/MasterCard/その他) にお問い合わせいただくことをお勧めします。

年間サブスクリプションに切り替えるにはどうすればよいですか? 表示する

トライアル期間中に年間サブスクリプションに切り替える場合は、サブスクリプションの種類を切り替える手続きについて1お問い合わせ1ください。

有料の月間サブスクリプションから年間サブスクリプションに切り替えたい場合、組織管理者は admin.atlassian.com の [billing (請求)] セクションに移動し、[Billing Details (請求の詳細)] をクリックします。次に、[Switch to an annual payment plan (年払いプランに切り替え)] リンクをクリックして年間見積もりを生成し、見積もりに従って後払いにするか、クレジットカードで即時決済するかを選択できます。

月間請求額を減らすにはどのような方法がありますか? 表示する

月間の請求額を減らすには、いくつかの方法があります。

  • 年間サブスクリプションへの変更現在年間サブスクリプションは、毎年2ヶ月分が無料になる割引を提供しています。Learn how to convert to an annual subscription.
  • 組織内の他のクラウド製品についてサイト管理者に連絡し、該当する製品のユーザー ベースが今もアクティブ ユーザーであることを確認します。サイト管理者はクラウド製品へのアクセス権を持つユーザーの支払いも行うため、通常は自身のユーザーを継続的に管理しています。組織内でアクティブでない管理対象ユーザーが特定された場合は、その Atlassian アカウントを無効にできます。

年間サブスクリプション

Atlassian Access の年間コストはどれくらいですか? 表示する

Atlassian Access の請求額は、Atlassian Access によってサポートされる製品 (Jira、Confluence、Bitbucket、Jira Service Management (エージェント数)、Trello) のいずれかにアクセスするユニーク ユーザーの総数に基づいて計算されます。ユーザーは、自身がアクセス権を持つ製品またはサイトの数に関係なく、1 人の請求可能なユニーク ユーザーとしてカウントされます。

年間コストの計算方法を教えてください。 表示する

Atlassian Access では、Jira や Confluence Cloud と同じように累進的な料金設定を採用しているので、ユーザーの数が増えるに従ってより高い割引率が適用されます。

Atlassian Access Online Calculator ツールを使用して、年間サブスクリプションの見積もりを算出してください。

請求対象としてのユーザー数のカウントはどのように行われますか? 表示する

請求対象ユーザーは、Atlassian Access によってサポートされる次のいずれかの製品に対するアクセス権を持つ、任意の有効な管理対象ユーザーです。

  • Jira Software
  • Jira Core
  • Jira Service Management (エージェント数)
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Trello

Atlassian Access の支払いは、ユーザーがアクセス権を持つ製品またはサイトの数に関係なく、各ユーザーについて 1 回発生するだけです。特定の製品やサイトについて支払いを行うことはありません。

年間サブスクリプションはどのように請求されますか? 表示する

Atlassian Access の 1 年分のサブスクリプションを前払いでご購入いただく必要があります。年間サブスクリプションはユーザー数に基づいて計算され、現在、年率で 2 か月分相当の料金が無料になります。

教育機関向けにディスカウントはありますか? 表示する

認証された学術機関では Atlassian Access を無料でご利用いただけます。詳細はお問い合わせください。

年間サブスクリプションのユーザーを削除する方法を教えてください。 表示する

Atlassian Access の請求は、次のいずれかのサポートされている製品に対するアクセス権を管理対象アカウントが取得したときに発生します。

  • Jira Software
  • Jira Core
  • Jira Service Management (エージェント数)
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Trello

個々のサイト管理者は、各サイトの特定の Jira および Confluence サイトのユーザーを管理します。管理対象ユーザーを無効にする前に、組織の他のサイト管理者と連携することをおすすめします。

組織管理者は、ユーザーのアトラシアンアカウントを無効にして、アトラシアンアプリケーションへのアクセス権を削除することができます。ただし、無効にされたユーザーは、アトラシアンアカウントを使用して技術サポートチケットを起票することも、各自の my.atlassian.com アカウント、community.atlassian.com、およびその他の無料サービスにアクセスすることもできなくなることに注意してください。

Atlassian Access でユーザーのアトラシアンアカウントを無効にするには

  1. [組織] > [管理対象ユーザー] に移動します。(ユーザーの Atlassian アカウントを管理するには、組織管理者である必要があります)。
  2. [Managed Users (管理対象ユーザー)] 画面で、無効にしたいアカウントについて [Edit Account (アカウントの編集)] を選択します。
  3. [Options (オプション)] で [Disable Account (アカウントの無効化)] を選択します。この操作により、該当のユーザーはアトラシアンのすべてのクラウド アプリケーションとサービス (my.atlassian.comsupport.atlassian.com/jacommunity.atlassian.com) にアクセスできなくなります。

無効ユーザーのアカウントは、[managed user (管理対象ユーザー)] ページからいつでも再有効化できます。

自分が管理している Atlassian Access ユーザーの数を確認するにはどうすればよいですか? 表示する

請求対象ユーザーの合計数を確認する場合、組織管理者は以下の操作を行います。

  1. まず、一元的な管理センターである admin.atlassian.com に移動します。
  2. 組織を選択します。
  3. admin.atlassian.com で、左側のナビゲーションパネルの [Billing (請求)] をクリックします。
  4. [Bill Estimate (請求見積もり)] を選択すると、請求対象ユーザーの合計数と次回の請求見積もりが表示されます。
追加ユーザーの見積もりを依頼するにはどうすればよいですか? 表示する

現時点では、my.atlassian.comadmin.atlassian.com 内でのアップグレード見積もりの作成はできません。

アップグレード見積もりを依頼するには、お問い合わせください。

年間支払いの見積もりを取得するにはどうすればよいですか? 表示する
  • トライアルユーザー: 30 日間のトライアル期間中、組織管理者は必要なユーザー数の年間見積もりについてお問い合わせいただけます。
  • 月間サブスクリプションカスタマー:組織管理者は admin.atlassian.com の [Billing (請求)] セクションに移動し、[Billing Details (請求の詳細)] をクリックします。次に、[Switch to an annual payment plan (年払いプランに切り替え)] リンクをクリックして年間見積もりを生成し、見積もりに従って後払いにするか、クレジットカードで即時決済するかを選択できます。

更新日にアップグレードまたはダウングレードすることをご検討中のお客様は、お問い合わせフォームで当社にご連絡ください。

年間サブスクリプションにはどのような支払方法がありますか? 表示する

お支払いは、クレジット カード、銀行振込、郵送小切手、ACH (米国の銀行のみ)、Net-30 条件 ($10,000 を超える注文の場合) で行うことができます。お支払いの詳細は、正式な見積書の最初のページおよびアトラシアンの [How To Pay (支払い方法)] ページに記載されています。

見積りや支払い済み請求書はどこで表示/ダウンロードできますか? 表示する

組織管理者は、admin.atlassian.com の [Billing History (請求履歴)] ページで請求書を閲覧できます。主請求連絡先および技術連絡先の担当者は、My Atlassian から請求書と見積書を閲覧できます。

年間サブスクリプションの更新を希望する場合はどうすればよいですか? 表示する

主請求連絡先および技術連絡先の担当者には、請求期間最終日の 60 日前に更新見積書が送られます。これらの担当者は My Atlassian から更新見積書を取得することもできます。

更新日にアップグレードまたはダウングレードすることをご検討中のお客様は、お問い合わせフォームで当社にご連絡ください。

更新期間中にユーザー数が増えた場合はどうなりますか? 表示する

組織管理者は、admin.atlassian.com の [サブスクリプションの管理] ページでライセンスの使用状況をいつでも監視できます。ライセンスユーザーの最大数を増やす必要がある場合は、アップグレード見積もりについてお問い合わせください。

サブスクリプションの解除と返金

Atlassian Access のサブスクリプションを解除する方法を教えてください。 表示する

Atlassian Access のトライアルまたは有料サブスクリプションを解除する場合は、組織管理者が以下の操作を行います。

  1. まず、一元的な管理センターである admin.atlassian.com に移動します。
  2. 組織を選択します。
  3. 左側のナビゲーションパネルで [Billing (請求)] を選択します。
  4. [Manage Subscriptions (サブスクリプションの管理)] パネルで、ドロップダウンから [Unsubscribe (サブスクリプション解除)] を選択し、「UNSUBSCRIBE」と入力して確定します。

SAML シングルサインオンと 2 段階認証の機能が直ちに終了し、以下の変更が発生します。

  • 管理対象ユーザーは、SAML シングルサインオンでログインすることがなくなります。代わりに、各自のアトラシアンアカウントを使用してログインします。一部のユーザーには、各自のアトラシアンアカウントに対して新しいパスワードを設定する必要が生じる場合があります。
  • 2 段階認証は必須ではなくなります。したがって、管理対象ユーザーは各自のアトラシアンアカウントについて 2 段階認証をいつでも無効にできます。
Atlassian Access のサブスクリプションを解除するとどうなりますか? 表示する

Atlassian Access のサブスクリプションを解除すると、以下の変更が直ちに有効になります。

  • 管理対象ユーザーは、SAML シングルサインオンでログインすることがなくなります。代わりに、各自のアトラシアンアカウントを使用してログインします。一部のユーザーには、各自のアトラシアンアカウントに対して新しいパスワードを設定する必要が生じる場合があります。
  • 2 段階認証は必須ではなくなります。したがって、管理対象ユーザーは各自のアトラシアンアカウントについて 2 段階認証をいつでも無効にできます。

組織および検証済みドメインには、サブスクリプション解除による影響はありません。組織管理者は引き続き、管理対象ユーザーのアトラシアンアカウントを表示、管理、および更新できます。

Atlassian Access の返金手続きはどのようになっていますか? 表示する

Atlassian Access の返金対象は、月間サブスクリプションのトライアル期間後に有料となる最初の 1 か月以内、および年間サブスクリプションのお支払い後の 30 日以内に限られます。この期間が経過すると、返金対象外となります。

Atlassian 製品およびサービス間でのクレジットの移動はできますか? 表示する

サーバー製品とクラウド製品は相互交換できず、初回購入時から 30 日を経過すると返金対象外となります。詳細については、Cloud の返金に関する FAQ をご覧ください。

利用規約

サービス利用規約はどうなっていますか? 表示する

アトラシアンのクラウド製品の使用は、アトラシアン利用規約および製品固有の利用規約に基づきます。

利用規約を変更できますか? 表示する

アトラシアンの現在の価格体系において、アトラシアン利用規約に変更は加えられません。当社の価格モデルと、個別契約の作成と管理にかかるコストをご考慮いただき、お客様との個別契約には対応いたしかねますことをご理解くださいますようお願いいたします。

すべてのお客様と標準の利用規約を維持することで、これらの契約に基づく当社の義務を果たすことにリソースを集中できます。利用規約は、お客様と当社の双方にとっての公正性を確保できるよう、細心の注意を払って作成されています。