Abrechnung nach Höchstanzahl

Wir rechnen monatliche Abonnements auf der Grundlage der Anzahl der Nutzer zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums ab. Bei der Höchstmengenabrechnung werden alle Nutzer, die während des Zeitraums hinzugefügt werden, anteilig für die verbleibenden Tage im Zeitraum in Rechnung gestellt.

Hinweis: Keine Gutschriften für Benutzer, die während des Zyklus entfernt wurden; die Benutzeranzahl wird zu Beginn des nächsten Abrechnungszyklus zurückgesetzt.

Die Abrechnung nach Höchstanzahl wird bis Oktober 2025 schrittweise für alle Kunden eingeführt.

Wir führen die Abrechnung nach Höchstanzahl ein, um auf Branchenstandards zu reagieren und eine konsistentere, besser vorhersehbare Abrechnung für Monatsabonnements zu bieten.

Es sind keine Maßnahmen von deiner Seite erforderlich. Deine von dieser Änderung betroffenen Abonnements werden automatisch auf das neue Modell umgestellt, wenn du an der Reihe bist. Du erhältst vor der Umstellung auf die Abrechnung nach Höchstanzahl eine E-Mail.

Die Abrechnung nach Höchstanzahl wird für Monatsabonnements von Jira, Jira Product Discovery, Confluence, Compass, Atlassian Guard, Loom und Marketplace-Apps eingeführt.

Nein, die Abrechnung nach Höchstanzahl tritt erst für neue Abrechnungszeiträume nach der Aktivierung in Kraft.

Nein, diese Änderung ist nicht optional und kann nicht verschoben werden. Alle Kunden mit Monatsabonnements werden im Rahmen unseres Übergangs zu einer standardisierten, an die Branche angepassten Abrechnungsverfahren auf das Modell mit Abrechnung nach Höchstanzahl umgestellt.

Nein, es handelt sich um das Standard-Abrechnungsmodell für alle Kunden. Eine Umgehung ist daher nicht möglich.

Rabatte gelten auch für diese Abrechnungsgebühren, sofern Rabatte zum Zeitpunkt der Abrechnung dieser Gebühren aktiv sind (in der Regel erfolgt die Abrechnung zusammen mit der Verlängerung für den Folgemonat).

Nutzerzugänge in der Mitte des Abrechnungszeitraums werden anteilig auf der Grundlage der verbleibenden Tage im Zeitraum berechnet. Keine Gutschriften für Benutzer, die während des Zyklus entfernt werden.

Anteilige Gebühren für zusätzliche Nutzer in der Mitte des Zeitraums erscheinen auf der nächsten Verlängerungsrechnung oder als nachträgliche Gebühren auf der Schlussrechnung in einer separaten Rechnungsposition.

Die Abrechnung nach Höchstanzahl hat keinen Einfluss auf den Zeitpunkt der Rechnungserstellung.

Bei der Migration von Data Center zu Cloud tritt die Abrechnung nach Höchstanzahl für die von dieser Änderung betroffenen Cloud-Abonnements erst nach der Aktivierung in Kraft.

Unser Supportteam prüft Streitfälle auf Einzelfallbasis. Du kannst hier Kontakt mit uns aufnehmen.

Wenn Nutzer in der Mitte eines Abrechnungszeitraums hinzugefügt werden, können die Kosten in diesem Zeitraum leicht höher sein.

Nein, durch das Entfernen von Benutzern im laufenden Abrechnungszyklus verringern sich die Gebühren nicht. Stattdessen stehen diese Lizenzen bis zum Ende des Abrechnungszeitraums für andere Benutzer zur Verfügung. Eine reduzierte Benutzeranzahl wird erst im nächsten Abrechnungszyklus berücksichtigt.

Hinweis: Bei monatlichen Abonnements basiert deine Rechnung auf der höchsten Benutzerzahl im Monat (Abrechnung nach Höchstanzahl). Keine Gutschriften für Benutzer, die während des Zyklus entfernt wurden; die Benutzeranzahl wird zu Beginn des nächsten Abrechnungszyklus zurückgesetzt.

Monatliche Abonnements haben keine Abrechnungsstufen, aber du wirst benachrichtigt, wenn du Nutzer hinzufügst, die sich auf deine Rechnung auswirken.

Ja, der Nutzungsverlauf ist in der Abrechnungskonsole einsehbar.

Nein, da die Monatstarife automatisch skaliert werden, gibt es keine Obergrenze für die Gebühren, die für zusätzliche Benutzer anfallen.

Nach der Aktivierung fallen für berechtigte Abonnements anteilige Gebühren für zusätzliche Nutzer in der Mitte des Abrechnungszeitraums an.

Durch das Deaktivieren von Benutzern im laufenden Abrechnungszyklus verringert sich die Gebühr für den laufenden Monat nicht. Stattdessen stehen diese Lizenzen dann für andere Benutzer zur Verfügung. Eine reduzierte Benutzeranzahl wird erst ab der nächsten monatlichen Verlängerung berücksichtigt.

In der Abrechnungskonsole werden neue Diagramme zur Nutzungsüberwachung bereitgestellt, damit du deine Nutzung mit Blick auf die Abrechnung nach Höchstanzahl überwachen kannst.

Derzeit sind Nutzungsbeschränkungen oder Benachrichtigungen für Nutzerzugänge in Monatstarifen nicht verfügbar. Du wirst jedoch jedes Mal benachrichtigt, wenn das Hinzufügen eines Benutzers zu zusätzlichen Gebühren führt.

Nein, es gibt bei der Nutzung keinen Mindestschwellenwert für die Abrechnung nach Höchstanzahl.

Nutzungsdetails sind in der Abrechnungskonsole einsehbar.

Weitere Unterstützung erhältst du von unserem Supportteam über das Atlassian-Support-Portal.