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Prezzi e licenze di Atlassian Access


Gestisci ruoli

Chi è un amministratore dell'organizzazione? Copy link to heading Copied! Mostra

L'amministratore di un'organizzazione può creare organizzazioni, richiedere domini e gestire tutti gli account utente sui domini richiesti, comprese le modifiche al profilo dell'account, all'indirizzo e-mail e alla password. L'amministratore dell'organizzazione può anche configurare e applicare policy di sicurezza per l'organizzazione tramite un abbonamento Atlassian Access. Per diventare amministratore di un'organizzazione, un utente deve essere un amministratore del sito per un sito Cloud, quindi l'amministratore di un'organizzazione esistente può aggiungere il nuovo account come amministratore di una nuova organizzazione.

Quali sono gli altri tipi di ruoli amministrativi? Copy link to heading Copied! Mostra
  • Gli amministratori del sito dispongono dei privilegi di amministrazione più elevati su un sito Cloud. Possono essere considerati i responsabili di quel sito Cloud.
  • Gli amministratori hanno accesso amministrativo solo alle applicazioni del tuo sito Cloud. Si tratta degli amministratori che gestiscono quotidianamente il tuo sito Cloud.
  • I contatti di fatturazione saranno informati delle modifiche apportate alla fattura e potranno accedere alla gestione dell'abbonamento tramite my.atlassian.com. Si tratta delle persone interessate alla fatturazione continua del tuo servizio Cloud.

Gli amministratori del sito e gli amministratori sono gestiti tramite il sito Cloud e i contatti di fatturazione vengono gestiti tramite my.atlassian.com. Se nessun amministratore del sito è un utente attivo, dovrai contattare il team IT interno per concedere l'accesso all'indirizzo e-mail associato al contatto precedente. Puoi quindi utilizzare il link "Unable to access your account? (Non riesci ad accedere al tuo account?)" dal tuo sito Cloud.

Qual è la differenza tra utenti gestiti e utenti fatturabili? Copy link to heading Copied! Mostra

Al termine della verifica del dominio, l'account Atlassian dell'utente diventa un account "gestito". ùCiò consente all'amministratore dell'organizzazione di gestire il nome e l'indirizzo e-mail per tali account. L'amministratore dell'organizzazione può anche disabilitare gli utenti gestiti, che non potranno più accedere a tutti i prodotti Cloud e a qualsiasi altro sistema che utilizzi l'account Atlassian, come my.atlassian.com, support.atlassian.com, community.atlassian.com, solo per citarne alcuni.

Un account fatturabile è qualsiasi account gestito che ha accesso a Jira Software, Jira Work Management, Confluence, Bitbucket, Jira Service Management (solo agenti) o Trello. Quando un utente ha accesso a uno di questi prodotti, è considerato fatturabile.

Il numero di utenti gestiti nell'organizzazione sarà maggiore o uguale al numero di utenti fatturabili poiché non tutti gli utenti gestiti hanno accesso ai prodotti supportati da Atlassian Access. Gli utenti gestiti in una policy di autenticazione non fatturabile non saranno considerati utenti fatturabili.

Come faccio ad aggiungere/modificare l'amministratore dell'organizzazione? Copy link to heading Copied! Mostra

Qualsiasi amministratore di un'organizzazione può aggiungere/rimuovere altri amministratori dell'organizzazione da admin.atlassian.com:

  1. Inizia il tuo percorso su admin.atlassian.com, il tuo centro di amministrazione.
  2. Scegli l'organizzazione. Dal momento che Access funziona a livello di organizzazione (non di sito), clicca sull'organizzazione a cui desideri applicare le policy di Access.
  3. Seleziona Amministratori nel pannello di navigazione a sinistra.
  4. Utilizza il pulsante Add administrators (Aggiungi amministratori) per aggiungere nuovi amministratori, quindi informali del fatto che sono diventati amministratori dell'organizzazione. Per rimuovere amministratori, utilizza il pulsante "Rimuovi" a destra di un nome.

Nota: non occorre che un utente sia già un amministratore del sito per diventare amministratore dell'organizzazione.

I clienti di Jira Service Management sono fatturabili? Copy link to heading Copied! Mostra

No, i clienti di Jira Service Management che inviano ticket non vengono conteggiati ai fini della fattura di Atlassian Access. Solo gli agenti Jira Service Management che accedono utilizzando un account gestito Atlassian Access vengono conteggiati in Atlassian Access.

Come posso aggiornare i contatti tecnici e di fatturazione per Atlassian Access? Copy link to heading Copied! Mostra

I contatti tecnici e di fatturazione sono gestiti tramite my.atlassian.com. Le istruzioni complete per l'aggiornamento di questi contatti amministrativi sono disponibili in questa documentazione.

Chi viene informato delle modifiche apportate al mio abbonamento? Copy link to heading Copied! Mostra

Una volta sottoscritto un abbonamento a pagamento, verrà inviata un'e-mail a tutti i contatti tecnici e di fatturazione 3 giorni prima della data di fatturazione se si è verificato un aumento della fattura stimata imminente rispetto alla fattura precedente. Puoi gestire i tuoi contatti tecnici e di fatturazione tramite My Atlassian.

Versioni di prova di Atlassian Access

Come faccio a provare Atlassian Access o a effettuare la registrazione? Copy link to heading Copied! Mostra

Poiché Atlassian Access è uno strumento per la gestione delle policy di autenticazione e sicurezza degli utenti Cloud, devi essere un amministratore del sito per effettuare la registrazione per questo prodotto.

Per iniziare la valutazione di Access, devi:

  1. Inizia il tuo percorso su admin.atlassian.com, il tuo centro di amministrazione.
  2. Scegliere l'organizzazione. Dal momento che Access funziona a livello di organizzazione (non di sito), clicca sull'organizzazione a cui desideri applicare le policy di Access.
  3. Verifica il tuo dominio. Prima di poter sfruttare le funzioni di Access, dovrai verificare il dominio per iniziare a gestire tutti gli account Atlassian della tua azienda.
  4. Avvia la prova gratuita di Access di 30 giorni. È sufficiente cliccare su una delle funzioni di sicurezza come il Single Sign-On SAML, cliccare su e quindi cliccare sul pulsante Provalo gratis per 30 giorni.
  5. Abilita una funzione di Access. Inizia a utilizzare il SSO SAML, il provisioning degli utenti (SCIM), la verifica in due passaggi forzata, gli audit log e molto altro.
Quanto dura il periodo di prova? Copy link to heading Copied! Mostra

Le versioni di prova di Atlassian Access hanno una durata di 30 giorni e iniziano quando l'amministratore dell'organizzazione effettua la registrazione. Puoi iscriverti ad Atlassian Access dopo aver creato un'organizzazione e verificato un dominio. La versione di prova inizia quando clicchi su "Provalo gratis per 30 giorni". L'amministratore dell'organizzazione dovrà configurare il Single Sign-On SAML e la verifica in due passaggi dopo aver avviato la versione di prova di Atlassian Access.

Cosa succede al termine del periodo di prova gratuita? Copy link to heading Copied! Mostra

Gli amministratori dell'organizzazione possono aggiungere i dati della carta di credito o dell'account PayPal in qualsiasi momento durante il periodo di prova; al termine del periodo di prova, l'importo dell'abbonamento verrà addebitato automaticamente nei mesi successivi sulla carta di credito registrata.

Se desideri pagare annualmente, puoi contattarci e ti forniremo un preventivo che potrai pagare con carta di credito, bonifico bancario o assegno.

In caso di mancato pagamento, subito dopo la fine del periodo di prova annulleremo l'iscrizione ad Atlassian Access. Verranno applicate le seguenti modifiche:

  • Per effettuare l'accesso, gli utenti gestiti non utilizzeranno il Single Sign-On SAML, ma il loro account Atlassian. Alcuni utenti potrebbero dover impostare una nuova password per il proprio account Atlassian.
  • La verifica in due passaggi non verrà più applicata, quindi gli utenti gestiti possono scegliere di disattivarla per il proprio account Atlassian in qualsiasi momento.

L'organizzazione e i domini verificati non sono interessati dall'annullamento dell'iscrizione e l'amministratore dell'organizzazione potrà comunque visualizzare e aggiornare gli account Atlassian per i propri utenti gestiti.

Come faccio ad annullare la versione di prova/l'abbonamento? Copy link to heading Copied! Mostra

Per annullare una versione di prova di Atlassian Access o un abbonamento a pagamento, l'amministratore dell'organizzazione deve:

  1. Andare a admin.atlassian.com, il centro di amministrazione.
  2. Scegliere l'organizzazione. Access funziona a livello di organizzazione (non a livello di sito).
  3. Selezionare Fatturazione nel pannello di navigazione a sinistra.
  4. Nel pannello Gestisci abbonamenti, selezionare Annulla l'iscrizione dal menu a discesa e confermare inserendo "ANNULLA L'ISCRIZIONE".

Le funzionalità Single Sign-On SAML e la verifica in due passaggi cesseranno immediatamente e verranno apportate le seguenti modifiche:

  • Per effettuare l'accesso, gli utenti gestiti non utilizzeranno il Single Sign-On SAML, ma il loro account Atlassian. Alcuni utenti potrebbero dover impostare una nuova password per il proprio account Atlassian.
  • La verifica in due passaggi non verrà più applicata, quindi gli utenti gestiti possono scegliere di disattivarla per il proprio account Atlassian in qualsiasi momento.

Criteri di autenticazione

Cos'è una policy di autenticazione? Copy link to heading Copied! Mostra

Una policy di autenticazione determina le impostazioni di autenticazione che un utente deve soddisfare per accedere a un'applicazione. Lo scopo della policy è proteggere l'organizzazione da violazioni della sicurezza attraverso la verifica dell'identità degli utenti.

Quali policy di autenticazione posso abilitare con Atlassian Access? Copy link to heading Copied! Mostra

Gli amministratori dell'organizzazione di Atlassian Access potranno impostare più policy di autenticazione da applicare a diversi sottoinsiemi di utenti nella loro organizzazione. Gli amministratori dell'organizzazione possono utilizzare un criterio di autenticazione per testare la configurazione SAML abilitando l'SSO su un piccolo sottoinsieme di utenti prima di distribuirlo all'intera organizzazione.

Le impostazioni che possono essere configurate tramite le policy di autenticazione sono:

  • Single sign on (SSO)
  • Verifica in due passaggi (2SV) applicata
  • Policy della password (sicurezza della password, scadenza della password)
  • Durata della sessione

Gli amministratori dell'organizzazione di Access avranno anche la possibilità di selezionare una policy di autenticazione per impostarla come policy di non fatturazione. Questa policy non fatturabile sarà esclusa dall'abbonamento ad Atlassian Access. Se è presente un sottoinsieme di utenti a cui un amministratore dell'organizzazione non desidera applicare alcuna funzionalità di Access (SSO, 2SV e così via), questi possono essere inseriti in tale policy (che non può essere la policy predefinita) e non saranno fatturabili per Access.

Cos'è una policy di autenticazione predefinita? Copy link to heading Copied! Mostra

Gli account gestiti forniscono un pool di utenti per le policy di autenticazione. Assegnare agli utenti la possibilità di essere membri delle policy. L'organizzazione inizia con una di autenticazione predefinita. La policy predefinita contiene le impostazioni di accesso per i suoi membri. Quando esegui il provisioning di nuovi account gestiti, li aggiungiamo come membri alla tua policy predefinita.

Per ulteriori informazioni, consulta Policy di autenticazione.

Cos'è una policy di autenticazione di non fatturazione? Copy link to heading Copied! Mostra

Con un abbonamento ad Atlassian Access puoi utilizzare una policy di non fatturazione quando non desideri pagare per determinati utenti. I membri inclusi in una policy di non fatturazione non saranno inclusi in fattura.

Puoi disporre di una sola (1) policy di non fatturazione. Puoi creare una policy di non fatturazione solo con un abbonamento ad Atlassian Access. Una policy di non fatturazione offre una sicurezza limitata ai suoi membri. Quando modifichi le policy di autenticazione e ne imposti come policy di non fatturazione, non potrai:

  • Applicare il Single Sign-On.
  • Richiedere la verifica in due passaggi.
  • Aggiungere gli utenti che sincronizzi dal tuo provider di identità (ad esempio Okta, Azure AD, G Suite) alla policy.

Puoi aggiornare facilmente la policy per tutte le impostazioni di sicurezza. Al termine, i membri possono essere considerati ai fini della fattura di Atlassian Access.

Una policy predefinita non può essere una policy di non fatturazione; è sempre di fatturazione. Per evitare di pagare per determinati membri, imposta un'altra policy come di non fatturazione e aggiungi i membri a tale policy.

Per ulteriori informazioni, consulta Policy di autenticazione.

Quali sono i vantaggi di disporre di più policy di autenticazione? Copy link to heading Copied! Mostra

Con una sola policy di autenticazione per un'intera organizzazione, rischi di rallentare i team con un'autenticazione inutilmente complicata o di compromettere i tuoi dati se l'autenticazione è troppo semplice. Pertanto, gli amministratori potrebbero voler stabilire policy di autenticazione diverse per diversi gruppi di utenti e configurazioni.

Le organizzazioni di solito assegnano policy di autenticazione diverse a dipendenti a tempo pieno, appaltatori e partner esterni. Alcuni addirittura assegnano policy per team.

Abbonamenti mensili

Qual è il costo mensile di Atlassian Access? Copy link to heading Copied! Mostra

Il costo di Atlassian Access viene fatturato in base al numero totale di utenti univoci che accedono a uno qualsiasi dei prodotti supportati da Atlassian Access (Jira, Confluence, Bitbucket, Jira Service Management per agenti e Trello). Indipendentemente dal numero di prodotti o siti a cui hanno accesso, vengono conteggiati come un singolo utente fatturabile univoco.

Come si calcola il prezzo mensile? Copy link to heading Copied! Mostra

Atlassian Access utilizza un sistema di prezzi progressivi. Utilizza il Calcolatore online di Atlassian Access per ottenere una stima.

Come vengono fatturati gli abbonamenti mensili? Copy link to heading Copied! Mostra

Al termine del periodo di fatturazione, l'addebito sulla carta di credito o sull'account PayPal registrato verrà effettuato automaticamente in base al numero di utenti univoci all'interno dell'organizzazione. Il contatto o i contatti registrati riceveranno una conferma d'acquisto e una fattura pagata.

Sono previsti sconti per community o istituti accademici? Copy link to heading Copied! Mostra

Atlassian Access è disponibile gratuitamente per i clienti Community e Academic idonei. Contattaci per saperne di più.

Come faccio a rimuovere utenti dal mio abbonamento mensile? Copy link to heading Copied! Mostra

Il costo di Atlassian Access viene fatturato quando un account gestito ha accesso a uno qualsiasi dei prodotti supportati:

  • Jira Software
  • Jira Work Management
  • Jira Service Management (agenti)
  • Jira Product Discovery
  • Confluence
  • Atlas
  • Compass
  • Bitbucket
  • Trello

I singoli amministratori del sito gestiscono gli utenti per i prodotti sui propri siti Jira e Confluence specifici. Consigliamo di contattare gli amministratori del sito dell'organizzazione prima di disabilitare gli utenti gestiti.

In qualità di amministratore dell'organizzazione, puoi disabilitare l'account Atlassian di un utente per rimuoverne l'accesso dalle applicazioni Atlassian. Tieni presente che la disabilitazione di un utente impedirà a quest'ultimo anche di utilizzare l'account Atlassian per aprire ticket di supporto tecnico, di accedere al proprio account my.atlassian.com, di accedere al sito community.atlassian.com e di usufruire di altri servizi gratuiti.

Per disabilitare l'account Atlassian di un utente in Atlassian Access

  1. Vai a Organizzazione > Managed Users (Utenti gestiti) (per gestire gli account Atlassian degli utenti devi essere un amministratore dell'organizzazione).
  2. Nella schermata degli utenti gestiti, seleziona Edit account (Modifica account) per l'account che vuoi disabilitare.
  3. In Opzioni, seleziona Disable account (Disabilita account). Questa azione impedirà all'utente di accedere a qualsiasi applicazione e servizio Cloud (my.atlassian.com, support.atlassian.com, community.atlassian.com).

Gli account disabilitati non verranno conteggiati ai fini della fattura di Atlassian Access. Puoi sempre riattivare l'account di un utente in un secondo momento dalla schermata degli utenti gestiti.

Come faccio a capire quanti sono i miei utenti gestiti? Copy link to heading Copied! Mostra

Esistono due tipi di utenti: gestiti e fatturabili.

Per visualizzare gli utenti gestiti, l'amministratore dell'organizzazione deve:

  1. Andare a admin.atlassian.com, il centro di amministrazione.
  2. Scegliere l'organizzazione. Access funziona a livello di organizzazione (non a livello di sito).
  3. Selezionare Managed users (Utenti gestiti) nel pannello di navigazione a sinistra.

Gli utenti fatturabili sono utenti gestiti che hanno accesso ai seguenti prodotti Cloud:

  • Jira Software
  • Jira Work Management
  • Jira Service Management (agenti)
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Trello
  • Statuspage

Per visualizzare il numero totale di utenti fatturabili, l'amministratore dell'organizzazione deve:

  1. Vai all'area Amministrazione del tuo sito Cloud (Jira o Confluence) o vai su admin.atlassian.com.
  2. Clicca su Sicurezza in Organizations & Security (Organizzazioni e sicurezza) nel pannello di navigazione a sinistra (salta questo passaggio se vai su admin.atlassian.com).
  3. Su admin.atlassian.com, clicca su Fatturazione nel pannello di navigazione a sinistra.
  4. Seleziona Bill Estimate (Stima fattura) per visualizzare il numero totale di utenti fatturabili e la stima della prossima fattura.
Gli utenti che si iscrivono per ottenere un account gratuito vengono conteggiati nella fattura di Atlassian Access? Copy link to heading Copied! Mostra

Sì. Se un utente si registra alle versioni gratuite di Jira Software, Jira Service Management, Jira Work Management o Confluence Cloud su un dominio gestito da Atlassian Access, verrà incluso come utente fatturabile nell'abbonamento ad Atlassian Access.

Tieni presente che con Access ti verrà effettuato un solo addebito per utente che ha accesso a un prodotto Cloud. Se un utente ha accesso sia a un sito Jira Software a pagamento che a un sito Jira Software gratuito, verrà conteggiato una sola volta in ogni ciclo di fatturazione.

Come vengono conteggiati gli utenti ai fini della fattura? Copy link to heading Copied! Mostra

Gli utenti fatturabili sono tutti gli utenti gestiti abilitati che hanno accesso a uno qualsiasi dei prodotti supportati da Atlassian Access riportati di seguito. Gli utenti gestiti in una policy di autenticazione non fatturabile non saranno considerati utenti fatturabili.

Prodotti supportati da Atlassian Access

  • Jira Software
  • Jira Work Management
  • Jira Service Management (agenti)
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Trello
  • Statuspage

Indipendentemente dal numero di prodotti o i siti cui l'utente ha accesso, questi vengono considerati come un unico utente fatturabile per tutti i prodotti. Non paghi per prodotto o sito specifico e pagherai una sola volta per ogni utente.

Quali opzioni di pagamento sono disponibili per gli abbonamenti mensili? Copy link to heading Copied! Mostra

Per avere la certezza che il pagamento degli abbonamenti mensili avvenga puntualmente, possiamo accettare solo carte di credito (Visa, Master Card e American Express)* o PayPal.

*Purtroppo non possiamo accettare carte di credito Discover per i rinnovi mensili.

Come faccio ad aggiornare i dati della carta di credito o dell'account PayPal presenti nei nostri archivi? Copy link to heading Copied! Mostra

Per aggiornare la carta di credito registrata l'amministratore dell'organizzazione deve:

  1. Andare a admin.atlassian.com, il centro di amministrazione.
  2. Scegliere l'organizzazione.
  3. Seleziona Fatturazione per aprire il pannello di fatturazione.
  4. Seleziona Dati di fatturazione per aggiornare la carta di credito/il conto PayPal e l'indirizzo di fatturazione.

Il contatto di fatturazione principale può anche aggiornare la carta di credito tramite My Atlassian (PayPal può essere aggiornato solo nella schermata Dati di fatturazione su admin.atlassian.com).

L'addebito verrà effettuato sulla nuova carta o sull'account PayPal alla data di fatturazione successiva.

L'importo mi è stato addebitato due volte? Copy link to heading Copied! Mostra

In alcuni casi, gli emittenti delle carte applicano una preautorizzazione sui fondi (rendendoli non disponibili) per l'importo dell'acquisto. Atlassian regola immediatamente la transazione ("regolamento"), ma la preautorizzazione può rimanere da 1 a 5 giorni fino a quando non "decade" a seconda delle policy dell'emittente della carta.

Se i fondi non vengono resi disponibili 5 giorni dopo la transazione, ti consigliamo di contattare l'emittente della carta (Visa/American Express/Mastercard/ecc.) per sapere quando verrà revocata la preautorizzazione.

Come faccio a passare a un abbonamento annuale? Copy link to heading Copied! Mostra

Se desideri convertire un abbonamento annuale durante il periodo di prova, puoi contattarci per chiedere informazioni su cosa comporta il passaggio a un diverso tipo di abbonamento.

Se desideri convertire un abbonamento annuale dopo aver sottoscritto un abbonamento mensile a pagamento, gli amministratori dell'organizzazione possono accedere alla sezione di fatturazione di admin.atlassian.com e cliccare su "Dati di fatturazione". Possono quindi cliccare sul link "Switch to an annual payment plan (Passa a un piano di pagamento annuale)" per generare un preventivo annuale e pagare in un secondo momento con il preventivo o subito con carta di credito.

Come faccio a ridurre l'importo della mia fattura mensile? Copy link to heading Copied! Mostra

Se desideri ridurre la tua fattura mensile, prova ad adottare queste strategie:

  • Passa a un abbonamento annuale. Gli abbonamenti annuali sono basati su livelli e attualmente prevedono uno sconto che equivale a 2 mesi gratuiti su base annua. Scopri come passare a un abbonamento annuale.
  • Contatta gli amministratori del sito per altri prodotti Cloud della tua organizzazione per verificare che la loro base di utenti sia ancora attiva. Gli amministratori del sito pagano anche per consentire ai propri utenti di accedere ai prodotti Cloud, quindi in genere gestiscono attivamente i propri utenti. Puoi quindi disabilitare gli account Atlassian degli utenti gestiti dell'organizzazione che non sono più attivi.

Abbonamenti annuali

Qual è il costo annuale di Atlassian Access? Copy link to heading Copied! Mostra

Il costo di Atlassian Access viene fatturato in base al numero totale di utenti univoci che accedono a uno qualsiasi dei prodotti supportati da Atlassian Access (Jira, Confluence, Bitbucket, Jira Service Management per agenti e Trello). Indipendentemente dal numero di prodotti o siti a cui hanno accesso, vengono conteggiati come un singolo utente fatturabile univoco.

Come si calcola il costo annuale? Copy link to heading Copied! Mostra

Atlassian Access utilizza un sistema di prezzi progressivi come Jira e Confluence Cloud, quindi gli sconti applicati sono sempre più elevati man mano che aumenta il numero di utenti.

Utilizza il Calcolatore online di Atlassian Access per ottenere una stima dell'abbonamento annuale.

Come vengono conteggiati gli utenti ai fini della fattura? Copy link to heading Copied! Mostra

Gli utenti fatturabili sono tutti gli utenti gestiti abilitati che hanno accesso a uno qualsiasi dei prodotti supportati da Atlassian Access:

  • Jira Software
  • Jira Work Management
  • Jira Service Management (agenti)
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Trello

Indipendentemente dal numero di prodotti o siti a cui accede un utente, il pagamento di Atlassian Access avviene una sola volta per utente. Non paghi per prodotto o sito specifico.

Come vengono fatturati gli abbonamenti annuali? Copy link to heading Copied! Mostra

È necessario acquistare un abbonamento annuale di Atlassian Access in anticipo. Gli abbonamenti annuali sono basati su livelli e attualmente prevedono uno sconto che equivale a 2 mesi gratuiti su base annualizzata.

Offrite sconti per gli istituti accademici? Copy link to heading Copied! Mostra

Atlassian Access è disponibile gratuitamente per gli istituti accademici qualificati. Contattaci per saperne di più.

Come faccio a rimuovere utenti dal mio abbonamento annuale? Copy link to heading Copied! Mostra

Il costo di Atlassian Access viene fatturato quando un account gestito ha accesso a uno qualsiasi dei prodotti supportati:

  • Jira Software
  • Jira Work Management
  • Jira Service Management (agenti)
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Trello

I singoli amministratori del sito gestiscono gli utenti per i prodotti sui rispettivi siti Jira e Confluence specifici. Consigliamo di contattare gli amministratori del sito dell'organizzazione prima di disabilitare gli utenti gestiti.

In qualità di amministratore dell'organizzazione, puoi disabilitare l'account Atlassian di un utente per rimuoverne l'accesso dalle applicazioni Atlassian. Tieni presente che la disabilitazione di un utente impedirà a quest'ultimo anche di utilizzare l'account Atlassian per aprire ticket di supporto tecnico, di accedere al proprio account my.atlassian.com, di accedere al sito community.atlassian.com e di usufruire di altri servizi gratuiti.

Per disabilitare l'account Atlassian di un utente in Atlassian Access

  1. Vai a Organizzazione > Managed users (Utenti gestiti) (per gestire gli account Atlassian degli utenti devi essere un amministratore dell'organizzazione).
  2. Nella schermata degli utenti gestiti, seleziona Edit account (Modifica account) per l'account che vuoi disabilitare.
  3. In Opzioni, seleziona Disable account (Disabilita account). Questa azione impedirà all'utente di accedere a qualsiasi applicazione e servizio Cloud (my.atlassian.com, support.atlassian.com, community.atlassian.com).

Puoi sempre riattivare l'account di un utente in un secondo momento dalla pagina degli utenti gestiti.

Come faccio a capire quanti sono i miei utenti Atlassian Access? Copy link to heading Copied! Mostra

Per visualizzare il numero totale di utenti fatturabili, l'amministratore dell'organizzazione deve:

  1. Andare a admin.atlassian.com, il centro di amministrazione.
  2. Scegliere l'organizzazione.
  3. Su admin.atlassian.com, clicca su Fatturazione nel pannello di navigazione a sinistra.
  4. Seleziona Bill Estimate (Stima fattura) per visualizzare il numero totale di utenti fatturabili e la stima della prossima fattura.
Come faccio a richiedere un preventivo per altri utenti? Copy link to heading Copied! Mostra

Al momento, non è possibile generare un preventivo di aggiornamento da my.atlassian.com o da admin.atlassian.com.

Contattaci per richiedere un preventivo di aggiornamento.

Come posso ottenere un preventivo per il piano di pagamento annuale? Copy link to heading Copied! Mostra
  • Versioni di prova: durante il periodo di prova di 30 giorni, l'amministratore dell'organizzazione può contattarci per richiedere un preventivo annuale per il numero di utenti necessario.
  • Clienti con abbonamento mensile a pagamento: gli amministratori dell'organizzazione possono accedere alla sezione Fatturazione di admin.atlassian.com e cliccare su "Dati di fatturazione". Possono quindi cliccare sul link "Switch to an annual payment plan (Passa a un piano di pagamento annuale)" per generare un preventivo annuale e pagare in un secondo momento con il preventivo o subito con carta di credito.

Se alla data di rinnovo desideri effettuare l'aggiornamento o il downgrade, compila il modulo Contattaci.

Quali opzioni di pagamento sono disponibili per gli abbonamenti annuali? Copy link to heading Copied! Mostra

Il pagamento può essere effettuato con carta di credito, bonifico bancario, assegno postale, ACH (solo banche statunitensi) e a 30 giorni per ordini superiori a $ 10.000. I dettagli completi di pagamento sono indicati nella prima pagina di un preventivo ufficiale e nella pagina Modalità di pagamento.

Dove posso visualizzare/scaricare preventivi o fatture pagate? Copy link to heading Copied! Mostra

Gli amministratori dell'organizzazione possono visualizzare le fatture nella pagina "Billing History" (Cronologia di fatturazione) in admin.atlassian.com. I contatti tecnici e di fatturazione principali possono visualizzare fatture e preventivi tramite My Atlassian.

Come faccio a rinnovare l'abbonamento annuale? Copy link to heading Copied! Mostra

I contatti tecnici e di fatturazione principali riceveranno un preventivo di rinnovo 60 giorni prima della fine del periodo di fatturazione. Possono anche recuperare il preventivo di rinnovo tramite My Atlassian.

Se alla data di rinnovo desideri effettuare l'aggiornamento o il downgrade, compila il modulo Contattaci.

Cosa succede se tra un rinnovo e quello successivo il numero dei miei utenti aumenta? Copy link to heading Copied! Mostra

L'amministratore dell'organizzazione può monitorare l'utilizzo della licenza in qualsiasi momento nella pagina Gestisci abbonamenti in admin.atlassian.com. Se hai la necessità di aumentare il limite di utenti con licenza, contattaci per richiedere un preventivo di aggiornamento.

Annullamento dell'iscrizione e rimborsi

Come posso annullare l'iscrizione ad Atlassian Access? Copy link to heading Copied! Mostra

Per annullare l'iscrizione a una versione di prova di Atlassian Access o a un abbonamento a pagamento, l'amministratore dell'organizzazione deve:

  1. Andare a admin.atlassian.com, il centro di amministrazione.
  2. Scegliere l'organizzazione.
  3. Selezionare Fatturazione nel pannello di navigazione a sinistra.
  4. Nel pannello Gestisci abbonamenti, seleziona Annulla l'iscrizione dal menu a discesa e confermare inserendo "ANNULLA L'ISCRIZIONE".

Le funzionalità Single Sign-On SAML e la verifica in due passaggi cesseranno immediatamente e verranno apportate le seguenti modifiche:

  • Per effettuare l'accesso, gli utenti gestiti non utilizzeranno il Single Sign-On SAML, ma il loro account Atlassian. Alcuni utenti potrebbero dover impostare una nuova password per il proprio account Atlassian.
  • La verifica in due passaggi non verrà più applicata, quindi gli utenti gestiti possono scegliere di disattivarla per il proprio account Atlassian in qualsiasi momento.
Cosa succede quando annullo l'iscrizione ad Atlassian Access? Copy link to heading Copied! Mostra

Quando annulli l'iscrizione ad Atlassian Access, le seguenti modifiche avranno effetto immediato:

  • Per effettuare l'accesso, gli utenti gestiti non utilizzeranno il Single Sign-On SAML, ma il loro account Atlassian. Alcuni utenti potrebbero dover impostare una nuova password per il proprio account Atlassian.
  • La verifica in due passaggi non verrà più applicata, quindi gli utenti gestiti possono scegliere di disattivarla per il proprio account Atlassian in qualsiasi momento.

L'organizzazione e i domini verificati non sono interessati dall'annullamento dell'iscrizione e potrai comunque visualizzare, gestire e aggiornare gli account Atlassian per i tuoi utenti gestiti.

Qual è la procedura di rimborso per Atlassian Access? Copy link to heading Copied! Mostra

I rimborsi per Atlassian Access sono disponibili entro il primo mese di pagamento successivo al periodo di prova per gli abbonamenti mensili oppure entro 30 giorni dal pagamento per gli abbonamenti annuali. Trascorsi questi periodi, non possiamo offrire rimborsi.

Posso ottenere un credito per passare da un prodotto/servizio Atlassian a un altro? Copy link to heading Copied! Mostra

I prodotti Server e Cloud non sono intercambiabili e i rimborsi non sono disponibili dopo 30 giorni dall'acquisto iniziale. Per informazioni dettagliate, consulta le nostre domande frequenti sui rimborsi per Cloud.

Condizioni d'uso

È possibile modificare le Condizioni d'uso? Copy link to heading Copied! Mostra

Nell'ambito dell'attuale struttura dei prezzi di Atlassian, non possiamo apportare modifiche alle Condizioni d'uso di Atlassian. Per comprenderne il motivo, prova a considerare il nostro modello di prezzi e i costi di creazione e gestione dei contratti con ciascuno dei nostri clienti;

mantenere Condizioni d'uso standard con tutti i clienti ci consente di concentrare le nostre risorse sul rispetto degli obblighi previsti da tali contratti. Ovviamente, tieni sempre presente che le nostre Condizioni d'uso sono state redatte con cura e nel rispetto delle esigenze di entrambe le parti.