最大数量计费
一般性问题
| 我们基于每个计费周期开始时的用户数量,按月度订阅计费。采用最大数量计费模式时,周期内任何新增用户将根据剩余天数按比例计费。 注意:在计费周期内移除的用户不会获得抵扣额度退返,用户数量将在下一计费周期开始时重置。 |
| 最大数量计费模式将逐步推广,并于 2025 年 10 月前向所有客户开放。 |
| 我们采用最大数量计费模式,旨在更好地符合行业标准,并为月度订阅用户提供更一致、可预测的计费体验。 |
| 您无需任何操作,当轮到您的账户迁移时,符合条件的订阅将自动切换至该计费模式,且在切换至最大数量计费模式前您将收到电子邮件通知。 |
| 最大数量计费将适用于 Jira、Jira Product Discovery、Confluence、Compass、Atlassian Guard、Loom 和 Marketplace 应用的月度订阅。 |
| 不,最大数量计费仅适用于激活后的新计费周期。 |
| 不,此次变更为强制性要求且不可延期。作为向标准化、行业统一计费实践转型的一部分,所有月度订阅客户最终都将转为最大数量计费模式。 |
| 不可以,这是面向所有客户的标准计费模式,无法禁用。 |
| 折扣同样适用于这些账单费用,前提是费用开票时(通常与次月续费同时进行)折扣处于生效状态。 |
| 计费周期内新增的用户将根据剩余天数按比例计费。周期内移除用户不退返抵扣额度。 |
| 计费周期内新增用户的比例计费金额,将出现在下一张续费发票上,或作为欠费出现在最终发票上的单独发票行中。 |
| 最大数量计费不会影响发票生成时间。 对于 Data Center 到 Cloud 的迁移,最大数量计费仅适用于激活后符合条件的云订阅。 |
| 我们的支持团队将逐案审查争议。如需帮助,请联系我们。 |
| 如果在计费周期内增加了用户,成本可能会略有增加。 |
| 不,计费周期期间移除用户并不会减少当期费用,但会释放相应席位供其他用户使用至本月计费周期结束。减少的用户数量仅会在下一计费周期生效。 注意:对于月度订阅,您的账单将基于当月最高用户数量(最大数量计费)。在计费周期内移除的用户不会获得抵扣额度退返,用户数量将在下一计费周期开始时重置。 |
| 月度订阅没有计费层级,但如果添加的用户影响到您的账单,您会收到通知。 |
| 是的,账单控制台中提供使用历史记录。 |
| 不会,由于月度订阅计划采用自动扩展模式,增加用户没有费用上限。 |
| 一旦激活,符合条件的订阅将对计费周期内新增用户按比例计费。 |
| 在周期期间停用用户不会减少当月的账单费用,而是会释放相应席位供其他用户使用。减少的用户数量要到下个月续订时才会反映出来。 |
| 计费控制台将提供新的使用监控图,以监控您的使用情况和最大数量计费。 |
| 目前,月度计划不提供使用量限制或用户添加提醒。不过,每次增加用户导致额外费用时,您都会收到通知。 |
| 不,最大数量计费没有最低使用量阈值。 |
| 请通过此处的 Atlassian 支持门户联系我们的支持团队以更多帮助。 |