Close

Offri valore alla tua organizzazione con la gestione dei servizi aziendali. Leggi il report di Forrester →

Jira Service Management per la gestione dei servizi aziendali

L'IT non è l'unico reparto della tua azienda che può trarre vantaggio da una mentalità orientata al servizio. Grazie a Jira Service Management, i team di tutta l'azienda possono fornire un servizio eccellente in tempi rapidi.

Portale degli agenti di Jira Service Management

Assicurati che tutti ricevano assistenza rapidamente

Consenti ai diversi team, come quelli delle risorse umane, di marketing, legale, finanziario, delle strutture e così via, di creare il proprio portale dei servizi per gestire le richieste. Offri a ogni team la possibilità di modellare i flussi di lavoro in base alle proprie esigenze, ma allo stesso tempo favorisci la collaborazione e mantieni l'allineamento in tutta l'azienda.

Inizia rapidamente

Grazie ai modelli e alle automazioni preconfigurati per ogni caso d'uso, i team possono facilmente creare service desk adatti ai loro requisiti unici. Configura i flussi di lavoro grazie all'editor con la funzione di trascinamento della selezione. Personalizza i moduli per raccogliere le informazioni di cui hai bisogno senza doverle cercare in posti diversi.

Schermata del modello di gestione dei servizi in Jira
Service desk di assistenza delle risorse umane in Jira Service Management

Una piattaforma di dati sicura e unificata

Crea un ambiente virtuale sicuro in cui ogni team possa operare in modo indipendente. I dati vengono condivisi in modo sicuro, senza essere esposti ad altri team o perdere la trasparenza.

Scopri come i team aziendali possono utilizzare Jira Service Management

Dal team finanziario a quello delle risorse umane, dal team legale a quello di marketing, tutti i team aziendali possono utilizzare Jira Service Management per offrire esperienze di servizio eccezionali.

Risorse umane

Promuovi una cultura dell'eccellenza del servizio. Una soluzione relativa alle richieste delle risorse umane ben progettata può aumentare l'efficienza e la competitività. Automatizza i task ripetitivi, riduci gli errori e migliora la conformità a HIPAA.

Colleghi che entrano in un portale del service desk

Guida alla gestione dei servizi delle risorse umane

Scopri come i team delle risorse umane possono iniziare a utilizzare Jira Service Management e ottimizzarlo per soddisfare le loro esigenze specifiche.

Badge del dipendente

Modello Gestione dei servizi delle risorse umane

Gestisci onboarding e offboarding e rispondi alle richieste del personale.

Legale

Trasforma la tua esperienza con le richieste di assistenza legale in una procedura organizzata. Dal monitoraggio e l'inoltro delle approvazioni, alla condivisione e archiviazione dei documenti legali, Jira Service Management può aiutarti a ridurre il rischio di contenziosi e a mantenere la conformità.

Logo del cliente Flo

Storia del cliente Flo

Il team legale di Flo si affida a Jira Service Management per ricevere indicazioni sui task imminenti relativi all'esperienza dei dipendenti.

Penna d'oca che scrive su un documento

Modello Gestione dei servizi legali

Gestisci i tuoi contratti legali nell'intero ciclo di revisione.

Finanza

Mantieni la conformità, monitora le transazioni finanziarie e gestisci le prestazioni. Centralizza tutte le informazioni operative e finanziarie critiche semplificando l'organizzazione delle richieste, la pianificazione dei task finanziari e la creazione di governance in tutti i reparti.

logo del cliente iss

Storia del cliente ISS World

Il team finanziario di ISS World ha riprogettato e ristrutturato i propri processi con Jira Service Management.

fronte e retro di una carta di credito

Modello di gestione dei servizi finanziari

Gestisci il budget, la spesa e altre richieste finanziarie.

Marketing

Acquisisci, monitora e gestisci le richieste in arrivo da un'unica posizione, dalle campagne alla manutenzione. Assegna rapidamente i task alle persone giuste e scopri chi si occupa di cosa. Esamina le richieste completate e misura le prestazioni del tuo team.

logo del cliente cbs

Storia del cliente CBS

Scopri come il team marketing di CBS ha adottato la gestione dei servizi aziendali per semplificare i processi aziendali complessi.

Megafono

Modello di gestione dei servizi di marketing

Gestisci e monitora tutte le tue richieste di marketing.

Strutture

Gestisci da un'unica piattaforma tutti gli aspetti della tua struttura, dagli ordini di lavoro alla conformità in materia di sicurezza. Migliora l'esperienza dei dipendenti con monitoraggio dei task e notifiche in tempo reale. Semplifica il flusso di lavoro con ordini di lavoro digitalizzati, richieste di manutenzione e altro ancora.

logo del cliente iss

Storia del cliente ISS World

ISS World ha effettuato l'upgrade dei sistemi software esistenti per la gestione delle strutture per modernizzare i processi aziendali.

fronte e retro di una carta di credito

Modello Gestione dei servizi per le strutture

Gestisci le richieste di manutenzione, movimentazione e pianificazione di eventi.

Assistenza clienti

Offri un servizio clienti eccezionale riunendo assistenza, sviluppo e operazioni sulla stessa piattaforma. Rendi visibile il contesto critico per tutti i team e fornisci ai clienti assistenza rapida e personalizzata.

Fumetti della chat

Guida alla gestione del servizio clienti

Scopri come i team di assistenza utilizzano Jira Service Management per il servizio clienti.

Suonare un campanello allo sportello del servizio clienti

Modello Gestione dell'assistenza clienti

Offri ai clienti esterni un servizio eccellente in tempi rapidi.

Jira Service Management per i team aziendali

Oltre 200 modelli

Usa moduli predefiniti e modelli personalizzabili per iniziare a utilizzare la soluzione in tempi rapidi e accelerare l'erogazione dei servizi.

Flussi di lavoro automatizzati

Affida il lavoro all'automazione collegando i ticket Jira correlati per fornire un'assistenza migliore o assegnandoli automaticamente per semplificare i processi.

report

La visibilità completa su tutta l'organizzazione consente ai team aziendali di prendere decisioni più informate.

Gestione della conoscenza

Con il portale self-service i dipendenti possono trovare le risposte alle domande più frequenti. Riduci il numero delle richieste utilizzando una knowledge base in cui vengono visualizzati gli articoli pertinenti.

Autorizzazioni delegate

Democratizza la gestione dei servizi delegando le autorizzazioni amministrative ai responsabili dei progetti. Aumenta l'autonomia mantenendo visibilità e controllo.

Integra il tuo servizio di chat

Acquisisci e monitora i ticket in Slack o Microsoft Teams, una soluzione operativa fondamentale per tutti i team aziendali.

Scopri l'approccio di Atlassian ai team aziendali con Jira Service Management

Lente d'ingrandimento sospesa su una pila di documenti
Modelli

Modelli per i team aziendali per aiutarti a iniziare

Fornisci alle persone giuste il contesto di cui hanno bisogno per agire. Gestisci richieste, imprevisti e modifiche per offrire un servizio eccellente e veloce.

Mattoncini Lego impilati gli uni sugli altri
Integrazioni

Tutte le tue app preferite in un'unica posizione

Integra efficacemente Jira Service Management con i principali strumenti di terze parti. Connetti i tuoi strumenti preferiti con le oltre 5.000 app del nostro marketplace o crea le tue app personalizzate con Forge di Atlassian.


Oltre 45.000 aziende si affidano a Jira Service Management


Scopri cosa dicono di noi gli analisti del settore e i clienti

Badge Gartner
Gartner Peer Insights Customers' Choice 2021

Scopri il punteggio di Jira Service Management in Gartner Peer Insights.

Migliora la gestione dei servizi aziendali

Scegli Jira Service Management per offrire un servizio eccezionale e accelerare il flusso di lavoro.