Jira Service Management per la gestione dei servizi aziendali

L'IT non è l'unico settore dell'azienda che può trarre vantaggio da un approccio orientato al servizio. Grazie a Jira Service Management, i team di tutta l'azienda possono fornire un servizio eccellente in tempi rapidi.

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Jira Service Management è ora incluso come app in Service Collection

Service Collection unisce Jira Service Management con Customer Service Management, Risorse e agenti Rovo in un'unica soluzione basata sull'IA. Queste app leader di mercato ora vengono vendute insieme per offrirti un servizio più efficiente e veloce e aiutarti a prevenire i problemi e reagire nel caso in cui si verificassero.

Portale degli agenti di Jira Service Management

Assicurati che tutti ricevano assistenza rapidamente

Consenti ai diversi team, come quelli delle risorse umane, di marketing, legale, finanziario, delle strutture e così via, di creare il proprio portale dei servizi per gestire le richieste. Offri a ogni team la possibilità di modellare i flussi di lavoro in base alle proprie esigenze, ma allo stesso tempo favorisci la collaborazione e mantieni l'allineamento in tutta l'azienda.

Scopri di più sulla gestione dei servizi aziendali

Inizia rapidamente

Grazie ai modelli e alle automazioni preconfigurati per ogni caso d'uso, i team possono facilmente creare service desk adatti ai loro requisiti unici. Configura i flussi di lavoro grazie un editor di tipo drag-and-drop. Personalizza i moduli per raccogliere le informazioni di cui hai bisogno senza doverle cercare in posti diversi.

Scopri di più su come iniziare rapidamente

Schermata del modello di gestione dei servizi in Jira

Service desk di assistenza delle risorse umane in Jira Service Management

Una piattaforma di dati sicura e unificata

Crea un ambiente virtuale sicuro in cui ogni team possa operare in modo indipendente. I dati vengono condivisi in modo sicuro, senza essere esposti ad altri team o perdere la trasparenza.

Scopri di più sulla personalizzazione delle autorizzazioni

Scopri come i team aziendali possono utilizzare Jira Service Management

Dal team finanziario a quello delle risorse umane, dal team legale a quello di marketing, tutti i team aziendali possono utilizzare Jira Service Management per offrire esperienze di servizio eccezionali.

Risorse umane

Promuovi una cultura dell'eccellenza del servizio. Una soluzione relativa alle richieste delle risorse umane ben progettata può aumentare l'efficienza e la competitività. Automatizza i task ripetitivi, riduci gli errori e migliora la conformità a HIPAA.

Colleghi che entrano in un portale del service desk

Guida alla gestione dei servizi delle risorse umane

Scopri come i team delle risorse umane possono iniziare a utilizzare Jira Service Management e ottimizzarlo per soddisfare le loro esigenze specifiche.

Leggi la guida

Modello di gestione dei servizi delle risorse umane

Gestisci onboarding e offboarding e rispondi alle richieste del personale.

Scarica modello

Jira Service Management per i team aziendali

Scopri tutte le funzioni

Gestione della forza lavoro

Instrada il ticket al team giusto, e all'agente giusto all'interno di quel team, usando capacità, pianificazione dei turni e disponibilità dell'agente.

Flussi di lavoro automatizzati

Affida il lavoro all'automazione collegando i ticket Jira correlati per fornire un'assistenza migliore o assegnandoli automaticamente per semplificare i processi.

Report

La visibilità completa su tutta l'organizzazione consente ai team aziendali di prendere decisioni più informate.

Gestione delle conoscenze

Consenti ai dipendenti di trovare le risposte alle domande più frequenti tramite il portale self-service. Riduci il numero delle richieste utilizzando una knowledge base che mostra gli articoli pertinenti.

Autorizzazioni delegate

Democratizza la gestione dei servizi delegando le autorizzazioni amministrative ai responsabili dei progetti. Aumenta l'autonomia mantenendo visibilità e controllo.

Integra il tuo servizio di chat

Acquisisci e monitora i ticket in Slack o Microsoft Teams, una soluzione operativa fondamentale per tutti i team aziendali.

Scopri l'approccio di Atlassian ai team aziendali con Jira Service Management

Leggi la guida

MODELLI

Modelli per i team aziendali per aiutarti a iniziare

Fornisci alle persone giuste il contesto di cui hanno bisogno per agire. Gestisci richieste, imprevisti e modifiche per offrire un servizio eccellente e veloce.

Scopri i modelli

Integrazioni

Tutte le tue app preferite in un'unica posizione

Integra efficacemente Jira Service Management con i principali strumenti di terze parti. Connetti i tuoi strumenti preferiti con le oltre 5.000 app del nostro marketplace o crea le tue app personalizzate con Forge di Atlassian.

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